助力技术管理升级 推动工程品质提升.pdf

2023 年第 7 期054近年来，建设行业工程品质整体进步明显，但质量安全管控水平与发达国家相比依然存在较大差距。深圳瑞捷工程咨询股份有限公司（以下简称“瑞捷”）在过去十多年中深度参与并见证行业工程品质管控的变革，积累了宝贵的经验。第三方评估助力工程品质管控升级瑞捷作为国内第三方工程评估行业的开拓者之一，自 2010 年成立以来，始终秉承“智领工程管理，服务品质生活”的使命愿景，为政府单位、城投企业、地产企业、自持企业、保险企业、建筑企业等不同客户群体提供专业的工程评估、工程管理和数字化服务。深耕行业十余年，瑞捷通过优质专业的服务为工程质量安全保驾护航，业务范围覆盖全国 500 多个城市和地区，项目标段服务次数超过 40 万次，主编、参编相关国家、地方等标准共 25 项，成为行业标准的建立者、品质提升的推动者。在行业的不断升级变革中，瑞捷也在深度参与中充分发挥第三方的价值，不断创新升级产品，见证了行业工程品质管控发展的 4 个时期：一是管理提升期。2010 年，万科等房企通过实测实量、安全文明评估等量化管理，促进品质提升。二是技术提升期。2013 年左右，随着新工艺、新技术的推广应用，行业明显关注交付品质，瑞捷由此制定了第一个交付评估体系。三是风险管控期。2018 年，在高周转、高毛利、高杠杆率的影响下，质量安全风险矛盾突出，安全事故频发，客户投诉量与群诉量剧增，降低偶发性的风险成为关注重点，瑞捷提出强化客户思维，关注交付后风险。四是可持续的质量提升期。从 2020 年起，行业进入以“四好”为品质输出的可持续的质量提升期，瑞捷步履不停，以数字化手段赋能，持续为行业创造价值。瑞捷深度参与并见证行业工程品质管控的 4 个时期管理+技术双轮驱动，促进行业品质稳步提升2008 年，在金融危机下市场下行，房屋住宅质量问题依然存在。以万科为代表的房地产企业于 2009年起引入瑞捷第三方评估，尝试推行使用实测实量质助力技术管理升级 推动工程品质提升深圳瑞捷高级副总裁吴小玲书籍1.indb 542023/7/28 18:37:53特别报道055量风险评价和安全风险评价等量化管理手段，促进工程品质提升。作为瑞捷最早的客户，万科近十年的工程管控里程碑动作主要体现出两大侧重：管理持续升级+工艺工法革新，包括评估体系不断升级的量化管理工具的应用，工业化推广试点、5+2+x 建造体系、智慧工地等技术升级。万科的发展与时代同频共振，可以说是建筑行业在“管理+技术”双轮驱动下有效提升工程品质的缩影。从瑞捷数据库相关统计来看，2010 年后通过量化管理的方式，行业内尺差得到有效控制；2013 年后，通过新技术、新工艺的应用，质量通病率得以大幅降低；近 10年来，行业企业探索应用信息化 APP、数字化智慧工地、机器人建造等新技术，实现数字化赋能提效目标。行业工程品质稳步提升以全周期服务为高质量发展贡献力量经过十多年的努力，我国建筑行业整体进步明显，但质量安全管控水平与发达国家相比依然存在较大差距。在过程控制方面，瑞捷数据库相关统计显示，近几年施工阶段的质量安全风险整体呈现下滑趋势，建筑质量和安全问题依然是当前管控重点；从消费者投诉角度看，住房领域消费投诉亦在不断攀升。纵观国内外，我认为当前行业高质量发展仍面临如下难题：新技术、新工艺、新材料的推广普及力度须加大；体量大、工期紧是建筑质量问题得不到有效控制的重要因素；产业工人整体素质亟待提高；低价中标、恶性竞争，整个供应商体系不健康的状况急需改变。综上所述，我提出如下建议：一是解决供应商对品质的影响。供应商对建设品质具有较大影响，中国企业大多沿袭以“最低价为核心”的供应链管理模式，为获取最低价而不断更换供应商，忽视供应商关系与科学的供应链管理方法，其目的在于低价竞争或降低供应商履约风险，但容易产生相互不信任及一次性合作的心态。而从日本供应链管理模式来看，企业大多是以“负责制为核心”的“培养”模式，企业与供应商共同发展、持续增值，由此聚集信用好、能力强的供应商，形成健全的供应商培养体系。二是解决人才对品质的影响。目前，行业企业普遍存在用经营的思维指导专业生产需求的情况，存在人才流失率高、新人多、专业能力不足等问题。而在日本普遍采用终身雇佣制，培养一名项目经理需要 1520 年，要求分别在施工员、主任、课长、项目副经理的岗位上积累 3 年以上工作经验，并具有一级施工管理师证或者一级建筑师证，这体现出对专业能力和经验的应有尊重。我认为，通过全生命周期的品质形成+品质维护，才能真正实现“产品好、质量好、体验好”的房屋建筑高质量发展目标。房屋建筑的高质量发展目标瑞捷将基于超 40 万标段的大数据积累，持续以数字化手段升级第三方评估工具，创新“保险+科技+服务”的全周期业务生态，通过科技赋能为客户提供更深度、更全面的解决方案，助力工程品质进一步提升。建筑行业高质量发展任重而道远，未来，瑞捷将坚持积极创新，引导建筑业向智能化、信息化方向发展，为客户创造更大价值，助力建筑工程品质再上新台阶！书籍1.indb 552023/7/28 18:37:54