DB5132∕T 77-2022 熊猫级天然温泉酒店的划分与评定.pdf

ICS 03.080.30CCS A 00DB5132四川省（阿坝藏族羌族自治州）地方标准DB5132/ T 772022熊猫级天然温泉酒店的划分与评定Classifications and Ratings of the Panda-Rated Natural SPA Hotels2022 - 01 - 01 发布2022 - 02 - 01 实施阿坝州市场监督管理局 发 布DB5132/T 772022前言本标准按照GB/T 1.12020 标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则给出的规则起草。本标准依据温泉旅游水质卫生要求及管理规范（LB/T 081一2020）、温泉旅游企业星级划分与评定（LB/T 016-2017）、温泉企业服务质量等级划分与评定(LB/T 016-2011)等标准进行综合和细化。阿坝州天然温泉酒店熊猫级的划分与评定标准是为了规范阿坝州温泉旅游市场秩序，提升“净土品质天然温泉”品牌，推广标准化管理，强化州域内天然温泉酒店的管理水平和服务品质而制订的地方标准。本标准在综合了目前颁布的多个温泉旅游行业标准及四川省、云南省、广东省、辽宁省、重庆市等地方标准的基础上制定。标准既强调了“温泉文化+”、“藏羌文化+”的融合和创新，又关注了温泉的疗效指导。本标准由阿州旅游协会提出。本标准由阿坝州州文化体育和旅游局归口。本标准起草单位：阿坝州旅游协会、阿坝州理县华美达温泉酒店本标准主要起草人：宫庆伟、牟春明、冯国文、张衡、梁中正、万妮君、赵旭望、吴玥强、张岚、顾琳、 冯景云。本标准为首次发布。DB5132/T 772022目录1范围 . 12规范性引用文件 .13术语和定义 .24熊猫级划分及标志 .25申评要求 .26温泉泉质要求 .37温泉水质和场所要求 .48服务质量总体要求 .59安全警示 .610各等级划分条件 .6附录 A（规范性附录） 各等级天然温泉酒店必备项目检查表 .8附录 B（规范性附录） 温泉水质评价 . 16附录 C（规范性附录）医疗热矿水水质标准分类表 .19附录 D（规范性附录） 公共场所集中空调通风系统卫生规范（卫生部卫监督发200658 号） . 21附录 E（规范性附录） 设施设备与环境质量评分表 .23附录 F（规范性附录） 天然温泉酒店运营质量评价表 .42附录 G（资料性附录） 温泉浸泡方法推介 . 53DB5132/T 7720221熊猫级天然温泉酒店的划分与评定1范围本标准适用于阿坝州区域内正式营业的各种温泉旅游饭店。2规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 仅所注日期的版本适用于本标准。凡是未标注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修订版）均适用于本标准。GB/T 11615地热资源地质勘查规范GB/T 13727天然矿泉水地质勘探规范GB/T 14848地下水质量标准GB/T 14157水文地质术语GB/T 5750.2生活饮用水标准检验方法水样的采集与保存GB/T 5750.4生活饮用水标准检验方法感官性状和物理指标GB/T 8538饮用天然矿泉水检验方法GB/T 14582环境空气中氡的标准测量方法GB/T 17220公共场所卫生监测技术规范GB/T 18204.1公共场所空气微生物检验方法细菌总数测定GB/T 18204.2公共场所茶具微生物检验方法细菌总数测定GB/T 18204.3公共场所茶具微生物检验方法大肠菌群测定GB/T 18204.4公共场所毛巾、床上卧具微生物检验方法细菌总数测定GB/T 18204.5公共场所毛巾、床上卧具微生物检验方法大肠菌群测定GB/T 18204.6理发用具微生物检验方法大肠菌群测定GB/T 18204.7理发用具微生物检验方法金黄色葡萄球菌测定GB/T 18204.8公共场所拖鞋微生物检验方法，霉菌和酵母菌测定GB/T 18204.9游泳池水微生物检验方法细菌总数测定GB/T 18204.10游泳池水微生物检验方法大肠菌群测定GB/T 18204.11公共场所浴盆、脸（脚）盆微生物检验方法细菌总数测定GB/T 18204.12公共场所浴盆、脸（脚）盆微生物检验方法大肠菌群测定GB/T 18204. 28游泳水温度测定方法GB/T 18204. 