公众表达与演讲技巧-服务贸易协会PPT演示课件.pptx

,公众表达与演讲技巧,主办单位：深圳市中小企业服务署,承办单位：深圳市服务贸易协会,培训日期：,2018,年,1,月,17,日,主讲老师：张铁军,#,#,Contents,目 录,第三章,内容组织,呈现技巧,第二章,肢体语言,运用技巧,第一章,表达要素,声音运用,表达要素声音运用,第一章,声音运用技巧,表达三要素,表达,三要素,55%,7%,38%,肢体语言（非）,声音,内容,表达三要素,谁,最,重,要,理念：背景、文化、身体状况、交流能力等其他方面的因素，都会影响人们是否或怎样使用肢体暗示。,肢体语言,空间暗示,语境暗示,非语言行为包括什么,环境暗示,穿着打扮,其它暗示,音质,音量,语速,声音六要素,音调,语气,停顿,1,2,3,4,快：制造兴趣、煽动情绪,快慢适中、收放自如,慢：强调重点、强化记忆,语 速,结合内容、控制节奏,音 量,1,2,3,变化起伏、错落有致,强弱得当、恰到好处,情感开关、运用自如,1,2,3,用气发声、保护嗓子,吐字清晰、发音准确,音 质,声音柔和、音域宽广,语 气,1,2,3,眼神表情、融为一体,真情实感、回归本我,喜怒哀乐、娓娓道来,语 调,1,2,3,配合语速、注意音量,抑扬顿挫、高低起伏,用准重音、避免歧义,停 顿,1,2,3,停而不断、衔接自然,欲擒故纵、欲说还休,强调重点、引起关注,肢体语言运用技巧,第二章,站姿,坐姿,蹲姿,步法,手势,目光,表情,1.,抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视；,2,女士站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“”字型,双手置于小腹前，左手在下，右手在上或沿裤线自然下垂,手指并拢自然微屈,；,3,男士站立时，双脚可并拢呈“”字形，也可分开，双脚应与肩同宽，身体重心放到两脚中间,左手握住右手手腕置于小腹前,或双手沿裤线自然下垂。,标准示范一 站姿挺拔,标准示范二 端庄秀丽,标准站姿,1.,站立时身体重心频繁于双腿间转换,双腿抖动，,脚 打 拍 子，身靠柱子,；,2.,头下垂或上仰，收胸含腰，背曲膝松，臂部后突，,身体倾斜，驼背、耸肩，东张西望或,手插在衣裤口袋里,3.,叉腰、,胸前抱臂,、抓痒、弄 头 发、手足无措、玩弄其他物品等。,不规范站姿,不规范站姿一 手舞足蹈,不规范站姿一 含胸驼背,1.,从容就座，动作要轻而稳，最多坐满椅子的,2/3,，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。,2,男士就座后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要抖动。双腿平行分开，不宜超过肩宽；,3,女士就座后双腿并拢，采用小腿交叉向后或偏向一侧，双手交叉放于腿上，手心向下。着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下。,正确坐姿,标准示范一 自然稳重,标准示范二 坐姿文雅,不规范坐姿,1.,猛起猛坐,使座椅发出声响；,2.,摇晃上身，翘二郎腿，盘腿、脱鞋，头上扬下垂，背前俯后仰，腿搭座椅扶手。,3.,两腿过于分开，抖动双腿，过于放松，无精打采，双臂交叉；,不规范坐姿一 无精打采,不规范坐姿二 跷腿摇脚,1.,在查看位置较低的事物或拾取物品时，往往需要蹲下，不宜直接弯腰进行查看或拾取。,2.,下蹲时，采取两脚前后交叉的蹲姿：一脚在前，一脚在后。在前面的脚应全脚着地，后脚脚尖着地，脚跟抬起，双腿下压，上身直立，置重心于后脚之上。,3.,下蹲时，女士要两腿靠紧，如身着裙装，要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。,正确蹲姿,标准示范一 温文尔雅,标准示范二 恰到好处,1.,弯腰拾物，臀部向后撅起，对着学员和观众；,2.,两腿展开平衡下蹲；,3.,下蹲时两腿过于分开；,4.,动作幅度过大；,不规范蹲姿,不规范坐姿一 臀部跷起,不规范坐姿二 平行下蹲,1.,行走时应从容自然，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆动；男士注意手不宜放在裤子口袋里。,2.,男士步伐矫健、有力，女士步伐自然、优雅。行走时不宜左顾右盼,脚步不宜太沉重而发出较大声响。,3.,步子不能太大或太小，过快或过慢，要有目的性的走动，不要来回踱步，停下来时后脚要自然收拢。,4.,往回走时，一般不能背对听众，因此可采用缓慢倒退的方式，注意不要碰到身后物品。