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电力企业文化与品牌建设在加速企业发展过程中的作用研究

魏咏梅　陈涛
摘要：企业文化与企业品牌相辅相成，是企业最巨大的无形资产。在竞争激励的商海当中，企业从自己的专营领域出发，突出自身优势，建立起自己独有的文化和品牌策略，是推广企业产品、扩大企业市场、获得消费者认可的核心手段。以电力企业的文化品牌建设为立足点，通过对中国长江电力股份有限公司、浙江嘉兴电力局、日本东京电力公司等企业的案例研究发现，成功的企业文化和品牌建设对于拓宽企业的发展方向、增强企业的发展动力，提高企业的发展质量等方面有着不可估量的作用。
关键词：电力；发展；品牌；企业文化
：F272文献标志码：A：1673-291X（2012）25-0030-02
企业文化是指企业所形成的确定其行为方式的价值观和行为准则，它由物质层、行为层、制度层、理念层四个不同的层次来构成。而企业品牌则是某一企业区别于其他企业的重要标志，它像桥梁一样，沟通了企业与社会公众、企业与市场直接的信息传递，是企业形象的具体体现。企业文化与企业品牌相辅相成，互相促进，是每一个企业最巨大的无形资产。通过对多个电力企业的案例进行研究，笔者了解到中国长江电力股份有限公司、浙江嘉兴电力局等知名企业在文化与品牌建设当中独树一帜，它们从自己的专营领域出发，突出自身优势，建立起了自己独有的文化和品牌策略，这对拓宽企业发展方向、增强企业发展动力，提高企业发展质量方面产生了不可估量的作用。
一、电力企业文化与品牌建设案例
（一）国内电力企业文化与品牌建设案例
中国长江电力股份有限公司是中国长江三峡工程开发总公司的控股子公司，他们从公司发展战略出发，对应制定了一整套配套的企业文化建设办法。包括文化建设目标、指导思想和基本原则等。其中，文化建设目标是从创建流域管控能力、枢纽管控能力一流和实现持续增长一流出发，注重培育核心能力和积极履行社会责任。文化建设的指导思想是：“总体布局和科学推进企业文化建设的组织管理，规范构建起一套完善、系统、严密并且行之有效的理念体系、行为体系、物质体系和科学评价体系，激发员工的创新性，增强对企业的归属感和认同感。”文化建设的基本原则则融合了公司的发展战略和企业文化典型故事，从实际出发，提炼出企业的价值理念体系，并力争完成价值体系向管理行为和组织行为的转化。通过一系列的文化品牌建设，长江电力股份有限公司的经营业绩稳步提升，总资产、净利润和发电量连年增长。更值得一提的是，广大员工的思想观念也发生了根本性转变，大家自动自觉地把企业理念纳入到个人思想体系中，为了更好地服务企业不断提高自己的业务技能，先后有多名员工在全国性技术比武中获得好成绩，还有不少员工被评为全国或行业先进个人。
同中国长江电力股份有限公司一样，浙江嘉兴电力局也非常重视自己的文化品牌建设。浙江嘉兴电力局地处中国共产党的诞生地——嘉兴南湖，而嘉兴的“南湖红船”正是中国革命源头的象征。因此，为了传承红船精神，建立起嘉兴电力独有的品牌，嘉兴电力局下属南湖供电分局成立起了“红船服务队”。该服务队以线路工区抢修班为基础、以抢修城区 10 千伏及以下企业居民外部用电设施为主要任务。虽然这只服务队只有10人，但是，他们非常重视自己的组织团队和专业工作。红船服务队队员制作并发布了红色船形抽象图案的专门标识，确定了“红船精神、电力传承、尽心服务、速递光明”的服务理念。他们以服务电力客户为宗旨，使“红船服务”品牌试点获得巨大的成功。在此基础上，嘉兴电力局开始逐步推广红船品牌，“红船服务队”的规模也越来越大。通过成功的品牌建设，嘉兴电力局“红船服务队”在 2009 年度浙江省电力公司“供电服务品牌20强30佳”评比中位列三甲，并先后荣获“浙江电网抗冰灾光明行动优秀共产党员先锋队”和嘉兴市“服务民生满意站所”等等多项荣誉称号。
（二）国外电力企业文化与品牌建设案例
一个成功的文化品牌建设，能够强有力地促进企业的健康发展，而一个错误的文化品牌建设导向，则会毁掉一个企业的前途。