29游泳水中尿素测定方法GB/T 18883室内空气质量标准WS 205公共场所用品卫生标准GB/T 14308旅游饭店星级的划分与评定GB/T 17775旅游景区质量等级的划分与评定GB22-2002工作场所有害因素职业接触限值DB5132/T 7720222GB2/T160. 33硫化氢的硝酸银比色法LB/T081-2020温泉旅游水质卫生要求及管理规范LB/T007绿色旅游饭店LB/T 016-2011温泉酒店服务质量等级划分与评定LB/T 016-2017温泉旅游企业星级划分与评定LB/T 081一2020温泉旅游水质卫生要求及管理规范LB/T 070温泉旅游泉质等级划分3术语和定义下列术语和定义适用于本标准3.1温泉 hot spring指从地下自然涌出或人工采集，水温25，并含有对人体健康有益的矿物质及微量元素的矿水。3.2冷泉 cold spring指从地下自然涌出或人工采集，水温25，并含有对人体健康有益的矿物质及微量元素的矿水。注：温泉和冷泉均指天然矿泉水。3.3天然温泉酒店natural hot spring hotel指利用天然温泉(含地热蒸汽、矿物泥、冷泉)资源，具备相适应的设施设备和环境条件，以温泉服务为主，同时提供健康理疗、住宿、餐饮、会务、休闲、度假等相关服务的酒店。3.4温泉服务 hot spring service指以温泉（含地热蒸气、矿物泥、冷泉）为载体，以沐浴、泡汤和健康理疗为主，提供参与、体验和感受温泉养生文化的相关产品，满足养生、休闲、度假等目的服务。4熊猫级划分及标志4.1阿坝州天然温泉酒店熊猫等级从低到高分别为铜熊猫级、银熊猫级和金熊猫级。铜熊猫级为起评级，金熊猫级为最高级，表示天然温泉酒店的泉质、硬件、服务、管理和舒适度等级最高。4.2等级标志由“阿坝旅游 LOGO”加熊猫图案构成。其中，铜熊猫级由三只熊猫图案标识，银熊猫级由四只熊猫标识，金熊猫级由五只熊猫标识构成。4.3阿坝州天然温泉酒店熊猫等级的标牌、证书由指定部门统一制作。5申评要求5.1勘查与规划申请熊猫级评定的阿坝州天然温泉酒店应具有由相关资质机构编制的地热资源勘查报告、成井报告、 温泉地热水资源综合利用专项规划、 环境保护及地质灾害评估等专项规划， 并符合有关法律、 法规、标准的规定与要求。DB5132/T 77202235.2建筑、设施与运营熊猫级天然温泉酒店的建筑、附属设施设备、服务项目和运营管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、环境保护、劳动合同等有关法律、法规的规定与要求。5.3必备项目各等级划分的必备项目见附录A，各等级天然温泉酒店应逐项达标。5.4水质要求温泉水质感官与理化指标按附录B的指标作出评价。温泉水质卫生要求按附录B的指标作出评价。5.5泉质分类及疗效温泉的泉质分类及辅助疗效应符合GB/T11615-2010、GB/T1372-2016、LBT081-2020和附录C中的相关要求。5.6空气质量要求室内温泉场所空气质量要求按附录D评价表的指标作出评价。5.7熊猫级天然温泉酒店设备设施的位置、结构、数量、面积、功能、材质、设计、装饰等评价标准见附录 E。5.8熊猫级天然温泉酒店服务质量、清洁卫生、维护保养等评价标准见附录 F。5.9倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费理念。5.10熊猫级天然温泉酒店应增强突发事件应急处置能力， 突发事件处置的应急预案应作为各等级天然温泉酒店的必备条件。评定为熊猫级天然温泉酒店后，如酒店营运中发生重大安全责任事故，所属等级称谓将被立即取消，相应等级标志不能继续使用。5.11熊猫级天然温泉酒店评定等级时不应因为某一区域所有权或经营权的分离， 或因为建筑物的分隔而区别对待，酒店内所有区域应达到同一等级的质量标准和管理要求。5.12阿坝州辖区内正式营业一年（含）以上，无重大安全责任事故和重大社会舆情事件，达到必备条件的各类型天然温泉酒店。可申请评定熊猫级天然温泉酒店。5.13熊猫级天然温泉酒店评定后，每年进行年度复核，复核合格可继续使用其称谓，否则应取消其等级称号，由评定部门收回证书及标牌。6温泉泉质要求6.1温泉的泉质分类及辅助疗效应符合 GB/T11615-2010、 GB/T13727-2016 、 LBT081-2020和附录 C中的相关要求。6.2添加辅料的要求6.2.1应在未添加辅料前对泉质进行检测认证。6.2.2添加辅料后的泉质应符合附录 B 的相关要求DB5132/T 77202246.2.3使用辅料应避免与温泉中的成分冲突。