房产后勤管理部新项目接管制度样本.doc

深圳市万科物业管理作业指导文件
编号
VKWY7.5.1-J06-01
名称
房产后勤管理部新项目接管措施
页版本
D/0
第1页 共2页
编制
周春淼
更改
夏天照
审核
林锶圳
同意
张跃敏
生效期
6月1日
1. 目标
规范接管新项目操作步骤，确保接管任务顺利完成。
2. 适用范围
房产后勤管理部新接管项目
3．职责：
部门/岗位
工作内容
部门责任人
和地产相关责任人对接新项目标进驻、接管及日常沟通协调。
业务责任人
和地产项目责任人对接项目后勤工作人员编制及接管相关工作；
和部门各业务块之间相关工作协调，及项目房管小组日常工作。
小组管理员
项现在期筹备工作，和项目部、所属管辖区域政府机构等部门沟通；
项目标日常工作，各项规章制度编制及实施，房管小组人职员作安排及考评。
4.方法和过程控制
4．1地产新项现在期接管：
4.1．1部门接到地产成立新项目信息：
4.1.1．1部门责任人和项目部责任人到新项目实地考察，了解该项目标历史、所属管辖区域、周围特点、面积、定位意向、建筑风格等内容。
4.1.1．2部门责任人和项目部责任人对接，确定房管部入驻时间及人员安排。
4.1．2新项目筹备组建立：接到地产新项目成立信息一周内，部门成立项目接管前期筹备组，至成立项目房管小组之日起自动终止。
4.1．3筹备组工作：
4.1．3.1对项目周围环境进行初步考察,了解项目所处地理位置、周围地形等，了解关键交通道路、公交线路等，制作新项目介绍简报知会部门全体，抄送该项目相关人员。
4.1．3.2熟悉所在辖区内派出所、医院、供水、供电、电信等企业部门地址、联络人、联络电话等，制作对外业务联络具体情况表，并保持友好业务沟通。
4.1．3.3和项目部对接项目房管小组成立编制及进驻时间，并由部门选聘、调配各岗位人员。
4．2新项目房管小组成立及进驻：
4．2．1项目房管小组正式成立，举行进驻仪式，并将信息知会地产项目部责任人及企业相关人员；
深圳市万科物业管理作业指导文件
编号
VKWY7.5.1-J06-01
名称
房产后勤管理部新项目接管措施
页版本
D/0
第2页 共2页
编制
周春淼
更改
夏天照
审核
林锶圳
同意
张跃敏
生效期
6月1日
4．2．2进驻后现场工作
业务块
工作任务
业务
1、依据项目现场工作环境，制订开荒计划和工作开展计划，申购开荒用具及办公用具；
2、编制及完善岗位制度、宿舍管理要求等相关制度;
3、依据项目活动需求及职员能力、工作态度，合理配调岗位。
4、处理项目日常事务，如办公区域清洁、项目部人员就餐、和部分临时性工作等。
5、做好项目部及施工现场周围防火及安全防范工作；
6、帮助项目部会议或营销活动等临时性工作；
培训及品质
1、在进驻一周内对职员进行集训。让职员熟悉企业企业文化、应知应会、职员职务行为准则、BI等培训;
2、进行日常培训，比如：岗位职责、体系文件、突发事件处理、用户服务技巧等；
3、不定时抽查职员应知应会、岗位职责等及现场品质。
人事/财务
1、关注职员思想动态;
2、跟踪人力资源部贮备或配齐岗位人员;
3、宣讲企业薪酬福利、人事制度和财务报销步骤。
维修
1、安装或制作宿舍必备设施，如床架、风扇，热水器、排气扇、晾衣架、毛巾架等；
2、跟踪项目部装修事宜，针对装修立即地提出合理性提议。完善相关设备设施，如空调安装等；
3.对多种设备设施检验及日常维护，如每个月清洗空调、排气扇等；
膳食
1、 确定项目部厨师；
2、 对厨房装修提供合理化提议和专业指导
3、 跟踪厨房内设备设施完善，灶具、冰箱、消毒柜、餐桌椅等配置考察评定专业企业制作安装操作台、排油烟机等；
仓库
1、 依据项目标要求和实际情况，立即调拨对应办公及生活物资，如办公桌椅、电脑、床架、铁皮柜、安防器材、电视、雨衣、开荒工具等；
2、 对项目标资产明确责任人制作资产标识。
采购及CI
1、采购对应物资；
2、依据实际情况立即更换或增加相关标识，如项目部前台、办公区域、洗手间、仓库、厨房等标识。
车队
协调安排车辆运输物资。

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