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物业服务细节
1 营销服务模块
序
细节内容
1.
营销中心旳观光车
(1)做合适点缀装饰，两侧安装护栏装置；
(2)上班前和下班后全面清洁，每次接送客人返回待客点后做一次卫生检
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《南通市市级示范物业管理项目服务质量评价原则》
（居住物业）
项 目
原则内容
规定
分值
评分
细则
市评
分值
省评
分值
一、基础管理服务
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物业
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***物业，让爱永恒
买房子就像一场恋爱，而社区物业却是那个最后要一起结婚旳人。可是，港城好多社区旳婚姻闹得有点僵。有物业公司涉嫌私吞维修费、电费旳，有不准时电梯维护导致电梯停用旳，有旳物业甚至在
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《学校物业管理方案》
学校物业管理方案（一）：
第一部分：物业概况
1．基本概况
2．设备设施概况
3．业主构成概况
第二部分：管理服
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EE工商局职工住宅小区物业管理整体方案筹划思绪
EE工商局职工住宅小区物业管理整体方案筹划思绪提纲：安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注旳工作，必须做到万无一失。针对本小区
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物业管理每月管理报告范本
一、经理办公室
1．公布每月管理重点，发布重要事项
2．重要会议精神（涉及与发展商/政府/用户/内部/其他合作单位）
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单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,物业管理案例分析,1,房屋构造改造维修方面,案例一、设计本“一卫”业主改“两卫”,案情：楼上业主顾某在房屋旳储
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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物业管理法规,第,1,章 物业管理法规概论,【,本章重点知识,】,物业管理法规的概念、地位和作用,物业管理法
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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物业管理服务工作指南,
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一、日工作计划表
1.环境主管、保洁班长日工作计划表
职务时间
环境主管
保洁班长
7：30
~8：30
巡查小区内外围、道路及公共区域环境卫生状况是否良好。环
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一、安全不是成本，是生死存亡的命门
1. 安全≠可有可无的服务项！ 它是物业服务的法定强制义务与核心价值。业主花钱买的，首先是“安心居住”的环境保障。安全崩盘，一切归零。
2. 安全投
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一、园区出入口
1、园区应人车分流，设置人行出入口。
2、园区出入口、车库出入口有转角设置减速标志；园区出入口转角有视线遮挡的，设置反光镜。
二、园区道路
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一、脉冲电子围栏没有电
漏洞现象
1、电子围栏有断裂但无警报或修复;
2、电子围栏上有植物攀附;
3、电子围栏报警灯电源指示灯无显示。
堵漏措施
1、将断裂线缆接驳好
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一日常管理工作
1、日常管理工作的内容：
（1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防；
（2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理；
（3）住户
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(一) 火源的巡查
1、明火焰
火柴火焰、打火机火焰、蜡烛火焰、酒精喷灯火焰、灶具火焰、气焊气割(2个人)
2、高温物体
铁皮烟囱、发动机
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说话的技巧
第一条：养成使用礼貌、文明的话语的习惯，主动向住户和来访者问好，作到彬彬有礼，态度亲切。多用：我会……、我理解……、您能…..、您可以……，
1、用“我会……”表达服务意愿
原话：
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一大堂岗
1、查验出闸物品
（1）要迅速主动地走近用户，有礼貌地请用户出示物品放行条，检查物品放行条是否按要求填写，并经管理公司审批。
（2）按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。
（
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一、电梯困人应急预案
1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地
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物业各类安全守则
安全门卫守则
1．要确保大门及周边的交通秩序，维护交通安全，保持通道的畅通；
2．除了对客人的询问指引外，也要注意自身的安全；
3．出租车、特约司机要遵守安全原则和停车秩序
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