时代光华《如何正确认知职责》课后试题答案.docx

如何正确认知职责
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课后测试
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单选题
1. 职责含义不包括的内容是： √
A 能力
B 约定
C 期望
D 交易
正确答案： D
2. 下列不属于过分强调职责的内容和范围所导致的问题是： √
A 重能力，轻职责
B “职责空白地带”
C “自扫门前雪”
D 部门之间“相见不相识”
正确答案： A
3. 以下不属于内部客户关系链的是： √
A 内部信息链
B 内部管理链
C 内部服务链
D 内部交易链
正确答案： D
4. 从关联的角度理解职责，表述错误的是： √
A 任何职责都离不开其他职责的履行
B 职责赋予的最终目的是实现企业而总体目标
C 企业内部客户时一种供应链关系
D 职责的关联性会造成“越权”
正确答案： D
5. 以下对职责期望的表述，错误的是： √
A 职责包括投入和产出两种期望
B 期望表达的对象是职责关联各方
C 期望表达应该以对产出的期望为重
D 期望的表达具有事先性
正确答案： C
6. 下列不属于上、下级之间存在期望差距原因的是： √
A 企业缺乏明确的职责定义和评估标准
B 上级没有对下属表达对产出的期望
C 上级不了解下属对投入的期望
D 上、下级之间彼此期望过大
正确答案： D
7. 当发生下属能力与职责不匹配的情况时，上级的正确做法是： √
A 包揽下属任务
B 通过培训提高下属工作能力
C 让其他员工来代替完成
D 尽快辞退
正确答案： B
8. 下列不会导致职责“空白地带”的做法是： √
A 过时的组织设计和岗位描述
B 完全采用西方企业的工作分析方法
C 克隆制定《岗位说明书》
D 及时地进行职责约定
正确答案： D
9. 企业部门之间“隔门如隔山”的做法，错误之处在于： √
A 没有事先进行期望表达
B 职责与能力不匹配
C 忽略了职责之间的关联性
D 缺乏职责约定
正确答案： C
10. 关于实际工作中各部门的职责约定情况，错误的做法是： √
A 研发部征求销售部门新产品开发的意见
B 销售部向人力资源部事前表达人才招聘的特殊要求
C 下属只听从直属上级的命令就可以
D 行政部与人事部约定工作权限
正确答案： C
判断题
11. 为减少新入职员工因不熟悉工作造成的损失，重要工作应交给老员工做。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
12. 在职责履行中，各关联方应事先表达期望，也尽可能了解别人的期望。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
13. 对于“职责空白地带”，建立职责约定是有效的方法。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
14. 为了避免部门之间的越权行为，应该尽可能地减少业务往来。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
15. 只要是上级安排的工作任务，就是下属必须履行的职责。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
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