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电销工作总结第1篇：电销工作总结什么是总结?总结就是对过去的事情进行检查、分析和讨论，肯 定成绩，找出问题，得出阅历教训，用于指导下一阶段工作的一种书 面文。下面就是给大家带来的电销工作总结范文4篇，欢迎大家阅读 参考！电销工作总结范文20 xx（一）回忆起我20 xx年x月xx日进的公司一直到现在，已经工作有了 半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪 标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每 次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上 的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今 年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比 较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是 自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意 向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大 吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加 上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的 问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客 户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了 的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司制造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。第三：客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的 时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够 好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的 去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获 如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而 又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总 结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么 也更加如鱼得水。第四：开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道 找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈 客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且下 半年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领 导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的 工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒 两次。当然谁都愿意做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不 怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点 变成自己的优点。电销工作总结范文20 xx（二）今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义 就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过 网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作 量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的 语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到xx公司是一个大企业有很好 的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化 为一种朋友之间的友好沟通沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能 够想到，想到跟XX公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是 息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉 到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信 问候、问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的 行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比 今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的阅 历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20XX年甚至更长一段 时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更 好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下:第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一 大结。这样工作起来有目标,不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领 导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细 而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来 公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电 话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个 很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级 客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈 客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通沟通的时候，少 说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求,提出合理化的建议。第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护 好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间 把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。另外我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意 向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问候。另外针对公司的一些建议：第一：为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产 品更深化了解，建议公司能够给予员工每个月定期进行培训。并且觉 得工作中学习也是很重要的，建议公司开展一些工作技能的培训，为 了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益。第二：建议公司网络电话能够保持稳定。做为电话销售员的我每 天到9：30拨打通客户的电话。往往打到一半的时候就突然的断线了 或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，而且也有一些客户建议 我不要用网络电话打，而且每次跟客户沟通完电话，客户都不知道我 们公司的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样,有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我希望明年年初公司能够 针对电话这一块能够有个好的调整和升级。