科技管理课件_台湾義守大學企管系講座教授.ppt

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,科技管理,劉常勇,義守大學企管系講座教授,,cm.nsysu.edu.tw/cyliu,liucyisu.edu.tw,第一章科技與創新管理,幾個常聽到的說法,1.,科技驅動人類社會文明之發展,科技是第一生產力,不創新就死亡,21,世紀是知識經濟時代,創新成為企業經營的主要議題,科技（創新）管理能力攸關國家、產業、企業的競爭力,科技與經濟發展的關係密切,Kondratieff economic long wave,蘇聯經濟學家,Kondratieff,在,1930s,研究發現，驅動資本主義地區經濟能夠長期持續成長的力量主要來自於重大科技的創新。同時他也指出，由於重大科技創新是間斷性的出現，因此才會造成經濟發展的景氣循環。,Kondratieff,的研究發現由於不符合當時蘇聯共產主義的主流思想，因此被史達林下獄而死。不過，,1940s,美國的經濟學家,Schumpeter,承繼,Kondratieff,的主張，進一步以具體數據驗證由於重大科技發明引發的產業創新與投資風潮，對於經濟成長的貢獻。他認為科技創新才是引領經濟成長的主要動力，而所謂重大科技創新大都是屬於破壞性的創新（,destructive innovation,），,因為這類重大創新將會大幅提昇生產力並改變產業的面貌。,Schumpeter,主張科技創新驅動經濟成長的理論，如今以為大家所廣泛接受。對於歐美先進國家的經濟成長研究也發現，科技進步的貢獻度大約都在,70%,以上，這也是為何世界各國無不紛紛都入於科技發展的競賽中。,驅動經濟成長的重要科技創新,1770-1800,工業革命在歐洲出現，驅動成長的,新科技有：蒸氣機、煉鋼技術、紡織機等。,1830-1850,歐洲經濟加速發展，驅動成長的新科技有：,鐵路運輸、蒸汽動力船艦、電報機、煤氣燈等。,1870-1895,驅動經濟成長的重要科技創新包括：電燈與,電力系統、電話、化學染料與石油煉製等。,1895-1930,驅動經濟成長的重要科技創新包括：汽車、,無線收音機、飛機、化學塑膠等。,1950-2000,工業經濟文明的再一波大躍進，驅動成長的,新科技創新有：電腦科技、微電子科技、,材料科技、航太科技、核能科技等。,2000,以後,進入知識經濟時代，未來驅動成長的新科技,將包括：生物基因科技、無線通訊與網路科技,、納米材料科技等。,對於科技驅動經濟景氣循環理論的情境描述,經由長期持續的科學研究，使得人類對於某一領域的大自然現象有清楚的瞭解，因此產生完整的科技知識體系。於是科學家與工程師們能夠運用這些科學知識，去研發創造新的技術（,new basic technology,）。,例如，當科學家們對於物質中微小的原子與分子結構有完整的瞭解後，因此能開發出如何移動原子與堆疊原子的納米材料技術。,新的重大科技創新將可引發許多的商業化機會以及開創一個全新的產業。例如，當人類基因圖譜被完全的解析出來後，將可提供大量生物醫療技術與產品開發的市場機會，並促使未來生物科技產業的蓬勃發展。,新興科技帶動的新興產業發展，將擴大市場需求與促進經濟增長。不過有時這一階段需要很長時間的孕育，例如人們預期網路與通訊科技將帶動電子商務產業與無線通訊產業的蓬勃發展，因此在,1990s,末期進行大量投資，但市場需求並未明顯呈現，結果導致,2000,年的產業泡沫化現象。,隨著產業與市場成長，相關科技持續創新，引發大量的新產品開發，產品功能不斷提升，價格下降，市場規模達至高點。例如，微電子科技的持續創新帶動半導體產業的蓬勃發展，引發大量微電子晶片市場需求，並促進美日歐與一些亞洲國家的經濟成長。,當產業進入成熟期，科技創新也逐漸止息，市場進入門檻降低，激烈的市場競爭，造成產能供過於求，廠商的利潤也開始大幅下滑。,成熟期競爭引發的過度投資，將會造成產能與資源的浪費，一些企業因此失敗倒閉，失業問題開始逐漸浮現，由於產業與市場不再成長，資本市場的投資報酬也不斷衰退。這時經濟成長也開始步入收縮與衰退的階段，消費者預期未來景氣衰退，也減少他們的支出，因此更加劇市場的衰退。,除非出現重大科技創新帶動新一波新興產業的發展，否則經濟將持續停滯在谷底。,Have we entered New Economy with invisible value,E-commerce stock bubble:U.S.,Nasdaq,Index,1993-2002,1962,1993,1994,1995,1996,1997,1998,1999,2000,2001,2002,beginningof the,ARPAnet,Innovationof e-commerce,Collapse,of the market bubble,5,500,5,000,4,500,4,000,3,500,3,000,2,500,2,000,1,500,1,000,500,何謂科技與創新管理,科技與商學能互不往來嗎？