万科地产业绩评价存在的问题与对策_贺娆.pdf

现代营销下旬刊2023.06XDYX财 务业绩评价作为在现代企业制度下衍生的一种有效的管理工具，它可以通过对企业的经营成果展开综合评估，来指导企业提升整体效能及长期竞争力，进而实现其战略目标。业绩评价对于企业的稳定发展起着举足轻重的作用，合理利用业绩评价有助于激发员工的潜力。在业绩评价中，企业的考核方式、沟通机制以及员工的能力等方面会存在一定的问题，又或者只关注财务指标而忽视了非财务指标。因此，研究企业业绩评价存在的问题及其解决对策是十分必要的。一、万科地产业绩评价现状（一）万科地产概况万科创建于1984年，是一家专业住宅开发企业，历经30多年的发展，现已成为集城乡居住于一体的现代化企业。企业自主开发的“风景园林别墅”，是我国首个拥有发明专利的住宅。企业宗旨是创造真正的价值，以顾客为中心，以股东为中心，以奋斗者为中心。（二）企业战略万科的宣传口号是从“建筑无限生活”到“让建筑赞美生命”。其核心思想是“建筑无限生活”。万科当前运作的愿景就是“生活因幸福而改变”。万科将精细化细分的客户价值作为其自身的核心竞争能力。为了跻身国内整个房地产行业中，万科一直以来都有着明确的发展战略，在市场的定位上，万科立志做一家以中档住宅为主的房地产开发企业。（二）业绩评价现状一方面，企业重视营业利润率和净资产收益率，这是因为在近几年面对新冠疫情时，我国房地产行业都面临着经济的不确定性。正是在这种形势下，万科地产表现出来对营业利润率和净资产收益率的看重。营业利润是企业经营活动的基本目的，也是其最重要的利润来源，没有了盈利，企业就不能持续发展。另一方面，企业重视总资产增长率，这是因为总资产增长率越高，表明万科地产在一定时期内资产经营规模扩张的速度越快。因此万科地产对总资产增长率的重视是一种积极的举动。通过20172022年万科地产的财务评价指标，对万科地产业绩评价进行分析。营业利润率是指企业实现的经营利润与营业收入之比，可以反映万科地产的获利水平，避免受财务杠杆影响，同时也避免受投资瞬移或非常项目的影响。如表1所示，万科地产营业利润率在20172018年呈上升趋势，2018年的营业利润率最高，说明在2018年的获利能力最强，企业的盈利能力在增强，稳定性和可靠性也在增强，而后的几年却呈现下降趋势。表1年份营业利润率201720.90%201822.70%201920.80%202019.10%202111.60%202211%图1营业利润率净资产收益率是净利润与平均股东权益的百分比，是公司税后利润除以净资产得到的百分比，可以反映股东权益的收益水平，用以衡量公司运用自有资本的效率。表2中，企业净资产收益率在20172018年呈现小幅度上升趋势，表示万科投资带来的收益有所增加，拥有的资本获利能力在变强。20182022年则呈逐年下降趋势。净资产增长率是企业本期净资产增加额与上期净资产总额的比率，可以反映企业资本规模的扩张速度，是衡量企业总量规模变动和成长状况的重要指标。如表3所示，2017年万科地产净资产增长率最高，说明2017年企业的成长状况良好。二、万科地产业绩评价存在的问题分析万科集团在我国的房地产市场上一直保持领先地位，但万科集团的业绩评价管理，还有需要改进的地方。万科地产业绩评价存在的问题与对策贺娆刘丁瑞李逸飞（陕西理工大学陕西汉中723001）摘要：业绩评价对于企业的稳定和发展起着举足轻重的作用，合理利用业绩评价有助于激发员工的潜力。在企业的业绩评价过程中，仍然存在许多问题，要求企业与实践相结合，进行积极的改进和完善，将业绩评价的效果最大限度地发挥出来，促进企业高效发展。本文以万科房地产为例，围绕企业业绩评价的现状，重点就目前业绩评价中所出现的问题进行剖析，并提出相应的解决方案。关键词：万科地产；业绩评价中图分类号：F293.33文献识别码：ADOI：10.19932/ki.22-1256/F.2023.06.140140现代营销下旬刊2023.06XDYX财 务（一）考核方式单一目前，万科的员工每季度都要完成一个目标，在上级管理者签字确认后，不能更改。每个月的工作都要按照一定的比例来做，万科的员工每个季度都要把自己的工作完成情况记录下来，然后在每个季度的最后一次考核中，通过上面环节来进行评分。另外，万科地产的普通雇员分为两种，一种是常规管理人员，一种是输出型人员，而其中一种则是没有明确的评价指标，所以大多数员工的业绩评价并不能很好地反映员工的贡献值。主要原因在于万科地产内部缺乏客观的评价和评价标准，因而可以获得的评价资料很少。