某公司行为安全观察与沟通管理办法.doc

某公司行为平安观察与沟通治理方法

第一章 总 那么

第一条 为标准公司行为平安观察与沟通“(以下简称观察与沟通“)治理，逐步消除不平安行为和不平安状态，有效预防事故的发生，按照管道局《行为平安观察与沟通治理方法》，特制订本方法。

第二条 本方法适用于公司所属各单位、工程部所有工作场所及办公和生活效劳区域，也包括分包商的相关工作场所。

第三条 本方法所指行为平安观察，是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在平安执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。

第四条 观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。平安观察既要识别人的不平安行为和物的不平安状态，也要识别人的平安行为和物的平安状态。

第五条 公司机关部室科级以上领导和分公司、工程部机组长（站长、队长、车间主任、）及以上领导都应开展观察与沟通，不得由别人代替。

第六条 观察到的所有不平安行为和状态都应立即采取行动。

第七条 行为平安观察不替代日常平安检查，其结果不作为处分的按照。

第八条 公司所属各单位应鼓舞员工在日常工作中进展随机观察与沟通。

第二章 职 责

第九条 各单位、工程部负责汇总、统计、分析观察与沟通报告的信息和数据，每季度向本单位领导、HSE领导小组汇报，并统计结果上报公司质量平安环保部。

第十条 公司机关各部室负责搜集本部门的分析观察与沟通报告，每季度上报到公司质量平安环保部。

第十一条 公司质量平安环保部每季度负责汇总、统计分析观察与沟通报告的信息和数据，向公司HSE委员会汇报。

第十二条 公司机关科级以上领导负责平安环保联络点所属区域或作业现场的观察与沟通；分公司、工程部机组长（站长、队长、车间主任、）及以上领导执行其所属区域或作业现场的观察与沟通；分析观察与沟通报告结果；制订、执行并跟踪观察与沟通报告整改打算，并提供必要的资源。

第三章 观察与沟通打算

第十三条 观察与沟通分为有打算的和随机的两种方式。

1）有打算的观察与沟通是指制定观察与沟通打算，同时按照打算施行观察与沟通行为。观察与沟通打算应至少包括：区域、频次、日程安排，并纳入个人平安行动打算中。

2）随机的观察与沟通是指打算外的。

第十四条 观察与沟通频次要求，公司机关科级以上领导每季度不应少于一次；分公司、工程部机组长（站长、队长、车间主任、）及以上领导每月不应少于一次。

第四章 观察与沟通的方法和内容

第十五条 观察与沟通的执行人员应以以下方式进展：

1）以请教的方式与员工平等的交流讨论平安和不平安行为，防止双方观点冲突，使员工接受平安的做法；

2）应说服并尽可能与员工在平安上获得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，防止员工被动执行；

3）应引导和启发员工考虑更多的平安征询题，提高员工的平安认识和技能。

第十六条 观察与沟通应按六步法施行：

1）观察。现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并平安地阻止不平安行为；

2）表扬。对员工的平安行为进展表扬；

3）讨论。与员工讨论观察到的不平安行为、状态和可能产生的后果，鼓舞员工讨论更为平安的工作方式；

4）沟通。就如何平安地工作与员工获得一致意见，并获得员工的承诺；

5）启发。引导员工讨论工作地点的其他征询题；

6）感激。对员工的配合表示感激。

第十七条 观察与沟通应包括以下七个方面内容：

1）员工的反响：员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变本人的行为（从不平安到平安）。员工在被观察时，有时会做出反响，如改变身体姿态、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上平安带等；

2）员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少损害发生的几率；

3）个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否适宜，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态；

4）工具和设备。员工使用的工具是否适宜，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；

5）程序。是否有操作程序，员工是否理解并恪守操作程序；

6）人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原那么；

7）整洁。作业场所是否整洁有序。

第五章 观察与沟通报告与结果统计分析

第十八条 观察者应在观察与沟通过程中填写观察与沟通报告表（参见附录1）。观察与沟通报告表中不得记录被观察人员的姓名。

第十九条 各单位、工程部对观察与沟通结果应每半年进展统计分析，统计分析主要包括:

1）对所有的观察与沟通讯息和数据进展分类统计；

2）分析统计结果的变化趋势；

3）按照统计结果和变化趋势提出平安工作的改良建议。

第二十条 各单位、工程部针对统计分析结果，认真进展缘故分析，制定并施行纠正措施，防止类似征询题重复发生。

第二十一条 各单位每年6月底和12月底前将本单位观察与沟通结果统计表（参见附录2）和分析报告报公司质量平安环保部门。

第六章 附 那么

第二十二条 本方法由公司质量平安环保部负责解释。

第二十三条 本方法自印发之日起执行。