,自然與工程學科,商學與企管學科,物理,化學,數學,材料科學,生物科學,電機工程,機械工程,資訊工程,土木工程,化學工程,環境工程,、,、,財務管理,會計學,投資學,經濟學,行銷學,商事法,生產作業管理,資訊管理,戰略管理,人力資源管理,物流管理,、,、,科學技術,科技,(,創新,),管理,企業經營,管理功能,發明,/,發現,/,技術研發,技術創新,基礎,研究,應用,研究,產品與,製程發展,市場,營銷,摸索與,試誤,所謂科學研究就是運用科學方法，經由有系統的觀察實驗，來發掘大自然現象中所存在的原理原則。,Information model of science,S1,T1,S2,T2,Discipline,Prediction&,Validation,Theory,Observation,科學是一種經由全面探索大自然的這種現象，並對其本質建構一套整體的理論。,Science is the totality of the essential qualities of the,experienciable,phenomena of the universe.,技術是一種運用大自然來滿足人類特定目的的知識與能力。,（,Technology is knowledge of the manipulation of nature for human purposes.,）,科學,(science),的目的是探索、發現、瞭解大自然的現象，以及大自然運作的原理；但技術,(technology),則是想要以人為力量來操弄大自然，來達成特定的目的。,Science is the discovery,understanding,and explanation of nature,technology manipulates nature.,技術發展與應用是建立在科學研究成果的基礎上。,科學發現是經由技術發展與應用才能產生經濟效益,Science and technology information tracks,ScientificKnowledge,Science&EngineeringDisciplines,FundamentalQuestions,ResearchProjects,ResearchPublications,IndustrialR&D,ResearchProjects,Design&DevelopmentProjects,PilotProduction,Production&Marketing,Technology Information Track,Science Information Track,Lines of Information,Transfer,Science,engineering,and entrepreneurial interactions,S1,T1,Observation,S2,T2,Prediction,E1,P1,Design,Scientist,Scientist,Engineer,Product,Natural Thing,Natural Thing,ScientificDiscipline,Engineering,Profession,Manipulate,Theory,e1,C1,Entrepreneur,Customer,Application,Business,Model,Value,推動技術創新以獲得經濟效益需要依賴三種人：,科學家,(scientists),、,工程師,(engineers),、,創業家（企業家,entrepreneurial businessperson,）。,而其中對於技術創新活動具有清楚認知的創業家（企業家、經理人）將是最重要的人物，因為創新基本上還是一種商業活動，目的是將技術發明的成果帶入市場，創造經濟效益。因此純粹是科學家或工程師將無法從事創新活動，而不瞭解技術創新的企業家或經理人也是無法推動創新。,個案：影印技術（,Xerography,）,的發明,影印技術對於當前人類社會運作已經成為一種不可或缺的工具，所有的辦公室活動與個人文書處理，都無法脫離這一項發明。但是當我們仔細分析這一項科技的發展歷程，具有創新與創業精神的工程師與企業家扮演至關重要的角色。,關鍵人物一：,Chester F.Carlson,（,Engineer and Inventor,）,關鍵人物二：,Russell Dayton,（,CEO of,Battelee,Memorial Institute,，,Incubator and product development),關鍵人物三：,Joseph Wilson,（,CEO of,Haloid,Company,，,Commercialization,funding,and entrepreneurial businessperson),創業家的角色,穩定中逐漸退出,制度化管理階段,改良與改善階段,進入事業成長期,調整經營計劃,試行經營計劃,創立新事業,經營計劃,原型,市場研究、工程設計,創意,科學應用研究,科學家與研究人員,發明家和創新家,企劃專家與顧問,創業家,成長企業的管理者,財務管理者,成熟企業的管理者,創業,=,創新,+,創業精神,New