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绿化养护人员管理措施及制度
一、仪容仪表
1、举止文明、大方、端庄。
2、男女职员头发均要求整洁、干净，不得染除黑色以外的其它颜色， 男职员不得留胡须，头发前不过眉、侧不过耳、后不及领；女士只可 戴针式耳饰，女士长发应束后，发夹须为深色；男女职员均不得留怪 异发型，饰物只可戴婚戒、订婚戒，项链不得外露；
3、职员上班时须着深色鞋子和深色袜子，袜子无破损，不许穿凉鞋、 拖鞋，女士不许穿高跟鞋；
4、职员不得留长指甲、涂有色指甲油，长度不超过指尖；
5、职员上班期间必须穿工作服，正确佩带工作牌，工作服要整洁、 无破损，内衣不可露出领；纽扣要扣齐、扣完整，更不允许敞开工 作服；
6、非工作需要，不得将衣袖、裤管卷起；不允许将衣服搭在肩上。
二、职员行为规范
1、路遇游人或公司人员要主动问候，如：“你好”、微笑点头示意 等；
2、不得对游人、同事说粗话或脏话；
3、着工装时不得有下列行为：
⑴、手放在衣、裤袋内，或双手抱胸、背手，或倚墙、桌而站；坐在 椅上不要前俯后仰、摇腿跷脚或半躺半坐；
⑵、在工作场与他人同行时，不允许勾肩搭背、嬉笑打闹；非紧急情 况不应奔跑、跳跃；
⑶、在较窄的过道上或小路上遇到游人时，应主动停下自己的工作，
靠右边站立让路，并向游人微笑着问候；
⑷、行走时，不允许随意与游人抢道穿行，应尽量靠路右边行走；
⑸、正在进行喷药等作业时如有游人或其他人经过，应立即停下避让
或向其它方向施药；
⑹、浇灌水作业时，要避免水管破处朝向路人；
⑺、上班前严禁喝酒或吃异味重的食物（如：大蒜等）；上班时间不
允许吃零食、吸烟，玩弄个人小物品或做与工作无关的事情；
⑻、在日常工作，应使用10字基本礼貌用语：您好、请、谢谢、对 不起、再见；
⑼、在参加公司会议或培训时，必须遵守相关的会场纪律（如：手机 开为震动或关机、不允许私下交头接耳等）；
⑽、上班时间不允许私自会客，或带领无关人员进入小区；
（11）、在公园或办公区操作有噪音的机具时，必须在管理处规定的时间
内进行。
三、岗位培训学习
1、培训计划的制定
（1）园林绿化主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培 训计划，并上报公司审批。
（2）员工培训计划必须符合一下要求：
符合国家及公司的规章制度；有具体的实施时间；有明确的培训 范围；有考核的标准；有培训经费的预算。
2、新员工的培训
（1）入职的第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、 公司的基本情况、本门的基本动作程序，带领新员工熟悉工作环境。
（2）第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、 相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。
（3）第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技 术培训。
（4）从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员 工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。
（5）轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的 根据实际能力定岗，由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及人 事部。
3、园林绿化专业知识培训
为更好的完成绿化养护工作，让员工全面掌握有关绿化的知识、 专业操作技能和管理方法，需对园艺工进行经常性培训、学习。要求 每人都要一专多能，这样有利于人员的岗位调动，便于绿化管理工作 的开展。其学习内容包括：
⑴、绿化养护管理内容及养护技术规范；
⑵、系统讲授花木习性、繁殖方法、栽培措施与养护知识。
⑶、绿化养护各月技术要点及各季节养护要点；
⑷、专业操作技能的培训，如修剪、施肥、栽植、病虫防治、药剂 配制及打药、冬季防寒等操作知识及标准；
⑸、环境布置培训
室内花木摆放、更换；会场、展场、舞台补植；花坛花镜布置设 计；小型园林景观的设计施工。
⑹、插花艺术培训：
东方插画特点与插制技巧；西方插画特点与插制技巧；现代插画 的特点与插制技巧；插画的配色原理；花篮的制作方法；花束的制作 方法；家庭插画的服务程序与要求；切花的进花标准及保鲜方法；花 店的管理与日常动作程序。
⑺、安排园林机器操作课程及保养知识、使用方法及安全操作规程 的学习，联系实际具体讲解，结合实际，现场学习。
⑻、学习质量标准、检查制度、劳动管理制度；
⑼、学习安全操作守则及防火意识教育；
4、培训频率
(1) 、园林绿化专业知识培训每周进行一次，每次两小时，时间定 于每周三下午1： -3： .
