032-员工绩效考核结果申诉-0311.doc

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员工绩效考核结果申诉
1 范围
在被考核者对绩效考核结果有异议的情况下，员工进行申诉，由人力资源部协调处理员工的申诉，并给予员工解决的方案
2 控制目标
2.1 确保公司人力资源考核的公平、公正和客观，保障员工的合法权益，培养积极向上的公司氛围
2.2 确保考核质量，对有偏差的员工绩效考核及时纠正并追究相关人员责任
3 主要控制点
3.1 员工直接上级、员工以及员工直接上级的上级领导签字确认员工申诉调查结果
3.2 人力资源部作为第三方出具处理意见
3.3 人力资源部人事信息档案管理员根据人力资源部作出的最终处理结果更新该员工的个人绩效考评结果
4 特定政策
4.1 员工对绩效考核的结果有异议时，可以提出申诉，人力资源部受理申诉后，必须分不同场合向被考核人、考核人和考核人上级领导了解情况，以确保所了解的信息真实客观
4.2 人力资源部应作为独立的第三方分别与考核人和被考核人面谈，协商并寻求解决纠纷的办法
4.3 对于提出过申诉的员工，其档案信息中应包含申诉信息备查
4.4 人力资源部应于员工的下一个员工绩效考评周期结束前解决员工的绩效考核申诉处理
5 员工绩效考核结果申诉流程说明C-11-06-004
步骤
涉及部门
步骤说明
1
员工
员工对本部门主管绩效评定和考核的结果有异议，向人力资源部提出申诉，将申诉原因和理由记入员工申诉表
2
人力资源部经理
受理员工申诉，向员工直接上级的上级领导、员工直接上级和员工了解情况，进行调查核实，并将调查情况写入员工申诉表中
3
员工、员工直接上级、员工直接上级的上级领导
签字确认员工申诉表调查结果
4
人力资源部经理
根据了解到的实际情况和公司制度，出具第三方解决意见
5
人力资源部经理
与考核人面谈解释原因并在员工申诉表上签署意见
6
人力资源部经理
与员工面谈解释原因并在员工申诉表上签署意见
7
人力资源部人事信息档案管理员
将员工申诉表归入员工绩效考核档案中，在作人事决定时结合员工绩效考评得分综合评价员工绩效
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