Venture Creation=,Innovation+Entrepreneurship,Difference between Entrepreneur and Manager,Creativity and Innovation,General business skills,business know-how,and network,Low,High,High,Low,Inventor,Entrepreneur,Manager,Administrator,clerk,科技與創新管理的定位與內涵,自然與工程學科,科技與創新管理,商學與企管學科,物理,化學,數學,材料科學,生物科學,電機工程,機械工程,資訊工程,土木工程,化學工程,環境工程,、,、,科技與經濟、科技與創新管理,國家創新體系、科技政策、新興科技產業發展,技術與產品系統、研究發展管理,新產品開發程序、開放式創新管理,技術預測、技術生命週期、技術戰略與規劃、技術轉移、全球研發網絡規劃,技術商業化、技術競爭與標準化、技術評價、知識產權管理、科技營銷,創新專案管理之規劃、執行、控制、評估以及組織設計與人力資源管理、知識管理,高科技風險投資、高科技企業經營管理、新事業開發、高科技創業,科技與法律、科技與人文、科技與宗教、科技與社會,財務管理,會計學,投資學,經濟學,行銷學,商事法,生產作業管理,資訊管理,戰略管理,人力資源管理,物流管理,、,、,Humanity interacts with nature in the universe through technology,Manipulation,Feedback,Universe,Nature,Humanity,Material,technologies,Power,technologies,Biological,technologies,Information,technologies,本課程可能涉及的相關子題有：,科技與創新管理簡介,創新管理的內涵,國家創新體系,第四代研發管理與精簡研發的觀念,創新的兩難,創新與技術商業化,技術戰略與規劃,產業生命週期與創新,創新的競爭戰略,創新與實物期權,創新之專案管理,創新與新事業開發,創新的商業模式設計,國際技術轉移,全球研發戰略,技術創新的系統觀,由於技術創新是經濟成長的主要動力，因此如何才能夠更有效率的推動技術創新，一直都是科技創新管理研究的焦點。在過去一百多年間，我們看到許多影響人類社會的重大創新，飛行器是其中最具受到人們的矚目。自有人類以來，就不斷夢想能像鳥兒一樣的飛翔天空，但為何直到,20,世紀初期飛行器技術才被發展出來？原因很簡單，因為,20,世紀的發明家能夠以系統觀來看待技術。將技術視為一種系統,(technology as a system),，是促成技術突破的重要關鍵，使得技術進步可以經由有計畫的研發管理，持續獲得實現。,以下我們以直昇機,(helicopter),的發明為例，說明技術創新的系統觀，建立技術系統、應用系統、產品系統、顧客系統的互動關係，並指出必須在這四種系統互動連結下，技術創新才得以獲得推進。,回顧直昇機技術的創新過程中，如果不具備：,（,1,）汽油引擎的發明；,（,2,）動力固定翼飛行的發明；,（,3,）發展重量輕且具有足夠動力的引擎，藉以驅動直昇機；,（,4,）解決控制盤旋與穩定飛行等高難度問題；,（,5,）在軍事用途的強烈需求動機下，獲得大量研發資金支持等五個條件,，恐怕直昇機至今仍然只是達文西的科幻構想。,史柯羅斯基對於技術創新的熱情，能以系統觀來看技術問題，逐步解決所有技術問題，堅持完成符合顧客需求的產品，也是實現技術創新的一大關鍵因素。,技術系統,技術系統主要是以物理形態（,physical morphology,）及概要邏輯（,schematic logic,）等兩個構面加以呈現。物理形態指的是一種技術操作的知識類型，所有的技術都有物理形態，描述技術操作的結構與過程，例如：在直昇機發明的技術中，物理形態包括了：,1.,直昇機體、渦輪引擎、大的水平升空葉片、小的垂直控制葉片等之結構，,2.,啟動升空過程中的水平葉片提供了經由機械裝置及葉片的反應力切斷空氣來升空。,而概要邏輯則是操作物理形態的邏輯步驟，是一種人為目的之功能性轉換。例如：在直昇機發明的技術中，概要邏輯包括：,1.,將燃料加入直昇機油箱、,2.,進入直昇機駕駛艙中、,3.,啟動渦輪引擎、,4.,控制升空、,5.,飛行、,6.,著陸、,7.,關閉引擎、,8.,離開直昇機等八個步驟。,直昇機提供空中運輸的功能，是一個由甲地移動到乙地的過程，而直昇機需要燃料、進入、啟動、飛行、降落、離開等一連串之操作過程，在物理形態的部分則包括一些子系統：直昇機本體子系統、燃料子系統、啟動子系統、引擎動力子系統,等，此外還包括一些使乘客舒適的子系統，如：座位、空調等。許多高科技發明在使用操作上擁有相對簡單的概要邏輯，但產品本身卻有較複雜的物理形態。