中层管理者完成目标的五步十九法-试题.doc

正确
1。下列中关于根本原因的特点不正确的是：
1.  A  有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围
2.  B  如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差
3.  C  如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的
4.  D  当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误
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2.下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是:
1.  A  人力资源问题
2.  B  资源问题
3.  C  改进措施
4.  D  授权问题
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3.关心管理力的大小和方向的管理者是：
1.  A  真正的领导者
2.  B  普通管理者
3.  C  低级管理者
4.  D  高级管理者
正确
4。下列关于反向法的说法正确的是:
1.  A  经理人最常用的处理问题的方法
2.  B  用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统
3.  C  最终得到正向的结果
4.  D  最终得到反向的结果
正确
5.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为:
1.  A  自己领导的问题
2.  B  体制类问题
3.  C  角色问题
4.  D  员工的态度问题
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6.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是：　　
1.  A  缺乏自制力
2.  B  收拾残局
3.  C  人际关系浮泛
4.  D  短视近利
错误
7。下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是：
1.  A  决策层会议
2.  B  技术会议
3.  C  月会
4.  D  客户服务会议
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8。下列关于平衡计分卡的说法不正确的是：
1.  A  根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度
2.  B  其观念是由韦尔奇所提出的
3.  C  是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度
4.  D  是以平衡观念来驱动组织绩效的量度
正确
9.追问问题背后的问题是：
1.  A  一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质
2.  B  一个员工所必须锻炼的一种基本素质
3.  C  多做无用功
4.  D  有意找麻烦
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10。客户投诉属于:
1.  A  不重要且不紧急的事
2.  B  重要但不紧急的事
3.  C  重要且紧急的事
4.  D  紧急但不重要的事
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11.打破群体黑洞不能依靠：
1.  A  企业家的精神
2.  B  内部创新机制
3.  C  改良、改革或革命性的运动
4.  D  个人觉悟
错误
12。下列关于项目负责人的说法不正确的是：
1.  A  总项目的负责人对下属的分项目不负有责任
2.  B  分项目负责人只承担分项目结果的不可推卸的责任
3.  C  帮助企业认清工作中存在的问题
4.  D  对这个项目的结果,承担不可推卸的责任
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13.老鼠会议的结果不可能是：
1.  A  对探究“根本原因”的妥协
2.  B  对“既得利益者"的妥协
3.  C  对寻找“正确方法”的妥协
4.  D  正确的，但极可能招人恨的方案
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14。下列中不属于评价会议效果的POC方法的是：
1.  A  体现出的领导风格
2.  B  产出
3.  C  过程
4.  D  气氛
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15.人性管理学理论中达到恶始善终的是：
1.  A  A理论
2.  B  B理论
3.  C  C理论
4.  D  Z理论