第三：建议员工在工作之余比如节假日，公司可以组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够增强员工之间的凝聚力。增强了团队精神。综上所述，以上是我的20 xx年工作计划和建议，有什么不当的 地方还得请领导指正。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每 次给自己订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走 越好。在不久的将来，公司将会进展的更好、更快！电销工作总结范文20 xx（三）一年以来,在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西,下面将以前的工作总结如下：还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通 电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电 话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己 要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记 在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;对于别人 的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当 时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电 话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的 同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不 可以？作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤 军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮 不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个 职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十 个电话,每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，如果 不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天 都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝 的感觉。在追求成功的时候，必定会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是 大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人 士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须 要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没 有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回 顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：一个人不追求进步的 同时就是在原地踏步！此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处,尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次,甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性 质的问题细节在生活中也是常常发生;打电话的时候还是不能够独立 面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳 住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做 的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的 新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定 要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还 有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带 到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样 是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一 天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚 信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目 标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两 个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能 保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力 中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所 有关怀自己的人放心，会认为我过的很好就ok 了！20 xx年已成为过去，勇敢来挑战20 xx年的成功，成功肯定会眷 顾那些努力的人!绝对真理！电销工作总结范文20 xx（四）20 xx年即将悄然离去，20 xx年步入了我们的视野，回顾20 xx年 工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20 xx年x月x日进的公 司一直到现在，已经工作有了 1年多。今年整个的工作状态步入进了 正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我 工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我 自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：第一、沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时 候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客 户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力 的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为 目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法 是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有 跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个 新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过 程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公 司制造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放 长远。第三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺 季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很 好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作 的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果 实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获 如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而 又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总 结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么 也更加如鱼得水。