2008物美绩效考核制度.doc

物美集团
2008年度物美集团经营考核办法

1.　考核目的
1.1 通过经营考核，帮助员工改善工作绩效，提升销售业绩，建立以结果为导向的绩效管理制度。
1.2 在人事费用总额得到有效控制的前提下，减人增效，提高人均收入。
2.考核原则
2.1 工作态度和工作能力应当体现在工作绩效的改进上。
2.2 员工未能达到考评标准要求，也有管理者的责任。
2.3 经营指标及管理指标月度考核，月度兑现。
2.4 集团各公司人事费用的管控应遵守以下原则：人事费用可比增长率 < 销售收入可比增长率 < 税前净收益（利润）可比增长率。如果销售的可比增长率不能达到预期，则人事费用的支出在按照本考核办法计算后以一定比例计发，具体方案由集团人力行政部提出，集团计财部审核，主管高级副总裁审批。
2.5 原则上，在一个财年内任何单位和个人不得自行对本考核办法做任何修改，包括增发补充规定、增减指标等。所有修改必须通过人力行政部报请执行委员会审批后执行。（不包括策略性指标调整）
2.6 为促进外埠、小店销售达成和可比持续增长，可以在本办法的基础上，由直营中心临时增加相关单项考核条件。
2.7 所有策略性指标由营运部门提出经直营中心批准后执行，也可由直营中心直接提出。
2.8经营指标累计达成率计算公式为：累计达成率=当月达成率70%+累计达
成率30%。
2.9 07年执行生鲜调改的店铺，另行制定考核方案。
3.　考核范围
直营中心北京大卖场店铺所有人员，其中以下人员不参加月度考核；
3.1 当月因病（含工伤假）或因事请假出勤不满15个工作日的员工；
3.2 试用期内，转正天数不足10个工作日的员工；
3.3 实习生。
4.　考核周期
月度(每月1日----月末)
5．考核指标及奖惩规则
5.1店总经理（正\副）
类别
考核指标
奖惩起点
奖惩规则
经营指标
未税销售额月度达成率
100%/98%
每1%，150元
营业贡献月度累计达成率
90%/85%
每1%，150元
管理指标
盘损超标率
预算标准值
25%≥盘损超标率≥10%，－200元；超过25%,-300；超过标准值2倍，扣赔，同时责任人解除劳动合同
库存周转天数
预算标准值
每1天，－/+50元
策略性指标
按照补足“短板”原则确定
离职率/人事费用率/来客数可比增长率/客诉数量等指标任选其中一个，达成+150元，达不成-150元

5.2　生/杂/百理级（正\副）
类别
考核指标
奖惩起点
奖惩规则
经营指标
未税销售额月度达成率
100%/98%
每1%，100元
毛利额月度累计达成率
98%/93%
每1%，100元
管理指标
盘损超标率
预算标准值
25%≥盘损超标率≥10%，－120元；超过25%，-150元；超过标准值2倍，扣赔，同时责任人解除劳动合同
库存周转天数
预算标准值
每1天，－/+30元
策略性指标
按照补足“短板”原则确定
离职率/人事费用率/来客数可比增长率/客诉数量等指标任选其中一个,达成+100元，达不成-100元

5.3　生/杂/百课级（正\副）
类别
考核指标
奖惩起点
奖惩规则
经营指标
未税销售额月度达成率
100%/98%
每1%，50元
毛利额月度累计达成率
98%/93%
每1%，50元
管理指标
盘损超标率
预算标准值
25%≥盘损超标率≥10%，－60元；超过25%，-100元；超过标准值2倍，扣赔，同时责任人解除劳动合同
库存周转天数
预算标准值
每1天，－/+20元

5.4　客服、人力行政、防损理级（正\副）
类别
考核指标
奖惩起点
奖惩规则
经营指标
未税销售额月度达成率
100%/98%
每1%，100元
管理指标
客服理级
盘损超标率
预算值
25%≥盘损超标率≥10%，－120元；超过25%，-150元，并按《员工日常奖惩实施办法》的有关规定另行处理。
来客数
预算值
每1%，20元
策略性指标
按照补足“短板”原则确定
离职率/客诉数量等指标任选其中一个,达成+100元，达不成-100元。如果出现责任在客服的重大客诉事件或媒体暴光事件，则取消当月绩效奖金资格，并
按公司规定进行相应处罚
人力理级
盘损超标率
预算值
25%≥盘损超标率≥10%，－80元；超过25%，-100元，并按《员工日常奖惩实施办法》的有关规定另行处理。
管理指标
策略性指标
按照补足“短板”原则确定
离职率/人事费用率等指标任选其中一个,达成+100元，达不成-100元。
防损理级
盘损超标率
预算值
25%≥盘损超标率≥10%，－200元；超过25%，-300元；超过标准值2倍，扣赔，同时责任人解除劳动合同
策略性指标
按照补足“短板”原则确定
离职率/安全事件数量等指标任选其中一个,达成+100元，达不成-100元。出现重大事件，取消当月绩效奖金资格，并按公司规定进行相应处罚

5.5　客服（含EDP、金融室）、人力行政、防损课级（正\副）
类别
考核指标
奖惩起点
奖惩规则
经营指标
未税销售额月度达成率
100%/98%
每1%，30元
管理指标

