班组人际关系较差班组长如何改变现况？.pdf

类似齐伟秀反映的情况，在班组管理中经常能够遇到，加强沟通交流、做好思想工作是一方面，同时还要实行任务目标化管理，如对参与单位技术比武大赛最终结果制定出奖惩方案，用奖惩方式为这 3 名女职工鼓劲加油，明白一荣俱荣、一损俱损的团队作用，促使她们做到“一家人、一条心、一起干”，相互学习、相互提高，形成和谐团队。（谭吉辉）班组长要想灵活、巧妙地处理好人际关系，就要注重养成公道正派的作风，用公正无私的品格激发职工之间吸引力。在班组管理中不仅要注重加强民主管理，尊重大家的意见和建议，靠集体的智慧抓管理，让大家感受到可敬可亲可以信赖，更重要的是要有一颗公正之心，在班组成员发生冲突时，能够在充分调查研究的基础上，进行公正地评价和调解，做到不偏袒、不庇护，更不能耍态度，简单化，激化矛盾，通过耐心细致地协调沟通，找准产生矛盾的症结所在，有针对性地进行化解，使矛盾双方最终能够握手言和。（贺 鑫）近年来，随着企业不断补充新鲜血液，班组内普遍出现年龄差异大、学历层次不统一、实践经验不一样的问题，互相不服气、看不惯就成了职工之间矛盾的导火索。作为班组长，一是要善于发现矛盾，通过观察职工情绪，主动进行沟通，通过班组座谈、民主生活会等形式让职工将矛盾说出来；二是要善于调节矛盾，通过开展班组团建、文体活动等形式，增强成员之间的凝聚力；三是善于“扬长避短”，对职工工作能力要有所了解，尽量安排职工擅长的工作。职工之间的矛盾并非短时间内产生，只要能够及时发现，及时调节，做好职工之间的“黏合剂”，就能够让职工之间的分歧迅速消失。（刘洪生）笔者认为，首先，班组长应该让职工在“民主生活会”上充分阐述自己的观点和意见，同时，把职工反映的共性问题加以总结，形成一个大家都能接受的方法或制度。其次，组织职工经常开展趣味活动或郊游，如双人绑腿跑步、登山等，增强职工的集体观念，来营造团结协作的氛围。再次，开展好 QC（质量控制）小组活动，通过活动为职工增加沟通、理解和友好的相处环境，促进职工互帮互学养成互相理解的好习惯。第四，经常组织大家开展技术培训活动，让每名职工都走上讲台传经送宝，这样不仅职工自己能够发现不足，而且也能学到一技之长，重要的是遏制了一些职工“孤有一说一有一说一班组人际关系较差，由头近日,某纺织厂班组长齐伟秀反映,她的班组有三名女职工被选中参与单位技术比武大赛,这次比赛是团队赛,也就是需要她们精诚合作才能完成最终比赛。没想到在集中培训时,王悦总是对另外两位说三道四,说她们笨,技术水平差,另两位觉得王悦不是老师,没有资格对她们的技术水平进行评判,同时对王悦只会打击别人积极性,自己培训时却总是迟到早退,甚至不参加团队配合学习,非常反感。其中一名职工还找到她,想退出此次比赛。齐伟秀说：“她们三人平时在班组工作中就经常意见不统一,彼此之间很少沟通。但是她们三位在学习技术方面还是很用心的,只是王悦过于强势,总是觉得自己是最出色的。我私下里也分别与她们三人谈过话,希望彼此包容,互相理解,可是不见成效。”班组人际关系较差,作为班组长该如何改变现状呢？请大家各自发表观点。职工说班组长如何改变现况？Exploration探索67|2023年 05月刊傲”的不良行为，实现人人相处和谐，沟通顺畅的班组精神面貌，为职工间能够达到意见一致奠定坚实的基础。（杨玉清）作为班组长，应该全力平衡组员之间的关系，在生活上关心，在工作上帮助，在学习上指导。当组员出现矛盾时，要耐心化解矛盾，通过细致入微的思想工作，让组员知道，团队能否取得好成绩，不是靠一个人的力量，而是大家共同努力的结果。对于个别组员不合群，人际关系差，要晓之以理，动之以情，通过正面引导，让其融入团队。