二十七制订计划PPT课件.ppt

第二十七章 制订计划学学习目目标：1 1、了解、了解计划的限制因素；划的限制因素；2 2、了解怎、了解怎样确确认计划；划；3 3、了解分配任、了解分配任务的的标准和授准和授权的方法的方法 4 4、掌握如何、掌握如何获取取资源源 5 5、掌握制、掌握制订计划划进度表的方法度表的方法 6 6、重点掌握工作分解、重点掌握工作分解结构方法构方法 1.27.1计划的具体工作 27.1.1草拟具体计划确定任务：部门、团队和团队成员需要完成的各种任务分配任务：确定参加任务的各个团队成员获取资源：实现目标所需要的资源人力、物力、财力等时间：制订时间进度表以保证按时完成任务2.内容内容参加人参加人员如何如何实施及施及时间对角色分配任角色分配任务对任任务作出决定作出决定制作制作时间进度表度表获取取资源源3.计划限制的因素l资源因素。这些资源有时间、所能获得的材料、信息、人力和资金等。l领导的理念和态度。这关系到他们对组织计划的作用，也直接影响计划的制订和实施。l组织文化。它关系到团队成员共同价值观念、思维方式、工作作风、行为准则等，直接影响他们的工作思维和工作态度，从影响计划的制订和实施。l组织结构。不同的组织结构在层级、信息传递、员工关系等各个方面都存在明显的差异，因而对计划的限制也不尽相同。4.27.2 27.2 确定任确定任务务 27.2.1 27.2.1分解任分解任务务提供与提供与产产品和服品和服务务相关的信息相关的信息与生与生产产、市、市场场、销销售、分售、分销销部部门门保持保持联联系系 处处理客理客户户关系数据关系数据库库系系统统报报价和提供信用条款价和提供信用条款跟踪并跟踪并处处理客理客户户的不的不满满5.27.2.227.2.2工作分解工作分解结构构 分解原分解原则 1 1、将主体目、将主体目标逐步逐步细化分解，最底化分解，最底层的日常活的日常活动可直接可直接分派到个人去完成；分派到个人去完成；2 2、每个任、每个任务原原则上要求分解到不能再上要求分解到不能再细分分为止；止；3 3、日常活、日常活动要要对应到人、到人、时间和和资金投入。金投入。创建建WBSWBS时需要需要满足以下几点基本要求：足以下几点基本要求：1 1、某、某项任任务应该在在WBSWBS中的一个地方且只中的一个地方且只应该在在WBSWBS中的一中的一个地方出个地方出现。2 2、WBSWBS中某中某项任任务的内容是其下所有的内容是其下所有WBSWBS项的的总和。和。3 3、一个、一个WBSWBS项只能由一个人只能由一个人负责，即使，即使许多人都可能在其上多人都可能在其上工作，也只能由一个人工作，也只能由一个人负责，其他人只能是参与者。，其他人只能是参与者。4 4、WBSWBS必必须与与实际工作中的工作中的执行方式一致。行方式一致。5 5、应让项目目团队成成员积极参与极参与创建建WBSWBS，以确保，以确保WBSWBS的一致的一致性。性。6 6、每个、每个WBSWBS项都必都必须文档化，以确保准确理解已包括和未包文档化，以确保准确理解已包括和未包括的工作范括的工作范围。7 7、WBSWBS必必须在根据范在根据范围说明明书正常地正常地维护项目工作内容的同目工作内容的同时，也能适，也能适应无法避免的无法避免的变更更。6.丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确 了取体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并同时 取得收益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了培训。为了能够达到目标，公司召开了一次各区负责人会议，研究 从现在到年底的工作任务安排。会议上丁总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在12月31日前按照要求完成，同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。7.1 1、丁、丁总的公司在的公司在进行任行任务分解分解时使用了什么方法？分解的使用了什么方法？分解的最低一最低一层是否必需是属于是否必需是属于这种方法的哪一种步种方法的哪一种步骤？答：答：WBSWBS（工作分解（工作分解结构法）。构法）。核核实分解的正确性分解的正确性2 2、正式、正式评估是一种估是一种检验团队成成员工作成果的方法。而正工作成果的方法。而正式的式的评估有哪几种？估有哪几种？答：答：会面、主管会面、主管领导评估估 、汇报8.27.3 分配任务分配任务的标准：p技术和能力：特定的任务需要特定的技术和能力以保证工作的 顺利完成。p团队和个人的发展：在一些肯能的案例中利用特殊的任务来帮 战团队成员发展其自身的个人技能，或者帮助团队作为一个整体 变得灵活。