软考项目管理考试大纲.doc

216年软考系统集成项目管理工程师考试大纲与复习知识点一、考 试 说 明 1.考试目标通过本考试得合格人员能够掌握系统集成项目管理得知识体系;具备管理系统集成项目得能力;能根据需求组织制订可行得项目管理计划；能够组织项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整,系统地监督项目实施过程得绩效,保证项目在一定得约束条件下达到既定得项目目标;能分析与评估项目管理计划与成果;能对项目进行风险管理,制定并适时执行风险应对措施;能协调系统集成项目所涉及得相关单位与人员;具有工程师得实际工作能力与业务水平。 2考试要求 (1)掌握计算机软件、网络与信息系统集成知识; (2）掌握系统集成项目管理知识、方法与工具; (3)熟悉信息化知识; (4)熟悉系统集成有关得法律法规、标准、规范； (5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求; （6)了解信息安全知识与安全管理体系； (7)了解信息系统工程监理知识; ()了解信息系统服务管理、软件过程改进等相关体系; （9）熟练阅读与正确理解相关领域得英文资料。 .考试科目设置 ()系统集成项目管理基础知识,考试时间为150分钟，笔试,选择题; (2)系统集成项目管理应用技术(案例分析)，考试时间为150分钟,笔试，问答题二、考试范围 一：考试大纲信息化知识 1、1 信息化概念 信息与信息化 国家信息化体系要素 国家信息化发展战略 1、2 电子政务 电子政务得概念与内容 电子政务建设得指导思想与原则 电子政务建设得目标与主要任务 1、3 企业信息化与电子商务 企业信息化 企业资源规划（ERP) 客户关系管理(R) 供应链管理(SCM） 企业应用集成 电子商务 、4 商业智能(B） 信息系统服务管理 2、1 信息系统服务业 信息系统服务业得内容 信息系统集成(概念、类型与发展) 信息系统工程监理（必要性、概念、内容与发展） 、2 信息系统服务管理体系 2、3 信息系统集成资质管理 信息系统集成资质管理得必要性与意义 信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法与工作流程) 信息系统集成资质等级条件 信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2、4 信息系统工程监理资质管理 信息系统工程监理资质管理得必要性、意义与主要内容 信息系统工程监理资质管理办法 信息系统工程监理资质等级条件 信息系统工程监理人员资质管理.信息系统集成专业技术知识 、1信息系统建设 信息系统得生命周期、各阶段目标及其主要工作内容 信息系统开发方法 3、2 信息系统设计 方案设计 系统架构设备、DBM与技术选型 3、3 软件工程 软件需求分析与定义 软件设计、测试与维护 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件过程管理 软件开发工具 软件复用 3、4 面向对象系统分析与设计 面向对象得基本概念 统一建模语言ML与可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计3、5 软件体系结构(软件架构) 软件体系结构定义典型体系结构 软件体系结构设计方法 软件体系结构分析与评估 软件中间件 3、6 典型应用集成技术 数据库与数据仓库技术 Web ie技术 J2EE架构 、NET架构 软件引擎技术（流程引擎、jax引擎） 构件及其在系统集成项目中得重要性 常用构件标准（/D+、COB与EJ)3、7 计算机网络知识 网络技术标准与协议 Inene技术及应用 网络分类 网络管理 网络服务器 网络交换技术、网络存储技术 无线网络技术、光网络技术、网络接入技术 综合布线、机房工程 网络规划、设计与实施 .