新时代高校学生资助政策精准传播的实践路径——以高校为传播主体.pdf

年第 期江苏经贸职业技术学院学报总第 期：新时代高校学生资助政策精准传播的实践路径 以高校为传播主体钱 钰（南京林业大学 人文社会科学学院，江苏 南京）摘 要：以高校作为传播主体，提出高校学生资助政策精准传播内涵包括传播受众精准细分、传播内容精准传递和传播时机精准把握，总结出包括以文件和会议为载体的单向传播方式、以家访和社群为载体的互动传播方式、以网站和自媒体为载体的平台传播方式等三大精准传播方式，最终提炼出强化受众需求的多向度满足、优化政策内容的多元化叙事和深化政策传播的三大实践路径。关键词：高校学生资助政策；精准传播；实践路径；新时代 中图分类号：文献标志码：文章编号：（）学生资助政策精准传播是落实落细精准资助的应有之义。在学生资助工作中，资助政策传播具有促进政策执行、强化政策监督和提升政策效果等功能。“提升学生资助宣传传播力、引导力和影响力”已成为当前学生资助政策传播的迫切需求。一、高校学生资助政策精准传播的内涵精准传播是以传播学为基础，通过传播效果论和营销传播论之间相互交融影响而形成。不同学者对精准传播内涵有着不同理解。本研究仅聚焦高校资助部门这一传播主体，故高校学生资助政策的精准传播内涵从传播受众精准细分、传播内容精准传递、传播时机精准把握等方面进行分析。（一）传播受众精准细分受众是学生资助政策的传播对象，是传播过程的参与者和反馈者。传播受众精准细分是高校学生资助政策精准传播的重要前提。学生、教师和家长是高校资助部门开展学生资助政策传播的主要受众。大学生是高校学生资助政策传播受众的重中之重，包括受资助学生和非受资助学生，前者是学生资助政策执行落实的主要对象，后者是学生资助政策普及和监督的有生力量。教师是高校学生资助政策传播受众的主要力量，尤其是高校专兼职资助工作人员，由于兼具传播主体和受众的双重身份，需要系统学习和掌握高校学生资助政策内容。家长是由高校受助学生延伸而来的学生资助政策传播受众，因受资助学生的资格认定基础源自其家庭所面临经济困难的现实状况，故家长也是高校学生资助政策的传播受众。（二）传播内容精准传递内容是学生资助政策的传播核心信息。传播内容精准传递是确保高校学生资助政策精准传播的基础。传播内容精准传递主要包括内容传递完整清晰、关键信息重点传达和内容供需精准匹配。完整清晰地传播学生资助政策内容是最为基本的要求。然而，保证内容传递完整清晰，不能简化为直接生硬地传播政策条文，还要注意关键内容的重点传达。在政策操作层面，受助条件、资助标准、申请流程、资助范围、材料报送等是受众需要获取的关键信息。同时，内容供需精准匹配也是确保内容精准的应有之义。受资助学生、兼职资助工作人员、家长的诉求和需求是有差异的，故传播内容也应有侧重。（三）传播时机精准把握高校学生资助政策传播时机，指的是学生、教师、家长等受众在内部或外部有利环境引导下，迫收稿日期：作者简介：钱钰（），男，南京林业大学人文社会科学学院辅导员，助教，硕士。切需要获得高校学生资助政策信息的关键时间。精准识别和把握有利传播时机，将能极大地提高高校学生资助政策传播效果。高校学生资助政策的有利传播时机包括因受众内在需求而形成的时机、因资助政策时间安排而形成的时机、因政策适用对象差异而形成的时机等。二、高校学生资助政策精准传播的方式高校学生政策传播过程指的是高校学生资助部门向学生、家长、教师等受众传递学生资助政策信息的过程。在现实实践中，高校学生资助政策精准传播并非采取单一传播媒介，而是通过多种传播媒介组合和多种传播方式融合来实现的。（一）文件与会议：单向传播方式文件是以文字形式来完整传达和全息传递学生资助政策信息的重要单向传播媒介。以文件为媒介的学生资助政策传播，传播者和受众能够不受空间的限制来实现传播。如高校学生资助部门向各个学院发布学生资助政策的工作通知等，具有政策传递的权威完整、政策信息的单向流动、政策描述的术语表达等特点。会议是以语言形式来现场描述和实时解读学生资助政策信息的重要单向传播媒介。以会议为媒介的学生资助政策传播，传播者和受众必须要处于同一时空之中才能实现。集中且有效的信息沟通是会议的基本功能和优势。通过学生资助政策宣传会议，传播者和受众的注意力被会议设置的议程所吸引，从而共同聚焦于资助政策。（二）家访与社群：互动传播方式家访是促进家校互动联动、了解学生家庭状况、向家长传播资助政策的重要互动传播媒介。通过促进学工队伍与家长之间面对面的即时深度互动和现场精准交流，家访有利于围绕学生家庭实际需要来向家长提供有针对性的学生资助政策信息。