第四、开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话 销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值 得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主 动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售 客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户 量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己 的时间分配的合理。达到两不误的效果。第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领 导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的 工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒 两次。当然谁都愿意做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不 怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点 变成自己的优点。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义 就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过 网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者XX、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工 作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身 的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品 质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户 感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是 在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好沟通 沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公 司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销 售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意 向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、XX问候外还需要 有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真 诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。第2篇：保险电销工作总结篇一：保险电销工作总结范文来中国人寿有一段日子了，有了一点微不足道的小成绩，发来不 是为了博得众人同行的赞赏亦或是同情的目光，只为分享下阅历，促 进下业绩的提升。首先，我觉得如果真想把保险做好、长期地做下去，让自己挣到 钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决 心和毅力！如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓,那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作算了！一开始，做保险被 拒绝那是常事，慢慢都习惯了，到现在我已经是无坚不摧了，哈哈,其实挫折多了，阅历也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。另外 也可以换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们经常是转上好多 家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又 有什么大不了的呢？不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜 访量，慢慢总是会有成绩出现的。在这里，不得不提下，做任何事，方法很重要。如果感觉不对了，就该转换思维，换换其他方法了。比如，经过多年奋斗，曾经那些拒 绝我、不甩的我的客户，现在大多数都和我成为了十分要好的朋友了。我也得力于他们的帮忙，荣升为公司的小主管了。管人可比挖掘客户 难多了，同样是学问一门啊。一开始是混乱不堪的，不是客户资料遗 失找不到了，就是客户资源被离职业务员带走了。整的我的焦头烂额 啊！现在不都说什么信息时代？我便想找找看看是否有电话销售系统 管理之类的软件，可以帮帮忙么？没想到还真被我在网上挖到了。正 如我当初的做业务一样，我的团队的业绩也在此发生了转机。其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种沙 里淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地 排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒！一个人要有财力，还要 有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭 一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿 出近1万元来买保险呢？除非他是疯了！所以，我们在拜访客户时,对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间 和精力了！这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内 判断出对方是否有财力买保险;或者说,对方有财力买什么样的保险,这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放 弃，换个目标，这就是筛选工作。我的团队现在已不像从前我那样做 这样繁琐的工作了。我们会通过各种途径购买大量质优的客户资料,批量导入电话销售系统，销售人员只需要耳麦一戴，保持良好情绪,与客户沟通就好。现在的销售量及销售额是之前的好几番。这样我觉 得有必要同大家分享的原因，好东西，咱也不掖着藏着。为了，我们 伟大的保险事业做点贡献也是应该的。嘿嘿！见笑了，各位！再次，当然个人的职业素养也十分重要的。尽管现在电话销售 系统，方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持 的姿态。想当年，我从早到晚，跑着跑那，风吹雨晒，一天跑十几家 客户，被人拒绝n次的，也依旧精神饱满。去过的片区，去了又去。以至于很多人都认识了我这个卖保险的小子了。唉岁月催人老，当 年的小子现在也就是人到中年了，责任重重了。电话销售尽管改变了以往我们保险行业的销售模式。事实上不能 单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们当年的热情和勤奋的态 度依旧不能降低，尽管现在人们的保险意识有所提高。客户光拜访一 次是很不足够了，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的 需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的，上面也已经强调过 To不能整天整天的追着客户买保险，这样会遭人投诉的。要将我们 的销售概念模糊化，不有人就提出来么做销售，就得像跟客户在谈恋 爱一样，慢慢地把对方的需求挖掘出来。比如，时常关怀关怀客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一 时间找到你就足够了。另外，先进的工作方式和工作工具也是很有必 要的。笆_二。XX年初，我加入到了国寿*支公司，从事我不曾熟悉的人寿 保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助 下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在 自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的 工作情况汇报。