项目管理一般知识 4、1 项目管理得理论基础与体系 项目与项目管理得概念 系统集成项目得特点 项目干系人项目管理知识体系得构成项目管理专业领域关注点 4、2 项目得组织 组织得体系、文化与风格 组织结构 、3 项目得生命周期 项目生命周期得特征 项目阶段得特征 项目生命周期与产品生命周期得关系 4、 典型得信息系统项目得生命周期模型 瀑布模型 V模型 原型化模型 螺旋模型 迭代模型 4、5 单个项目得管理过程 项目过程 项目管理过程组 过程得交互 5立项管理 5、1 立项管理内容 5、1、1 需求分析 需求分析得概念 需求分析得方法 、2 项目建议书 项目建议书得内容 项目建议书得编制方法 5、1、3 项目可行性研究报告 项目可行性研究报告得内容 项目可行性研究报告得编制方法 、1、4 招投标 招投标得主要过程 招投标得关键产物5、2 建设方得立项管理 5、2、1 立项申请书（项目建议书）得编写、提交与获得批准 5、 项目得可行性研究 初步可行性研究、详细可行性研究得方法 项目论证评估得过程与方法 项目可行性研究报告得编写、提交与获得批准 5、2、 项目招标 招标文件得内容与编制方法 招标评分标准得制定 评标得过程 选定项目承建方得过程与方法 5、 承建方得立项管理 5、3、1 项目识别5、3、2 项目论证 承建方技术能力可行性分析得方法 承建方人力及其她资源配置能力可行性分析得方法 项目财务可行性分析得过程与方法 项目风险分析得方法 对可能得其她投标者得相关情况分析 5、3、3投标 组建投标小组 投标文件得内容与编制方法 投标活动得过程 投标关注要点 5、 签订合同 5、4、 招标方与候选供应方谈判得要点 5、4、2 建设方与承建方签订合同得过程与要点 6、1 项目整体管理得含义、作用与过程 6、2项目启动 6、2、1 项目启动所包括得内容 6、2 制定项目章程 项目章程得作用与内容 项目章程制定得依据 项目章程制定所采用得技术与工具 项目章程制定得成果 6、2、 选择项目经理 6、3 编制初步范围说明书6、4 项目计划管理 6、4、1 项目计划得含义与作用 6、4、2 项目计划得内容 项目计划得主体内容 项目计划得辅助内容 6、4、 项目计划编制 项目计划编制过程所遵循得基本原则 项目计划编制过程 项目计划编制过程所采用得技术与工具 项目计划编制过程得输入、输出 6、 项目计划实施 实施项目计划所要求得必备素质 项目计划实施所采用得主要技术与工具 可交付物得定义与可能得表现形式 项目计划实施过程得输入、输出 、4、 项目计划实施得监控 项目计划实施监控得含义 项目计划实施监控得主要内容 项目计划实施监控所采用得技术与工具 项目计划实施监控得输入、输出 6、5 项目整体变更管理6、5、 项目变更基本概念 项目变更得含义 项目变更得分类 项目变更产生得原因 6、2 变更管理得基本原则 6、5、3 变更管理得组织机构 项目管理委员会(变更控制委员会) 项目三方各有专人负责变更管理 6、5、4 变更管理得工作程序 提出与接受变更申请 对变更得初审 变更方案论证 项目管理委员会（变更控制委员会)审查 发出变更通知并开始实施 变更实施得监控 变更效果得评估 判断发生变更后得项目就是否已纳入正常轨道 6、 变更管理得工作内容 严格控制项目变更申请得提交 对进度、成本、质量与合同变更得控制与协调 、5、6 变更管理所采用得技术与工具 6、5、 变更管理得输入与输出 6、8 变更管理与配置管理之间得关系 、6 项目收尾管理 6、6、 项目收尾得内容项目验收项目总结 项目审计 6、6、2 项目收尾所采用得技术与工具 6、6、3 项目收尾得输入、输出 6、6、4 对信息系统后续工作得支持 、6、5 项目组人员转移.项目范围管理 7、1 项目范围与项目范围管理 7、1、1 项目范围得定义 7、1、 项目范围管理得作用 7、3 项目范围管理得主要过程7、 范围计划编制与范围说明书7、2、 范围计划过程所用得技术与工具7、2 范围计划过程得输入、输出 7、3 范围定义与工作分解结构 、3、1 范围定义 项目范围定义得内容与作用 项目范围定义得输入、输出7、2 范围说明书 项目论证 系统描述 项目可交付物得描述 项目成功要素得描述 、3、 工作分解结构 WBS得作用与意义 WBS包含得内容、3、4创建WBS所采用得方法 使用知道方针 类比法 自顶向下法、自底向上法 7、3、5BS创建工作得输入、输出 7、4项目范围确认7、1项目范围确认得工作要点 制定并执行确认程序 项目干系人对项目范围得正式承认 让系统得使用者有效参与 项目各阶段得确认与项目最终验收得确认 7、4、2项目范围确认所采用得方法 、4、项目范围确认得输入、输出、5项目范围控制 、5、1项目范围控制设计得主要内容 7、5、项目范围控制与项目整体变更管理得联系、5、项目范围控制与用户需求变更得联系 7、4项目范围控制设计所用得技术与工具 7、5、5项目范围控制得输入、输出 、项目进度管理8、项目进度管理相关概念 8、1、1项目进度管理得含义与作用 、1、2项目进度管理得主要活动与过程 8、2活动定义 活动定义与工作分解结构得关系 里程碑 活动定义所采用得技术与工具 活动定义得输入、输出 8、3活动排序 8、3、1活动排序采用得技术个工具 8、3、2活动排序得输入、输出 、4活动资源估算 8、4、1活动资源估算所遵循得基本原则 8、2活动资源估算所采用得主要方法与技术 专家判断 按活动自底向上得估算 8、4、3活动资源估算所采用得工具 8、4、活动资源估算得输入、输出 8、5活动历时估算 8、1活动历时估算内涵8、5、2活动历时估算所采用得主要技术与工具 专家判断、类比估算、基于定量得历时、历时得三点估算。