酒店客房服务员的岗位职责参考.doc

酒店客房服务员的岗位职责参考
　　【第1篇】酒店客房效劳员岗位职责
　　1、保持仪容仪表洁净整洁，
　　2、遇见客人或同事都要打招呼，必须使用礼貌用语。
　　3、及时完成额定的工作量。
　　4、效劳员进客房清扫一定要求按照操作规定执行。
　　5、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。
　　6、负责本楼层工作间、配电间的清理工作。
　　7、按酒店规定的客用物品装备标准配齐或补充所有客房物品。
　　8、检查客房小酒吧，依照客人的实际消费补充各种饮料。
　　9、做好房态(无行李、外宿、请勿打搅、不需效劳等)记录，并填写交接班记录。
　　10、及时报告房间的维修情况。
　　11、完成上级领导安排的其他工作。
　　【第2篇】酒店客房效劳员岗位职责
　　1.认真填写每日物品表和做房时间表;
　　2.依照前台反应的客人退房信息，及时查房，反应信息;
　　3.按规定要求清洁房间卫生和对客效劳;
　　4.及时向客房主管报告需要维修的设备和工程;
　　5.及时上交客人的遗留物品;
　　6.按规定程序进展房间清洁，到达既定标准;
　　7.留意观察所负责区域的情况，发觉可疑咨询题，及时上报客房主管;
　　【第3篇】酒店客房效劳员岗位职责
　　1、确认每天的客房清扫计划，检查清扫设备、器具的完好与齐备，按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。
　　2、按客房标准操作流程清洁客房，保证客房清洁质量。
　　3、清扫过程中，发觉房间内有损坏的设备设备及时报修。
　　4、清扫过程中，发觉来宾遗留物品及时上交客房经理。
　　5、按《客房计划卫生操作标准》要求完成客房计划清洁工作。
　　6、做好交接班工作，记录好交接班时客房的情况。
　　7、保管好工作使用的各种钥匙，按规定做好钥匙的领用、归还。
　　8、团结同事、积极工作，关怀集体。完成领导交办的其他工作。
　　【第4篇】酒店客房效劳员岗位职责
　　1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;
　　2、严格按职业标准，热情地为客人提供效劳;
　　3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;
　　4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
　　5、保管楼层各种物品，答复客人提出的有关咨询题;
　　6、介绍效劳工程和客房设备的使用方法。
　　【第5篇】酒店客房效劳员岗位职责
　　1.掌握所负责楼层的住客情况，按照标准流程和质量标准，完成每天所规定的客房清洁工作;
　　2.按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设备;
　　3.负责脏布草的搜集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充，做好废品回收;
　　4.负责对结帐房间的查房工作，检查退房，按标准处理来宾的遗留物品，及时报告上级和前台;
　　5.负责本楼层设备的维护与保养;
　　6.做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作;
　　7.标准着装，保持良好的仪容仪表，营建良好的客房环境;
　　8.及时执行上级的效劳指令，满足来宾需求，并及时向上级反应结果;
　　9.负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;
　　10.树立平安防备认识，发觉可疑的人和事，立即报告上级;
　　11.服从岗位调配，完成领导交办的相关工作。