6.3加热要求6.3.1在不改变温泉的成分和含量的前提下，可对温泉加热。6.3.2不应加入非温泉水和冷泉一起加热。6.4降温要求6.4.1应采用热交换或自然降温的方法。6.4.2不应加入非温泉水进行降温。6.5其他要求6.5.1除适用的消毒剂外，不应加入化学添加剂。6.5.2在不改变泉质的情况下，可对温泉水进行循环使用。6.6检验要求及检验内容6.6.1应同时对泉(井)口和各种泡池的泉质进行检测认证。6.6.2应分别公示泉（井）口和各种泡池的泉质、类型、温度及辅助疗效。6.7泉质认定标准及检测机构要求6.7.1温泉的泉质应以经营者获得使用权后所提交的温泉水质检验报告（成分及含量）为依据。检测机构应是省级国土资源部门指定的，且具有国家认证资质的专业机构。6.7.2含有氡等放射性元素的温泉，还应由具有相关专业资质的检测机构另做检测认证，并出具相关专项检验报告。7温泉水质和场所要求7.1温泉水质要求7.1.1温泉水质感官指标7.1.2温泉理化指标7.1.3温泉浴池水质卫生要求7.1.3.1温泉浴池温度、pH 值、尿素、菌落总数、大肠菌群、嗜肺军团菌卫生指标应符合附录 B 中表 B.1 的要求，检验方法分别按 GB/T 18204.28、GB/T5750.2、GB/T 5750.4、GB/T 18204.29、GB/T18204.9、GB/T 18204.10 及附录 B 执行。7.1.3.2水中消毒剂要求根据泉质选择不同的消毒方法， 使用氯消毒应避免与温泉中的成份冲突， 浴池水游离余氯宜持续保持在0.20.4mg/L 之间，最大不超过 1.0mg/L；如泉质 pH 过低或过高、有机物含量高、水温高于 40、硫磺泉、含铁泉等情况，可选择合适的消毒剂配合臭氧、紫外线、光触媒、加热等消毒方法，以及配备相应的水循环处理系统或砂缸过滤器等设备，保证水质微生物指标合格。DB5132/T 77202257.2温泉场所空气要求7.2.1温泉所属各类公共场所室内空气中的温度、湿度、风速、一氧化碳、二氧化碳、甲醛、可吸入颗粒物、细菌总数以及噪声、照度、新风量等应符合 GB 9663、GB 9665、GB 9666、GB 9670 和 GB 16153中相应的卫生要求；检验方法按 GB/T 18204 各部分中相应方法执行。7.2.2室内空气中氡及其子体浓度应符合 GB/T 18883 的卫生要求，检验方法按 GB/T 14582 和 GB/T155 执行。7.2.3H2S（硫磺泉）应符合 GBZ2 的卫生要求，检测方法按 GBZ/T 160.33 和 GB 11742 执行。7.3卫生管理要求7.3.1整体环境清洁、无异味，每周全面消毒不少于一次，并建立卫生责任制度和检查制度。7.3.2更衣室地面无积水，通风良好。每周至少一次对衣物柜及其他用具进行清洗、消毒，宾客卫生用品（浴巾、浴袍、拖鞋等）一客一换，清洗消毒按 GB 9663 的规定执行。7.3.3宾客温泉沐浴前应先淋浴，淋浴区保持排水、通风设施良好，温度适宜。7.3.4通往沐浴温泉区的必经走道中间应设强制通过式浸脚消毒池。7.3.5沐浴温泉区应保持地面清洁卫生，无积水。7.3.6泡池使用期间应保持溢流状态或设有循环过滤系统，根据水质、泡池面积、泡池疗效、泡池使用率的不同，制定每周清洗、消毒、换水的次数计划。7.3.7在温泉接待前厅和温泉区入口处醒目位置须设有规范的导向系统和各类温馨提示、安全提示等标牌。7.3.8温泉场所的用品用具（包括杯具类、布草类、洁具类、鞋类、保健理疗类、美容美发工具类及与皮肤接触的其他用品）应符合 WS 205 的要求，检验方法按 GB/T 18204.2、GB/T18204.3、GB/T18204.4、GB/T18204.5、GB/T18204.6、GB/T18204.7、GB/T18204.8、GB/T18204.12 执行。7.3.9温泉浴池池壁细菌应符合 WS 205 中的要求，检验方法按照 GB/T 18204.11 和 GB/T18204.12执行。8服务质量总体要求8.1服务基本原则8.1.1对宾客礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。8.1.2密切关注并尽量满足宾客的需求，高效率完成对客服务。8.1.3遵守国家法律法规，保护宾客的合法权益。8.1.4尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。