帐管、接待 课级
盘损超标率
预算值
25%≥盘损超标率≥10%，－60元；超过25%，-80元，并按《员工日常奖惩实施办法》的有关规定另行处理。
来客数
预算值
每1%，10元
人力、仓管、维修课级
盘损超标率
预算值
25%≥盘损超标率≥10%，－60元；超过25%，-80元，并按《员工日常奖惩实施办法》的有关规定另行处理。
防损课级
盘损超标率
预算值
25%≥盘损超标率≥10%，－120元；超过25%，-150元；超过标准值2倍，扣赔，同时责任人解除劳动合同
5.6 所有助理按相应的课级干部奖惩金额的80%计发。
5.7 租赁
类别
考核指标
奖罚规则
经营指标
租赁收入
租赁收入%<95%，招商负责人扣250元，助理扣150元；95%≤租赁收入%<100%，与100%比，每少1%，招商负责人扣35元，助理扣20元；租赁收入%≥100%，与100%比，每多1%，招商负责人奖80元，助理奖50元
管理指标
客服或质量问题
25%≥盘损超标率≥10%，－25元；超过25%，-50元；并按《员工日常奖惩实施办法》的有关规定另行处理。
如果因客服或质量问题而引起重大客户投诉乃至媒体暴光，取消当月绩效奖金资格，并按公司规定进行相应处罚
5.7.1 兼职租赁人员，按兼职的两个岗位的平均值奖惩计发。
5.8 业代
类别
考核指标
奖罚规则
经营指标
团购任务达成率
达成率<95%，-100元；
95%≤达成率<100%，与100%比，每-1%，-15元；
达成率≥100%，每多+1%，+20元
团购毛利率
与公司规定值比，每0.1%，10元
管理指标
盘损超标率
25%≥盘损超标率≥10%，－25元；超过25%，-50元；并按《员工日常奖惩实施办法》的有关规定另行处理。
5.9营运部门员工经营指标考核只奖不罚，行为表现按PDCA日清日高及员工日常奖惩管理办法执行。
类别
考核指标
奖惩规则
经营指标
未税销售额月度达成率
达成100%以上，每+1%，+20元
管理指标
盘损超标率
25%≥盘损超标率≥10%，－25元（防损员工－60元）；超过25%，-40元（防损员工－100元），并按《员工日常奖惩实施办法》的有关规定另行处理。
说明：1、其它部门员工经营指标按全店指标计算，奖励金额按营运部门员工的80%计发。
2、全店盘点时，非营运部门按全店盘损超标率计算扣罚金额，标准为营运部门的80%。
5.10 部门不主持全面工作的管理干部、储备人员、见习人员均按本店同部门（课
别）、同职级人员的奖惩金额的80%计算。
5.11 库存周转天数指标每年度4月份、9月份、春节前一个月（春节在当月20日以后当月），因考虑节日备货因素，当月不进行考核。
5.12月度经营考核奖金上限为本人工资标准的30%，扣罚下限为本人工资标准
10%；其中租赁人员考核奖金上限为本人工资标准的50%，扣罚下限为本人工
资标准15%；
6．新开店铺及店总异动的考核
6.1 新开店或店总异动后的前3个月，新开店的全体员工或异动的店总参加考核，但只奖不罚，从第4个月开始，按上述办法执行。
7．岗位津贴
7.1收银岗位津贴=员工月收银交易笔数0.02元，所有上机收银人员均享受收银津贴（包括：未转正及职能部门员工）。
7.2生鲜岗位津贴按集团下发的生鲜岗位津贴办法计发
7.3岗位津贴视为工资一部分，参与绩效考核。
8.日常奖惩
8.1 按PDCA和日常奖惩管理办法执行，兑现红、黄旗奖罚及一次性奖罚。
9．优秀员工奖励
9.1每月每店员工总人数的3%可被评为月度优秀员工，以四舍五入为原则取整数，每店至少可以评选1名月度优秀员工。月度优秀员工公司给予每人每次100元的现金奖励，以红包形式发放；
9.2优秀员工由门店自行评选，经店总经理签字审核，报区域总经理审批、集团人力行政部备案后实施。
10．考核要求
10.1 在考核期内离职人员不计发绩效奖金，绩效扣罚按实际工作天数所占比例计发（按日历天数计算）；
10.2 考核期内工作岗位发生异动人员，异动当月按工作岗位天数多的岗位业绩达成情况作为考核依据。
11．实施细则
11.1以上考核指标，以经公司批准的预算（或预估）数据为标准。
11.2以上考核指标，由各考核单位负责落实到各岗位和人头。
11.3当月考核指标完成情况，由计财部、资讯部、营运部等部门于次月3日前
提供给有管理权限的人资部门。
11.3.1计财部：（每月3日前） 大卖场经营情况表。要求：具体到部、店的未税销售、净毛利、盘损率、库存周转天数、具体到店铺的租赁收入；
11.3.2 大店营运部、便超公司每月24日提报直营中心主管审批策略性指标，并于每月25日下发。
11.3.3大店营运部提供以下指标
11.3.3.1来客数可比增长率（部门）（每月3日前）
11.3.3.2本月盘点店的盘损率（每月3日前）
11.3.3.3客服部重大客诉事件（每月3日前）
11.3.3.4防损部重大事件（每月3日前）
11.3.3.5租赁的重大客诉或重大质量问题（每月3日前）
11.4所有达成率均以百分数表示，以四舍五入为原则取整保留一位小数。经营指标计算奖惩时，精确到小数点后一位。
11.5为了体现公平、公正和多劳多得，出现下列情况之一者，取消获得当月奖金资格，若扣罚照样执行：
11.5.1 言行造成较重的不良后果，受到重大过失处分的；
11.5.2旷工三天以上者；
11.5.3有薪假期（全薪）参与奖金核算。
12．原月度考核评价表继续使用，月度考核评价表结果在半、全年度考评中应用。
13．实施及解释权限
本办法经公司批准后于2008年1月1日试行，由集团人力资源部负责解释，并受理员工申诉事宜。

物美集团
二○○七年十二月
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