例如，直昇機在使用操作上有相對簡單的概要邏輯（提供螺旋槳升空及控制的穩定度），但實體的技術系統卻是非常的複雜。,技術系統與市場的互動關係,技術系統與產品系統提供了不同的概念，即使知道產品該如何操作使用，也不代表知道該產品的技術系統是如何被具體發展出來的。對於企業而言，技術系統的表現主要在功能創新，而產品系統的績效著重在成本與價格差距（利潤），與產品系統直接相關的應用系統績效則主要顯現在產品功能的效用。,至於顧客系統關心的是使用這項產品所能帶來的價值，價值將顯現在效用與價格的差距。應用系統則是介於顧客系統與產品系統之間，目的是為了促成產品對於顧客的效用，並盡量發揮產品功能以滿足顧客需求。也就是說，產品系統是經由應用系統來滿足顧客系統的需求，而所謂的市場就是由這三種系統所組成。,企業與市場架構下的技術系統觀,技術系統與市場的互動關係,由圖可知，技術創新不但受到技術系統的影響，同時也受到市場中產品系統、應用系統、以及顧客系統三者互動的影響。而技術系統本身又是企業活動的一部份，企業活動還包括產品系統、應用系統、以及顧客系統，因此企業在推動技術創新時，不能僅考慮功能的問題，還需要考慮成本、價格、效用、與創造顧客價值的問題。也就是說技術創新的系統觀必須自企業與市場的角度，將產品面、應用面、顧客面的問題都要納入考量。唯有在企業與市場的架構下，將技術系統、產品系統、應用系統、顧客系統加以完整的連結，技術才得以進一步的突破創新。,總之，當我們談論技術創新是不能僅自單一技術來看，而必須自整個技術系統層面來解析創新，並且還要自企業與市場的角度，探討技術系統與產品系統、應用系統、顧客系統的互動關係。技術創新是科學系統與社會系統互動下的產物，也是企業系統與市場系統互動的結果，因此除非採取系統的觀點，我們將無法有效探討技術創新的問題。,Time for New Technologies to Reach 25%of the U.S.Population,Household electricity(1873),46 years,Telephone(1875),35 years,Automobile(1885),55 years,Airplane travel(1903),54 years,Radio(1906),22 years,Television(1925),26 years,Videocassette recorder(1952),34 years,Personal computer(1975),15 years,Cellular phone,（,1985,）,13 years,Internet,（,1995,）,7 years,創新管理的內涵,36,它們是相等的嗎？,研發投入新技術專利新產品創新？,37,研发管理,（,R&D Management,）,?,or,创新管理,(Innovation Management)?,Innovation=Invention+,Commercialization,Definition,Innovation is the use of new knowledge to offer a new product or service that customer want,Innovation=,Invention+Commercialization,Innovation Management,Corporate/SBU Strategy,Technology/Operations Strategy,Innovation Management,Operations Management,Current,Production,Operations,Production/,Marketing,Planning,Pilot/,Prototype,Production,Development,&,Design,Research,New,Product,Launch,Current,Marketing,Operations,and,Site test,New,Product,Development,Product-,Market,Definition,Future,Markets,Research,Technological/Social,Forecasting&Planning,Technological,Knowledge,Markets,Knowledge,创新的定义,Innovation is Change,创新：创造新资源，流程，价值诉求,(value proposition),或是,一种,提升,现有资源,的使用效益,的活动,引发创新需求的原因是环境变化导致（科技、社会结构、法规,）,创新的目的是创造,价值,(,顾客利益,與,市场价值,创新可以创造企业利益,创新,與,价值,价值是目的，创新乃手段,此处所称价值应以市场价值为主,“,A set of benefits they offer to customers to satisfy their needs.,”,Ben,e,fits=QSPE,-Clayton Christensen,Seeing What,s