（刘永平）我认为，班组人际关系较差，必然会影响到班组的凝聚力和工作的正常开展，班组长有责任对职工之间的矛盾进行有效调节，维护班组关系的融洽和顺畅。具体方法大致如下：当发现职工之间闹矛盾时，班组长应马上沟通协调，适时调和，不让矛盾积累。在了解情况时，要对矛盾双方都表示适当理解，不赞同或批评某一方，不让性格冲动的职工更加恼火。了解到闹矛盾根源后，要提出一个让矛盾双方都能接受的解决方案，以减轻因闹矛盾给双方带来的不快。矛盾解决完后，要观察职工是否已冰释前嫌，追踪了解各方的后续反应，必要时可以出面督促双方和解。这样就能较好地解决职工之间的分歧，把不利影响降到最低。（蒋国超）作为班组长，这种情况我也经常遇到。班组职工因为互相不理解，很容易产生不同程度的摩擦。我有处理成功的，也有处理失败的。但是不管什么问题，我的原则是不回避，不包庇。有时候为了工作，不得不将性格不太搭，但是技能水平高的组员安排在一起，做到强强联合，在组队之初，我会先给组员做思想动员工作，分析利弊，这样真正搭伙干活的时候，往往他们会刻意收一收自己的性子。再者，很多矛盾的起因是分工不均，我一般依照公司的定额量化标准进行分工，配合公司规定的考核要求，让组员在明确的自我职责范围内工作，可以避免不必要的纠纷。（武文明）笔者认为，班组长一要正确把企业的规章制度不打折扣地贯彻落实好，把生产任务组织严密、分工精细、责任明确、考核公正公平，奖罚分明，调动每一名班员的工作积极性，营造比学赶超的争先氛围。二要在建立健全和完善班组各类规章制度以及考核细则的同时，要用规章制度来管理班组、约束班员，规章制度面前人人平等，违者必究，提高制度的执行力。三要对班员之间出现的矛盾进行疏通、协调，及时化解，力所能及地帮助解决班员工作学习生活中的困难，维护班员正当利益，成为班员的主心骨。（曹吉祥）协调人际关系是班组长重要工作之一。个人认为，在班组成员出现矛盾时，班组长要先从自身找原因，看看是否是自己工作安排不合理的原因导致的矛盾，如果不是非必要的原因，其实也是可以适时调整组员工作配比，尽量避开性格不合的人员搭档。再者冤家宜解不宜结，可以运用班前会对职工的矛盾进行协调，让班组成员共同调停，也可以私下个个了解，深入寻找矛盾的真正原因，对症下药，若只是因为性格原因，没有涉及职工身心实质性伤害的话，也可以用我们传统的团建等方式来调和班组成员的矛盾，增加职工间的情感，感情到了，矛盾也就少了，工作也就顺了。（孙尚瑛）班组长遇到这样的问题不要急于去沟通、疏导，首先要知道他们之间产生分歧的原因，只有知道问题症结，才能找到最好的解决方案，然后对症下药，这样，效果会更好一些。切忌主观臆断，人的个性不同，解决问题的方法也要不同。总之，遇到问题就要解决问题，千万不能让矛盾升级。（杨 芳）班组人际关系不和谐，班组长需要做好以下几点：一是经常与组员沟通交流，了解他们思想状况，发现问题及时解决。二是对已经出现分歧的组员要耐心疏导，通过讲道理、摆事实，让他们知道不和谐的团队，只能造成彼此伤害，有百害而无一利。三是如果做思想工作收效不大，可以组织团建，邀请心理老师辅导，通过一系列团队活动，让他们看到自己的不足，促进班组团结。（李钰政）班组成员之间因性格、认知等方面的差异，难免发生矛盾或产生误会。作为班组长应发挥主导作用，及早介入，妥善处理，以防矛盾扩大，引起更加僵Exploration责任编辑 季 节探索68化的关系。在处理问题时，班组长一定要本着公平公正的原则，了解问题根源，根据不同的情况采取不同的调解方式。劝解疏通过程中，要避免远近亲疏、厚此薄彼，防止职工产生消极、抵触的情绪，力求让分歧迎刃而解。每个人都有自己的优点，只要互相学习、取长补短，就能突破思想、思维瓶颈，增强技能，实现共同进步，同时也利于打造团结战斗的班组集体，促进各项工作高效开展。