,标准示范一 步履矫健,标准示范二 昂首挺胸,正确步法,1.,把手放入裤袋中或手摆幅度过大；肢体左右式摆动或摆幅过小、动作僵硬，步速过快或过慢；,2.,走路时左顾右盼，走路不平衡、手脚不协调、无精神，低头，步子过大、过小或声响过大。,不规范步法,不规范步法一 摆动过大,不规范步法二 手足僵硬,1.,手势必须随演讲的内容、自己的情感和现场气氛自然地流露出来。,2.,手势的部位、幅度、方向、力度都应与演讲的有声语言、面部表情、身体姿态密切配合，协调一致，切不可生搬硬套，勉强去凑手势。,3.,掌握上中下三区的运用原则。,4.,场面大，手势大；场面小，手势小。,5.,肩发力，表示力量；肘发力，表示亲切；,标准示范一 微风如仪,标准示范二 大方得体,正确手势,指指点点,或用手指指人,;,动作生硬的直线型手势，不够舒展；,手势动作幅度过大或过小，移动速度过快或过慢；,频繁重复同一手势；,经常在腰部以下活动；,不规范手势,不规范步法一 抬手过低,不规范步法二 动作夸张,手势运用的十二种技法,沟通,双手前伸,掌心向上,拒绝,掌心向下,作横扫状,致意,五指并拢,掌心外挥,警示,掌心向外,双手上举,区分,手掌侧立,做切分状,指明,五指并拢,指向目标,手势运用的十二种技法,组合,掌心相对,向内聚拢,延伸,掌心相对,向外展开,号召,手掌斜上,挥向内侧,否定,手掌斜下,挥向外侧,鼓舞,紧握拳头,挥向上方,决断,紧握拳头,挥向下方,1.,目光受感情的制约，人的眼睛的表现力极为丰富，权为微妙,2.,一般从注视的时间，注视的角度及注视的部位三个方面来规范。,3.,一般采用平视，即视线呈水平状态，仰视对方则表示尊重、敬畏对方；俯视他人可表示对晚辈宽容、怜爱，也可表示对他人轻慢、歧视；注视部位一般为对方双眼与额头的三角区域目光的运用在沟通中需视具体情况而定。,标准示范一 客观理智,标准示范二 烔烔有神,正确目光,1.,目光游移不定，经常上下打量对方，或盯住某一个部位很长时间；,2.,在与客人交流时，斜视对方或府视对方；,3.,眼神给人的感觉不友好或有敌意；,标准示范一 居高临下,标准示范二 缺乏自信,不规范目光,目光运用技巧,表示,尊重,仰视,俯视,平视,直视,虚视,扫视,平等,交流,显示,权威,特指,交流,泛指,交流,观察,反馈,1.,人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。笑的共性是面露喜悦之色，表情轻松愉快，笑要发自内心，让人感觉自然大方，显出新切，要使笑容与自己的举止、谈吐有很好的呼应；,标准示范一 笑容可掬,标准示范二 表情自然,表情运用,1.,给人感觉含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾、不以为然等容易使人产生敌意的表情；,2.,非发自内心的有一定功利性目的的笑,或假笑、窃笑、狞笑、冷笑等；,3.,面露倦容、情绪低落、无精打采,.,标准示范一 不够自信,标准示范二 过于严肃,不规范表情,表情练习,伤心,沮丧,反感,快乐,喜爱,害怕,生气,兴奋,关注,厌倦,怀疑,满足,失望,乐观,内容组织呈现技巧,感性语言,理性语言,第三章,叙事语言,幽默语言,引用语言,问话技巧,假设性问题,封闭式,特定,开放式,选择式,求证式,问题的类别,例行式问题,追踪式问题,转移式问题,一般,一般,发问的八个要点,留意,对,方心,态,运用,亲切口气,注意,对方表情,给予,准备时间,减轻,对方防卫,多用,开放问句,善用,假设问句,为对,方找台阶,通过语言描述，使听众达到感官知觉。分为狭义感性语言和广义感性语言。,感性语言的特点在于讲师的语气和语法,:,讲师用细腻的语言；深意而浓情的语感；高、低、快、慢混合的语音和语调，对细节进行描述；能让听众产生画面感，语言的波浪感,让听众有身临其境的感受。,感性语言的运用,理性语言是课程理论的最好表现形式，也是讲师现对课程高度和理解的体现，理性语言组织的四个步骤：,1,、先对内容进行深度研究开发,2,、对论点进行提练和整理,3,、再进行理性语言的精简文字,4,、最后有效罗列和排序,理性语言的运用,叙事语言的运用,语言描述时遵循一定的逻辑顺序，比如：,由大至小的表述,由先至后的表述,由远至近的表述,由重点至次重点的表述,使听众比较容易根据演讲者的思路进行思考和记忆。,幽默是指某事物所具有的荒廖荒唐的，出人意料的，而就表现方式上又是含蓄或令人回味深长的特征。,幽默是一种经过艺术加工的语言形式，在课堂中能营造良好的学习氛 围，达到轻松愉快，寓教娱乐的效果。,幽默语言的运用,引用语言的运用,老 子,借助众所周知的、有影响力和说服力的语言来表达自己的观点或情感：,俗语 彦语,成语 典故,歌曲 故事,名人名言 歇后语,语言的独特感,语言的画面感,语言的顺畅感,语言的传播感,自我修炼,高级训练,中级训练,初级训练,培训师的语言塑造,第三章,学习成就梦想,!,谢谢,!,41,