F27质量管理小组活动的管理工具创新考试题A.doc

F27质量管理小组活动的管理工具创新测试题A一、 单项选择题1解决企业难题的尖刀是： DA销售小组B战略小组C财务小组D小组2QC小组的主要目的是： C A提高销售额B降低生产成本C提高人员素质D增加技术含量3目前质量管理发展到了第五个阶段，即： A A零缺陷阶段B有缺陷阶段C事前管理阶段D事后管理阶段4质量哲学时代最重要的一点就是强调什么的作用： C A物B财C人D钱5什么是QC小组与其他组织形式的显著不同点： A A注册登记B规章制度C流程制定D召开例会6创新型QC小组兴起于什么时间： BA19世纪与20世纪之交B20世纪与21世纪之交C18世纪与19世纪之交D17世纪与18世纪之交7以提高工作质量和效率，改变管理的落后面貌，提高管理水平为目的的质量小组是： CA攻关型B服务型C管理型D现场型8在小组的活动程序中，第一个程序是： CA检查效果B分析原因C选择课题D设定目标9现状调查的目的是： DA. 成果发表B. 现状调查找出存在的主要问题C. 解决遗留问题及下步打算D. 要选择合适的课题10两图一表分别是： AA排列图、因果图、对策表B排列图、因果图、决策表C排列图、后果图、对策表D顺序图、因果图、对策表11在哪一年日本诞生了新QC七大手法： CA1978年B1967年C1977年D1976年12在平面几何学上被称为黄金分割法的数字是： DA0.818 法B0.619 法C0.718 法D0.618 法13在PDPC法中第一个字母P是指：BADecision BProcess CProgram DChart14“在一件产品原来的基础上加上一些新的材料和功能，就能变成另外一个新产品。”这种方法是：CA扩一扩B减一减C加一加D缩一缩15各种颜色表达的感情不同，其中红色代表： AA热烈、喜庆B神秘、凶险C神秘、凶险D高雅、华贵二、 列举题1列举出小组四大组建原则2列举出QC小组的五大类别3列举出优选法的四大类别4列举出阻碍创造性发挥的三大鸿沟三、 简答题1QC小组的定义是什么？2什么是因果图？3成果报告的编写要点是什么？四、 论述题成果报告编写的常见问题有哪些？F27质量管理小组活动的管理工具创新测试题A 答案一、 单项选择题DCACA BCCDA CDBCA二、 列举题1（1）自愿参加，自愿结合（2）自上而下，上下结合（3）实事求是，联系实际（4）灵活多样，不拘一格2（）现场型（2）攻关型（3）管理型（4）服务型（5）创新型3（1）折叠纸条法（2）降维法（3）陡度法（4）分数法4（1）认识上的鸿沟（2）文化上的鸿沟（3）感情上的鸿沟三、 简单题1QC小组即quality control的简称，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。2因果图又名鱼刺图，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。因果图是用来思考和显示已知结果以及潜在原因之间关系的图，它可以分析因果关系，表达因果关系，便于解决问题。3.（1）成果报告文字要精炼、逻辑性强、条理清楚、程序明确。（2）尽量使用图表、数据，以达到醒目、直观的效果。（3）要对活动过程的内容进行反复提炼，把小组活动中最精彩的内容写进报告中去。（4）抓住重点，详略得当。（5）注意首尾相接，注意呼应和过渡。（6）根据内容安排结构，写出不同的特色来。四、论述题（1）缺乏真实性。有的质量管理的成果并不是按照QC活动的程序步骤去开展工作得出的，而是出了成绩以后反过来去套用QC程序，编造成QC活动的成果；还有的小组贪功，把全厂的效益都算到自己的头上；有的小组片面追求一些工具的高、新、全，故弄玄虚；有的小组为了说明自己现在取得的成绩，故意贬低过去该领域取得的成果。（2）缺乏逻辑性。课题大而空、选题不充分、理由不充足、缺乏逻辑性，这些也是成果报告编写中的常见问题。另外，在一些报告中还缺少专业的说明，让人听不懂。例如，在一些报告中，用上“棉杂”、“CV值”等专业术语，而又不加以解释，外行人就很难理解这些名词的具体含义了。（3）缺乏科学性。一些QC成果报告内容重复、面面俱到，或者在问题分析时已经缩小范围，而在写对策实施时，又重新铺开，走回头路。这些都是QC报告编写缺乏科学性的表现。