一、努力提高政治素养和思想道德水平乐观参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主 题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席 现象;能够坚持正确的政治方向，仔细学习邓小平理论和三个代表重 要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在 思想上政治上都有所进步。二、努力提高业务素质和服务水平乐观参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训 和考试考核，勤于学习，善于制造，不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业 务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项 业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。三、严格执行各项规章制度一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上 级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文 明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及 其它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购买六合彩等不良 行为。四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早 来晚走，立足岗位，默默奉献，乐观完成支公司和本部门下达的各项 工作任务。能够乐观主支动关怀本部门的各项营销工作和任务，乐观 营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的 工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一 定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成 绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不 足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺 点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。篇二.一年来在县委、县政府的领导下，在市医疗保障部门的正确指 导与帮助下，在局领导班子的高度重视与大力支持下，全所同志紧紧 围绕我局年初制定的继续实施八四四工程和具体工作目标的要求，以 学、转、促活动为契机，以服务于广大的参保患者为宗旨，团结协作共同努力，我县的医疗保险工作健康平稳的运行，现就一年来的工作总结如下：一、转变工作作风、树立服务观念医疗保险工作的宗旨就是服务于广大的参保患者，为广大的参 保人员服务，不应成为一句空洞的口号，在具体工作中需要有一支敬 业、奉献、廉洁、高效、乐于为参保患者服务，热爱医疗保险事业的 工作人员，因此，根据县委要求，根据我局开展学、转、促活动的实 施方案精神，全所同志乐观参加每次局里安排的集体学习活动，通过 学习，结合医疗保险工作的实际，在思想观念，工作作风，工作方法 上力争实现三个转变，树立三个观念，即转变思想观念，树立大局观 念，识大体、顾大局，紧跟时代步伐。医疗保险工作的目的就是要切 实让广大的参保患者有病及时得到治疗，发生的医疗费用根据政策规 定及时的得到报销，通过工作人员的辛勤工作，让广大参保人员满意,促进我县社会稳定;转变工作作风，树立服务观念。医疗保险工作的 宗旨是：服务于广大的参保患者，因此，我们以为参保患者服务为中 心，把如何为参保患者提供优质服务贯穿于工作的始终，工作中坚持 公平、公正、公开的原则，客观公正，耐心细致，常常加班加点是很 平常的事了，有时为了工作加班到深夜两、三点钟;转变工作方法，树立责任观念，医疗保险改革是一项全新的工作，没有成功的阅历可 直接借鉴，而且直接关系到广大参保患者的切身利益，因此，我们在 仔细学习政策理论的同时，努力学习业务知识以便能熟练掌握医疗保 险工作的有关政策,提高业务水平，以对事业对参保人员负责的精神,本着既救人治病又让参保患者的利益最大化，同时，又不浪费医疗保 险基金，节省医疗费用开支，努力使医疗保险基金的风险损失降为零。二、突出经营意识，仔细做好医疗保险基金的收缴和管理工作在基金收缴工作中，我们坚持应收尽收，减少流失的原则。征 缴工作确定工资基数是关键，征缴医疗保险费是难点。因此，我们首 先把参保单位上报的参保人员基本情况，特别是月工资基数进行仔细 核对,要求参保单位把本人签字的工资表报上来,经我们审核确定后,参保单位再按政策规定比例缴纳医疗保险费，有的单位为了少缴纳费 用，借口找出各种理由不如实上报工资基数，但我们很耐心，他们跟 我们磨，我们不厌其烦地讲政策，讲原则，我们认为，既然领导和同 志们信任我们，让我们从事医疗保险工作，我们就应尽职尽责，克服 各种困难，如果造成基金损失是我们的责任。由于参保单位特别是非 县财政拨款的企事业单位，经济实力参差不齐，有的单位缴纳一个月 或一个季度以后，迟迟不再续缴，针对这种情况，我们一是不怕丢面 子，不怕磨破嘴，乐观追缴直到单位缴纳了费用为止;二是不定期召 开催缴医疗保险费会议，要求欠费单位主要负责人和会计参加，组织 他们一起学习社会保险费征缴暂行条例并以事实说明医疗保险改 革给单位和参保职工带来的诸多益处，通过我们耐心细致的工作，经 济效益较差的单位也能克服困难，想办法缴纳了应缴的医疗保险费。到年底，参保单位158个，占应参保单位的92%,参保职工7066人，占应参保人数的90.6%,其中在职5833人，退休1233人，超额完成 覆盖人数7000人的目标。共收缴基本医疗保险金421万元，其中单 位缴费316.33万元，个人缴费104.67万元,共收缴大病统筹基金77.95 万元，其中单位缴纳57.97万元，个人缴纳25.98万元。三、稳步扩面，解决困难企业的医疗保障问题让广大职工都能参加医疗保险，使他们能够病有所医，享受医 疗保险待遇，是医疗保险工作十分重要的任务，是最为实在有效的为 广大职工办实事，办好事。为此，自去年以来，我们狠抓扩面工作,参保单位从年初的130家扩展到158家，参保人员由5027人扩大到 7066人,覆盖单位和人数均达到应覆盖的90%以上。在工作中我们 本着处理好医疗保险扩面工作中当前利益与长远利益，局部利益与全 局利益，职工利益与企业利益的关系，首先把经济利益好有能力缴费 的单位收进来，这样可以增加基金规模，提高医疗保险基金抵御风险 的能力。其次，在扩面工作中，为了解决有些经济效益差的企业，难 以解决单位职工医疗费用的困难，主动深化到企业，倾听企业及职工 有什么苦处，有什么想法，有什么疑问，对他们提出的问题详细解答，欢迎他们参加医疗保险。如县社系统共有职工504人，其中在职人员 297人，退休人员207人，退休人员与在职职工的比例为1:1.44,并且职工工资基数很低，一半以上人员工资在我县平均工资的60%以 下，并且县社企业经济形势逐年走下坡路，在职参保人员逐年减少，而退休人员逐年增加，面对这种情况，为解决县社系统在职、退休人 员的基本医疗需求，保持我县的社会稳定，满足这些企业和职工的要 求，将县社系统全部职工吸收进来，使县社企业难以解决职工医疗费 用，造成领导工作压力大，职工有意见的老大难问题得以妥善的解决,受到了县社企业领导职工的普遍欢迎和赞誉，这充分体现了城镇职工基本医疗保险社会统筹互助共济的优越性。四、规范管理程序，加强两定点管理，严格监督审查，确保基金 收支平衡医疗保险工作成功与否，一看是否能保障参保患者的基本医疗需 求;二看是否能确保基本医疗保险基金收支平衡。因此，我们紧紧围 绕管理抓预防，为了加强对定点医疗机构和定点药店的管理，我们制 定出台了定点医疗机构和定点药店管理暂行办法，并与他们签定了协 议，明确责任，严格执行。在工作中严把两个关口，第一关是把住参 保患者住院审核巡查关，实行证、卡、人三核对，医疗部门在仔细负 责的为参保患者治疗的基础上乐观协调医疗保险所审核参保患者住 院病历登记、各种检查、治疗及医药费用开支等情况，医疗保险所对 每个申请住院的参保患者到医院进行核实，核实参保患者的疾病是否 属于基本医疗保险规定的范畴，有没有挂名住院，杜绝冒名顶替，张 冠李戴，开人情方，堵塞漏洞，随时掌握参保患者住院动态，不定期 到医院进行巡查，及时掌握住院患者和医疗提供单位的医疗服务情况,抓住行使管理监督的主动权，发现问题及时解决。据统计年申请住院 的参保患者386人，第3篇：保险电销工作总结保险电销工作总结篇1：保险电销工作总结范文来中国人寿有一段日子了，有了一点微不足道的小成绩，发来不是为了博得众人同行的赞赏亦或是同情的目光，只为分享下阅历，促 进下业绩的提升。首先，我觉得如果真想把保险做好、长期地做下去，让自己挣到 钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决 心和毅力！如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓,那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作算了！