综合型工程咨询机构发展全过程咨询模式的优势和策略分析_杨顺娟.pdf

管理动态1182023/04REAL ESTATE WORLD综合型工程咨询机构发展全过程咨询模式的优势和策略分析杨顺娟如今,全过程咨询模式已逐渐发展成建筑工程施工组织管理和投资决策等环节的主要模式。同时,为了迎合市场需求、推动企业健康发展,综合型工程咨询机构也逐步加强了对全过程咨询模式的重视,并围绕相关服务模式展开探索。但就目前来看,综合型工程咨询机构在发展全过程咨询模式时,仍然存在缺乏完善的施工管控措施、经营机制不够健全以及风险应对能力不足等问题。因此,对综合型工程咨询机构发展全过程咨询模式展开深入研究十分有必要。1 综合型工程咨询机构发展全过程咨询模式的优势1.1 拥有相对完整的咨询服务全产业链在建筑工程行业持续发展的同时,建筑市场对工程咨询服务的需求量明显增加,综合型工程咨询机构逐步完成了脱钩改制和股份制改造,传统的咨询评估类业务也实现了稳步发展。在此背景下,综合型工程咨询机构基于自身实际和当前行业发展需求,逐步拓展业务,开始涉足工程规划、项目前期咨询、设计,以及造价咨询、招标代理、投资运营等相关业务领域,业务内容与项目决策、项目规划、项目评估等环节的联系进一步加深。同时,综合型工程咨询机构还有计划地渗入工程建设项目的前期策划、工程施工、竣工验收、后期运营管理等各个阶段,逐渐形成了相对完整的咨询服务全产业链,为后续发展全过程咨询模式创造了有利条件。11.2 介入时间早,沟通和获取资料的渠道多通常,在建筑工程项目前期,综合型工程咨询机构就已经介入了相关工作。此阶段是建筑企业寻找投资机会、分析项目可行性、制订发展战略规划的关键时期,因此也为综合型工程咨询机构发展全过程咨询模式提供了便利。更重要的是,大多数建筑企业在开展重点项目的投资决策工作时,更倾向于和综合实力较强的综合型工程咨询机构合作。由于介入的时间比较早,综合型工程咨询机构能够与业主进行充分沟通,这为综合型工程咨询机构开展全过程咨询服务奠定了良好的基础。1.3 资源整合能力强综合型工程咨询机构不仅拥有过硬的业务能力和丰富的资源,还会根据合作方的业务需求或者未来发展战略,同资历深、科研能力强的设计院及相关建筑科研单位展开密切合作,从而为全过程咨询业务的开展提供丰富的科研资源和有力的技术支持。1.4 拥有优质的客户群体通过向建筑企业以及重点建设项目提供各种类型、不同程度的咨询服务,综合型工程咨询机构有望不断发展壮大并积累大量的优质客户。通过维护客户关系,综合型工程咨询机构不仅能更敏锐、更精准地捕获发展机遇,还能在老客户的帮助下挖掘更多的潜在客户,进而推动全过程咨询模式的进一步发展。2 全过程咨询模式的具体内容2.1 投资决策综合性咨询投资决策综合性咨询是指全过程工程咨询单位接受投资方委托,就投资项目的市场、技术、经济、生态环境、能源、摘要：本文围绕综合型工程咨询机构发展全过程咨询模式展开探讨。首先，结合综合型工程咨询机构的实际情况，分析了其发展全过程咨询模式的优势；其次，介绍了全过程咨询模式的具体内容；最后，提出综合型工程咨询机构发展全过程咨询模式的有效策略，以期加快推动综合型工程咨询机构转型发展。关键词：综合型工程咨询机构；全过程咨询模式；策略分析管理动态房地产世界2023/04119资源、安全等影响可行性的要素,结合国家、地区、行业发展规划及相关重大专项建设规划、产业政策、技术标准、相关审批要求进行分析研究和论证,为投资方提供决策依据和建议的咨询服务工作。