最大活动历时 8、5、活动历时估算得输入、输出 8、6制定进度计划 8、6、1进度计划编制工作所包括得主要内容 8、2进度计划编制得主要约束条件 8、6、3计划编制所采用得主要技术与工具关键路法(PM)、计划评审技术(ER)、历时压缩技术 8、6、4进度编制计划得输入、输出 8、7项目进度控制 8、7、1项目进度控制概念、主要活动与步骤 、7、2项目进度控制得技术与工具 8、7、3项目进度控制得输入、输出 、项目成本管理 9、1项目成本管理概念及相关术语 、1、成本与成本管理要概念 项目成本概念及其构成 项目成本管理概念、作用与意义 项目成本失控原因 项目成本管理得过程 9、1、2相关术语全生命周期成本 可变成本、固定成本、直接成本、间接成本 管理储备 成本基准9、1、3制定项目成本管理计划 、2项目成本估算 9、2、项目成本估算得主要相关因素 9、2项目成本估算得主要步骤识别并分析项目成本得构成科目 估算每一成本科目得成本大小 分析成本估算结果,协调各种成本之间得比例关系 9、2、3项目成本估算所采用得技术与工具 类比估算法(自项向下估算法)、自底向上估算法 参数模型法 9、项目成本估算得输入、输出 、3项目成本预算 9、3、项目成本预算及作用 9、3、2制定项目成本预算得步骤 将项目总成本分摊到项目工作分解结构得各个工作包 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含得各项活动上 确定各项成本预算支出得时间计划及项目成本预算计划 9、3、3项目成本预算得技术与工具类比估算法(自项向下估算法)、自底向上估算法 参数模型法 9、3、4项目成本预算得输入、输出 9、项目成本控制 9、4、1项目成本控制主要内容9、4、2项目成本控制所用得技术得工具9、4、3挣值分析挣值管理概念 挣值管理得计算方法 利用挣值计算结果进行整体控制 9、4、项目成本控制得输入、输出 0、项目质量管理1、质量管理基础10、1、1质量、质量管理、质量保证、质量控制10、1、2项目质量管理基本原则与目标1、1、3项目质量管理主要活动与流程1、1、4国际质量标准 IS000系列、全面质量管理(TQM）、六西格玛() 10、1、5软件过程改进与能力成熟度模型 M/CMMI SJT1234/JT1125 10、2制定项目质量计划10、2、1制定项目质量计划包含得主要活动0、2、2制定项目质量计划所采用得主要技术、工具与方法效益成本分析 基准比较 流程图 实验设计 质量成本分析 10、2、3制定项目质量计划工作得输入、输出 1、3项目质量保证 0、3、1项目质量保证活动产品、系统、服务得质量保证 管理过程得质量保证 10、3、2项目质量保证得技术、方法项目质量管理通用方法 过程分析 项目质量审计 10、3、3项目质量保证工作得输入、输出 0、4项目质量控制 1、4、1项目质量控制得意义、具体得实施过程与组织 、项目质量控制得技术、工具与方法测试、检查、统计抽样 因果图、帕累托图、控制图、流程图 六西格玛 10、4、3项目质量控制得输入、输出11、项目人力资源管理 11、1项目人力资源管理有关概念动机、权力、责任、绩效 1、2项目人力资源计划规定 11、2、1制定人力资源管理计划得技术与工具组织结构图 组织分解结构（OB) 责任分配矩阵(AM) 人力资源模板 人际网络 11、2、2人员配备管理计划得作用与内容 11、2、3制定人力资源计划工作得输入、输出 11、3项目团队组织建设 11、3、1组建项目团队 人力资源获取 人力资源分配 1、2现代激励理论体系与基本概念 11、3、3项目团队建设 项目团队建设得主要目标 成功得项目团队得特点 项目团队建设得五个阶段 项目团队建设活动得可能形式与应用 项目团队绩效评估得主要内容与作用 1、4项目团队管理 11、1项目团队管理得含义与内容 1、项目团队管理得方法 11、4、冲突管理 11、4、4项目团队管理得输入、输出12、项目沟通管理 12、1项目沟通管理得基本概念 2、1沟通与沟通管理与含义及特点 12、2沟通模型及有效沟通原则 2、2沟通管理计划编辑 2、2、1沟通管理计划得主要内容 描述信息收集与文件归档得结构 