营业员开单相关培训材料.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020年5月29日星期五,#,05 十一月 2026,营业员开单相关培训材料,定销货单管理,F&Q,返回,营业员录入及提交销售单,营业员录入“用户”与“密码”登录系统,1、双击“销售单（自助）”,营业员开单,营业员开单,2、营业员开单环节，此处为顾客基本信息，如实填写。,营业员开单,3、供货方信息，系统自动带出，若是没有自动带出，找楼层管理员添加,营业员开单选择商品,5、“商品代码”、“商品名称”、“型号”可做精确查询,6、产品不多，可直接点击查询,4、点击小三点弹出对话框，选择客户需要的产品,营业员开单选择商品,7、勾选客户需要的产品,8、点击“确认”,营业员开单选择商场活动,9、选择是否参加活动,10、选择参加活动的内容,11、可修改购买“数量”，明码议价可修改“折扣率”、“实售金额”,营业员开单,12、填写需要备注的内容,14、点击保存,13、付款方式、实收金额、其他约定等如实填写。,营业员开单订单号生成,15、弹出单号，营业员记录单号报给收银台,返回,统一订单和收银场景模拟,场景四：,营业员忘记单号,场景描述：,营业员与客户到收银台付钱过程中忘记单号此时该如何操作？,场景四：,营业员忘记单号,收银员操作部分：,统一订单和收银场景模拟,收银员登录系统，双击打开“营运管理”-“销售订单管理”-“销售单（自助）”,场景四：,营业员忘记单号,收银员操作部分查询单号：,统一订单和收银场景模拟,1.点击“查询”,2.弹出此对话框，在查询条件中选择相应查询条件。,2.“查询的内容”填写必须与“查询条件”所选内容相匹配,3.点击确定,1.点击查询方式，可选“模糊查询”,场景四：,营业员忘记单号,收银员操作部分查询单号：,统一订单和收银场景模拟,弹出营业员需要交款而忘记的单号信息,然后收银员可进行审核，进行交款动作。,统一订单和收银场景模拟,其他：,营业员下单后，顾客不要了,场景描述：,顾客在展厅看中商品后，营业员帮其开取定销货单，订单已开完，并保存，准备去收银台付款时，顾客突然不要了，此时已保存的订单要不要作废？该如何操作？,无需做任何操作。,返回,退货管理,当天退货,隔天退货,隔天退货,经理退货,营业员录入“用户”与“密码”后，点击“登陆”按钮登入到系统,营业员登入,隔日退货：营业员操作部分营业员发起退货,点击“销售退货单”,隔日退货：营业员操作部分营业员发起退货,弹出此销售退货单,隔日退货：营业员操作部分查询订单,1.点击“新增”带出商户基本信息,2.点击“放大镜”选择退货理由,3.点击“销售单号”查询,隔日退货：营业员操作部分查询订单,1.点击“单号查询”弹出此对话框，可根据“查询条件”对订单进行查询,2.找到相应的订单后点击确定,隔日退货：营业员操作部分填写退货数量,填写退货数量,隔日退货：营业员操作部分填写退货金额,在本次退款金额处填写本次退货的金额,隔日退货：营业员操作部分填写扣减信息,1.点击扣减信息,2.点击“扣减项代码-”“”按钮,3.弹出此对话框进行相应扣减项的选择，点击“确定”,营业员操作部分发起申请,1.确定完本次退款金额后，以下信息自动生成。,2.确认无误后，点击保存。,4点击发起“申请”完成退货操作,3.选择退货类型。,营业员录入“用户”与“密码”后，点击“登陆”按钮登入到系统,高金额订单回访-营业员登入,送货安装跟单维护约定送货时间,双击“未送货定单查询”,点击查询,勾选需要跟单的号数,查询条件可做精确查找,客户需改原销售单送后时间点击“修改约定送货时间”,选择客户修改的送货时间,点击“确定”,送货安装跟单维护约定送货时间,确认商品已经送货，点击“实际送货日期”,选择实际送货的时间,点击“确定”,点击“是”,送货安装跟单维护实际送货时间,送货安装跟单呈现信息,所勾选的信息已按照实际填写的日期自动带入,营业员标价签打印审批营业员登录,营业员录入“用户”与“密码”登录系统,营业员标价签打印审批,双击“标价签打印申请查询”,营业员标价签打印审批查询需要发起的信息,1.修改申请开始日期,营业员标价签打印审批选择需要打印的价签,1.点击“查询”,2.勾选需要打印的信息,营业员标价签打印审批发起申请,1.点击“批量发起申请”,2.确认点击“是”，不需要打印点击“否”,登录器设置,