（二）双向沟通机制不健全由于考核指标缺乏健全的双向沟通机制，导致了业绩评价的波动。从实际操作过程来看，万科地产在业绩评价中只注重业绩评价结果，忽略了业绩评价目标的制定，缺乏从上到下的征求意见渠道，使万科大多数员工对业绩评价的目标和效用知之甚少，只把业绩评价看作是工资、奖金、职务晋升的基础，缺乏对业绩评价的认同，对业绩的态度变得消极，不能有效地激发员工的积极性。万科地产在业绩评价的过程中缺乏有效的沟通，导致员工不能理解自己的工作，也不能提高自己的工作效率。缺乏有效的交流，员工的参与程度也不高，而且大多数人会觉得这是人事部门的工作，和自己没有太多的关系，很难发挥主人翁精神。（三）过于强调员工的短期工作绩效万科对已有的知识和资源进行深度挖掘，虽然具有较低的风险和较高的收益，有利于企业的短期运营，但不利于培育万科未来的竞争优势，不能帮助万科在房地产行业中一直与同行业竞争下去且占据高位。然而，万科如果对于未知的知识和未开发的资源进行长期的创新与挖掘，虽然风险很大，收益也很难预测，而且需要很长的时间去耗费人力、物力和财力，但这样做能帮助万科抢占先机，拥有更广阔的发展空间，在未来的房地产市场上占据主动权，使万科拥有更多的强大核心竞争力。综合各方面，由于考虑到自身的收入，万科员工往往会选择风险低、见效快的短期行为来获得利润而忽略长期的创新，这对万科的长远发展是非常不利的。（四）过于关注定量分析近几年，房地产行业面临经济的不确定性。正是在这种形势下，万科地产表现了对营业利润率和净资产收益率的看重。然而万科地产只对数据进行评价而忽视其他的定性因素，也会给企业带来负面的影响。虽然定量分析的科学性更强，能够直观地反映各个数据之间的关系，从而看出数据对万科的影响程度，但是它要求的是更多的数学知识。并且，定量研究缺少细节，结果是从数据分析中得到的，缺少想法和行为的见解，因此无法对万科高层的选择和决策进行分析。定性分析是定量分析的依据，没有定性的定量分析，就是盲目的、没有价值的定量分析；定量分析使定性分析更具科学性、更加准确，能够促进定性研究，从而得到更广泛、更深刻的结论。（五）财务人员能力不够强万科内部的财务人员能够为企业提供财务状况、经营成果和现金流信息，帮助管理者进行正确的经营决策，同时提高万科地产信息的透明度，规范经营行为，以此来提高企业经济效益。企业的财务能力不仅影响着经济效益、经营成果、竞争力，而且在一定程度上还影响着企业的发展。然而有部分财务人员的业务能力不够强，导致不能帮助万科进行生产经营决策，在某种程度上制约了万科的发展。（六）忽视业绩评价结果的总结对于万科地产来说，业绩评价的过程固然重要，但往往总结反思业绩评价的结果更重要。通过分析资料不难发现，在万科地产的业绩评价过程中，员工往往会忽视业绩评价结果的总结与反思，导致后续的保障业绩评价措施难以进行。员工只有做到对业绩评价过程的重视，再加上后续业绩评价结果的总结与反思，才能形成一个良性的循环。如果员工只是关注业绩评价的过程，却忽视了对业绩评价后续结果的反思，那么这项业绩评价工作就不能达到预期的效果，也就不能让工作更高效、更有价值。三、万科地产业绩评价体系实施的保障措施（一）采用多元化的考核方式对于万科地产业绩评价考核方式单一的问题，首先，企业应明确业绩评价并不只是一种行动，而是一套与业绩相关的工作流程，是企业内部业绩管理的重要组成部分。因此，表2年份净资产收益率201722.80%201823.40%201922.60%202020.10%20219.80%20229.80%图2净资产收益率表3年份净资产增长率201715.50%201826.20%201914.80%202029.30%202112.30%20228.30%图3净资产增长率141现代营销下旬刊2023.06XDYX财 务万科在实施业绩考核时应该设定多种考核方式，这样才能应对万科员工业绩考核的各个流程。采取多元化的考核方式能够更加真实有效地反映企业的业绩评价，进而使企业实现战略目标，保证后期的业绩评价朝着好的方向发展。（二）重视与员工的相互沟通万科内部存在双向沟通机制不健全的问题，因此必须注重管理层与员工之间的交流。在此基础上，管理层需要把企业的战略目标转化为员工的共同目标，从而实现全体员工的共同利益。万科应做好宣传与交流。首先，员工对企业的经营策略应该清晰和明确，对业绩评价系统能够清晰地认知与认可。其次，在沟通中收集员工的意见和建议，并进行及时调整。综上所述，万科应制定一套业绩评价体系，在制定之前，必须要跟员工进行交流。通过与员工的交流，对他们的需求进行了解，找出在制定业绩评价体系的过程中存在的问题，并对这些问题进行及时纠正，进而提升员工的工作积极性。