十佳纪念馆先进事迹12.9.doc

树文博新风 展巾帼风采
——某市纪念馆创建十佳全国“巾帼文明岗”先进事迹

某市纪念馆是某城市记忆库，是城市会客厅，更是市民第二课堂。某市纪念馆现有干部职工68人，其中女职工47人，是一个女性较多且比较年轻的队伍。纪念馆积极组织女职工参加到“巾帼文明岗”创建中去，宣传倡导女职工“自尊、自信、自立、自强”，立足本职工作，提高自身素质，努力开拓进取，紧紧围绕“巾帼文明岗”活动开展各项工作，充分发挥女职工在文博岗位的作用，全面推进纪念馆事业的健康发展。
一、领导重视，措施有力
某市纪念馆高度重视创建工作，成立创建工作领导小组和工作专班，一把手亲自抓，分管领导和妇委会具体抓。制定了创建实施方案、目标和措施，并将创建工作纳入了年度目标计划中。创建过程中对重点目标任务进行再分解、再落实，定任务、定进度、定责任，确保了创建活动有制、有序、有效地开展。
　　二、加强学习，提高素质
随着纪念馆免费开放，直接接触社会大众，对女职工的素质要求比较高，只有不断地学习，才能更好地为观众服务。我馆制定实施了培训和学习制度,及时学习政治理论和业务知识。采取请进来、送出去的方式对职工进行培训学习。一是充分利用每周四学习日对讲解员进行文博知识强化培训，掌握最新知识和研究成果。二是邀请相关专家进行礼仪和消防安全知识培训。三是选派讲解员到国家讲解员培训基地—西安学习。四是每季度进行有针对性的岗位练兵。鼓励讲解员参加省、市导游竞赛和演讲比赛等活动。
三、立足岗位，优质服务
开展创建以来，市纪念馆积极倡导女职工在岗位上建功立业。开展星级服务，用女性特有的细心、耐心和责任心在展厅服务台为观众提供语音双语讲解导语器、宣传资料、为特殊群体免费提供残疾人推车、婴儿推车、医疗急救箱、雨伞等便民措施；开通残疾人绿色通道；完善咖啡茶座环境、游览图、咨询、投诉、紧急求援电话等服务功能。加强女职工仪容仪表、文明用语等管理，提倡双语服务、微笑服务、温馨服务。讲解员都以“巾帼精神”严格要求自己，以女性的细心与温情，从言行举止细节做起，为观众提供满意的讲解和咨询服务，充分展示了新时期、新形势下文博女职工的良好形象。
无论在哪一个岗位，工作再繁忙，通过创建活动，市纪念馆女职工都凭着高度的政治觉悟和爱岗敬业精神，再苦再累也毫无怨言。大家集思广益、献计献策，加班加点，努力工作；舍小家、顾大家，用自己的心血换来了广大观众的青睐，某市纪念馆开馆四年多来，先后接待了来自80多个国家和地区的国际友人、侨胞、港澳台胞和国内观众65万人次，其中有国家以及来自西安、浙江等大中专院校和中小学生。
四、开展活动，推进创建
我馆结合实际，把创建工作和爱国主义教育基地工作紧密联系，创新服务理念，转变服务模式，由坐等观众进馆转变为主动融入社会服务，在“五·四”、“六·一”国庆等纪念日，与学校联系，组织学生参观，并举行新团员入团和预备党员入党宣誓仪式，认真履行校外辅导员的职责，使学生逐步树立正确的世界观、人生观、价值观；在5.18国际纪念馆日，举行“我与纪念馆”参观、征文活动，免费接待全市17所中小学校两万多学生参观；把征文编辑出版成集免费送给城区各中小学生；送文物展览到偏远地区校园，为学生赠送乒乓球拍、篮球等文体用品；送“文物保护法”和历史文化讲座进社区、到监所等活动；与郧阳医学院、某职业技术学院、中国少先队队刊——东风公司等签订共建协议。开展讲解员志愿者招募、文物知识讲座和鉴定咨询活动，这些举措在文博系统中尚属首例，得到了上级部门的好评和推广。
五、营造氛围，深化创建
我们把创建活动深入到工作的方方面面。在做好日常服务工作的同时，大力营造创建氛围，延伸工作公益性，丰富创建活动内容。每年三月举行“三八”妇女节联欢会；组织职工健康体检，组织干部外出学习考察；邀请专家进行健康教育知识讲座、礼仪培训；招募讲解志愿者；走进校园，开展党旗下的讲话，向小学生宣传文物保护法、保护文物人人有责的相关知识；积极参加市直文体系统职工运动会，获得优异成绩；此外，长期开展义务献血、扶贫帮困、岗村结对、爱心妈妈为留守儿童织毛衣等公益爱心活动。
某市纪念馆创建十佳全国“巾帼文明岗”活动以来，全馆上下爱岗敬业、建功奉献，女职工精神面貌焕然一新，业务能力大大提高，接待服务水平更上一层楼。在创建工作带动下，多名讲解员在全国、省级讲解员大赛中获奖；纪念馆被授予“全省五四红旗团支部”、“青年文明号”、“某市爱国主义教育基地”、“某市文明风景旅游区”、市级“巾帼文明岗”和“第四届世界传统武术节突出奉献奖”等荣誉称号。
展望未来，某市纪念馆在创建十佳全国“巾帼文明岗”的带动和指引下，不断提升展示和服务水平，打造纪念馆品牌，展现新时代女性的魅力风采。