案例讨论与思索.doc

案例1
⑴· 一个企业建设Intranet应具备什么条件?
首先，计算机网络是Intranet的重要组成部分，系统内部数据信息的传递和共享必须通过通讯和计算机网络来完成。影响系统运行的因素主要有网络传输速率、吞吐量、带宽、响应时间，安全性、可靠性及灵活性是网络设计时必须考虑的。因此在进行信息系统总体设计时必须正确地进行网络设计。 然而，企业信息系统建设的目标并非可以一蹴而就。那些成功企业的经验告诉我们，企业的信息系统建设是不断改进和提高的过程，而这个过程必须依赖坚实可信的的信息技术基础。
随着Internet技术的普及和应用，办公自动化系统作为Intranet的重要应用必须能够与Internet相连接，包括电子邮件、Web发布等等，这不仅沟通了机关内外的信息、对外宣传了机关单位，而且还可以进一步提供网络服务，实现电子商务与参与电子社区。

⑵· 企业在建设Intranet过程中可能遇到的最大问题是什么?
（1）计算机网络是Intranet的重要组成部分，系统内部数据信息的传递和共享必须通过通讯和计算机网络来完成。影响系统运行的因素主要有网络传输速率、吞吐量、带宽、响应时间，安全性、可靠性及灵活性是网络设计时必须考虑的。因此在进行管理信息系统总体设计时必须正确地进行网络设计。
(2)规划不足的问题。由于Intranet的简易性和经济性，诱使各类机构和企业在无慎密规划的情况下纷纷仓促上马，以致造成失控状态。为避免混乱，在系统建设时可分阶段投资，但必须满足系统功能的需求，保证系统的完整性，使整个系统的目标提以实现，同时又要根据现有条件确定物理结构。
(3)安全风险问题。只要有接入Internet的可能，Intranet的风险总是存在的。但是，如果能谨慎地设计安全系统，并充分利用如防火墙，公有密钥和私有密钥等成熟的安全性技术，风险是可以大大降低的。
(4)信息管理的重要问题。Intranet的优点之一是其信息可以让机构内的所有成员共享，但由此也引发了越权访问、信息泄漏及垃圾数据上网的问题。为此，必须加强对信息管理的重视。
(5)开发方法和策略缺少问题。目前尚无成熟的方法和策略可用于Intranet的规划、设计和实施，大多开发工作只能借助于旧有的方法和策略，这样不利用于系统开发的质量和效益。

⑶· 企业如何建设Intranet ?
在企业现有的计算机网络上进行调整或扩展
建立起以TCP/IP、Web和DNS为支撑的网络基础结构
选择合适的Internet服务提供商（ISP）
通过ISP将Intranet连上Internet

⑷· 案例中提出了哪些关键技术？试就这些关键技术进行讨论?
BPR技术
1）企业过程创新（BPR）的基本思想
BPR主要是针对传统的面向职能的企业管理模式而提出的。随着全球性竞争的日益剧烈，顾客需求的快速变化，采用劳动分工、专业化协作为基础的面向职能的管理模式正面临着严峻的挑战。同时，当代信息技术与信息系统（IT&IS）的发展和应用，新的管理理论和技术的发展和实践，人的综合素质的普遍提高，也为企业管理的创新提供了机遇。由此可见，BPR的出现是企业内外环境变化的必然结果，也是企业管理改革的必然趋势。
① 创新的的驱动力——企业战略、过程远景、顾客需求。
② 创新的目标——绩效产生巨大的改善。
③ 创新的改造对象——企业过程。
④ 创新的主要任务——对企业过程进行根本性的反省，并进行再设计和改进。
⑤ 创新的两大要素——信息技术/信息系统和人员组织管理。
2）集团实施BPR可行性分析
从集团现有的组织管理模式可以看出：集团作为传统的大型国有企业变化而来的集团公司，具有典型的面向职能型管理的缺陷。再加上集团内部职能部门人员配备的不合理、管理模式的不断调整，激励约束机制不能有效运行，集团组织内部已有进行调整的要求。但是，对照企业过程创新的基本条件，集团在以下一些方面尚不具备：
① 企业内部计算机管理还处在ERP建设的第二阶段：BPR所需的信息技术/信息系统基础条件不具备，难以真正实现即时的信息传递与信息共享。
② 公司体制仍具有传统的国有企业特征：员工个人素质参差不齐，个人机会主义倾向较为严重，中间管理层压缩的弹性较小。
③ 集团员工对面向过程的横向管理毫无概念，要打破传统的职能部门设置仍有很大的难度，甚至会出现管理混乱。
但是，BPR实施的条件不具备并不意味着集团管理模式调整不能引进BPR的思想。
3） BPR调整的基本思路
根据集团公司的特点，引进BPR思想，我们大致可以把集团现有的业务活动划分为五个典型的业务流程：产品设计与技术开发过程、生产计划与制造过程、辅助生产过程、物料采购与获取过程、管理过程。经过业务流程重新划分以后，对原有的职能部门进行重新调整，同一业务流程中各职能部门或工作小组的工作重心趋于统一。由于每个业务流程由一名公司高层领导负责，这种划分实际上并没有多增加一层中间管理层，组织结构图对外也没有太大的改变，但实际上公司的组织管理模式与管理思想都发生了根本性的变化。

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