8.2服务基本要求8.2.1员工仪容仪表应达到：DB5132/T 7720226a)仪容仪表规范，大方、整洁；b)着工装、佩工牌上岗；c)服务态度亲切，注重微笑服务。8.2.2员工言行举止应达到：a)语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范；b)主动服务，有职业风范；c)开展柔性化服务，使宾客感到尊重舒适；d)对宾客提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付，执行“首问责任制”。8.2.3员工业务能力与技能应达到掌握相应的业务知识和服务技能，并能熟练运用。8.2.4员工应掌握温泉疗养和疗效的基础知识，并进行推介，服务过程中应建议宾客采用正确的方式和方法感受温泉。9安全警示9.1浸泡温泉安全提示9.1.1不宜浸泡温泉者：-患有心脑血管疾病、糖尿病重症者-严重湿疹、皮肤溃烂或其他皮肤病患者-怀孕初期和后期者-病后身体极度衰弱者-酗酒者-空腹或过饱者-经期女性（可足浴）9.1.2温泉酒店需在醒目位置明确告知以下事宜：-严禁跳水、潜水和追逐-进入温泉区须穿着专用塑料拖鞋，严禁赤足走动-严禁泡池吸烟、饮酒、饮食或丢弃杂物-不在泡池内搓揉身体-未经他人许可，不得随意拍照或录像-老人及小孩须有人陪伴-遇雷电、暴雨天气时应离开泡池区域-温泉游泳池区域须佩戴游泳帽10各等级划分条件10.1必备条件10.1.1必备项目检查表规定了各等级天然温泉酒店应具备的泉质、卫生安全、硬件设施和服务项目。评定检查时，逐项打“”确认达标后，再进入后续打分程序。DB5132/T 7720222110.1.2铜熊猫级天然温泉酒店必备项目见表 A.1， 银熊猫级天然温泉酒店必备项目见表 A.2， 金熊猫级天然温泉酒店必备项目见表 A.3。10.1.3附录 B、附录 C 的相关指标要求均为铜熊猫级至金熊猫级天然温泉酒店的必备条件。10.2设施设备10.2.1设施设备的要求见附录 E ，总分 700 分。10.2.2铜熊猫级、银熊猫级、金熊猫级天然温泉酒店规定最低得分：铜熊猫级得分不低于 300 分、银熊猫级得分不低于 400 分、金熊猫级得分不低于 500 分。10.3天然温泉酒店运营质量10.3.1天然温泉酒店运营质量的要求见附录 F。总分 700 分。10.3.2天然温泉酒店运营质量的评价内容分为总体要求、温泉水区、理疗保健、房务、餐饮、其他服务项目、公共及后勤区域等 7 个大项。评分时按“优”、“良”、“中”、“差”打分并计算得分率。公式为：得分率该项实际得分/该项标准总分100。10.3.3铜熊猫级、银熊猫级、金熊猫级天然温泉酒店规定最低得分率：铜熊猫级不低于 65、银熊猫不低于 75、金熊猫级不低于 85。DB5132/T 77202221AA附录A各等级天然温泉酒店必备项目检查表表 A.1 给出了铜熊猫级天然温泉酒店必备项目检查表表 A.2 给出了银熊猫级天然温泉酒店必备项目检查表表 A.3 给出了金熊猫级天然温泉酒店必备项目检查表表 A.1 铜熊猫级天然温泉酒店必备项目检查表表 A.1 铜熊猫级天然温泉酒店必备项目检查表序号序号项目项目是否达标是否达标1 1温泉泉质1.1含6种以上有益于人体的矿物质，出水温度不低于25摄氏度，不含对人体有害的物质（包括重金属、有害气体、微生物等）。1.2有采水许可证、用水许可证，实施勘查钻井的还应有勘查许可证和成井报告。1.3有勘查报告或水资源利用方案，符合 GB/T11615 的相关要求。1.4通过有资质的专业机构对温泉泉质的检测与认证为天然温泉。1.5温泉水实际使用量不超过批准使用量。1.6新注入的温泉水应采用自然降温或热交换的方式处理，以保持温泉源有水质。2 2温泉卫生2.1应符合 7.1 温泉水质卫生要求。2.2应符合 7.2 温泉场所空气卫生指标要求。2.3水质卫生参照 GB/T5750-2006、GB/T8538、GB/T18204.29 等有关标准的要求，有针对性地选择指标及限值，并经卫生疾控部门检验合格。2.4室内外公共温泉泡池应每天由企业质检部对水质卫生进行简单的观察和检测，并实行记录备案制度。2.5室内外公共温泉泡池如遇明显的客流高峰，应换水并对泡池进行常规例行消毒，以能达到卫生疾控部门抽验合格为准。2.6严禁提供给客人循环重复使用的泳衣（裤、帽）。2.7应在通往沐浴温泉区的必经走道中设浸脚消毒池。2.8室内外公共水区的员工进入工作区域应穿已消毒拖鞋或佩戴DB5132/T 7720229鞋套。2.9客用的拖鞋、浴袍（巾）应每客更换并洗涤消毒。