日本东京电力公司是一家集发电、输电和配电于一体的大型电力企业。它承担了日本近1/6的电力供应份额，是全球最大的民营核电商，也是日本收入最高的电力公司。对于这么一家规模庞大的电力企业，树立起它特有的文化和品牌显得尤为重要。然而，在建立企业文化和品牌的过程中，公司高层过分注意企业利润和效益的重要性，忽视了将社会责任和服务意识融入到企业文化当中，屡屡出现事故瞒报现象。2002年东京电力公司为了防止因机器维修而损害公司收入，篡改了安全记录；2007年3月，东京电力公司向公众承认曾隐瞒了1978年发生过严重的核反应堆事故；同年7月18日，公司承认瞒报了柏崎刈羽核电站震后泄漏废水的辐射物含量。特别是在2011年3月11日，日本本州岛海域发生强烈地震，东京电力公司隐瞒福岛核电站冷却系统失灵的消息，在12日，福岛1号机组厂房爆炸后，东京电力公司还继续采取隐瞒的方式，没有第一时间把消息向日本当局汇报。这种只顾短期利益，忽视长远发展的企业理念严重伤害到日本民众对东京电力公司的信任，直接导致了公司声名狼藉，其股票持续下跌，并出现巨额亏损。
二、文化与品牌建设对企业发展的推动作用
（一）企业文化和品牌的建设拓宽了企业的发展方向
成功地建立起符合自身特色、符合市场经济需要的企业文化和品牌能够使企业的产品获得消费者的认同，并使本企业产品在同类市场上站住脚跟，不断扩大市场占有率。在这种基础上，逐步扩大企业产品类型，增加经营范围，能够使企业找到更加多元化的发展渠道，同时凭借着特有的品牌竞争力在新的领域较快获得消费者的认可。以中国长江电力股份有限公司为例，在建立了文化品牌发展规划之后，它立足三峡一葛洲坝梯级电站的检修，通过实施葛洲坝两台机组的增容改造，进一步增强了组织实施大型技术改造项目的能力。员工们在统一的价值认同和工作目标的指导下，认真钻研业务知识，心往一处想，劲往一处使。在大家的努力下，初步掌握了三峡巨型机组的检修知识，具备了承接更大的梯级枢纽大型项目、复杂项目、多项目和大、重、高、难设备检修系统性检修的能力，使得企业的发展方向进一步拓宽，经营利润不断攀升。
（二）企业文化和品牌的建设增强了企业的发展动力
强有力的企业文化品牌建设，可以在以下两个方面增强企业的发展动力：第一，文化品牌建设能够在很大程度上增加消费者对本企业的认可程度，提高消费者对企业产品的需求。将品牌特色和企业文化打出去，让市场认可企业，接受企业，并最终实现对企业产品的大量需求，产生强大的购买力，这就是企业发展的最大动力。电力企业也是如此，不管是电能的产生、输送还是最终的用户服务，让客户了解并接受电力企业的品牌和文化，心甘情愿地购买产品服务，就是电力企业发展的最大动力。第二，品牌文化建设还能够在很大程度上激发职工的主观能动性，让广大员工同企业拥有共同的价值认同和奋斗方向，并吸引更多的人才加入到这一文化品牌团队当中。这种巨大的人力资源汇集方式能够给企业提供强大的源源不竭的发展动力。嘉兴电力局“红船服务队”品牌的成功建设营造出了企业特有的文化氛围，在红船服务理念的熏陶下，潜移默化地引导了员工们的价值取向。广大职工在“红船精神”品牌的感召下，潛心钻研业务知识，你追我赶地争当服务标兵、品牌人物，极大地推动了企业的高速发展。
（三）企业文化和品牌的建设提高了企业的发展质量
企业文化和品牌建设的成功是企业软实力提升的体现，这能够促进企业朝着更加健康的方向发展，也能够在很大程度上提高企业发展质量。
因为，从一方面来说，成功的品牌文化建设会让管理层将公司的核心理念与品牌发展、社会需求相结合，以耐心服务的态度，赢得更多的顾客支持。尤其是对电力企业而言，它作为民生必需品的地位暂时还无法撼动，只有通过成功的品牌文化定位，才能使员工从心底里改变唯我独尊、唯利是图的工作态度，做到把自己的利益与企业的长期利益相挂钩，潜心为顾客服务，在无形中提高企业的发展质量。而不是像东京电力公司所建立的短期利益至上的文化理念那样，隐瞒企业发展瑕疵，断送企业发展前途。从另一方面来说，企业品牌文化的建设还能更好的实现企业产品的明确定位，使员工明确产品服务方向，从而根据企业的品牌文化特点，端正服务心态，从根本上提高产品质量，促进企业的发展。

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