在执行的过程中，也要有员工的反馈渠道。（三）注重企业长期效应不论是企业还是个人都应该抵制短期效应的诱惑，追求长期效应，长期效应带来的利益是具有无限可能性的。对于万科过于强调员工的短期工作绩效的问题，如果员工只顾眼前利益，就会忽略长期的价值和个人的利益，进而会忽略总体的回报。这就要求万科在进行业绩评价时，不能过分强调短期效益，而忽略长远发展，否则会对经济的健康发展造成不利影响。因此，万科在发展的过程中应着眼于企业的长期效应，关注员工的潜力，潜力创造出来的价值是无限的。（四）定性分析和定量分析相结合在万科的财务分析中，所有的经济指标都具有质与量的规定性，不可能只有质而没有量的经济指标，也不可能只有量而没有质。因此，在进行业绩评价时，定性分析和定量分析必须互相结合、互为补充，才能比较客观地分析一个事件。万科不仅要关注员工为企业创造价值的数值，还要关注员工的工作态度和工作热情。综上所述，定性分析为定量分析提供了基础，没有定性的定量分析是没有价值的；定量分析使定性分析更加科学、更加准确，能够促进定性的研究，从而得到更广泛、更深刻的结论。只有做到定性分析和定量分析相结合，万科的业绩评价才能得到持续良好的发展。（五）提高财务人员的综合能力财务人员不仅要有全面、扎实的会计理论知识，对财经、税务方面的相关知识也要有一定的了解，对基础的操作技巧要熟练掌握和运用。为了提高万科地产财务人员的综合能力，提出以下要求。首先，财务部要强化财务人员的职业道德，提升财务部员工的职业操守；其次，加强财务人员的职业技术培训是提升财务人员职业水平的关键。因此，要从提高专业素质、专业能力以及其他几个方面来提升财务人员的整体素质。（六）对业绩评价结果进行总结反思员工通过对考核结果的总结与反思，可以帮助万科提高产能效率，同时自己增加收入。与此同时，万科的员工还可以通过业绩评价结果看到自己需要改进的地方，发现自己的问题和不足。如此一来，万科业绩评价的终极目标不再是简单的利润分配，更多的是为了推动万科和员工的共同发展。通过业绩评价结果发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。这就要求万科在每一轮业绩评估之后，既要关注评估的过程，又要关注评估的结果。如果只进行评价，员工会觉得这只是一种形式，并没有实际效果，久而久之，评价也就失去了原本的意义。要使业绩评价有效，员工必须根据业绩评价的结果进行及时总结和反思，从而保障万科的业绩评价向良好的一面发展。四、结语在房地产企业中，对员工的工作表现展开有效测评的手段就是业绩评价。一个公正、科学、合理的业绩评价系统，再加上在业绩评价之后，员工能够进行自我反思，这将极大地提高员工的工作积极性。反之，如果进行不合理的业绩评价则会让员工产生不满的情绪，进而影响员工的工作积极性。因此，我们可以看出，一个公正、合理的业绩评价系统对企业来说十分重要。本文分析了万科地产业绩评价的现状，提出了改善万科地产业绩评价的对策。多元化的考核方式能更加真实有效地反映企业的业绩评价，进而使企业能够实现其战略目标；做好充分的宣传和沟通工作；克服自己的短视心理，要着眼于企业的长期效应去关注员工自身的潜力；定性分析和定量分析相结合、互为补充；提高财务从业人员的业务素质、业务能力，以提高财务人员的综合能力；对业绩评价结果进行总结和反思，能够及时发现问题、改进问题，找到差距，最后达到双赢。这些对策可以保障万科地产的业绩评价体系朝着更好的方向发展。参考文献：1唐诗卉.新常态下房地产业上市公司业绩评价体系研究D.西南财经大学,2018.2张彭.企业业绩评价中的问题和对策研究J.中国管理信息化,2017,20(18):95-96.3黄锦.ZDT电力公司业绩评价体系存在的问题及对策D.江西财经大学,2016.4孙世敏,杨立凤.非财务业绩评价指标应用中存在的问题及对策研究J.科技进步与对策,2005(11):92-93.5鲁鸽.我国证券投资基金业绩评价研究D.中南财经政法大学,2021.6门雁明.M科技公司业绩评价体系优化研究D.江苏大学,2021.7唐丽萍.企业业绩评价体系和方法研究J.会计师,2021(01):27-28.8徐慧芳,李文华.企业业绩评价文献述评J.中外企业文化,2021(11):66-67.作者简介：贺娆（2000），女，汉族，陕西省西安市人，研究生在读，研究方向：会计；刘丁瑞（1998），女，汉族，山西省吕梁市人，研究生在读，研究方向：会计；李逸飞（1999），男，汉族，山东省滨州市人，研究生在读，研究方向：会计。142