（尹红伟）班组成员个性不同，看待问题、解决问题的方式方法也会不同，很多误会都是在工作中不经意间产生的，作为班组长就要具备解决问题的能力。职工人际关系不和谐，肯定会有很多原因，但是班组长不能糊涂，要针对组员之间出现的分歧及时做好思想工作，让他们尽快统一思想，彼此成就，才能互相进步。班组长要如何做呢？首先要熟悉班组每名组员的脾气秉性，成为他们的知心朋友。其次要对组员出现的问题及时沟通、调解，消除组员之间的误解。最后，组员之间关系出现问题，班组长自己也要反思，做事要公平公正公开，经常组织组员团建，促使班组成员有凝聚力和向心力。（李新宇）社会就像一个万花筒，每转动一下就会有不同的图案色彩展现在眼前。班组人际关系也是这样，你若遇到志趣相投的人，当然是很幸运的。如果你遇到志趣爱好不同的人，那就要看你处理人际关系的艺术了。笔者认为，你如果想融入班组这个大集体，就应该学会改变自己，适应自己所处的环境。比如与性格内向、不善言辞的人相处，就要想方设法用行动来打动他。总之，不要事事都争都抢，要学会忍让，一个班组就如一个小家，只有大家关系和谐，才能做出更大的成绩。（张 维）团结就是力量。班组工作中遇到职工之间闹矛盾，肯定会影响团结，产生内耗。首先，班组长要做到了解、理解、谅解、和解。四解由浅入深，层层递进。班组长要认真倾听，详细了解职工之间产生矛盾的具体情况，从不同层面了解职工产生矛盾的原因，通过与每一名职工面对面的交流，心对心的沟通，并把自己了解到的情况及时准确反馈给对方，让职工相互谅解。最后，让职工转换立场考虑，换个心情感受，换个角度看待，换个念头思考，让职工当面达成和解。其次，帮助职工做到容言、容嫌、容过、容人。班组长要教育职工学会宽容大度，闹矛盾就会产生“内耗”，不但伤害自己，还伤害别人，影响团队。帮助职工做到相互信任不猜疑，相互理解不议论，相互尊重不埋怨，相互支持不拆台，思想上合心，组成上合力，工作上合拍，努力营造目标同向、责任同担、工作同力、业绩共创的良好氛围。（陈巧娜）班组长工作中遇到职工之间闹矛盾，应该如何解决呢？我认为，应及时召开座谈会，征求大家的意见和建议及需求，开诚布公地进行谈心，切实做到心往一处想，劲往一处使，尽快扭转备战不利的局面。首先，要让大家明白，企业搭建职工技术比武平台，体现了公司对一线职工的关心关爱，就是为一线职工提供出彩、展示自我综合能力的机会。各参赛选手通过相互学习交流、相互切磋技艺，展示团队团结协作的魅力，既有名又有利，可有力地提升自身业务技能水平，团结协作才能使团队更出彩、个人更出众。其次，班组长要主动融入大赛团队，为参赛选手做好后勤服务保障，使三人团队静下心来、放手一搏，绽放精彩。（赵孝亮）笔者认为，在班组管理中，班长对组员要遵循“严是爱、松是害”的管理理念，对班里的成员要按原则办事、按制度严格管理，对班组中不合群职工，班组长应该帮助她养成拥有良好的工作习惯和工作态度。班组长要多与不合群职工沟通，多让她参与集体活动，安排她能够发挥其特长的工作，让她感受到组员的关心，使她处处体会到自身的价值，激发出工作热情，切忌对她采取批评、打压态度，这样不仅会破坏集体氛围，还会使她孤立，更会使班组人心涣散。（陆红军）人心齐，泰山移，这是谁都知道的道理，可是现实中确实有些职工个性比较突出，不合群，遇到这样的组员，班组长就要采取一定的方法令其改正。比如在岗位技能上要超越她，让她信服，她才能听从你的指挥。比如在工作完成上，尽量做到尽善尽美，无可挑剔，她才会对你刮目相看。有个性不可怕，可怕的是变成自负。所以，班组长只有对症治病，这样才能收获好的结果。（魏 巍）Exploration探索69|2023年 05月刊