一开始，做保险被 拒绝那是常事，慢慢都习惯了，到现在我已经是无坚不摧了，哈哈,其实挫折多了，阅历也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。另外 也可以换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们经常是转上好多 家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又 有什么大不了的呢？不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜 访量，慢慢总是会有成绩出现的。在这里，不得不提下，做任何事，方法很重要。如果感觉不对了，就该转换思维，换换其他方法了。比如，经过多年奋斗，曾经那些拒 绝我、不甩的我的客户，现在大多数都和我成为了十分要好的朋友了。我也得力于他们的帮忙，荣升为公司的小主管了。管人可比挖掘客户 难多了，同样是学问一门啊。一开始是混乱不堪的，不是客户资料遗 失找不到了，就是客户资源被离职业务员带走了。整的我的焦头烂额 啊！现在不都说什么信息时代？我便想找找看看是否有电话销售系统 管理之类的软件，可以帮帮忙么？没想到还真被我在网上挖到了。正 如我当初的做业务一样，我的团队的业绩也在此发生了转机。其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙 里淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量 地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒！一个人要有财力，还 要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家 庭一年的毛收入只有万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出 近1万元来买保险呢？除非他是疯了！所以，我们在拜访客户时，对 于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和 精力了！这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判 断出对方是否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样的保险,这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放 弃，换个目标，这就是筛选工作。我的团队现在已不像从前我那样做 这样繁琐的工作了。我们会通过各种途径购买大量质优的客户资料,批量导入电话销售系统，销售人员只需要耳麦一戴，保持良好情绪,与客户沟通就好。现在的销售量及销售额是之前的好几番。这样我觉 得有必要同大家分享的原因，好东西，咱也不掖着藏着。为了，我们 伟大的保险事业做点贡献也是应该的。嘿嘿！见笑了，各位！再次，当然个人的职业素养也十分重要的。尽管现在电话销售系统，方便了 我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。想当 年，我从早到晚，跑着跑那，风吹雨晒，一天跑十几家客户，被人拒 绝n次的，也依旧精神饱满。去过的片区，去了又去。以至于很多人 都认识了我这个卖保险的小子了。唉岁月催人老，当年的小子现在 也就是人到中年了，责任重重了。电话销售尽管改变了以往我们保险行业的销售模式。事实上不能 单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们当年的热情和勤奋的态 度依旧不能降低，尽管现在人们的保险意识有所提高。客户光拜访一 次是很不足够了，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的 需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的，上面也已经强调过 了。不能整天整天的追着客户买保险，这样会遭人投诉的。要将我们 的销售概念模糊化，不有人就提出来么做销售，就得像跟客户在谈 恋爱一样，慢慢地把对方的需求挖掘出来。比如，时常关怀关怀客 户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会 第一时间找到你就足够了。另外，先进的工作方式和工作工具也是很 有必要的。篇2：二。xx年初，我加入到了国寿*支公司，从事我不曾熟悉的人寿 保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助 下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在 自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的 工作情况汇报。一、努力提高政治素养和思想道德水平乐观参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题 教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现 象;能够坚持正确的政治方向，仔细学习邓小平理论和“三个代表重要 思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。二、努力提高业务素质和服务水平乐观参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和 考试考核，勤于学习，善于制造，不断加强自身业务素质的训练，不 断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务 技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业 务产品并能有针对性地开展宣传和促销。三、严格执行各项规章制 度一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级 公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明 用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其 它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购买六合彩等不良行 为。四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来 晚走，立足岗位，默默奉献，乐观完成支公司和本部门下达的各项工 作任务。能够乐观主支动关怀本部门的各项营销工作和任务，乐观营 销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工 作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定 的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩 欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。篇3：一年来在县委、县政府的领导下，在市医疗保障部门的正确指导 与帮助下，在局领导班子的高度重视与大力支持下，全所同志紧紧围 绕我局年初制定的继续实施八四四工程和具体工作目标的要求，以 学、转、促活动为契机，以服务于广大的参保患者为宗旨，团结协 作共同努力，我县的医疗保险工作健康平稳的运行，现就一年来的工 作总结如下：一、转变工作作风、树立服务观念医疗保险工作的宗旨就是服务于广大的参保患者，为广大的参 保人员服务，不应成为一句空洞的口号，在具体工作中需要有一支 敬业、奉献、廉洁、高效、乐于为参保患者服务，热爱医疗保险事业 的工作人员，因此，根据县委要求，根据我局开展学、转、促活动 的实施方案精神，全所同志乐观参加每次局里安排的集体学习活动，通过学习，结合医疗保险工作的实际，在思想观念，工作作风，工作 方法上力争实现三个转变，树立三个观念，即转变思想观念，树立大 局观念，识大体、顾大局，紧跟时代步伐。医疗保险工作的目的就是 要切实让广大的参保患者有病及时得到治疗，发生的医疗费用根据政 策规定及时的得到报销，通过工作人员的辛勤工作，让广大参保人员 满意，促进我县社会稳定;转变工作作风，树立服务观念。医疗保险 工作的宗旨是：服务于广大的参保患者，因此，我们以为参保患者服 务为中心，把如何为参保患者提供优质服务贯穿于工作的始终，工作 中坚持公平、公正、公开的原则，客观公正，耐心细致，常常加班加 点是很平常的事了，有时为了工作加班到深夜两、三点钟;转变工作 方法，树立责任观念，医疗保险改革是一项全新的工作，没有成功的 阅历可直接借鉴，而且直接关系到广大参保患者的切身利益，因此，我们在仔细学习政策理论的同时，努力学习业务知识以便能熟练掌握 医疗保险工作的有关政策，提高业务水平，以对事业对参保人员负责 的精神，本着既救人治病又让参保患者的利益最大化，同时，又不 浪费医疗保险基金，节省医疗费用开支，努力使医疗保险基金的风险 损失降为零。二、突出经营意识，仔细做好医疗保险基金的收缴 和管理工作在基金收缴工作中，我们坚持应收尽收，减少流失的原 则。征缴工作确定