浅析如何提高QC小组活动质量.pdf

浅析如何提高浅析如何提高 QCQC 小组活动质量小组活动质量一、摘要在现代市场竞争中，各个企业越来越重视自身的发展、发展途径的选择、以及发展途径的有效力。于是，“QC”即质量管理，便成为各企业追逐的新宠。如何引导管理才能提高 QC 小组的活动质量？怎样将 QC 小组活动的过程转变为参与安全生产、技术攻关、节能降耗等工作的有机载体？成为现代企业管理面临的一个重要课题。二、序言QC 小组是企业群众性质量管理的一种有效方法，在实践过程中，需要企业内部达成共识，同心合力地集合各种资源使其融入到每个员工日常的工作当中。QC 小组与全员质量管理的推进对企业的长远发展具有重要的作用。三、组员严格审定1、自愿结合弊端重重成员的构成不应该再如从前仅采用单一的“自愿结合”或“行政组织”的方式来组成。这种“自愿结合”或“行政组织”的方式来组建 QC 小组的弊端是：成员人情化、工作推诿化、责任模糊化、管理形式化。而这四个问题，恰恰是解决一切工作中出现问题的“天敌”。因此，为避免在工作开展的过程中有可能出现的障碍，在选择志同道合的小组成员的同时，应该审定每位组成人员的个人能力、素质、技能，以“自愿结合”为基础，兼顾“资源结合”。2、范围界定阻碍发展在小组成员的构成中还有一个弊端是：在一个 QC 小组中，其成员的固定不变和成员不能跨部门跨班组的人员来组成。这种“界定”在很大程度上限制了 QC小组自身的发展完善，可以说，是QC 小组的一个“致命”伤，它在很多方面限制了小组的研究实力扩展，涉及范围拓宽、竞争能力提高、新鲜血液的补充。小组的成果不但是为班组、部门所用，其最终目标还是小组成果能够提高企业整体质量、增加企业整体效益。另一方面，QC 小组的组建，正是一种企业人力资源的优化结合。它打破部门人员的划分，将有某方面特长、专通某种技术、热爱自身工作并勤于钻研、有独特思维方式、充沛精力的人聚集起来，结合自身兴趣爱好在完成原有工作任务的基础上，组成一个能够解决问题、积极创新、快速反应的有别于企业行政组织、职级岗位划分的机动灵活的团队。QC 小组的成员组成要打破班组、部门界限，实现企业内部人力资源的合理的配置、优化结合。四、相关制度保障任何一項活动如果想要持续、健康地发展，都需要建立相应的规章制度，使其制度化。为此，公司建立了质量管理活动成果评定机制，并制定了评选实施细则。每年定期召开QC 成果发布、质量先进个人和集体评比、质量改进创新成果评比等活动，并且由公司专家、业务主管等组成的评审组，对质量管理活动过程、成果实效以及推广应用情况进行全面评价，选择优秀者同兄弟单位进行交流，确保了质量管理活动的高水准、成果的高质量。公司同时构建了质量激励长效机制，对 QC 小组活动中贡献突出者，在给予物质嘉奖的同时，还授予荣誉、给予发展空间、赋予重要职责，极大地激励了活动骨干，突出了核心骨干成员的作用。另一方面，将基层组织的 QC 小组活动开展情况的好坏纳入到对基层组织的考核之中，并且组织相关人员的考试，对分数不合格、QC 小组活动不能开展的基层组织，给予一定的惩罚。以达到表彰先进，鞭策后进的目的。这几年的实践表明，由于相关质量管理制度严格，奖罚分明，促进了 QC 小组活动的蓬勃展开。五、加强骨干培训与全员培训相结合QC 小组活动的开展离不开对员工的大力培训，而公司主要从全面培训和小组骨干成员培训两方面着手。首先在全员培训方面，公司所有员工对应相应的岗位接受 QC 小组系统培训，新进单位的大中专生也不例外。这样做使QC 活动拥有了扎实的群众基础。其次在全面普及培训的基础上，公司考虑到年轻人特有的创造性，有意识地从大中专生中挑选人员，带头实施QC 小组活动，并且作为骨干培养。这对调整 QC 小组的成员结构，降低小组平均年龄，提高小组文化层次，都具有重要意义。而且对于取得优秀成果的成员，也可以将培训作为一种激励，或者提供外出发表成果的机会，使其与时俱进学习一些新的理论知识和管理方法，进一步提高小组成员的素质。