西工大工业企业管理复习重点.docx

西工大工业企业管理复习重点
第一章 系统及系统工程
系统的概念 系统的特性（目的、集合、结构、整体、环境适应性）
系统工程的概念
企业系统工程解决问题的过程图
第二章 管理学原理
管理的概念及其四层含义
管理工作既具有科学性又具有艺术性
泰罗与科学管理
科学管理的内容（定额、人事、标准化、差别计件、管理职能）
科学管理的贡献与不足
法约尔与一般行政管理
一般行政管理的内容（6514)
行为科学（社会人、非正式组织、满足度）
管理的基本职能（计划、组织、领导、控制）
计划的概念
德鲁克与目标管理
管理层次与管理幅度
常见组织结构形式比较（直线、职能、直线职能、事业部、矩阵）
领导的权力
马斯洛与需求层次理论
赫兹伯格与双因素理论
控制的概念
控制的形式（预先、现场、事后)
控制的环节(制定控制标准、衡量实际工作、鉴定偏差并采取矫正措施）
第五章 企业战略管理
战略的定义
战略管理理论的发展（迈克尔·波特的竞争战略和竞争优势理论）
企业战略管理过程(图）
外部环境分析（宏观环境分析:PEST分析;
产业环境分析：产业环境分析的五种基本竞争力量（新进入者、替代品、购买商与供应商议价能力、竞争者)）
SWOT分析法的基本分析思路
四大区域（SO、WO、ST、WT）
基本竞争战略（成本领先战略、差别化战略、集中战略）
差别化战略的概念、优点与风险
集中战略的概念、特点与问题
企业总体战略的特点
总体战略的分类（多元化经营战略、联盟战略、并购战略）
多元化分类(相关多元化（后向一体化、前向一体化、横向一体化）、无关多元化)
企业总体战略的实现方法（内部开发、兼并和收购、联合开发和战略联盟）
内部开发的优缺点
收购的特点
收购面临的最主要问题
波士顿矩阵法(问号经营单位、明星产品、现金牛产品、瘦狗产品）
企业理想的经营单位分布状态（图）
战略制定与战略实施的关系（表)
战略控制（特点、控制类型、控制方法）
第七章 企业市场营销
市场的概念
市场营销的概念
企业市场营销观念（生产、产品、推销、市场营销、社会市场营销观念）
竞争性营销战略（竞争者分析、市场竞争角色定位）
目标市场营销战略（市场细分、目标市场的确立、市场定位策略）
市场营销策略（产品、价格、分销、促销）
产品策略的特点
产品生命周期（导入期、成长期、成熟期、衰退期)
价格策略的特点
选择定价方法（成本导向、需求导向、竞争导向）
新产品定价策略（撇脂、渗透、适中）
渠道策略的特点
促销策略的特点
促销组合(人员推销、广告促销、营业推广和公共关系）
促销的基本策略（推式、拉式）
第八章 生产管理
生产与运作活动
生产管理的概念
合理组织生产过程的基本要求(连续性、比例性、均衡性、适应性）
生产单位的基本组成形式（工艺专业化、产品专业化、混合专业化）
第十一章 技术经济分析
机会成本
沉没成本
资金的时间价值
第十二章 决策中的定量方法
决策种类（决策者的职能(专业、管理、公共）、决策问题的性质（程式、非程式）、决策的思维（理性、行为）、决策环境(确定型、风险性、不确定性)、决策的重要性(战略、策略））
决策程序（发现问题、确定目标、设计方案、方案分析与评价、方案的抉择、方案实施、获取反馈)
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第十三章 项目管理
项目的概念 和特点
项目管理的概念
项目的生命周期(概念阶段、开发阶段、实施阶段、结束阶段）
整理：9901
日期：2012/12/10