Next,2004,创新者的修练,創新的目的在於創造利潤,Nature of Innovation,Incremental,radical,architectural,Complexity,tacitness,Knowledge,Nature of Innovation,Incremental,radical,architectural,Complexity,tacitness,Competences,Ability to design,engines,integrate,different functions,build logistics,market,new ideas,manufacture,Endowments,patents,copyrights,location,skilled scientists,reputation,sponsor,licenses,Profits,From innovation,that leads to,low-cost or,differentiated,products,Environment,Internals,Strategy,Structure,Systems,people,Chance,發展核心能力是創新的關鍵議題,好的創新是符合人性需求,Apple:,要让每个人不分男女老幼都能轻轻松松使用计算机,AT&T:,致力于让人类共聚一堂，很容易互相联系，接触到所需要的信息随时随地,Nokia,科技始终来自人性,科技與市場價值,消费者所要的，不是特定技术，甚至产品本身，而是某种效用或服务,e.g.,要的是,0.25,吋的洞，而非,0.25,吋的钻头,、,要的是找到所要去的餐厅和菜单，而不是无线通讯技术,酷炫科技不是获利保证,e.g.,科技新产品至少有四分之三的研发费是白白浪费了,-Clayton Christensen,The Innovator,s solution,2003,创新的基本原则,创新是有风险的，但是创新的风险应由企业承担，而非顾客来承担,创新不应是一种骗局,由于人类的贪婪与无知，因此创新活动需要被（法规、纪律、诚信、道德）规范的,（牛奶加入三聚氰氨不是一种成本创新；由次贷所创造的衍生性金融商品与连动债也不是一种金融创新）,47,品牌與創新的關係密切,48,49,50,圖,a,技術推動的創新過程,圖,b,市場推動的創新過程,基礎,研究,應用,研究,產品,構想,產品,開發,生產,行銷,形成市,場需要,市場需求,產品構想,產品開發,生產,行銷,應用研究,基礎研究,Technical capabilities,Market capabilities,創新的分類,Abernathy-Clark Model,Revolutionary,Architectural,Regular,Niche,Destroyed,Preserved,Preserved,Destroyed,Architectural,Radical,Incremental,Modular,Destroyed,Enhanced,Enhanced,Destroyed,Architectural knowledge,Component knowledge,創新的分類,On change of Technical Capability,創新的外部環境,R&D Manufacturing Marketing,Customers,Suppliers,Private and,public,laboratories,Universities,Competitors,Related,industries,Technological change,Regulation/deregulation,Customer expectations,Political/legal,Social/demographic,Globalization,Nation 2,Nation 3,Nation 1,創新的內部環境,People,Systems or,processes,Structure,Innovation,strategy,Performance,Managerial,dominant,logic,Data,Financial institutions,Universities and research labs,Rate of change of,technology,Competitors,suppliers,customers,and related industries,Government policies,創新的過程管理,創新過程管理的五大要項,探索環境變遷機會：,如何自內外部環境變遷中，尋找創新的機會；,戰略規畫：,如何在眾多創新機會中，選擇最適合進行,(,最有能力執行與可產生最大效益的,),的創新項目；,資源配置：,對於創新活動做出最適的資源配置決策，類似創新戰略規劃或技術戰略規劃,(,例如，自己研發或技術引進,),；,執行與應用：,如何有效推動創新的過程，包括從產品概念設計、可行性分析、產品雛形設計、試產、量產,.,等；,回饋與學習：,如何在前述四項活動過程中，學習與累積經驗教訓，使得後續的創新活動能更有效率的進行。