2.10在一年内没有发生被卫生疾控部门检验不达标，并向社会通报的情况。3 3温泉水区设施设备3.1应有独立的接待前厅，且面积与水区规模、接待规模相适应。3.2接待前厅的功能布局合理，且能保障为客人提供各类必需的服务。3.3应设有与水区接待规模相适应的男女更衣区（室）。3.4男女更衣区（室）应有梳妆功能。3.5男女更衣区（室）的室内温度应在 2427。3.6有与水区接待规模相适应的男女淋浴间和男女卫生间，并符合 GB/T14308 中的相关要求。3.7有室外温泉泡池或室内温泉泡池。3.8有与接待规模相适应的室内或室外水区休息区。3.9应设有营业场所示意图、温泉水水温、泉质介绍及营业时间、功能泡池、价格等信息公示设施，保证宾客获取相关信息。3.10应有泳衣、泳裤、泳帽等沐浴用品出售的柜台，各类商品明码实价。3.11温泉浸泡区应提供浴巾。4 4温泉服务4.1在温泉公共室内外水区能为客人提供服务。4.2提供免费饮品并应宾客需求提供服务。4.3温泉入口处应展示中外文对照的“沐浴温泉安全须知”。其内容应包括禁忌、消毒、洁身、私人物品保管及应在宾客需要的地点设立其他注意事项，且服务人员应能做解释和提示。4.450%以上的员工能够为宾客准确介绍温泉疗效、浸泡方式及相关温泉康养知识。5 5规划与环保5.1有符合 GB/T18971 和建筑节能、水土保持、生态环保的完整规划与设计成果。规划成果达到当地先进水平，具有较强的可操作性。温泉酒店按规划进行建设与运营管理。5.2中水过后的尾水处理技术及设备达到国内基准水平，使用后排放的中水应达到市政和环保规定标准。5.3对温泉周边的景观资源及其他环境资源制定了保护措施并认真实施。5.4新建项目或改扩建项目应做环评规划，并获批准。6 6景观与文化6.1温泉场所及服务项目能结合所在地区的历史文化、人文特征和周边资源特点。DB5132/T 772022107 7安全7.1全面制定应急安全事故处理预案，有年度实施计划，并定期演练。7.2应制定安全管理制度并严格执行。7.3应符合国家有关消防安全法律、法规标准。7.4应进行例行安全检查并做好记录，及时发现并排除隐患。7.5制定防地震、防暴雨、防泥石流、防雷电、防火等灾害性应急措施。7.6对高温区、深水区等危险源应采取安全防范措施并配有水深、温度等相关警示和指示标识。7.7应对室内外公共温泉水区的员工开展相关的救护知识的培训，并与属地医院建立有120联动机制。7.8室内外公共温泉水区应配有相关的救护设备和用品。7.9专、兼职温泉救护员不低于6人。8 8餐饮8.1有中餐厅。8.2有供客人休息且提供饮品服务的场所。8.3有明码实价的菜单及饮品单。9 9其它必备项目参照旅游饭店星级的评定与划分（GB/T14308-2010）中对三星级必备项目的要求，达标率不低于90%。总体是否达标结论DB5132/T 77202211表 A.2 银熊猫级天然温泉酒店必备项目检查表表 A.2 银熊猫级天然温泉酒店必备项目检查表序号序号项目项目是否达标是否达标1 1温泉泉质1.1含9种以上有益于人体的矿物质，出水温度不低于25摄氏度，不含对人体有害的物质（包括重金属、有害气体、微生物等）。1.2温泉浴池中的温泉应是纯温泉的水质，原井口的泉温应50或至少有2个泡池泉温应40。1.3有采水许可证、用水许可证，实施勘查钻井的还应有勘查许可证和成井报告。1.4有勘查报告或水资源利用方案，符合 GB/T11615 的相关要求。1.5通过有资质的专业机构对温泉泉质的检测与认证为天然温泉。1.6温泉水实际使用量不超过批准使用量。1.7新注入的温泉水应采用自然降温或热交换的方式处理，以保持温泉原有水质。1.8应设有营业场所示意图、温泉水温、泉质、辅助疗效介绍及营业时间、价格等信息公示设施，保证宾客获取相关信息。2 2温泉卫生2.1应符合 7.1 温泉水质卫生标准的要求。2.2应符合 7.2 温泉场所空气卫生指标要求。2.3水质卫生参照 GB/T5750-2006、GB/T8538、GB/T18204.29 等有关标准的要求。有针对性地选择指标及限值，并经卫生防疫部门检验合格。2.4室内外公共温泉泡池应设置化验室并配备相应设备，每天由企业质检部对水质卫生进行简单的观察和检测，并实行记录备案制度。2.5室内外公共温泉泡池如遇明显的客流高峰，应保证足够的泉水并能作消毒处理。2.6客房的独立泡池应每客换水，并对泡池进行例行常规消毒。2.7严禁向客人提供或出租循环使用的泳衣（裤、帽）。2.8应在通往沐浴温泉区的必经走道中设浸脚消毒池。