产品销售课.pptx

（一）什么是销售（一）什么是销售1 1、概念、概念 销售就是动用自身的所有资源展示才华，是解销售就是动用自身的所有资源展示才华，是解决需求的过程（双赢）。决需求的过程（双赢）。人生处处有销售。从诞生开始，胎动让母亲知人生处处有销售。从诞生开始，胎动让母亲知道，出生时哭声告知道，出生时哭声告知 人天生就会销售。成功来源于销售。人天生就会销售。成功来源于销售。数学家销售成果。毛主席销售思想、战略。李数学家销售成果。毛主席销售思想、战略。李嘉诚销售成功的财富。嘉诚销售成功的财富。不懂、不会销售的是失败的根源，不懂销售的不懂、不会销售的是失败的根源，不懂销售的人就会人就会“面黄肌瘦面黄肌瘦”，而销售从拒绝开始。，而销售从拒绝开始。（一）什么是销售（一）什么是销售2 2、销售所需的技能：、销售所需的技能：1）倾听：会听；）倾听：会听；2）思考：会想；）思考：会想；3）观察：会看；）观察：会看；4）沟通：会说；）沟通：会说；5）提问：会问；）提问：会问；（二）完美销售优能。赋活的步骤（二）完美销售优能。赋活的步骤 1、了解需求：、了解需求：以问答方式，了解需求与渴望点。以问答方式，了解需求与渴望点。2、创在需求：、创在需求：与销售者本人有关系。仅仅获得别人与销售者本人有关系。仅仅获得别人的喜欢是远远不够的，要获得别人的尊重，要使自的喜欢是远远不够的，要获得别人的尊重，要使自己变得更专业。己变得更专业。改变是一切进步的起点，财富属于享受的人。改变是一切进步的起点，财富属于享受的人。优能赋活给您的身体上保险优能赋活给您的身体上保险观念的引导。观念的引导。3、满足对方的需求。、满足对方的需求。4、欲望引发：、欲望引发：用了优能赋活会出现用了优能赋活会出现让顾客了解让顾客了解用后的受益。用后的受益。顾客购买的是感觉。顾客购买的是感觉。（二）完美销售（二）完美销售优能赋活优能赋活的步骤的步骤 5、消除抗拒：、消除抗拒：挑剔的顾客是有购买欲望的。女人丑挑剔的顾客是有购买欲望的。女人丑没面子，女人变形，男人变心。没面子，女人变形，男人变心。追求型追求型 告之好处；告之好处；逃避型逃避型 制造痛苦，告之好处、坏处；制造痛苦，告之好处、坏处；6、促成、假设成交，服务需求：、促成、假设成交，服务需求：告诉顾客使用该产品后效果如何，注意事项告诉顾客使用该产品后效果如何，注意事项7、重复需求，个人重复，口碑宣传，转介绍、重复需求，个人重复，口碑宣传，转介绍（三）如何销售（三）如何销售优能赋活优能赋活1、关爱客人，了解身体需求，是生理或心理？、关爱客人，了解身体需求，是生理或心理？2、健康观念，能吃能喝没病就是健康吗？、健康观念，能吃能喝没病就是健康吗？3、保健的观念：家庭、责任、爱心。、保健的观念：家庭、责任、爱心。4、讲名人的悲剧，讲家庭危机。、讲名人的悲剧，讲家庭危机。制造危机制造危机5、你知道明星是如何保持年轻或活力的？、你知道明星是如何保持年轻或活力的？6、你知道身体精雕吗？引出、你知道身体精雕吗？引出优能赋活优能赋活性价比性价比7、非常成熟的项目，听说有钱人都在用、非常成熟的项目，听说有钱人都在用 员工养成每天说员工养成每天说优能赋活优能赋活的习惯的习惯（三）如何销售（三）如何销售优能赋活优能赋活8、善待自己的好处：个人形象、舍得的好处、身份、高贵的体、善待自己的好处：个人形象、舍得的好处、身份、高贵的体现、赞美现、赞美9、你看我们老板最近有什么变化？、你看我们老板最近有什么变化？10、自己看书，引起客人兴趣、借书、自己看书，引起客人兴趣、借书还书、问感受还书、问感受11、你知道明星名媛是如何保持头发头皮的健康吗？