六、流程严格执行为防止 QC 活动流于形式，到要求看见 QC 活动情况时，临时编撰流程数据，在平时我们就要严格做好各中记录，研讨统计。很多问题或是新的课题，往往就是在一次次小规模的探讨中发现得到。因此，要把 QC 活动的进行贯穿在日常工作中，不应将其独立划分出来，像对待一项任务一样去被动完成。QC 本就是发挥个体自身能力，用平时的积累结合员工兴趣取向，带动工作促进工作的一种积极地做法，自愿结合共同制作本就是一件体现自身价值，享受过程让人身心愉悦的事情。过程的记录不一定要长篇累赘，记下讨论意见建议或人员发言即可。流程的严格执行，起到促使成员思考、总结、观察、发现问题，也使QC 小组的活动有条有序，让整个研究制作过程环环紧扣、步步为赢;各数据经得起推敲、各阶段成果得来有据，为日后的查询工作也很有帮助。鼓励QC 小组如实做好活动纪录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等内容，企业可根据需要统一纪录格式。七、分工清晰明确鼓励 QC 小组集思广益、分工负责，任务分派到人，每项工作有合适的人做，每位成员都有适合自己的任务，按小组的类型划分，按照正确的工作程序、研究流程开展活动，做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人。分清任务，有利于每个成员专心注意力、精力，更专业的潜心钻研自己负责的领域，不用为其它事情分散研究注意方向。这种依照个人特长的分工，可以充分利用人力资源，调用到每个人最大潜能，使研究的每一个板块达到最接近完美的效果，从而提高研究质量，使最终整体水平有更高的角度。倡导 QC 小组活动讲求实效、求实创新、协作奉献，不断学习借鉴消化吸收国内外先进的质量管理经验，努力做到专业技术和管理技术相结合。在分摊责任的基础上，合作协调，追求整体力量大于个体力量之和。八、注重成果的发表与推广因为 QC 小组的参与者大都是一线员工，他们提出的意见都相当程度上切实适应企业的实际情况，形成的成果会产生一定的经济效益或社会效益，对企业做出了相应的贡献。我们要加强对成果的应用，将成果中的各项巩固措施固化下来，形成企业的操作规程、生产工艺、管理流程或制度，并在后续的活动中持续改进，必将对企业产生更长远的影响。强化成果的应用也是使小组活动成果贡献最大化的有效途径。在成果的应用方面，应做好三个层次的工作：重点做好三个环节：首先，QC 成果在部门的发表，注重生产现场或岗位质量问题的解决，讲求实效和指导性，强调发表形式的不拘一格，达到互相学习、互相交流，共同进步的目的;其次，推选具有代表性优秀成果在公司层面发表，在公司内部具有一定的指导性和借鉴性;最后，做好成果的巩固和推广工作，不断提高 QC 小组的实际价值，力求通过一个成果，解决一类问题，使QC 小组活动发挥出更大的作用，逐步提高 QC 小组的活动质量。九、结束语QC 小组活动的广泛参与性提高了职工的认同感。不管是一般管理者、技术人员、工人、服务人员还是高层领导都参与QC 小组的活动中来，这不仅可以让职工参与到企业民主管理中来，也充分体现了供电企业职工的主人翁精神，增强了企业对职工的凝聚力。同时，小组成员在QC 活动中不断学习，同时带动班组其他成员共同进步，久而久之形成良好的全民管质量的风气。在促进形成学习型企业文化的同时，全面质量管理的氛围也能较好地解决 QC 小组活动的专业知识问题，弥补他们的不足。随着我公司QC 小组活动不断开展，相信未来其发挥的作用会愈加明显，形成我公司独特的市场竞争力，使我公司焕发出新的活力，不断满足和超越顾客的需求和期望。参考文献：1刑文英.QC 小组基础教材M.中国社会出版社，2008，第二版，19-31.2顾延婷.QC 小组成果的推广与转化J.中国质量，2009，（10）.3杨云飞.谈新时期如何扎实有效地开展 QC 小组活动J.石油工业技术监督，2007，（7）.