池长不小于1.5m,宽度应与走道相同，深度不小于20cm，池水余氯含量应保持 5mg/L10 mg/L。2.9室内外公共水区的员工进入工作区域应穿已消毒拖鞋或佩戴鞋套。2.10客用的拖鞋、浴袍（巾）应每客更换并洗涤消毒。2.11在一年内未发生被卫生疾控部门检验不达标，并向社会通报的情况。3 3温泉水区设施设备3.1应有独立的接待前厅，且面积与水区规模、接待规模相适应。3.2接待前厅的功能布局合理，且能保障为客人提供便捷的服务。DB5132/T 772022123.3应设有与水区接待规模相适应的男女更衣区（室）。3.4男女更衣区（室）有相对独立的梳妆区，并配备必需的用品。3.5男女更衣区（室）的室内温度应在 2427，并配有电子显示牌或空调开关面板上能显示即时温度。3.6有与温泉区接待规模相适应的男女淋浴间，配置相应的沐浴用品。3.7有男女卫生间，并应符合 GB/T14308 中的相关要求。3.8有室外温泉泡池或室内温泉泡池4个以上，如泡池、药物池、按摩池等。3.9有与接待规模相适应的室内或室外水区休息区。3.10应有泳衣、泳裤、泳帽等沐浴用品出售的商场或专柜，各类商品明码实价。3.11温泉浸泡区应提供浴巾。4 4温泉服务4.1温泉入口处应展示中外文对照的“沐浴温泉安全须知”。其内容应包括禁忌、消毒、洁身、私人物品保管及应在宾客需要的地点设立其他注意事项，且服务人员能做解释和提示。4.2应有专职的宾客服务人员。4.3提供免费饮品2种以上并应宾客需求提供服务。4.460%以上的员工能够准确向宾客介绍温泉疗效、浸泡方式及相关温泉康养知识。5 5规划与环保5.1有符合 GB/T18971 和建筑节能、水土保持、生态环保的完整规划与设计成果。规划成果达到国内先进水平，具有较强的可操作性。温泉酒店按规划进行建设与运营管理。5.2中水过后的尾水处理技术及设备达到国内先进水平，在不影响温泉泉质的情况下，鼓励温泉水循环使用，使用后排放的中水应达到市政和环保规定标准。5.3温泉水资源循环利用于景观、绿化、农业灌溉或渔业养殖等。5.4对温泉周边的景观资源及其他环境资源制定了保护措施并认真实施。5.5新建项目或改扩建项目应做环评规划，并获批准。6 6景观与文化6.1场所及服务项目紧密结合所在地区的历史文化、人文特征和周边资源特点等，有一定的资源互补性、文化融合性及创新性。6.2场所周边有旅游景区或自然保护区、旅游度假区、森林公园、湖泊、江河、湿地等资源有共融性。6.3室内外温泉泡池具有良好的景观视觉。7 7交通与安全7.1交通设施完善，进出便捷，可进入性较强。7.2全面制定应急安全事故处理预案，有年度实施计划，并定期演练。7.3应制定安全管理制度并严格执行。DB5132/T 772022137.4应符合国家有关消防安全法律、法规标准。7.5应进行例行安全检查并做好记录，及时发现并排除隐患。7.6制定防地震、防暴雨、防泥石流、防雷电、防火等灾害性应急措施。7.7对高温区、深水区等危险源应采取安全防范措施并配有水深、温度等相关警示和指示标识，并配有电子显示牌显示即时温度，误差不能超过正负 1度。7.8应对室内外公共温泉水区的员工开展过相关的救护知识的培训，并与属地医院建立有 120 联动机制。7.9室内外公共温泉水区应配有相关的救护设备和用品。7.10专、兼职温泉救护员不低于8人。8 8其它必备项目参照旅游饭店星级的评定与划分（GB/T14308-2010）中对四星级必备项目的要求，达标率不低于85%。总体是否达标结论总体是否达标结论DB5132/T 77202214表 A.3金熊猫级天然温泉酒店必备项目检查表表 A.3金熊猫级天然温泉酒店必备项目检查表序号序号项目项目是否达标是否达标1 1温泉泉质1.1含15种以上有益于人体的矿物质，达到理疗温泉标准，出水温度不低于25摄氏度，不含对人体有害的物质（包括重金属、有害气体、微生物等）。1.2温泉浴池中的温泉应是纯温泉水质，原井口的泉温应50或至少有一个泡池泉温应40 摄氏度。1.3有采水许可证、用水许可证，实施勘查钻井的还应有勘查许可证和成井报告。1.4有勘查报告或水资源利用方案，符合 GB/T11615 的相关要求。1.5通过有资质的专业机构对温泉泉质的检测与认证为天然温泉。1.6温泉水实际使用量不超过批准使用量。1.7新注入的温泉水应采用自然降温或热交换的方式处理，以保持温泉原有水质。1.8应设有营业场所示意图、温泉水温、泉质介绍及营业时间、价格等信息公示设施，保证宾客获取相关信息。2 2温泉卫生2.1应符合 7.1 温泉水质卫生要求。