社群是发布资助政策信息、增进资助政策解读对话、强调人际互动交流的重要互动传播媒介。为了高效推进学生资助工作，院校资助工作者、家庭经济困难学生群体等建立起线上线下社群，既能在群内公共领域中宣传、解读、讨论学生资助政策，也能便于师生之间快速实现点对点的精准资助政策传播与答疑。（三）网站与自媒体：平台传播方式网站是整合、发布、汇总、查阅、传播学生资助政策体系的重要平台传播媒介。依托高校资助中心网站平台来系统汇总和发布学生资助政策体系的相关文件、通知、活动等内容是国内高校的常见举措。这些官方网站平台集成了海量体系化的学生资助政策信息，有助于受众一站式全景了解学校学生资助政策。自媒体是强互动、多形式、可转载学生资助政策信息的重要新媒体平台传播媒介。在实践中，许多高校资助部门开通微信公众号、官方微博、抖音号等自媒体平台。这些自媒体平台的信息发布围绕资助政策信息（含解读）、资助工作通知、资助育人活动、榜样事迹推送、防诈骗宣传、资助名单公示、监督反馈电话等传播议题而展开。三、高校学生资助政策精准传播的实践路径 在实践中，高校学生资助政策精准传播是一个复杂的有机体和综合体。传播受众精准细分，最终需要聚焦受众需求的多向度满足；传播内容精准传递，最终离不开政策内容的多元化叙事；传播时机精准把握，最终依赖于政策传播的多维度协同。只有将上述各层次、各方面的要素进行有序分层组合，集聚各要素的自身优势，才能高效发挥各部分的聚力效用，从而有效提升精准传播效能。（一）强化受众需求的多向度满足高校学生资助政策精准传播，需要强化受众需求的多向度满足。高校学生资助政策传播，并非单纯的政策信息传递，也是情感、价值观等精神要素的传播，更是通过解决学生实际困难来助力其成长成才的有力举措。在高校学生资助政策传播过程中，只有实现对理性实用需求、感性情感需求、发展性需求的多向度满足，才能提升受众黏性、增进政策认同和优化精准传播效果。从理性实用需求来看，只有高校学生资助政策与受众自身实际具有较强相关性，才能激发受众对学生资助政策传播信息的关注、认知和认同。从感性情感需求来看，只有高校学生资助政策引发传播受众的情感共鸣并形成深度的信任感，才能强化受众对学生资助政策传播的黏性、体验和认可。从发展性需求来看，相关学生资助政策助力学生成长成才的力度和效度，影响着受众对学生资助政策的关注度和接受度。（二）优化政策内容的多元化叙事高校学生资助政策精准传播，需要优化政策内容的多元化叙事。叙事方式会影响受众对政策的理解、认知、支持态度等。采取多元化叙事方式，有助于立体、全面地呈现高校学生资助政策。高校学生资助政策内容的叙事方式包括文本、图像、音频、影视、场景、景观、仪式、活动等多元化形态。通过政策文件、工作通知等文本叙事方式，受众能够直接系统掌握学生资助政策原文，确保政策内容的完整精准传达；通过宣传画、绘画、图片、影视等图像叙事形式，受众能够直观感受；通过将学生资助政策信息张贴在食堂、宿舍、教室等学生生活场所，抑或在高校校园内设立学生资助文化景观等，促使政策信息融入日常生活场景；通过举办资助政策竞答活动、资助育人活动、受助典型访谈活动等，让学生在参与、讨论、对话、互动过程中，精准把握学生资助政策的关键信息和核心要义。（三）深化政策传播的多维度协同高校精准传播学生资助政策，需要深化政策传播的多维度协同。政策传播的多维度协同包括多元传播主体的共同协作、多种传播方式的协调同步和多重传播时机的合作互惠。深化多元传播主体的共同协作，指的是高校内部参与各类资助工作的核心成员在传播过程中要全员协作。深化多种传播方式的协调同步，实际上是多种传播深度的协调配合应用和多种传播方式的同步组合运用。综合运用和分层利用单向、互动、平台等精准传播方式，充分发挥不同方式的优势与功能，扩大精准传播的覆盖面，提高传播的精准度和互动性。深化多重传播时机的合作互惠，本质上是促进各部门之间推进各种学生工作的融合，充分利用彼此的传播时机与教育时机，产生良好的效果。当然，高校学生资助政策传播，既要用好自身的传播时机，也要嵌入和发掘其他部门各类活动的教育时机。参考文献：岳琳中国精准传播研究的理论渊源、发展历程与未来展望人文杂志，（）：向国敏会议学与会议管理 版北京：首都经济贸易大学出版社，：刘越飞，曹国东从媒体到平台：主流媒体平台化的媒介逻辑分析新闻论坛，（）：曹志立，曹海军西方公共政策叙事研究：述评与展望北京行政学院学报，（）：胡正荣，王天瑞系统协同：中国国际传播能力建设的基础逻辑新闻大学，（）：，责任编辑：侯 波 ：（，）：，：；