,探索環境變遷機會,偵測技術、市場、法規、競爭、政策、人口統計環境變遷所產生之影響與機會；收集、過濾環境變遷有關之資訊與事件，並進行影響分析；對未來作預測，並探討可能的演變與影響；有系統的將這些資訊匯集整理，提供為經營決策之參考。,59,環境變遷與市場商機,科技的變遷：奈米科技、生物科技、微電子科技、新能源科技,政治與法規的變遷：政府採購法、市場自由化、空氣防污規定、國營市場民營化、加入,WTO,、交通安全法規、智慧財產權法令、中東動盪不安,社會和人口結構的變遷：老齡化；單親家庭、單身貴族、少子化、女性就業、移民社會、外籍勞工、宗教信仰、,產業結構的變遷：資訊科技造成去中間化的現象；連鎖商店的大規模出現；,IC,產業的解構；製造功能大量的移轉海外；將非核心業務外包的趨勢；政府業務外包的趨勢；,3C,產業整合的趨勢；網路銷售新通路出現；,60,中国,市場存在巨大的,创,新,与投资机会,利用,庞大市场的优势,：引進吸收先進地區之技術與商業模式，發掘符合本地需求的應用性產品與服務機會。例如：,移动增値、宽带内容,、,互联网应用,、,媒体、广告、数位内容,、,食衣住行育乐、生老病死、健康休闲,利用,世界工厂的地位,：,發掘,“进口替代”的零部件,的商,机,，,例如：,芯片设计,、,核心零部件设计及生产,。主要選擇,技术成熟、量大、价格弹性高,、,长期稳定需求的产品,，並發展低成本設計開發、生產、供應，以及優越的顧客,关系（服务）,能力。,利用,丰沛低廉的,人力物力,资源,：,為全球客戶,提供各种外包服务，,例如：,硬件,OEM/ODM,贴牌生产、设计及全球运筹,、,软件外包、业务流程外包、呼叫中心,、,芯片设计服务,。,Technological Forecasting and the Innovation Chain,New products,or processes,Financial,support for,specific R&D,programs,Technological Forecasting,Senses the trends,pressures,and emerging capabilities;,Interprets them in terms of need;,Indicates the likely level of support;and,Forecasts the of possible innovations and their time scale.,A combination of several,environmental trends gives,rise to pressures resulting,in new needs or capabilities,Needs,New capabilities,Pressures,Political Economic Industrial,Social Technological,Business Environment,Trends,The Strength of the,need is a function of,the size of pressures.,The level of financial,support is a function,of the strength of the,needs.,New products or,processes result from,the investment,thereby satisfying the,need and relieving,the pressures.,戰略規劃,創新活動需要與經營戰略規劃相結合,，原因有：創新的目的是要製造競爭優勢，因此與戰略有關；維持創新優勢要建構核心能力，而核心能力的培養屬於戰略層次的議題；創新要投入大量的資源，而資源配置也是屬於戰略性議題。,企業要應用戰略規劃的觀點來選擇評估創新機會,，也就是說將創新機會納入戰略規劃分析的環節之中。然後結合核心能力與經營目標，來做出最終的評估與選擇，並做為資源配置考量之依據。,選擇創新機會，當然要考慮到,自己的資源能力,，但也未必一定要擁有全部的資源能力，才能有效創新。有時企業可以利用,戰略聯盟,的手段，整合所需要的資源，但為維持競爭優勢，企業仍有必要掌握關鍵性的核心資源。,。,資源配置,資源配置是戰略規劃後的佈局與行動方案，創新活動必須要有資源投入，但,需要決定資源投入規模、內容、方式、程度。,由於創新必然要耗費資源，但也可以向外購置與技術轉移。因此包括人力與財力資源的規劃，,自主研發、合作研發、技術移轉的配置，內外部資源網絡的結合方式,等，都是在創新過程中不可忽視的重要管理決策項目。,64,BCG Model,Growth-Share Matrix,市场成长率,明星事业,问题儿童事业,金牛事业,老狗事业,高,低,10,1.0,0.1,高,低,？