MTP-管理才能发展培训.ppt

MTP MTP 管理才能发展培训管理才能发展培训 1 1、MTPMTP全名全名Management Training Program。中文翻译名称为：管理才能发展课程。2 2、MTPMTP的基本架构与精神：的基本架构与精神：基于“以人为本”作为出发点，以“对人性的了解、尊重”为考虑的观点，以“科学的方法”为骨架，所开发的实践管理课程。并且，将管理者定位为“组织目的、目标、业绩提升”之达成的担当者。MTP课程所谓培育的正是专业实务中层管理人员。MTP的教学法亦异常独特，采取“会议指导法”，对于企业经营团队共识之形成极有帮助。例如，一开始就提出“管理的定义是什么”，让平常都在执行管理工作的主管们共同思考“什么才是管理、管理的目的是什么、需要管些什么、需产出些什么”等一系列问题。通过集体思考和经验交流，针对日常管理的想法与做法重新检核，加上讲师的专业指引，形成坚实有力的共识，引领整个团队有效发挥力量，迈向经营的目标。一、课程简介一、课程简介一、课程简介一、课程简介二、培训目的二、培训目的二、培训目的二、培训目的通过培训使管理人员在工作开展和配合中：1、充分发挥管理者的管理能力。2、充分运用管理者的管理技能。3、充分提高管理者的管理效能。三、培训对象三、培训对象 集团式企业中层以上管理人员。四、培训内容四、培训内容 1、管理者的基本认识。2、有效发挥组织效能。3、领导才能。4、计划与执行。5、沟通与协调。一、管理者的基本认识一、管理者的基本认识一、管理者的基本认识一、管理者的基本认识 1、管理的意义。2、管理者的角色与功能。3、描述你心中所期待的上司。4、描述你心中所希望的部属。5、管理者应有的基本态度与意 识。（1 1）管理的意义：）管理的意义：有效运用组织内部的各项资源，以达到 企业的目标。（2 2）组织资源：）组织资源：人、钱、设备、原物料、技术、市场、信息、时间等等。（3 3）企业目标：）企业目标：创造利润。（4 4）管理者：）管理者：凡是负责执行上述管理工作者均可称之。（5 5）管理者的角色：）管理者的角色：任何一位管理者都可能是高层领导，也可能使中 干 部，也会是基层民工。每个人必须懂得在适当的情况下扮演 适合的角色，适时调整转换自己的角色功能。坚 （6 6 6 6）中坚干部最主要的功能：）中坚干部最主要的功能：）中坚干部最主要的功能：）中坚干部最主要的功能：承上启下承上启下承上启下承上启下 中（中（）干干 部部 （7 7）身为管理者应有）身为管理者应有的基本态度与意识：的基本态度与意识：a正确的理念使命感。b达成的意愿决心。c突破现状。d责任意识。e效能意识。f原理与原则。（8 8 8 8）效能与效率的不同）效能与效率的不同）效能与效率的不同）效能与效率的不同 效能 只做对的事 方向 创造 积极 宏观 结果 功劳 效率 把事情做对 方法 避免 消极 微观 过程 苦劳 你所期待的上你所期待的上司司 你所期待的下你所期待的下属属 三、指导意见：（小结）三、指导意见：（小结）1、经常自我反省，检视一下。在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源或无效、经常自我反省，检视一下。在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源或无效 运用的状况。运用的状况。2、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。3、接受上司交待任务时，在没有尝试执行前，绝不说、接受上司交待任务时，在没有尝试执行前，绝不说“不可能不可能”、“办不到办不到”。4、每天找出一件需要突破、创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。、每天找出一件需要突破、创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。5、当工作未能顺利完成时，对上司要能一并承担所有责任，不在上司面前数落部属的、当工作未能顺利完成时，对上司要能一并承担所有责任，不在上司面前数落部属的 不是。不是。6、做任何事以前，先花时间思考一下目标与方向是否正确。、做任何事以前，先花时间思考一下目标与方向是否正确。7、找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。、找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。二、有效发挥组织效能二、有效发挥组织效能二、有效发挥组织效能二、有效发挥组织效能 1、组织的形成。2、组织三个阶层的互动。3、指挥系统的一致性。4、职务的认识。5、授权的运用。(1)(1)(1)(1)组织的形组织的形组织的形组织的形成成成成*架构架构 *指挥体系指挥体系*依存依存 *协作协作*分工分工 *沟通沟通高层：高层：方针、先见力、创造、美、天、好人、情、变化、权、放心、人性化中层：中层：基层：基层：行动、实行力、维持、真、地、慧人、法、不变、利、安心、标准化方法、计划力、改善、善、人、坏人、理、应变、责、操心、合理化（2 2 2 2）组织三个阶层的互动）组织三个阶层的互动）组织三个阶层的互动）组织三个阶层的互动（3 3）指挥系统）指挥系统的一致性。的一致性。a.意义：*每一个人只由一位主管下令及监督。*每个人只向一位主管报告。*遵循组织指挥的系统。b.内涵：*尊重每一个人的职位、责任。*让每一个人能专心的完成他的工作。c.例外状况：*突发事件和紧急事件。*负责人不在时。