职业经理人——如何对业务人员督导与评量.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职业经理人如何对业务人员督导与评量,*,职业经理人如何对业务人员督导与评量,2025/10/31 周五,职业经理人如何对业务人员督导与评量,單元主旨,向你介紹管理業績的三角形入門法,KING TALENT,版權所有 翻印必究,职业经理人如何对业务人员督导与评量,單元主旨,讓你可以更有效的訂定目標及獲得負責的投入，在執行每月的工作預報及每週工作檢討時有更好的準備,KING TALENT,版權所有 翻印必究,职业经理人如何对业务人员督导与评量,單元重點,1,業績金三角,2,贏家的養成,3,工作評估與規劃會議,（,PEP,會議）,4,銘記基本觀念,5,達成垂直成長,6,訂定每月的領導重點,KING TALENT,版權所有 翻印必究,职业经理人如何对业务人员督导与评量,指定作業,1,有效的督導活動,2,幫助業務員成長,3,工作評估與規劃,4,做好業務員培育工作,5,拔擢資深業務員,6,如何有效運用時間,7,管理當局的期望,KING TALENT,版權所有 翻印必究,职业经理人如何对业务人员督导与评量,單元附錄,1,業務員的期待,2,辛勤灌溉,3,每月重點報告,4,每週進度準則,5,督導圖記,6,工作評估與規劃,(PEP),會議召開要領,7,保險業重要資訊,KING TALENT,版權所有 翻印必究,职业经理人如何对业务人员督导与评量,進入課程,KING TALENT,版權所有 翻印必究,职业经理人如何对业务人员督导与评量,對保險經理人而言,領導統御,的意義應該是什麼,KING TALENT,版權所有 翻印必究,职业经理人如何对业务人员督导与评量,運用,吸引,、,教育,、,訓練,、,啟發,、及,發展,業務員的全程作業，負起協助業務員的責任，,促使他們可以達成目標,KING TALENT,版權所有 翻印必究,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,贏得部屬尊敬,獲得合作承諾,積極帶動投入,發揮督導功能,監持理念經營,保持日新又新,及時適切激勵,因為他必須先,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,關鍵,在於經理人與業務員是否真的可以藉,共同作業,的過程中，發展出具一定,品質,的作業模式,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,有效的督導是可以替經理人衡量並,發掘,部屬,真正的特性,所有業務員工作動機、對自己的期待和期盼的願景，基本上是不同的,，不能掌握部屬真正的特性與內在價值，督導將是無意義的工作程序,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,有效督導之所以可以發生,1.,業務員的業績,確時因此有所提升,2.,業務員得以從,中找到改進的必要,3.,業務員在效率,與效益上獲得平衡,4.,業務員利益與,獎賞均受惠於其中,职业经理人如何对业务人员督导与评量,要創造督導效能就先來討論,督導原則,KING TALENT,版權所有 翻印必究,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,督導原則下的督導,架構發展,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,工作關係,督導衡量,承諾負責,一個督導架構可以有所發揮，,絕對是在一種穩固的工作關係上發展,，經理人沒有能力在晃動的人際關係上運作激勵、督導與衡量,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,工作關係,督導衡量,承諾負責,但沒有業務員對你,做出承諾並對承諾負責前,，任何有意義的事仍然不會因為你運作督導架構而被確保它會發生,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,經理人就要確認：,要督導什麼？,在何處執行？,採怎樣方式？,階段的劃分？,如何的運作？,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,督導時機,銷售循環過程,個案角色扮演,單位營運會報,個別輔導會談,其他各種時機,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,督導執行,團體會議訓練,個別面談輔導,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,階段劃分,依賴期,獨立期,互動期,業務員此時尚屬於必須依賴經理人傳授技能、給予建議及細心指導的言行示範階段,業務員此時逐漸成熟並開始向獨立自主邁進，同時也開始發展讓自己自立的習慣及技巧，經理人此時應退居引導的幕後角色,業務員此時已完全獨立自主，即便處於慎獨的作業環境仍具高水準的表現，經理人全力與其維持好關係,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,督導運作執行建議,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,固定地點,固定時間,召開重大事件預報檢討會議,120,(1),职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,運作,重大事件預報檢討會議,1.檢討前月計劃,(Review),2.記錄實際成效,(Record),3.報告下月計劃,(Report),製訂團隊可預期之目標,經理人工作預測表,(3R),30,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,經理人訂定次月經營發展軸線重點，並明確提出次月,工作效能預測,(,含,影響工作效能運作關鍵 ),职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,單位次月業績應達,成目標與高低落差,單位人力發展質量,業務員平均生產力,單位業務發展低中,高績效分佈之比例,其他各種影響因素,工作預測,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,會議目的,督導業績,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,(2),完備業務員的活動記錄,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,記錄意義,可以為一個,建設性,、,有意義,的業績檢討會基礎,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,記錄目的,從不可以轉變的過去學習如何,不會再重蹈覆徹,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,(3),進行人員效能盤點,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,工作評估規劃會議,(PEP),Performance Evaluation and Planning Sessions,意義,藉明確應達成目標的責任劃分，幫助主管與部屬發展更具有效率的銷售作業活動,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,工作評估規劃會議,(PEP),Performance Evaluation and Planning Sessions,執行,7,.,45,週末,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,工作評估規劃會議,(PEP),Performance Evaluation and Planning Sessions,目標,讓業務員可以清楚瞭解下一週如何去發展有效的業務活動,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,工作評估規劃會議,(PEP),Performance Evaluation and Planning Sessions,E.M.A,平,均銷售,額,結,案百分,比,要,求購買,數,效率,效益,每週第一年平均佣金,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,工作評估規劃會議,(PEP),Performance Evaluation and Planning Sessions,完整循環,規劃.執行.,記錄.真象.,評估.建議.,協調.指導.,紀律.激勵.,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,工作評估規劃會議,(PEP),Performance Evaluation and Planning Sessions,訂定目標,計劃行事,達成目標,調整目標,計劃行事,運作核心,职业经理人如何对业务人员督导与评量,KING TALENT,版權所有 翻印必究,工作評估規劃會議,(PEP),Performance Evaluation and Planning Sessions,業務員可以感受,到督導的誠心,2.業務員可以體任,到督導的助益,3.業務員可以瞭解,運用督導程序,成功關鍵,职业经理人如何对业务人员督导与评量,贏的哲理,我們的目標:高業績、高品質銷售,之組織，生產力更好，定著力更強,對單位榮譽感與對領導統御的信心凌駕一切之上。,讓我們繼續不斷工作來建立這兩項培養士氣的元件。,高品質之增員能使良好的事迅速發生。,讓我們每年增聘適切適量之工作人員。,一切仰仗業務員。,讓我們在無比重要之銷售功能中建立幹練與信心。,保持記錄是良好的管理基礎。,讓我們以正確方式保持記錄。,個人的成功導因高期望。,讓我們在力量上繼續增強，並盡量消弭弱點。,工作人員的忠誠是使他受尊重程度的函數。,讓我們建立肯定，激勵與鼓舞士氣之計畫。,誠實、睿智的努力一定受到回報。,讓我們聚焦於工作上少數緊要因素，力求提高效率。,產生預期的效果是我們的工作，有效的領導統御影響最大。,KING TALENT,版權所有 翻印必究,职业经理人如何对业务人员督导与评量,腦力激盪,問 題 回 答,KING TALENT,版權所有 翻印必究,职业经理人如何对业务人员督导与评量,演讲完毕，谢谢听讲,!,再见，see you again,3rew,2025/10/31 周五,职业经理人如何对业务人员督导与评量,