,相对市场占有率,（相对主要竞争对手的市场占有率比率）,65,BCG Model,Growth-Share Matrix,新事业,市场成长率,问题儿童事业,金牛事业,老狗事业,高,低,10,1.0,0.1,高,低,？,相对市场占有率,（相对主要竞争对手的市场占有率比率）,研究開發與事業戰略,基礎研究,應用研究,開發改進,嬰兒,撤退,喪家之犬,金牛事業,明星商品,問題兒童,？,X,不確定,（搖籃）,大,（成長）,小,（成熟）,（衰退）,市場成長率,資金流出（投入）,資金流入,（收益）,市場佔有率,（企業競爭優勢）,大,小,大,小,Exploratory,New Business,Development,Existing Business,Support,執行與應用,執行與應用是創新過程的核心部份，它是由創意開始，到產品開發完成與上市的整個過程。這個過程包括許多部門與活動，由於部門間的任務與利益觀點的不同，因此這個冗長的過程經常會發生衝突與摩擦，而減低創新的效益。,一般比較理想的方式是採用同步工程的觀念與品質機能展開的方法,，使得顧客需求與製造便利能夠與產品設計開發相結合，並且同步推動。這裡面也包括,溝通機制、專案管理制度、矩陣型專案組織、產品經理制度,等。,如何有效的執行創新活動與產生創新成果，,關鍵將在於明確戰略規劃與資源配置、組織制度建立、資訊系統、溝通機制、同步工程、品質機能展開、以及專案管理的推動。,很重要的，創新最終一定要市場導向與顧客導向，產品創新、製程創新、行銷創新三者必須要密切結合。,回饋與學習,創新的結果無論是成功或失敗，其中必然有許多可以記取的教訓或可供學習的經驗。因此任何一個創新專案結束後，,都有必要進行檢討,，並將心得回饋至下一階段的創新。,總之組織創新活動是,連續性的，每一個創新活動都是建立在以前的基礎上，,因此對於過去的檢討、回饋、學習，在創新管理上是非常重要的一環，但卻往往被企業所忽略。,重視創新的公司，應有必要,建立一套檢核創新過程與結果的機制,，包括制度與項目，並引導企業由創新活動中獲得最大的能力成長與效益收穫。,一個成功的創新型企業，在,回饋與學習,上通常都比較其他企業表現的要為卓越。,失敗為成功之母的案例,牛頓說：我之所以能有先見之明，那是因為我站在巨人的肩榜上,(Newton said,”If I have seen far it is because I stood on the shoulders of giants.”),。,一項成功的產品創新，往往要經過長期摸索與多次試誤學習才得以實現，以下我們列舉幾個創新成功的案例做為佐證。,IBM,的,Stretch Computer,專案,Microsoft,的,DOS,作業系統,成功的創新管理必須要重視的四大議題,(1),戰略觀點建構創新活動與相關的管理議題；,(2),發展能夠有效執行創新過程的管理工具與程序方法；,(3),發展有利於創新活動推行的組織架構、資訊與溝通系統、企業文化；,(4),建立有利於創新優勢的外部環境基礎與戰略聯盟網絡關係。,創新過程管理的內涵,探索環境變遷機會,戰略規劃,資源配置,執行與應用,回饋與學習,戰略觀點,外部網絡,執行方法,組織情境,Cisco,的創新與創業歷程,1984,之前 產品創意形成階段,1984 1987,創業初期,1988 1990,正式籌資與,IPO,階段,1990 1995,第一階段成長,1995 2000,第二階段（高速）成長,2001-,二次創業轉型階段,案例研究,案例分析,波薩克與萊爾娜雖然不是路由器的發明者，但他們卻能熟練應用連網技術，並發現它的市場價值。創業家與發明家的不同，就在於創業家能看到技術產品的市場價值，並且能採取行動來實現這樣的價值。許多研究顯示，創業者與非創業者之間最大差異，並非是個性因素，而主要是行動因素。,案例分析,創造力是創新的基礎，一般觀念以為創造力與人格特質之間具有密切關係，而科學家與創業家大都具有某種程度的創造力與創意思考能力。由案例中對於萊爾娜行事風格的描述，可見她確實是一位具有創造力的科學家與創業家。也許網路科技應用，需要經由像萊爾娜這樣具有創造力人物之手，方才可能自學術的殿堂而進入商業化的應用市場。,案例分析,比爾依格（,Bill Yeager,）雖然是多重協定（,Multi-Protocol,）路由器的發明者，但他個人並沒有因這一產業蓬勃發展以及,Cisco,的成功，而獲得任何商業利益。雖然科學研究與技術發明是一項新興科技產業發展所必須要有的基礎，但由於經濟利益必須在商業市場中方能呈現，而科研階段尚未出現商業市場，因此科研成果的商業價值普遍不高。史丹佛大學在這項技術移轉的收入，比較以後整體網路產業的收益，幾乎是微不足道。,科學家、工程師、創業家的角色互動,產品,E1,P1,設計、開發,工程師,工程技術,流程方法,技術研發,顧客,e1,C1,創業家,商業化應用,商業模式,價值創造,S1,T1,觀察、研究,S2,T2,預測、分析,科學家,科學家,大自然現象,大自然現象,科學原則,基礎理論,建構理論模式,推動技術創新以獲得經濟效益需要依賴三種人：,科學家,(scientists),、,工程師,(engineers)