(2) 、物业管理只是培训至少每半年举行一次，时间由公司统一安 排。
5、培训成果考核
⑴、考核内容
重点考核操作性较强的内容如机器操作等，由该内容培训主讲人员在 培训结束后的一周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩的 30%-70%，成绩存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一， 对于一些安全要求较高的内容如机器操作等，如实际操作不过关不允 许上岗。
⑵、考核不合格的处理
新入职员工考核不合格者立即予以辞退。对于考核不合格的老员 工，按公司有关规定给予一定的惩罚警告，并集中安排补考，需要重 新培训的，其培训费用由本人出。若经第一次补考不合格，降一级工 资并给予第二次补考；第二次补考不合格者将视其工作能力及责任调 动工作岗位，按新岗位新入职员工的标准调低工资，并在半个月内对 其在新岗位工作进行考核，不合格者予以辞退；若原岗位已为最低薪 水岗位的，应给予辞退。
6、培训记录
每次培训及考核完毕，由部门主管填写《培训记录表》及《培训 成绩登记表》，记录报人事部作为员工绩效考评、工作或工资调动及 晋升依据之一。
四、考勤制度
1、公司实行每天上班前、下班后打卡制，每位职员务必自觉遵照执 行；
2、职员因工外出或因其他公务上班未打卡者，必须于当日下班前持 卡由直接主管在卡上核准签注事由，职员因工下班未打卡者，必须在 第二个工作日上午由直接主管在卡上核准签注事由；
3、职员上下班必须自行打卡；
4、上班期间不得迟到、早退、擅离职守、旷工；
5、请假（包括事假、病假、婚假、丧假）、换休假，必须按请假程 序进行；
6、绿化部夏季作息时间（5月1日——9月30日）：
上午 7： ——12： 下午 15： ——18： ；
秋冬春季作息时间（10月1日一一4月30日）：
上午 8： ——12： 下午 14： ——18： ；
注：作息时间更改的时间即为工作装（夏、冬装）换装的时间。
五、绿化工作职责
1、绿化养护技术负责人职责
⑴、熟悉整个小区的绿化分布；
⑵、熟知管辖区域内绿化分布情况，植物的品种、习性和养护要点;
⑶、组织班组员工开展日常的绿化养护工作，根据工作计划合理调配 人员；
⑷、检查员工的出勤情况和员工的仪容仪表，督导员工遵守公司相关 制度；
⑸、负责绿化人员的工作业绩考核；合理安排人员值班、加班；
⑹、负责处理本部门产生的客户投诉及应急事件；
⑺、每日巡视所辖园区各岗位绿化状况并做记录；
⑻、负责新员工的入职引导，并检查所有岗位的实施情
况；
⑼、积极了解员工思想动态，及时将有关信息上传下达；
⑽、负责合理控制班组月度物耗，定期做好申购计划；
(11) 、完成每周的工作计划和工作总结，并组织实施周计划；
(12) 、负责每周一组织绿化工作列会；
(13) 、负责定时整理、收集各种记录并上交存档；
(14) 、完成领导交给的其他任务。
2、绿化养护工人职责
⑴、遵守公司的相关规章制度；
⑵、熟悉管辖区域内绿化植物品种和分布情况；
⑶、服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量；
⑷、劝阻并制止破坏绿化的行为；
⑸、负责所管理绿化区域的保洁工作；
⑹、依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；
⑺、爱护绿化机具，做好日常维护保养工作；
⑻、在工作中积极提出合理化建议，对不能解决的问题及时上报;
⑼、发现公共设施设备有损坏的情况及时上报；
⑽、发现可疑人员、可疑情况，及时与值班保安人员报告；
(11)、定期接受公司组织的相关培训和学习，不断提高自己的专业技能 和业务素质。