老板的朋友、你知道明星名媛是如何保持头发头皮的健康吗？老板的朋友给引荐了一位头皮专家。给引荐了一位头皮专家。12、经多方考察在洗护方面澳宝是龙头，产品有保障、经多方考察在洗护方面澳宝是龙头，产品有保障 员工养成每天说员工养成每天说优能赋活优能赋活的习惯的习惯（四）优能赋活的售后服务（四）优能赋活的售后服务3、所有未使用产品的、所有未使用产品的A、B类顾客类顾客 告诉她们谁使用后的好效果，美发师养成经常说优能赋告诉她们谁使用后的好效果，美发师养成经常说优能赋活产品、讲观念的习惯，为下次销售作准备。活产品、讲观念的习惯，为下次销售作准备。4、美发师要请专人给顾客操作使用产品、美发师要请专人给顾客操作使用产品5、节假日顾客生日应送上问候、节假日顾客生日应送上问候6、定期回访、定期回访优能赋活优能赋活：人际的黄金定律和白金法则优能赋活优能赋活黄金定律：黄金定律：黄金定律：黄金定律：你想别人如何对你，你就先如何对他。你想别人如何对你，你就先如何对他。你想别人如何对你，你就先如何对他。你想别人如何对你，你就先如何对他。优能赋活优能赋活白金法则：白金法则：白金法则：白金法则：别人想你如何对他，你就如何对他。别人想你如何对他，你就如何对他。别人想你如何对他，你就如何对他。别人想你如何对他，你就如何对他。优能赋活优能赋活要求：谨 记你不能控制生命的长度，但可以控制生命的宽度；你不能控制生命的长度，但可以控制生命的宽度；你改变不了顾客，但你可以改变自己 你改变不了事实，但你可以改变态度 你改变不了过去，但你可以改变现在 你不能样样顺利，但你可以事事尽心 心态是一种力量，态度比什么都重要68的顾客未购买的原因在于你的态度不佳,14在于你的言词并不真实.人的购买情绪是带有感情色彩的,有许多人做出购买决定纯粹是一种感觉;推销产品前先推销自己,要推销顾客对你的好感,你正面积极的形象;切 忌：顾客买的不单纯是产品,而是你的 -服务精神、态度、为人优能赋活优能赋活培训后：自我确认我是一名优秀的美发师，我是一个受人尊敬的美发师。我是别人的榜样，我举手投足都是一种风范。我热爱学习，我珍惜时间，我每天都有进步。热爱我的工作。我为自己感到骄傲。我快乐的面对一切，明天一定会更好。阳光是世界上最光明、最美好的东西，它能驱走黑阳光是世界上最光明、最美好的东西，它能驱走黑暗和潮湿，温暖我们的身心。暗和潮湿，温暖我们的身心。心态对我们的思维、言行都有导向和支配作用。心态对我们的思维、言行都有导向和支配作用。人与人之间细微的心态差异，就会产生成功和失败人与人之间细微的心态差异，就会产生成功和失败的巨大差异！的巨大差异！健健康康不不仅仅是是没没有有疾疾病病.对对健健康康需需要要有有一一个个全全面面理理解解,它它包包括括:躯躯体体健健康康/心心理理健健康康/社社会会适适应应/道道德德健康健康 拥有一个完整的健康拥有一个完整的健康,需要需要:足够的自我安全感足够的自我安全感生活理想符合实际生活理想符合实际保持人际关系良好保持人际关系良好阳光心态是阳光心态是.健康健康说出你的感受说出你的感受内内心心的的感感受受如如果果长长时时间间的的隐隐藏藏或或压压抑抑，会会导导致致多多种种疾疾病病，如如：胃炎，溃疡，疼痛等等胃炎，溃疡，疼痛等等,甚至会导致更严重的后果：如癌症。甚至会导致更严重的后果：如癌症。因因此此，向向自自己己的的知知己己、朋朋友友表表达达、倾倾诉诉内内心心的的秘秘密密甚甚至至是是自自己己的过错，与他们分享感受就十分必要。的过错，与他们分享感受就十分必要。用用对对话话、交交流流、语语言言去去表表达达自自己己的的真真实实感感受受，是是一一种种对对付付身身体体疾病或心理疾病最有效的药物和治疗方法。