2.2应符合 7.2 温泉场所空气卫生指标要求。2.3水质卫生参照 GB/T5750-2006、GB/T8538、GB/T18204.29 等有关标准的要求。有针对性地选择指标及限值，并经卫生疾控部门检验合格。2.4室内外公共温泉泡池如遇明显的客流高峰，要保证足够的泉水和消泡池消毒。2.5客房或 SPA 的独立泡池应每客换水，并对泡池进行例行常规消毒。2.6严禁向客人提供或出租循环使用的泳衣（裤、帽）。2.7应在通往沐浴温泉区的必经走道中设1个以上浸脚消毒池。池长不小于 2m,宽度应与走道相同，深度不小于20cm，池水余氯含量应保持 5mg/L10 mg/L。2.8室内外公共水区的员工进入工作区域应穿已消毒拖鞋或佩戴鞋套。2.9客用的拖鞋、浴袍（巾）应每客更换并洗涤消毒。2.10在一年内没有发生被卫生疾控部门检查不达标，并向社会通报的情况。3 3温泉水区设施设备3.1应有独立的接待前厅，且面积与水区规模、接待规模相适应。DB5132/T 772022153.2接待前厅的功能布局合理，且能保障为客人提供便捷优质的服务。3.3应设有与水区接待规模相适应的男女更衣区（室）。3.4男女更衣区（室）有相对独立的梳妆区，并配备必需的用品。3.5男女更衣区（室）的室内温度应在 2427，并配有电子显示牌或空调开关面板上能显示即时温度。3.6有与水区接待规模相适应的男女淋浴间，有热带雨淋花洒。3.7有男女卫生间，并应符合 GB/T14308 中的相关要求。3.8有室内外温泉泡池，应设置固定可更换的电子显示板显示即时温度，并配有灯光照明。3.9有室内温泉泡池，泡池种类10个以上，如不同温度的泡池及药物池和按摩池等。3.10有与接待规模相适应的室内外水区休息区。3.11应有泳衣、泳裤、泳帽等沐浴用品出售的商场。3.12温泉浸泡区应提供足够的浴巾。4 4温泉服务4.1在温泉公共室内外水区能为客人提供定制化和个性化的服务。4.2温泉入口处应展示中外文对照的“沐浴温泉安全须知”。其内容应包括禁忌、消毒、洁身、私人物品保管及应在宾客需要的地点设立其他注意事项，且服务人员应能做解释和提示。4.3应有专职的宾客服务人员。4.4应有专职会员客服人员并具备完整的客史（会员）档案。4.5独立别墅（院）的小型温泉酒店应有专职管家，提供 24h 服务。4.6提供免费饮品3种以上并应宾客需求提供服务。4.770%以上员工能够准确向宾客介绍温泉疗效、浸泡方式计相关温泉康养知识。4.8应提供温泉及相关理疗服务的预订服务。5 5规划与环保5.1有符合 GB/T18971 和建筑节能、水土保持、生态环保的完整规划与设计成果。规划成果达到国内先进水平，具有较强的可操作性。温泉酒店按规划进行建设与运营管理。5.2中水过后的尾水处理技术及设备达到国内先进水平，使用后排放的中水必应达到市政和环保的相关规定标准。5.3温泉水资源循环利用于景观、绿化、热循环或种养殖业等。5.4对温泉周边的景观资源及其它环境资源制定了保护措施并认真实施。5.5符合节水型城市考核标准建城2006140 号文件的相关规定或符合当地政府关于温泉（地热水）资源的相关管理规定。DB5132/T 772022165.6新建项目或改扩建项目应做环评规划，并获批准。5.7符合LB/T007 绿色旅游饭店中的相关要求。6 6景观与文化6.1场所及服务项目紧密结合所在地区的历史文化、人文特征和周边资源特点等，有较强的资源互补性、文化融合性及创新性。6.2场所周边有特色突出的旅游景区、自然保护区、旅游度假区、森林、公园、湖泊、江河、湿地等。6.3场所能从极佳的视觉观赏周边旅游景区的高品质景观。6.4室内外公共温泉水区的设计、装饰风格具有特色鲜明的当地民族或典型地域风格。6.5室内外温泉泡池具有优美的景观视觉。7 7交通与安全7.1交通设施完善，进出便捷，可进入性强。7.2全面制定应急安全事故处理预案，有年度实施计划，并定期演练。7.3应制定安全管理制度并严格执行。7.4应符合国家有关消防安全法律、法规标准。7.5应进行例行安全检查并做好记录，及时发现并排除隐患。7.6制定防地震、防暴雨、防泥石流、防雷电、防火等灾害性应急措施。7.7对高温区、深水区等危险源应采取安全防范措施并配有水深、温度等相关警示和指示标识。7.8应设有医务室，并有执业资格的医务人员，与属地医院建立有 120 联动机制。7.9应对室内外公共水区的员工开展相关的救护、防疫知识的培训，并有内部救护、防疫应急预案。7.10室内外公共温泉水区应配有相关的救护、防疫设备和用品。7.11专、兼职温泉救护员不低于10人。