p支持与培训：团队领导有机会向团队成员提供与任务相关的支 持和培训，以使他们完成这项工作并成为领导的关键任务之一。9.27.3.2 27.3.2 授授 权 什么是授什么是授权？授授权是指你把由你全是指你把由你全权负责的一的一项 任任务委托委托给别人。通人。通过培培训、信任和情、信任和情 感支持感支持给某人更大的某人更大的权力和力和责任。任。10.授授权的方法：的方法：1 1、明确授、明确授权的目的是的目的是发展而不是展而不是转嫁嫁责任；任；2 2、和下、和下级设定具体目定具体目标，保，保护预期的期的结果、完果、完成任成任务的的时间表等；表等；3 3、给予自主予自主权，确保下属，确保下属获得完成任得完成任务所需的所需的权力和力和资源，并在需要是提供帮助；源，并在需要是提供帮助；4 4、寻求反求反馈领导需要了解任需要了解任务完成的程度，完成的程度，并并经常向下属征求意常向下属征求意见和建和建议；5 5、挑、挑选合适的人合适的人进行授行授权；11.27.4 27.4 获 取取 资 源源 开展开展计划所需要的划所需要的资源包括人力、物力、信息、源包括人力、物力、信息、时间和和资金等。如果缺少金等。如果缺少资源，任何源，任何计划都无法开展。划都无法开展。1 1、人力：一个国家、社会或工、人力：一个国家、社会或工业可可动用的用的劳动力力;可可动员的人的人员。2 2、设施：施：设施是指在完成施是指在完成计划划时所需的各种物所需的各种物质资源，源，这些物些物质资源主要包括通信和信息技源主要包括通信和信息技术设备、培、培训材料、材料、办公用品以及公用品以及员工使用的物品、工使用的物品、设备等相关的等相关的资源。源。3 3、信息：信息、信息：信息对于于组织来来说非常重要，无非常重要，无论是是产品和品和服服务信息、信息、销售信息、售信息、处理理账目的信息、目的信息、调查的信息，的信息，还是商是商业活活动信息、信息、记录消消费者的信息皆如此。者的信息皆如此。4 4、时间：这里所里所说的的时间是指用来完成任是指用来完成任务的必要的必要时间段。段。5 5、资金：金：满足足资源需求就必源需求就必须花花费资金。在金。在进行年度行年度预算算时，团队必必须将所需的不同将所需的不同资源全部考源全部考虑在内。在内。12.27.5 27.5 计划划进度表度表 进度安排是一个度安排是一个计划活划活动，主要是，主要是为了确保任了确保任务、人、人员以及材料以及材料资源在需要是及源在需要是及时到位。到位。27.5.1 27.5.1 制制订任任务进度表度表 就任就任务进度而言，它是与完成度而言，它是与完成计划、划、项目和任目和任务所花所花时间紧密相密相连的。如果任的。如果任务是是项目目类和和发展性任展性任务，团队就需要准就需要准备好一个好一个时间表来完成一系列有表来完成一系列有顺序的任序的任务。13.团队项目任目任务进度表：度表：阶段、关段、关键任任务、日期、日期、负责人、天数。人、天数。第一第一阶段：分析与确定段：分析与确定 1、与、与赞助商、健康安全助商、健康安全团队举行会行会议讨论项目。目。2、分析、分析项目目资源并估算成本。源并估算成本。3、针对雇雇员设计调查问卷，卷，获取他取他们的意的意见。4、整理信息，建立、整理信息，建立项目目规范。范。5、争取、争取获得得赞助商和助商和顾客客认同。同。第二第二阶段：段：资源源计划划 6、起草任、起草任务、人、人员和和资源源计划。划。7、举行会行会议向向团队进行通行通报说明。明。8、为文件的修改准文件的修改准备人人员。第三第三阶段：任命段：任命辅导团队 9、评估提交的工作估提交的工作监督人督人员。10、任命、任命辅导团队。11、与、与辅导团队举行最初的会行最初的会议并向其并向其进行通行通报。14.27.6 27.6 确确认计划划1 1、计划的一致性划的一致性与与团队成成员就就计划达成一致划达成一致时，应注意以下几方面的注意以下几方面的问题：p为什么必什么必须完成不同的工作；完成不同的工作；p支持支持团队的任的任务及成及成员的目的目标；p职责和和义务；p绩效效标准和用以衡量的指准和用以衡量的指标；p与与绩效效标准相准相联系的系的奖励。励。2 2、与想关人、与想关人员达成一致达成一致 团队领导需要就需要就计划与其他相关人划与其他相关人员达成一致，尤其是达成一致，尤其是主管主管领导。涉及。涉及项目目时，团队领导应与客与客户在在计划方面达成一致。划方面达成一致。15.本章本章总结：我我们了解了在制了解了在制订计划划时涉及的内容、涉及的内容、参与人参与人员、如何、如何实施以及相关的施以及相关的时间等等问题，在基，在基础上上进一步学一步学习了解如何确定任了解如何确定任务、分配任、分配任务、获得得资源以及制源以及制订计划表划表的方法。的方法。16.