疾病或心理疾病最有效的药物和治疗方法。阳光心态是阳光心态是.阳光心态是阳光心态是.决定决定.犹豫不决的人常常处于疑惑、焦虑和痛苦之中，犹豫不决的人常常处于疑惑、焦虑和痛苦之中，优柔寡断还可能加剧问题、担忧的严重性。优柔寡断还可能加剧问题、担忧的严重性。学会得失中只有放弃才能拥有的道理。学会得失中只有放弃才能拥有的道理。知晓自己的优劣知晓自己的优劣:两利相权择其重两利相权择其重,两弊相衡择其轻。两弊相衡择其轻。不要在情绪中做出决定。如愤怒、兴奋、激动等不要在情绪中做出决定。如愤怒、兴奋、激动等阳光心态是阳光心态是.不要伪装自己不要伪装自己掩掩饰饰和和伪伪装装实实际际,总总想想给给人人以以完完美美的的感感觉觉;掩掩饰饰真真实实的的自自我我，总总想想给给人人一一种种轻轻松松自自如如的的印印象象。但但实实际际上上他所面临的问题可能是越来越多他所面临的问题可能是越来越多,越来越沉重。越来越沉重。生生活活在在表表象象当当中中,外外观观虽虽然然虚虚饰饰了了，但但根根基基和和内内心心是薄弱的是薄弱的,是阳光心态的大敌。是阳光心态的大敌。这些人很可能把自己命运交给医院或者药店。这些人很可能把自己命运交给医院或者药店。阳光心态是阳光心态是.接受接受拒拒绝绝接接受受和和缺缺乏乏自自尊尊使使得得人人们们自自我我疏疏离离。生生活活在在一一个个组组织织 社社会会 环境之中环境之中,是我们拥有健康生活的核心。是我们拥有健康生活的核心。否则会导致嫉妒、戒备、极度竞争性和毁灭性。否则会导致嫉妒、戒备、极度竞争性和毁灭性。学学会会接接受受，接接纳纳那那些些公公认认的的东东西西，甚甚至至接接受受那那些些对对自自己己的的批批评评意意见见,是一种智慧和良知是一种智慧和良知,也是一剂良药。也是一剂良药。阳光心态是阳光心态是.找到解决办法找到解决办法.消消极极的的人人不不去去试试图图寻寻找找解解决决问问题题的的办办法法,而而是是使使问问题题扩扩大大化化。他他们们给给人人一一种种悲悲伤伤,哀哀叹叹,不不时时还还可可能能传传递递一一些些流流言言蜚语。蜚语。小小小小一一根根火火柴柴也也可可以以使使黑黑暗暗有有了了一一缕缕光光亮亮，小小小小蜜蜜蜂蜂可可以产生出最甜蜜的果实。以产生出最甜蜜的果实。我们就是我们自己。我们就是我们自己。消消极极的的想想法法产产生生消消极极的的情情绪绪，长长期期累累计计后后,会会使使我我们们的的身身体体组组织织出出现现病病灶灶！阳阳光光的的心心态态产产生生积积极极的的力力量量，会会使使我我们健康！们健康！阳光心态是阳光心态是.信任信任我我们们如如果果总总是是不不信信任任，不不沟沟通通，就就不不能能融融入入到到这这个个开开放放社会，也就失去了人与人的联系。社会，也就失去了人与人的联系。如如此此下下去去,就就不不能能拥拥有有深深厚厚、稳稳定定的的人人与与人人的的关关系系，更更不能拥有真正的友谊。不能拥有真正的友谊。可以说可以说:没有信任，就没有友谊。没有信任，就没有友谊。不信任也是缺乏自信的表现。不信任也是缺乏自信的表现。你你在在信信任任方方面面如如何何对对待待他他人人，他他们们就就很很可可能能向向你你设设计计的的方向发展方向发展。享受过程享受过程,精彩会体现在我们生活的每一天。精彩会体现在我们生活的每一天。生命其实就是一个过程生命其实就是一个过程,不是一个结果。不是一个结果。生生命命是是一一个个括括号号。左左边边括括号号是是出出生生，右右边边括括号号是是死死亡亡，我我们们要要做做的的事事情情就就是是填填括括号号，要要用用靓靓丽丽多多彩彩的的事事情情，好好心情把括号填满心情把括号填满做做事事情情,结结果果固固然然重重要要,如如果果你你同同时时也也能能享享受受过过程程,做做事事情的态度和你的心态就完全不一样了情的态度和你的心态就完全不一样了.