F27质量管理小组活动的管理工具创新考试题A.doc

F27《质量管理小组活动的管理·工具·创新》
测试题A

一、 单项选择题
1．解决企业难题的尖刀是： D
A．销售小组
B．战略小组
C．财务小组
D．ＱＣ小组
2．QC小组的主要目的是： C
A．提高销售额
B．降低生产成本
C．提高人员素质
D．增加技术含量
3．目前质量管理发展到了第五个阶段，即： A
A．零缺陷阶段
B．有缺陷阶段
C．事前管理阶段
D．事后管理阶段
4．质量哲学时代最重要的一点就是强调什么的作用： C
A．物
B．财
C．人
D．钱
5．什么是QC小组与其他组织形式的显著不同点： A
A．注册登记
B．规章制度
C．流程制定
D．召开例会
6．创新型QC小组兴起于什么时间： B
A．19世纪与20世纪之交
B．20世纪与21世纪之交
C．18世纪与19世纪之交
D．17世纪与18世纪之交
7．以提高工作质量和效率，改变管理的落后面貌，提高管理水平为目的的质量小组是： C
A．攻关型
B．服务型
C．管理型
D．现场型
8．在ＱＣ小组的活动程序中，第一个程序是： C
A．检查效果
B．分析原因
C．选择课题
D．设定目标
9．现状调查的目的是： D
A. 成果发表
B. 现状调查找出存在的主要问题
C. 解决遗留问题及下步打算
D. 要选择合适的课题
10．两图一表分别是： A
A．排列图、因果图、对策表
B．排列图、因果图、决策表
C．排列图、后果图、对策表
D．顺序图、因果图、对策表
11．在哪一年日本诞生了新QC七大手法： C
A．1978年
B．1967年
C．1977年
D．1976年
12．在平面几何学上被称为黄金分割法的数字是： D
A．0.818 法
B．0.619 法
C．0.718 法
D．0.618 法
13．在PDPC法中第一个字母P是指：　　B
A．Decision
B．Process
C．Program
D．Chart
14．“在一件产品原来的基础上加上一些新的材料和功能，就能变成另外一个新产品。”这种方法是：　　C
A．扩一扩
B．减一减
C．加一加
D．缩一缩
15．各种颜色表达的感情不同，其中红色代表： A
A．热烈、喜庆
B．神秘、凶险
C．神秘、凶险
D．高雅、华贵
二、 列举题
1．列举出ＱＣ小组四大组建原则
2．列举出QC小组的五大类别
3．列举出优选法的四大类别
4．列举出阻碍创造性发挥的三大鸿沟
三、 简答题
1．QC小组的定义是什么？
2．什么是因果图？
3．ＱＣ成果报告的编写要点是什么？
四、 论述题
ＱＣ成果报告编写的常见问题有哪些？

F27《质量管理小组活动的管理·工具·创新》
测试题A 答案
一、 单项选择题
DCACA BCCDA CDBCA
二、 列举题
1（1）自愿参加，自愿结合
（2）自上而下，上下结合
（3）实事求是，联系实际
（4）灵活多样，不拘一格
2（１）现场型
（2）攻关型
（3）管理型
（4）服务型
（5）创新型
3（1）折叠纸条法
（2）降维法
（3）陡度法
（4）分数法
4．（1）认识上的鸿沟
（2）文化上的鸿沟
（3）感情上的鸿沟
三、 简单题
1．QC小组即quality control的简称，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
2．因果图又名鱼刺图，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。因果图是用来思考和显示已知结果以及潜在原因之间关系的图，它可以分析因果关系，表达因果关系，便于解决问题。
3.（1）ＱＣ成果报告文字要精炼、逻辑性强、条理清楚、程序明确。
（2）尽量使用图表、数据，以达到醒目、直观的效果。
（3）要对活动过程的内容进行反复提炼，把小组活动中最精彩的内容写进报告中去。
（4）抓住重点，详略得当。
（5）注意首尾相接，注意呼应和过渡。
（6）根据内容安排结构，写出不同的特色来。
四、论述题
（1）缺乏真实性。有的质量管理的成果并不是按照QC活动的程序步骤去开展工作得出的，而是出了成绩以后反过来去套用QC程序，编造成QC活动的成果；还有的小组贪功，把全厂的效益都算到自己的头上；有的小组片面追求一些工具的高、新、全，故弄玄虚；有的小组为了说明自己现在取得的成绩，故意贬低过去该领域取得的成果。
（2）缺乏逻辑性。课题大而空、选题不充分、理由不充足、缺乏逻辑性，这些也是ＱＣ成果报告编写中的常见问题。另外，在一些报告中还缺少专业的说明，让人听不懂。例如，在一些报告中，用上“棉杂”、“CV值”等专业术语，而又不加以解释，外行人就很难理解这些名词的具体含义了。
（3）缺乏科学性。一些QC成果报告内容重复、面面俱到，或者在问题分析时已经缩小范围，而在写对策实施时，又重新铺开，走回头路。这些都是QC报告编写缺乏科学性的表现。