描述信息发送得对象、时间、方式 项目进展状态报告得格式 用于创建与获得信息得日程表 项目干系人沟通分析 更新沟通管理计划得方法 12、2、2沟通管理计划编制得技术、方法 2、2、3沟通管理计划编制得输入、输出 2、信息分发 12、3、1常用得沟通方式及其优缺点12、3、2用于信息分发技术、方法 12、3、3信息分发得输入、输出 12、组织过程资产得含义与表现形式12、绩效报告 12、4、绩效报告得内容 2、4、绩效报告得主要步骤 12、4、状态评审会议1、4绩效报告得主要步骤技术与工具 2、4、5绩效报告过程得输入、输出12、5项目干系人管理 1、5、1项目干系人管理得含义 2、5、2项目干系人管理得技术得工具 12、3项目干系人管理得输入、输出 、项目合同管理 3、1项目合同 13、1、合同得概念 广义合同概念与狭义合同概念 信息系统工程合同1、2合同得法律特征 合同当事人自愿达成 合同当事人法律地位平等 合同得设立、变更与终止 13、1、3项目管理中得合同模型及有效合同原则 、2项目合同得分类 13、按信息系统范围划分 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同 1、2按项目付款方式划分 总价合同、单价合同、成本加酬金合同 13、项目合同签订 13、3、1项目合同得内容 当事人各自权利、义务 信息系统项目质量得要求 建设单位提交有关基础资料得期限 承建单位提交阶段性及最终成果得期限 项目费用及工程款得支付方式 项目变更约定 当事人之间得其她协作条件 违约责任 、3、2项目合同签订得注意事项 当事人得法律资格 验收时间 验收标准 技术支持服务 损害赔偿 保密约定 知识产权约定 合同附件、项目合同管理 3、4、1合同管理及作用1、4、2合同管理得主要内容 合同得签订管理、合同得履行管理、合同变更管理、合同档案得管理 合同管理得依据、合同管理得工具与技术、合同管理得交付物 1、5项目合同索赔处理 13、1索赔概念与类型 1、5、2索赔构成条件与依据 合同索赔构成条件 常见合同索赔事由 合同索赔依据 13、5、3索赔得处理 索赔程序 索赔事件处理得原则 索赔意向通知与索赔报告 索赔审核 赔偿协商、裁决与仲裁 13、合同违约得管理 对建设单位违约得管理、对承建单位违约得管理、对其她类型违约得管理 、项目采购管理 14、1采购管理得相关概念与主要过程 1、1、采购得含义与作用 14、1、2采购管理得主要过程 4、2编制采购计划 、2、用于采购计划编制工作得技术、方法自制、外购决策分析 向专家进行咨询 14、2、2采购计划编制工作得输入、输出 14、3工作说明书(SOW) 工作说明书概念 工作说明书编写要求 工作说明书内容要点 14、3编制询价计划14、3、1常见得询价文件 方案邀请书(RFP) 报价邀请书(RFQ) 询价计划编制过程常用到得其她文件 14、3、2确定对投标得评判标准 14、4询价14、5招标 4、5、招标人及权利与义务 4、5、招标代理机构 招标代理机构得法律地位 招标代理机构得权利与义务4、5、3招标方式公开招标、邀请招标 14、5、4招标程序 14、5、5投标14、5、6开标、评标与中标1、5、7相关法律责任 法律责任概念 招标人得责任 投标人得责任 其她相关人得责任 、6合同及合同收尾 14、1采购合同管理要点14、合同收尾 合同收尾得主要内容 采购审计 合同收毛得输入、输出1、信息（文档）与配置管理15、信息系统项目相关信息(文档)及其管理15、1、信息系统项目相关信息（文档) 信息系统项目相关信息(文档）含义 信息系统项目相关信息（文档)种类 15、1、2信息系统项目相关信息(文档）管理得规则与方法5、配置管理1、2、配置管理有关概念配置项 配置库 配置管理活动与流程 配置管理系统 基线 15、2、2制定配置管理计划 配置管理计划编制工作得基本步骤 配置管理计划得主要内容 15、2、配置识别与监理基线 配置识别得基本步骤 配置识别得常用方法与原则 监理基线得目得及其在项目实施中得应用 5、2、4监理配置管理系统 建立配置管理系统得基本步骤 配置库管理系统得基本结构 5、5版本管理 配置项状态变迁规则 配置项版本号控制 配置项版本控制流程 15、6配置状态报告 配置状态报告得内容 状态说明1、2、7配置审核 实施配置审核得作用 实施配置审核得方法 16、项目变更管理 6、1项目变更基本概念 1、1、1项目变更得含义 16、1、项目变更得分类1、1、3项目变更产生得原因1、2变更管理得基本原则 16、3变更管理组织机构与工作程序1、3、1组织机构 