享受过程 阳光心态是阳光心态是.活在当下，面向未来活在当下，面向未来 你以往的一切成绩、错误都只能属于过去的你以往的一切成绩、错误都只能属于过去的你。你。你你目目前前是是活活在在当当下下、当当前前、现现在在。你你发发展展的的时间和空间在现在，在未来。时间和空间在现在，在未来。如如果果发发现现使使你你快快乐乐的的时时光光，尽尽量量增增加加它它、延延长长它它；而而发发现现使使你你不不快快乐乐的的时时光光，尽尽量量减减少少它、缩短它。它、缩短它。阳光心态是阳光心态是.阳光心态是阳光心态是.乐观乐观、幽默幽默幽默、大笑、休息、快乐幽默、大笑、休息、快乐有利于健康和长寿；有利于健康和长寿；无无论论生生活活在在怎怎样样条条件件下下，快快乐乐的的人人都都怀怀揣揣有适应环境有适应环境、改善环境的礼物。改善环境的礼物。幽默是一剂良药幽默是一剂良药,乐观是健康的处方。乐观是健康的处方。当当你你无无法法靠靠自自身身能能力力改改变变对对你你来来讲讲不不利利的的事事情情的的时时候候，你你干干脆脆变变换换角角度度，改改变变自自己己对其的看法。对其的看法。也也许许换换一一个个角角度度,你你可可能能会会有有新新的的发发现现、好的发现。好的发现。正可谓：塞翁失马，安知非福也。正可谓：塞翁失马，安知非福也。拥有自我调节能力拥有自我调节能力,才能真正拥有健康。才能真正拥有健康。自我调节阳光心态是阳光心态是.把把自自己己幸幸福福,希希望望等等建建立立在在别别人人行行为为的的基基础础上上，是是十十分分危危险险的的,你你将将有有不不确确定定感感甚甚至至可可以发展到恐惧感。以发展到恐惧感。努努力力做做自自己己的的事事情情,努努力力实实现现自自己己的的目目标标。反反过过来来,如如果果你你担担心心的的事事情情不不能能被被你你左左右右，就就随随它它去去吧吧。我我们们只只能能考考虑虑力力所所能能及及的的事事情情。你的幸福可能与你的欲望成反比你的幸福可能与你的欲望成反比把握自己把握自己 阳光心态是阳光心态是.总总是是要要真真诚诚感感谢谢别别人人对对自自己己的的帮帮助助和和贡贡献。西方有感恩节大概是如此缘由吧献。西方有感恩节大概是如此缘由吧!请相信请相信:感恩会使人际关系就变得和谐。感恩会使人际关系就变得和谐。反过来反过来,你要是不感恩，别人可能就不再你要是不感恩，别人可能就不再为你做事了，不再帮你了为你做事了，不再帮你了。感恩可以使你和对方均获得好心情感恩可以使你和对方均获得好心情。不不信的话，你可以现在试试看信的话，你可以现在试试看 感恩感恩 阳光心态是阳光心态是.养成一种习惯，总是发现生活美好的方面。相信未来一定会更美好。宽容过去。要学会忘记、谅解、宽容。不原谅等于给了别人持续伤害你的机会。学会利用现有和将来可能资源把事情做成、做好。服务他人。享受服务于他人。你周围的世界会完全改变。积极主动的视角积极主动的视角阳光心态是阳光心态是.阳光心态“人之幸福在于心之幸福”我们不妨打开心灵的窗户，让理智、和谐的阳光根植于我们的心田。阳光心态就是积极、健康和充满关爱的心态。一旦您拥有了阳光心态，就能享有快乐的空间、成就幸福美丽的人生！阳光心态，快乐营销（轻松销售）所有的决定均取决于自己，一切操之在我优能赋活你成功的桥梁！命运流程图命运流程图播种一种思维播种一种思维 收获一种行动收获一种行动播种一种行动播种一种行动 收获一种习惯收获一种习惯播种一种习惯播种一种习惯 收获一种性格收获一种性格播种一种性格播种一种性格 收获一种命运收获一种命运2024/3/26 周二32 美佳娜集团美佳娜集团 刘兆刘兆