*事先协调不好时。*相关人员需回避时。（4 4）职务的认知）职务的认知激发工作认激发工作认同感同感 a.a.意义：意义：对所分配的职务与工作、上司的期望与部属的认知能够产生交集。管理者应 避免“我既然是官，高兴叫谁做什么都可以”的理念。以职权强势要求员工 接收任务，而完全不考虑其感受。（4 4）职务的认知）职务的认知激发工作认激发工作认同感同感 b.内涵：*对人的尊重。*让员工感觉到自己是工作的主人。*激发员工投入工作的意愿。*避免“因人置事”。*迈向“自主式管理”的基础。a.自我支配原则：自我支配原则：人是希望根据自己的想法来决定行为的方向。b.To get things done through the people.(5)(5)(5)(5)授权的运用授权的运用授权的运用授权的运用(5)(5)(5)(5)授权的运用授权的运用授权的运用授权的运用 c.授权的好处：授权的好处：*对部属而言代表信赖。*主管可以集中精力做更主要的事。*可扩大管理的幅度。*提供部属好的学习机会。*自助与创造的发挥。d.授权的障碍:*担心部属做不好。*自己做比较快。*担心自己扮演角色贬低。*担心部属做得比自己好。*不愿放弃权力。*担心无法掌握工作进度。三、指导意见：（小结）三、指导意见：（小结）1、除非特殊情况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。、除非特殊情况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。2、除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其他平行单位的员工。、除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其他平行单位的员工。3、接收上级或跨级指挥时，必定要及时汇报直属上司，让他了解状况。、接收上级或跨级指挥时，必定要及时汇报直属上司，让他了解状况。4、交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法。、交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法。同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的意愿。同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的意愿。5、交待部属工作时，尽量思考如何如何给予他更多的空间发挥。、交待部属工作时，尽量思考如何如何给予他更多的空间发挥。6、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的赘述或限制。、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的赘述或限制。三、领导才能三、领导才能三、领导才能三、领导才能1、领导应具备的基本素质2、领导拟定计划的思维与原则3、管理技巧/时间管理1 1 1 1、领导应具备的基本素质：、领导应具备的基本素质：、领导应具备的基本素质：、领导应具备的基本素质：（1）才才干专业技能（2）能能力判断、预见、应急、处理、协调、反馈。（3）领带领。重点放在带。(带 传 帮 ）亲力亲为 传授、教导 鼓励（4）导指导 *正确的指引 *总体的指挥（横向、纵向、理想、客观）*企业的收益与员工利益的平衡因此：因此：因此：因此：A：在这样的才干，能力的区分之后，才产生了级别、岗位领导层次的差异（各在其位，各尽其责）。B：从而引申 a.层级关系 b.归口管理C:实现中层管理者的领导才能：执行力 就是 突出的体现 2 2、领导拟定计划的思维与原则、领导拟定计划的思维与原则 _ _系统系统性的科学方法（程序）性的科学方法（程序）目标的重要 _工作的依据（1）目标明确：）目标明确：_安定的力量 _潜能的激发 _团队的共识 _绩效的标的 确定达成目标的要素 _广泛从各种角度思考 _从点到面的思考（2）掌握各项实事：_前瞻性的思考（Forward thinking)（信息）_系统性（层级化）的思考 将各种要素一一列出 针对各项要素收集相关资料 善用工具资源 2、领导拟定计划的思维与原则 _系统性的科学方法（程序）是否有所遗漏 彼此间的关联性 考虑因果关系（3）根据事实加以分析思考：）根据事实加以分析思考：选择适当的分析方法 综合归纳分析 5W2H Why When Where Who How How much 2 2、领导拟定计划的思维与原则、领导拟定计划的思维与原则 _ _系统系统性的科学方法（程序）性的科学方法（程序）创造力的发挥 具体明确 确认工作程序（4）您订具体可行方案：）您订具体可行方案：参考相关者的建议 让部属共同参与 从执行者的立场思考 将计划实行日程列出时间表 2 2、领导拟定计划的思维与原则、领导拟定计划的思维与原则 _ _系统系统性的科学方法（程序）性的科学方法（程序）是否符合目标（5）健全的判断：）健全的判断：就效能效能的角度分析 相关者及单位可否配合 时间是否适当 2 2、领导拟定计划的思维与原则、领导拟定计划的思维与原则 _ _系统系统性的科学方法（程序）性的科学方法（程序）效能 效率做对的事 把事做对 方向 方法 创造 避免 积极 消极 宏观 微观 结果 过程 功劳 苦劳直觉经验事实理念善于计划+善于实行=善于工作各部门可根据今年经营目标作好分析及安排。