住宅小区装修管理与服务方案.doc

住宅小区装修管理与服务方案住宅小区装修管理与服务方案提要：加强装修期间的监督与管理1、装修行为的管理成立以工程及保安员为成员的装修联合管理小组，工程部主管为主要负责人住宅小区装修管理与服务方案装修管理是物业实际操作中的一大难点，同时也是人为造成房屋损坏和安全隐患的高发期。为维护*项目外观形象的统一、美观，保障智能化系统的正常使用功能不被破坏，物业管理处将从实际出发，以公共部位、公共设施管线、消防安全为装修工作的监督重点。做好装修宣传培训、装修审批、装修巡查、违章处理、装修验收五个环节，力争服务在一线、监管在一线，从正面引导业主正确、安全、有效的完成装修。一、正面宣传，合理引导管理处针对项目特点，制订详细的装修指南，在入住办理手续时发放给业主，管理处为业主提供必要的房屋结构、水电走向图纸，指导业主合理进行装修，同时将加大装修宣传的力度，在公共区域明示装修规定、违章装修的危害性和处理措施，并增加环保装修的宣传，充分发挥社区文化的导向功能、约束功能，并由贴心管家直接负责与业主沟通引导，架起管理处与业主的沟通桥梁，提高业主的自觉性。二、严格控制装修备案程序工程部主管审核业主提供的装修公司营业执照、资质证书、装修方案，管理处经理对住户的装修申请审批，并签署备案意见。审批的基本原则是确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观，符合消防安全要求。三、加强装修期间的监督与管理1、装修行为的管理成立以工程及保安员为成员的装修联合管理小组，工程部主管为主要负责人。管理小组按装饰装修管理服务协议内容负责结构安全和建筑装修监理，检查并及时填写装修巡查记录。主要目的就是在装修期间，对装修进行更有效的管理和监控，管理重点主要有：1)为防止房屋结构、外观受损及违章搭建，在实际工作中，工程技术人员每两天巡查一次；安管员每天对装修进行全方位监管，消除管理盲点，形成立体交叉式的装修监管网络，一经发现问题及时处理，把违章装修消灭于萌芽状态。2)为防止房屋装修后出现渗漏而引发责任问题，我们将要求装修单位对厨房、卫生间做防水施工后进行48小时的闭水试验，确认未发现渗漏后方可进行下一步施工。对于在施工过程中涉及到阳台凿开找平层的，必须要求重新进行防水施工处理方可下一步施工。2、装修人员的管理为更好的加强对装修人员的管理，采用“二证一书”制度，即要求装修施工单位办理施工许可证和施工人员出入证，签订装修安全责任书，同时要求装修单位缴纳1000元的装修保证金。3、装修材料用品的管理实施对外来人员准入制度，严格管制社区出入口，对搬出/入物品由保安员查验施工许可证和施工人员出入证，登记后放行；严格控制易燃、易爆材料进入云顶尚品。严格控制施工的时间及装修垃圾的清运，消除因装修而带来的噪音和垃圾污染。为维护小区装修秩序及安全，我们将加强对装修企业的管理，狠抓消防安全，控制未经允许的动火作业。四、依法管理，以情感人装修监督中如发现问题，根据装修违章程度，签发整改通知书，并送至装修人员及业主签字，要求在规定期限内整改。对违章装修的单位我们将以说服教育为主，对不配合的我们将以装修协议书为依据，酌情扣除其装修保证金。对极个别情节严重且不服从管理的业主，我们将上报政府主管部门予以解决，确保居住区房屋本体及公共设施的完好。五、谨慎验收，不留隐患验收环节是装修管理的最后一个环节，为避免日后为管理工作带来隐患，我们将在本环节中严格把关。验收过程中应重点对房屋结构、外观及上下水、电气线路、卫生间和厨房防水等工程的质量进行检查，对隐蔽工程要求装修企业每完成一项必须事先向管理处申报，经验收核准后方可进行下一道工序。达不到合格要求的项目，由装修企业按整改通知继续整改，并在装修验收记录表中记录，直到合格为止。六、装修手续办理流程1、由业主提交装修申报表；2、施工单位提交相关资质证书、营业执照、税务登记证原件、复印件、项目设计图纸，进场施工人员身份证原件、复印件、1寸像片2张等；3、管理处对项目装修方案及施工图纸进行审核后，出具书面审批意见并签定相关装修管理协议；4、管理处与业主对室内冷热水管打压，压力，时间10分钟保持压力不降，签署管道压力正常意见。室内管道移交完毕，施工人员场施工；二次装修不需进行此项操作；1、毛坯房业主须对厨房、卫生间进行二次防水处理，闭水48小时试验并经管理处验收合格后方可继续施工；2、装修过程中不容许施工人员留宿装修现场，生火做饭，延长施工时间等；5、每天有保安人员巡视施工现场，检查现场安全、施工范围、施工时间等并记录在装修巡视检查记录表上；6、装修结束并经业主验收合格后由业主向管理处提出项目验收，验收合格及核实无违章记录后1个月退还业主装修押金，3个月后无渗漏、堵塞每周四退还装修施工方押金。七、装修手续办理流程图（略）