电话营销如何处理回访客户调查-房地产电话营销技巧.doc

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电话营销如何处理回访客户调查_房地产电话营销技巧
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电话营销如何处理回访客户调查_房地产电话营销技巧
优美的举止也不是天生就有的这些都是通过长期正规训练出来的只要通过每天自己抽5分钟来练习，语言的礼仪不是天生就会说。自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。
每个人的个性都不一样，其实电话营销并没有什么“绝招”也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做。处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的绝招”电话营销如何处理回访客户调查_房地产电话营销技巧所以说，销售技巧更多的用心学习、用心体会、用心做事。
［用心学习］
因为生活只会随着自我改变而改变，从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展。唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的如何保持一种积极向上的心态。
［学习积极的心态］
棉纺厂做了6年的挡车女工，进入房地产行业之前。后来通过考成人高考在广西大学脱产读了2年大学。记得1992年大学毕业时我去广西万通房地产公司应聘，当时广西万通地产刚刚组建，招聘广告上写着只招一名营销人员，要求本科毕业以上，26岁以下。当时我已28岁了也只有专科毕业的文凭，这两项要求我都不符合。但我非常自信，认为我行，不管什么条件，先应聘再说。进入万通公司以后，当时面试我房地产公司老总说，当时招聘，有很多人的基础条件比我好，正因为我表现得很自信，也很自然，所以，决定录取我一个人，很多人都觉得我很幸运。其实我个人认为，机会是靠你自己去争取的对于每个人来说都是公平的关键是有没有自信去抓住它而已。
发现地产这个行业所涉及的面是非常的广，工作的过程当中。很有挑战性。给自己设定了一个目标，用5年时间打基础，5年以后，不会再做销售人员。有了目标以后，就通过再考成人高考，读了3年房地产经营管理函授班来加强自己的专业知识和理论知识。
这个区域是南宁市三教九流最为集中的一个地方，销售的第一个楼盘“万通空中花园”项目是南宁市的旧城区内。那个地方建住宅小区，很多业内人士都不看好。为了能更准确的给项目定位，前期做了大量的市场调查，包括竞争对手调查和客户调查。当时，老总叫我去做竞争对手调查的时候，并没有告诉我怎么做，不象今天，叫销售人员去采盘，有固定的调查表格，知道要了解什么内容，采盘前还给他培训讲解。老总只是告诉我去看看我项目附近有什么楼盘，10天后把调查报告给我当时房地产公司只有我一个兵，没人教我两天过去了还不知道如何下手去做，急得我快哭了就找我朋友，让他教我跟我说，也不懂，并建议我每天到别的楼盘售楼部去呆呆看。想谁都帮不了哭了也没用，第三天，就去一个叫“锦明大厦”项目的售楼部里足足呆了一天。通过一天的观察，看到售楼小姐是如何卖楼的还看到什么样的人来买楼，还了解到楼盘的户型、价格、规模等资料，很有收获。通过与售楼人员电话营销如何处理回访客户调查_房地产电话营销技巧的交流还交上了同行朋友，让我受益匪浅。其实，采盘并不是去每个楼盘拿一些售楼资料那么简单，更多的要用心去观察，这样你才能具体真正地了解到每个盘的优势、劣势，对竞争对手有一个深入的解。做客户调查的过程中，一户一户地去拜访，积极地与客户沟通，对于有意向购房的客户，就用本子记录下来，并每个月保持与客户联系一次。客户调查虽然辛苦，但让我积累了不少潜在客户。当时的个人销售业绩占整个项目总销售额的2/3并只用了三年的时间就达成了目标，当上了万通房地产公司的销售部经理和物业部经理。
一个积极的心态，所以。对自我一个期望和承诺，决定你人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。认为自己是一个什么样的人很重要。比如像我认为自己是一个积极的乐观的友善的非常热情、有冲劲的一个人。这就是自我形象。
相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。今天我心情很好，一个有着积极态度的销售人员。很高兴，今天会跟很多客户联系，相信能给他解决一些问题或解除他疑虑，会成交的只要我努力，相信今天我一定能成交，销售业绩是最棒的这就是对自己的一种肯定。
［培养你亲和力］
就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，所谓亲和力。怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你必须通过规范你言行举止来实现。
语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，售楼的电话营销如何处理回访客户调查_房地产电话营销技巧过程中。语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，顺利达到交往效果的润滑剂”
约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的第二语言”来传达的行为举止是一种不说话的语言”包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他修养水平、受教育程度和可信任程度。人际关系中，人际交往中。塑造良好个人形象的起点，更重要的体现个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。
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