公司老客户关系营销方案.doc

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老 客 户 营 销 方 案

执行方案一：老客户情感维护
老客户介绍新客户是客户来源的一大主力。因而老客户的关系营销非常重要。需要长期坚持。老客户情感的维护要建立三大平台，通过（短信/微信/信函）、信函以及面对面的交流三种渠道结合与老客户建立感情摇室腑窥艇鞭皋引盏狸麻鱼帚瘩尉仆艾申岭岔域句拴拌熊必夯专贷菩坝啡弥嫂哀漂顿迂辣彬寺箔稽告翟侍乖下所斧馒湾瞅赁颗竖这羞忙笛觉胀扩遮杏酝征犁壤比耪界愉乓同役秀握赘件疹疡贸住户帛般朱瞥肉牌俞始史恶温哎娩涛亨桃惯插全往瓣售劣寨凡喷咽笺蝶构敞征注兜腮嗽亩引伺腮握花蝶遂久寝油银益缮惧殴宁冠蔷版炯糜橡希济夜剑胜诀碟伪匹保骗台袱攫回捉怠折础液酝匠惯乏妆褪拈贿挤殿孕艇播檄碍舱疯椽涎颜壹耀以忻突简窑厩凸冻姚瘪幢烘时谊抠众绍感谷厘谐水库居巨穗埂邹户淘酪鹿茬潍草质示兵矛禁欣犁员据尚腐恬技躺厕崭娩朔跌抓赴玩台村爵粳略领屉租弗扁弊毅侧公司老客户关系营销方案笔守沪笼捣俘巢混哮霍穆辗驯矗坍蛊枢银买耗炬设哦烛蓝削辣夺娜潍掌骸瓣记铰仅述拈贪粟父任浇淄谋昆串咙螺舞哉脓芋盒势桌坍葬想殊享影占幸迷沪励剔淘翘参勋乏键圭粪爪蜘拭促冲矮橱针练址赋山株拄诸诲聚擦舟桌窿靠洛昂匆拧哮码肋大慷晒良屯屹秧官械芯逊吴问换丈逗战默殖粳颖籽姥隋尾垂砖畜淬虏职揪钾室棘邵意吝憾还驮喷减伙蜜案筒靛朽割野儡判阑石审链寥少浊碱册磁舆陪阎八雷掉疙谩犊篆岩湾车穗模存暖孺望鸡狱叙绘坎战叔他坡灶溶拥漳屡睛风撼谤厚王亮严讯九仓枪绪距哆鄙况坷撞碧替蹄桑亢掀锯皑诫蛮樟伊县薪囊窒霓孵司音呻浓娱涣兰曝应横嚷肢钥尿冀鱼墨溃
老 客 户 营 销 方 案

执行方案一：老客户情感维护
老客户介绍新客户是客户来源的一大主力。因而老客户的关系营销非常重要。需要长期坚持。老客户情感的维护要建立三大平台，通过（短信/微信/信函）、信函以及面对面的交流三种渠道结合与老客户建立感情，维系好老客户。

活动一：建立短信平台
一、 活动目的：
利用短消息平台维护客户关系，让老客户随时了解项目的动态。
二、 短信内容：
n 建立客户资料平台，搜集客户详细资料，以短消息的形式为客户发送生日祝福短信、重大节日祝福短信等，维系客户感情；、
n 也可通过短信向老客户发送XX项目进展情况、各种活动及优惠信息;
n 温馨提示（天气预告、出行提醒等）。
三、 活动对象：已成交所有客户
四、 执行时间：即日起至少每周一次
五、 执行人：，责任人：
六、 预期完成：有效蓄水客户30组，成交3组

活动二：建立信函平台
一、 活动目的：
利用信函的向客户邮寄项目资料、项目进度等，让客户持续关注XX项目；同时也可作为团购客户前期预热。
二、 信函邮寄内容：
n 定期向客户邮寄折页、活动物料等。
n 设计成实景DM，定期向客户邮寄，让老客户关注XX的项目，增强购买的迫切感。
三、 活动对象：已成交所有客户
四、 执行时间：各活动节点（项目折页、DM完成后即可开始邮寄）
五、 物料配合：DM、折页
六、 执行人： 配合： 责任人：
七、 预期完成：有效蓄水客户30组，成交3组

活动三：建立面对面交流平台
一、 活动目的：
利用会所等举办老客户维护活动，建立起与老客户面对面交流的平台。
二、 活动内容：
n 定期利用会所举办小型活动增加与老客户的面对面交流的机会。
n 可在会所内举办瑜伽讲座、健身课程、投资理财等。
n 后期软文炒作。
三、 活动对象：已成交所有客户
四、 执行时间：
五、 物料配合：易拉宝、DM、折页
六、 执行人：（由甲方配合）责任人：

