001办公室日常管理制度14.doc

制度名称
办公室日常管理制度
制度编号
QB/SYKC.GL-XZ001
版本
A
页数
共 页（含 页附页）
起草人

起草日期

修订人

修订日期

审核人

审核日期

批准人

生效日期

分发及通知
公司所有部门
一、 目的
为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本制度，以明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
二、 适用范围
本制度适用于公司所有员工。
三、 员工行为规范
（一） 职业道德：忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。
（二） 形象规范
1、着装：整洁、大方、得体
1）员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。
2）着装最好上下相配、平整，符合时节。
3） 女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；禁止穿着领口过低、裙、裤过短的服装。
4） 鞋、袜保持干净，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。
2、举止：文雅、礼貌、精神 
1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报《请假单》。 
2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 
3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，快乐工作。  
4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。 
5)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。 
6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 
7)出入会议室或领导办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
（三）语言规范
 会话：亲切、诚恳、谦虚 
1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 
2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 
3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 
4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。
5）汇报工作时应简洁、明确。 
（四） 社交活动
1、待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。 
2、作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。 
3、参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观。 
四、员工日常工作行为规范
（一）办公室公共区域和各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏、网购及做与工作无关之事。
（二）工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。
（三）服从上级指挥，如有不同意见，先执行，后陈述。
（四）同时接到两级领导的指令时，应明确上一级领导用意，待准确理解之后及时与直接领导沟通，避免引起不必要的麻烦。当接到跨级领导的指令时，应及时向直接领导汇报。
（五）未经公司允许，不得对外擅用本公司名义。
（六）工作时间不得接待私人来访或拨打私人电话，接听私人电话应选择非办公区域且时间不应超过2分钟。
（七）对于所办理的业务，不得收受任何馈赠，或以任何形式向往来客户挪借、索取财物，如遇特殊情况，所收到财物需及时交由公司审计部，并到综合部备案。
（八）员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公场所。
（九）个人外套、大衣应尽量悬挂于更衣柜内，请勿摆置于椅子后方或随意堆放。
（十）工作中，未经他人允许不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
（十一）工作时间内禁止在办公区域内吃零食。
（十二）办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。
（十三）室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。
（十四）办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。
（十五）办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。
（十六）要注意个人电脑内资料的保密，离开电脑时要关闭显示器。
（十七）要节约用电，下班后及时关闭计算机等办公设备；开启空调时，按要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。
（十八）会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。
（十九）未经综合部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。
（二十）工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。
（二十一）公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。
五、办公现场管理规范 
（一）工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在其他办公室逗留。 
（二）办公室卫生需在每天8:10之前打扫完成。公共卫生由专人打扫，各自办公室由办公室成员打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。 
（三）员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内及卫生间内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢垃圾，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。 
（四）在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以销毁，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。 
六、爱护财产 
（一）每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，由责任人照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。 
（二）复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由综合部专人负责。 
（三）电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由综合部负责联系专人对电脑进行维修，不得擅自处理。 
（四）公司所购的书籍资料等，由综合部指定的专人进行登记、编号，并盖章。若要借阅须事先在综合部办理借阅手续，借阅最长期限为两周，超出期限须办理续借手续。 
（五）发现设备、设施有问题时，及时通知综合部，由综合部向维修单位说明情况，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。 
（六）为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向综合部报告的责任。
七、惩罚
（一）本制度的检查、监督部门由公司综合部执行。
（二）若有员工违反此规定，公司将视情节轻重，并根据《员工奖惩制度》，结合公司相关管理规定进行处罚； 
（三）根据规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核项目中。
八、附则
（一）本制度最终解释权、修改权归综合部所有。
（二）本制度由综合部负责监督执行，并按月检查，结果体现在部门绩效中。
（三）本制度自总经理签批之日起生效。