8 8其它必备项目参照旅游饭店星级的评定与划分（GB/T14308-2010）中对五星级必备项目的要求，达标率不低于80%。总体是否达标结论总体是否达标结论DB5132/T 77202217BB附录B温泉水质评价B.1 温泉水质感官指标B.1 温泉水质感官指标温泉水质感官指标应符合表B.1的规定表B.1 感官指标及其限值B.2温泉水质理化指标B.2温泉水质理化指标B.2.1 温泉水质理化指标中的特征性指标应符合表B.2.1的规定表B.2.1 特征性指标及其限值指标指标限值限值pH7.0-8.5溶解性总固体/(mg/L)200-400碳酸氢盐（以HCO3计）/(mg/L)110-250偏硅酸（以H2SiO3计）/(mg/L)66-120氟化物（以F-计）/(mg/L)5-15钠（Na）/(mg/L)40-65氡（Rn）/(Bq/L)60-140温泉眼（井）水样中氡的含量B.2.2温泉水质非特征性指标应符合表B.2.2的规定表B.2.2 非特征性指标及其限值指标指标限值限值色度/度15浑浊度/NIU5气味根据不同的泉质类型而定指标限值氰化物（以CN-计）/(mg/L)0.2汞（Hg）/(mg/L)0.0001砷（As）/(mg/L)0.05铅（Pb）/(mg/L)0.05镉（Cb）/(mg/L)0.005滴滴涕/(mg/L)1.0DB5132/T 77202218B.3温泉水质检测方法B.3.1抽样在沐浴温泉水区服务场所，随机选定沐浴点（沐浴池）待检:在每个待检沐浴点（沐浴池）中均匀采集不少于3L的沐浴温泉水样品。检验样本采集方案按表E.2的规定执行。对于加入中药、酒、牛奶等辅助的沐浴水池，感官指标检验样品应在加入辅料之前采集沐浴温泉水样品。表B.3.1 给出了温泉浴池水质卫生标准中的主要标准限值。表 B.3.1温泉浴池水质卫生标准表B.3.2检验样本采集方案单位：（个）经营规模（池点）/场所抽取样本量/个10点以下2-410点-50点6-851点-100点8-12101点以上12-20B.3.3型式检验检验项目：感官指标、特征性指标、卫生指标。型式检验包括本规范规定的所有水质指标，检验频次为每年不少于一次。B.3.4判定规则若卫生指标、非特征性指标的检验结果出现不合格项，则判定该批次沐浴温泉水质不六六六/(mg/L)0.06四氯化碳/(mg/L)0.002挥发性酚类（以苯酚计）/(mg/L)0.005防离子合成洗涤剂/(mg/L)0.2项目标准 值温度，浴 池43.0沐足池45.0pH 值5.89.0尿素，mg/L3.5菌落总数，CFU/ mL1000大肠菌群，CFU/ L18嗜肺军团菌不得检出DB5132/T 77202219合格。备注：若感官指标和特征性指标的检验结果出现不合格项，应进行加倍采样复检，若复检结果合格则判定为合格，若复检结果仍出现不合格项，则判定该批次沐浴温泉水质不合格。B.4天然温泉旅游酒店水质卫生检测公示牌表 B.4.1 给出了天然温泉旅游酒店水质卫生检测公示牌的要求。表 B.4.1 天然温泉旅游酒店水质卫生检测公示牌DB5132/T 77202220CC附录C医疗热矿水水质标准分类表表 C.1 给出了温泉作为医疗热矿水水质分类的参考依据。表 C.2 给出了温泉作为医疗热矿水泉质类型的参考依据（限值表）。成分有医疗价值浓度矿水浓度命名矿水浓度矿水名称二氧化碳2502501000碳酸水总硫化氢112硫化氢水氟122氟水溴5525溴水碘115碘水锶101010锶水铁101010铁水锂115锂水钡555钡水锰11偏硼酸1.2550硼水偏硅酸252550硅水偏砷酸111砷水偏磷酸55镭 g/L10-1110-1110-11镭水氡 Bq/L3747.14129.5氡水注 1：本表根据以下资料综合制定：a）原地矿部水文地质工程地质研究所编写的地下水热水普查勘探方法（地质出版社），并参照原苏联、日本等有关标准；b)卫生部文73卫军管第 29 号关于北京站热水井水质分析和疗效观察工作总结报告。注 2：本表引自 GB/T11615。DB5132/T 77202221分类名称矿化度主要成分特殊成分阳离子 阴离子1氡泉Rn111 Bq/L2碳酸泉CO21000mg/L3硫化氢泉总 S 量 2.0mg/L4铁泉Fe2、Fe210mg/L5碘泉I-5.0mg/L6溴泉Br-25mg/L7砷泉As0.7mg/L8硅酸泉H2SiO350mg/L9重碳酸盐泉1g/LHCO-3、Na+ 、Ca2+ 、Mg2+10硫酸盐泉1g/L2-SO4Na+ 、Ca2+ 、Mg2+11氯化物泉