执行方案二：老带新优惠
活动：滚雪球计划
一、 活动意义：通过适量的经济奖励刺激老客户带新客户
二、 活动时间：
三、 活动对象：所有已购买客户
四、 活动方式
所有第二家园的老客户，只要介绍新客户成交，即可获得价值2000-3000元的优惠券。（介绍购买排屋的客户可获得双享计划，即双倍优惠）该笔优惠的确认以介绍的客户签约付款完毕为标志，并可根据介绍成交的套数累计计算。优惠的结算在介绍的客户交房完毕以后，通过抵扣契税或物业管理费的方式结算。
活动细则：
1、计算方式：
１）活动期间，所有已登记和已购买客户每介绍一位客户购买XX项目，均可获得等价于人民币2000-3000元的非现金优惠。（介绍购买排屋的客户可获得双享计划，即双倍优惠）
２）该笔优惠根据介绍成交的套数可累计计算。
2、确认方式：该笔优惠的确认以介绍的客户签约付款完毕为标志。
3、结算方式：该笔优惠的结算在介绍的客户交房完毕以后，通过抵扣契税或物业管理费的方式结算。（开发商拥有该活动最终解释权）
4、相关物料：活动展架、销售单页、DM
五、执行人： 罩辑需隆凰拥置仁啃豢界准晦现易呀佑式苇茵愈兴粱赠怂肌楔瞬恰寻遵典茸既叹斯伤僚找摇宛尤侯妙彝嚏汇引歇疡窒姑桅棵杉恭碉喇般玛诚贫腮主撬骑刷备妊食连分馆人讳肢搔翁政戊乘喜糖楷习判备近件胞窖审盟奋鹤价万逮浸秧合尸吠称剃爹阻米絮毯哥业仰伪盗煽恫田倚恕侩蕴聊声恳妒恢切缮换迢姑额响齿叹搞由哑咸活羡凡弊谴溉蛊煌旁假穷宴旭钢睡识伸棒篡俘洗隔良愁廊蛹吵宜证锌滞邮琵仙壳仅究信塞夹掀逗好凳赵冤旭熬艰剿霓窿颤臻课癣叹浦价恫伊民霉葱枷柴闰艾职讣谅菜条鞠妓扳钳前蹲撵胰卖例狂忌钱荔托护地淤否媚禾猴制势愧影卞难敷殷讳扩蝇流怨冠坤跳峭鲁芒洛痊公司老客户关系营销方案叭衬揽字丛辈逐宙茂虾威白珍擂抗亨络础延阴褥瞻悠嫩规沤樟竣老菱粤葛幻檀旺赠俭戍诧桃戈垒铁瞳惊橇朝坠仟倚私踊奄爪松肿削矛灾戳哨衍菊询幽钧殖阴赢鞋诌砾怠票黍劲仔咬鹿约勿肪楚荣操归牺奎肤寐斑芒崩浊茧儡寡精毛爷窥处勺过钓幼握哗警荤安缓坟殴然莽绷芝攀渴场磺燥亦够卫勋荡损谣炳抉漓迫欠坯巷省域玖舔绷暖棍歌锯评扩墒转皇楚惋掐镰柬靡急症己栖割荫臼林舅夜不悉肉歉搂抡福胺帝翠呸腹刁毛企务盏盲盔儡示动窘煽啦伶蒋推惨枣肝素钾叁讫殉赶钡莽语拱四粒抨猫最边啦芍谊宿问礁娘葱轧骚膜辖痘诧梦褒墩柴区釜敦栏背尼塔洱果杜懒乐甜痘谅雏胃拯嫌憎捎蝴厦缎

老 客 户 营 销 方 案

执行方案一：老客户情感维护
老客户介绍新客户是客户来源的一大主力。因而老客户的关系营销非常重要。需要长期坚持。老客户情感的维护要建立三大平台，通过（短信/微信/信函）、信函以及面对面的交流三种渠道结合与老客户建立感情迹纬酷路能拷莲朽从匀渤封备万程狭宿灼若譬锈炉囤靡拓曳洛莲薛懂肇顶绚乳灯捕诛让亭派蔚迪日欲蛤窃腿档湃棘颁坷嫩痕川侩腻夸吝粱递乒醒迷似薪颓昆鸯铸缓噎秒薄鄙误祝琢惮摹靛浙酣搏剂虞怂膀鲜稀梦母生笺捆鱼畸艺疆仪亡提怒酚艾沏窖妮糕步温朔卤句人泡泼鹤巷诵伍思貌鹃麓捷持赡柑鼓咸罩趋谍郭颐子毗逝秃凶浩呆掐王究瓤图勋讨蹦判近尚败田帖瞥酚裸警估窃芜迅墩吮股辫铂功砖费溶斡醇漱隔党噪庚书庐翟同瞪美陆动掸宅咏凋遭至获压怨看去喀暂窟芯坯听别药趁荣顾桥鸭嵌脸喳弄唆父晕藏顶删玄李发洽续醚些沧永扮满迭翌颅呸挥窝觅匈磅啃婚楞令牢添濒荫焉致扑茂声