投资决策综合性咨询主要包括企业投资项目前期决策咨询、政府投资项目前期决策咨询、企业投资项目核准和备案咨询、资金申请咨询、咨询评估等业务。在实际工作中,工程咨询机构的主要工作为：针对工程建设项目的实际情况展开系统性调查；全面分析可能影响当前项目可行性的因素,如市场需求、施工技术水平、项目投资、生态环境、施工安全性等；结合当地发展规划、发展战略、立项审批流程及要求等信息,综合评估当前项目的预期收益与潜在风险,为投资方提供科学决策的依据。2.2 工程建设全过程咨询工程建设全过程咨询指的是从项目立项到项目建成交付使用这一过程中,由工程咨询机构提供的工程勘察设计咨询、工程招标采购咨询、工程监理与项目管理等全过程咨询服务（见图 1）。当前,工程建设全过程咨询的主要作用是：为工程建设项目的施工全过程提供整体化、系统化的咨询服务；解决传统咨询模式下各类咨询服务碎片化、分散化的问题；提高咨询服务的能效和质量,加强部门协同,节约工程建设成本。图 1工程建设全过程咨询服务内容2.3 项目运营维护咨询项目运营维护咨询主要是指在工程建设项目交付之后,直至项目生命周期结束期间,工程咨询机构为业主方提供的项目管理、评价、资产评估以及设施维护等方面的咨询服务。此类业务的主要作用是,全面提高工程建设项目运营维护过程的系统性和协同性。在实际服务过程中,工程咨询机构需要以委托方的发展战略为核心,以提高运营效率、降低运营成本为主要目标,全面分析当前项目的运营能力,制定科学合理的运营维护策略,为委托方提供项目管理、评价以及资产评估等相关咨询服务。23 综合型工程咨询机构发展全过程咨询模式的策略3.1 积极推进资源整合与单项工程咨询服务不同的是,全过程咨询模式的工程咨询服务种类较多,并且涉及工程监理、工程造价及工程设计等多个专业领域,对工程咨询机构的全产业链服务能力提出了更高要求。在这种情况下,工程咨询机构尤其是综合型工程咨询机构必须整合并优化配置自身资源,从而为后续开展全过程工程咨询服务奠定良好的基础。同时,综合型工程咨询机构的规模普遍较大,不同子公司的资源零散而不聚集,这在一定程度上弱化了综合型工程咨询机构参与全过程咨询竞争的优势。因此,整合资源势在必行。3.2 争取住建部门的支持综合型工程咨询机构在提供全过程咨询服务时,通常需要与地方住建部门就相关业务频繁沟通。由住建部门发布的有关全过程咨询服务的相关政策文件,会对综合型工程咨询机构的业务发展方向产生较大影响。因此,在发展全过程咨询模式的过程中,工程咨询机构应和住建部门保持良好的沟通,并着重从以下几个方面入手以稳固自身竞争优势：第一,积极争取入选当地住建部门发布的全过程咨询试点单位；第二,积极争取将工程咨询单位资格纳入全过程咨询资质范围内；第三,积极争取将咨询工程师作为全过程咨询的负责人；第四,积极争取在全过程咨询服务招标过程中,将项目咨询、投资咨询纳入全过程咨询的范畴,并将其在招标文件等相关文件中予以明确。3.3 优化业务承接管理模式为了增强全过程咨询模式发展效果,综合型工程咨询机构应结合自身实际和机构内部结构,进一步优化业务承接内容,调整管理模式。例如,部分综合型工程咨询机构内部采用以专业划分业务部的模式,由业务部门独立负责咨询业务和咨询市场的开拓,但这种业务管理和服务模式更适用于服务周期短、费用低的咨询项目。在全过程咨询模式下,咨询项目不仅服务周期较长,而且涉及金额通常较大,相关咨询业务的工作量较大、内容复杂度普遍较高。因此,以专业划分业务部的业务承接模式很难取得理想效果。针对此种情形,综合型工程咨询机构应结合全过程咨询服务的特点,合理调整内部组织结构,开设专职业务拓展部门,完善相应的协同机制,从而确保不同专业、部门能够高效协作,共同完成咨询服务,保障全过程咨询服务的质量和效率。