3 3 3 3、管理技巧、管理技巧、管理技巧、管理技巧/时间管理时间管理时间管理时间管理 首先申明，总是在首先申明，总是在“救火救火”，表明你的时间管理已很成问题。，表明你的时间管理已很成问题。除了“六点优先工作制”外，下列几个“时间管理”的观念可能会帮助您尽快从“救火队员”的困境中解脱出来。“汝欲学写诗，功夫在诗外”。让我们好好修炼下列这些“诗外功夫“，用以从根本上处理好“紧急事务”。3 3 3 3、管理技巧、管理技巧、管理技巧、管理技巧/时间管理时间管理时间管理时间管理 不紧急，但重要的事情 B A 紧急，重要的事情 不紧急，也不重要的事情 C D 紧急，但不重要的事情 比较事情的“紧急度”和“重要度”，可将事情划分为A、B、C、D四类:A、比如救火等。B、比如学习、做计划、培训下层、思考等。C、比如打发光阴的闲事，没有生产力的事情。D、比如闲来无事，为“三缺一”（打麻将、打扑克）而紧急召唤你。3、管理技巧/时间管理 处理原则是：处理原则是：先做A，再做B，尽量放弃做C，并尽量少C发生，D虽然该做，但要学会说“NO”。如果同时有几件事情都很紧急，当然先做重要 的事情，尤其是核心重要的。考虑事情程度或优先顺序的最简单的 方法是：比较一下不做或不能按时做好这些事时，看看哪件事的后果更 严重些。后果严重的显然要先做。3、管理技巧/时间管理(2)(2)但是，比做但是，比做 “紧急重要的事情紧急重要的事情”更重要的是把重要的事更重要的是把重要的事 情变成紧急的事情去做。情变成紧急的事情去做。(3)(3)每一分，每一秒做最有生产力的事情。每一分，每一秒做最有生产力的事情。大家可以尝试：把这句话写在你的工作日志本上。每当看到这句话时，很自然地自问：什么事情对自己来讲是最有生产力的，自己在手头上的事情是最有生产力的吗？如果不是，该即作何处理？3、管理技巧/时间管理 *农业社会时代的时间管理观念就告诉我们，一日之计 在于晨。*发展到今天信息时代社会，强烈的节奏感已经告诉我 们，早上才开始计划今天，已经太慢了。*在昨天晚上之前，你就得把今天的事情计划好。(4)一日之计在于昨夜，请勤于计划。*“写下来”是一个好习惯。*准备一本记事本，详细将每天要做的事情填写在每 天的位置上。每天上班前浏览一下当天的事务，这样将确保不会因为遗忘而造成手忙脚乱。(5)好记忆不如烂笔头*快，并不代表成功。*做错，只会离成功更远。*敷衍，只会加重明天的负担。*我们有太多时间其实都浪费在修改过去的错误上。(6)尽量将每一天事情一次性就做对。为保全团队的高效率合作，你应该讲能由别人替代 做的事情尽量分解授权出去，而你将全力以赴去做那 些别人无法替代你的更重要的事情。(7)必要时，分解授权。1、PDCA管理循环。2、计划的重要。3、拟定具体可行方案。4、工作分派对应考量的原则。四、计划与执行Plan：计划计划 （1）PDCA管理循环Do：执行Check：查核Action：改善行动a.计划：为达成目标，事先凝聚相关人员智能，预估未来 事情的演变，以决定必要的方案与程序。b.为何不做计划？*知难行易。*不知如何做计划。*没有时间。（2）计划的重要*以不变应万变。*个人习惯使然。*保持弹性。*创造力的发挥。*具体明确。*确认工作程序。*参考相关者的建议。（3）拟定具体可行方案*让部属共同参与。*从执行者的立场思考。*将计划实行日程列出时间表。*是否符合目标。*就效能的角度分析。*相关者及单位可否配合。*时机是否适当（理念、事实、经验、直觉）。计划计划+执行执行=结果？结果？（4）健全的判断a.人的考量。*能力：知识、技能、态度。*潜力：未来的态度、潜能。*个性：性格、兴趣、特质、优缺点、习惯等。*背景：家庭、性别、婚姻等。（5）工作分派对应考量的原则b.事的考量。*所需资格：知识、技能、态度。*潜在性：紧急性、重要性、未来的可能性。*特性：品质、数量、期限、要求、标准化程度。（5）工作分派对应考量的原则c.组织层面的考量。*现有状况。*人际关系。*职务相互关系。*工作负荷。*团队精神。（5）工作分派对应考量的原则 三、指导意见：（小结）三、指导意见：（小结）1、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划。、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划。Thinking then Doing 绝不冒然行事。绝不冒然行事。2、在计划阶段，我会多参考别人的意见，借用别人的经验与智能，、在计划阶段，我会多参考别人的意见，借用别人的经验与智能，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。3、工作之前，我一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。、工作之前，我一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。4、计划时，我会从人、事、时、地、物各方面来收集相关事实、信息，、计划时，我会从人、事、时、地、物各方面来收集相关事实、信息，详加分析研判，做好计划的参考。详加分析研判，做好计划的参考。5、我不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。、我不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。6、我会尽量让部属了解状况，与大家信息共有，不存在、我会尽量让部属了解状况，与大家信息共有，不存在“反正叫你去做反正叫你去做就就 对了对了”的观念。的观念。谢 谢 观 赏