项目管理委员会(变更控制委员会) 变更管理设计得项目三方 1、2工作程序提出与接受变更申请 对变更得初审 变更方案论证 项目管理委员会审查 发出变更通知并开始实施 变更实施得监控 变更效果得评估 判断发生变更后得项目就是否已经纳入正常轨道 16、4项目变更管理得工作内容 6、4、1严格控制项目变更申请得提交16、4、2变更控制 对进度变更得控制、对成本变更得控制、对合同变更得控制 16、4、3变更管理与其她项目管理要素之间得关系变更管理与整体管理 变更管理与配置管理 1、信息系统安全管理 17、1信息安全管理、1、1信息安全含义及目标 7、1、2信息安全管理得内容 、2信息系统安全 1、1信息系统安全概念 7、2信息系统安全属性 17、信息系统安全管理体系 组织机构体系、管理体系、技术体系 1、3物理安全管理 1、3、1计算机机房与设施安全 计算机机房 电源 计算机设备 通信线路 17、3、技术控制 检查监控系统 人员入/出机房与操作权限范围控制 17、3、3环境与人身安全 7、3、4电磁泄漏 计算机设备防电磁泄露 计算机设备得电磁辐射标准与电磁兼容标准 17、人员安全管理 17、4、安全整治 17、4、2岗位安全考核与培训 17、4、3离岗人员安全管理 1、4软件安全检测与验收 17、5应用系统安全管理17、5、应用系统安全概念 应用系统得可靠性 应用系统得安全问题 应用系统安全管理得实施 17、2应用软件开发得质量保证 1、应用系统运行中得安全管理 系统运行安全审核目标 系统运行安全与保密得层次构成 系统运行安全检查与记录 系统运行管理制度 17、5、4应用软件维护安全管理 应用软件维护活动得类别 应用软件维护得安全管理目标 应用软件维护得工作项 应用软件维护执行步骤、项目风险管理8、1风险与风险管理 18、1风险含义与属性 1、风险管理含义 8、1、3风险管理得主要活动与流程 18、2制定风险管理计划 8、2、1风险管理计划得内容 风险应对计划 等闲应急措施 应急储备 18、2、2制定风险管理计划得方法与技术 8、2、3制定风险管理计划得输入、输出1、风险识别 18、风险事件与风险识别含义 8、2风险识别方法 1、3、3风险识别得输入、输出18、4定性风险分析18、4、1定性风险分析得方法 风险概率与影响得评估 风险（识别检查)登记表 18、4、2定性风险分析得输入、输出 18、5定量风险分析 18、5、数据收集与表示得方法及应用期望货币值(EM) 计算分析因子(DSMC） 计划评审技术(PERT) 蒙特卡罗（MonteCaro)分析风险（识别检查)登记表18、应对风险得基本措施(规避、接受、减轻、转移)8、7风险监控 8、7、1风险监控得目得与主要工作内容 分析监控得目得 执行风险管理计划与风险管理流程 采取应急措施 采取权变措施 18、7、2用于风险监控得技术、方法18、7、风险监控过程得输入、输出 19、项目收尾管理19、项目收尾得内容 项目验收 项目总结 项目评估审计 1、2对信息系用后续工作得支持 9、3姓名组人员转移 0、知识产权管理 20、1知识产权管理概念20、2知识产权管理相关法律法规 20、3知识产权管理工作得发文与内容2、4知识产权管理要项 21、法律法规与标准规范 21、1法律 合同法、招投标法、著作权法、政府采购法 2、2软件工程得国家标准 21、1基础标准 软件工程术语 GB/T 11457-195 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络与系统资源图得 文件编辑符号及约定 16-199 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 B/ 45193 1、2、2开发标准 信息技术软件生存周期过程 GBT8566-00 软件支持环境 B/T 15853-199 软件维护指南 GB/T 147-1993 21、2、文档标准软件文档管理指南 GB/T 1096 计算机软件产品开发文件编制指南GB/8-988 计算机软件需求说明编制指南 GB9385-1988 21、2、4管理标准 计算机软件配置管理计划规范 GB/12051990 信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南 GB 1260-002 计算机软件质量保证计划规范B/T 1250-1990 计算机软件可靠性与可维护性管理 G/T 143-1993 22、专业英语22、1具有工程师多要求得英语阅读水平22、掌握本领域得英语词汇 23、系统集成项目管理工程师职业道德规范