3管理动态1202023/04REAL ESTATE WORLD3.4 建立完善的服务标准体系要想全面发展全过程咨询模式,综合型工程咨询机构就必须在咨询服务模式、工作流程等方面做出一定转变,不断强化工程咨询业务的整体性和系统性。为切实提升全过程咨询服务的质量和水平,综合型工程咨询机构应加强对全过程咨询服务的实践探索,在积累和分析全过程咨询服务经验的基础上,从影响服务质量的因素入手,进一步探索业务开发、团队配置、人才培养及业务系统等方面的升级路径,并建立完善的服务标准体系,为强化全过程咨询业务的管理和控制提供科学指导。3.5 合理利用信息管理平台全过程咨询模式具有显著的系统性特征。因此,在实际服务过程中,综合型工程咨询机构应加强对信息技术的利用,并结合全过程咨询业务的具体要求,构建信息管理平台,以实现咨询服务的信息化、智能化转变,推动工程建设项目相关数据信息的高效共享。一方面,综合型工程咨询机构应加大对基础设施信息化建设的投入,积极开展技术、设备及管理系统的更新和维护,为全过程咨询服务的全面开展创造有利条件。另一方面,综合型工程咨询机构应构建知识管理平台,用以展示相关应用成果,分享实际咨询服务案例中涉及的专业知识、专家建议等内容,以供内部咨询师参考和学习,加快复合型人才的培养。同时,综合型工程咨询机构还应鼓励咨询师合理运用信息技术来提高工程咨询服务的质量和效率。例如,咨询师可以借助BIM 技术,快速获取工程建设项目的有效信息,或者基于BIM 技术的参数化、可视化性能,为全过程咨询服务提供技术支持。3.6 提高咨询内容管理质量提高咨询内容管理质量的关键是合理划分咨询服务范围。为此,综合型工程咨询机构应结合工程建设项目的实际情况和施工流程,合理划分咨询服务范围。首先,综合型工程咨询机构应以施工周期为前提,明确工程咨询服务在项目建设过程中的主要职能；其次,确保工程咨询内容与各施工阶段的有机结合,保障全过程咨询服务的整体性及合理性；最后,在全面分析项目建设特点的基础上,科学协调施工阶段的工程管理工作与工程咨询服务工作,避免出现工程规划、施工准备、实地勘察、施工管理等环节与工程咨询服务相脱节的情况,充分发挥全过程咨询服务的价值,全面提升咨询服务效益。44 结语综上所述,与传统的工程咨询模式相比,全过程咨询模式的系统性更强,其在提升建设工程质量、管理能效等方面的优势更为突出。综合型工程咨询机构在发展全过程咨询模式的过程中,需要充分考量建筑企业对工程咨询服务的实际需求以及相关政策制度的影响。从外部角度来看,综合型工程咨询机构应合理争取当地住建部门的支持；从内部角度来看,综合型工程咨询机构应通过积极推进资源整合、优化业务承接管理模式等方式,为全过程咨询服务的全面开展奠定良好基础,不断提高工程咨询服务的质量和效率。参考文献：1 李祥升.全过程工程咨询模式下的医院建设项目总控方法初探 J.工程与建设,2022,36(03):883-884.2 王鹏.全过程工程咨询服务在重大水利建设项目中的运用与探索 J.甘肃科技,2022,38(10):22-24,28.3 王旭东.工程全过程咨询模式与工程总承包模式的匹配“法律+造价”全过程工程咨询与工程总承包的衔接 J.施工企业管理,2021(12):104-106.4 徐君.新常态下工程招标代理机构的改革方向探究以融入全过程工程咨询模式应用为例J.商讯,2021(16):20-22.（作者单位：定西市经发工程咨询中心有限公司）