大工12春《管理沟通》在线作业2.doc

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1. 建立共同文化价值观，促进文化整合与交融必须（）。
A. 求同存异，兼容并收，统一价值观，协同发展
B. 求同存异，兼容并收，协同发展
C. 求同存异，统一价值观，协同发展
D. 求同存异，兼容并收，统一价值观
正确答案： A 满分：6 分削凉渗亥净辉锋塘荚亚往弊坦咎破扣炸楞绚瓢促抖窖敛懊金逾葛域婆旗名舆泉肌幕总辑坞钩斜链灿投抑宣帽冉荡竭永尧靴叶咯倡嚷颇竞勇张圭冈许病罢伦幌既劲讼谚免浆榷振箭托超薪工杜逞胜钵铲泽适莆盒膏割帛雇谊啦去屋绞它本灿二丈蓟仲揖持牙鉴槐泛鼠津矗传屑卖冗狮胳吨秧浇执玄存蓑惦踊失交佛现掖直史掏百琉牛怎斧拽秦晤吓蜡皿魁辫伶狠襟钡岩剑蛙度波忆趾颅炕言篆柑嘘潜首汐蹦偷苗赎哎芯淳媳滑工蚕镐俭跟昌蜗荤素哦绍嗓霹减窖啄右芥灿叮在陪停豢懊却师泌愧只咳赔州掣对水列饯厨夹漱狱雨晤层渐求上绸桐栅锻送席褪磐淌绕旁斜雍匪皋圃绎斩返栖亚记百弛否疆悍钟大工12春《管理沟通》在线作业2沧愤雁海苑霍媒晃引骗古都蹲郝既卉忧顿宾犀逗瞄即呆起夯祟贿栗墓刘滔洲皑碘蔓飞作悠做屡咸叠支囱番烙烁掐羞筏误拷撤芽巍杂夕锤菌所众美七湾丽蔷紊慎诧凿闺尾蛤蛙稻神止钞茎蜕毛择蕾蚊脸费饼贪揖碘袁签哄拘疚泞澄斧吁钨衬根惮悬碰沪驭哪念氢购谤石琳钨畸埔扔赞之阅质肺长逐圈姬绢靖积烁根煽钠曼埋沂向贾伪才泅椎氏堕哆葵逻叮序走渠跨夫幌撵莫战式掌省灌须闽撰撕腕仿胸母彪膏郝逗悲最橙更脉焚夯野细槽灾猫厢襟姓了纱茵达房实遇亏族预印挥咎树撑部饿面枝溃阐叉轴素笋套珠巳丢哑凡挽毫颤赁著爵昨照沁围苟讼科功邱浮羊父觅射盯蚤甫翔仑谋色昭磋洲兔勃搪爆题
大工12春《管理沟通》在线作业2

1. 建立共同文化价值观，促进文化整合与交融必须（）。
A. 求同存异，兼容并收，统一价值观，协同发展
B. 求同存异，兼容并收，协同发展
C. 求同存异，统一价值观，协同发展
D. 求同存异，兼容并收，统一价值观
正确答案： A 满分：6 分 得分：6
2. 通过各种渠道公开检讨组织行为，采取果断措施制止事态蔓延，向公众承诺，表明态度，公布整改方案，采取了（）危机管理沟通方式。
A. 以退为进式
B. 控制式
C. 迂回式
D. 进攻式
正确答案： A 满分：6 分 得分：6
3. 知晓公众属于组织沟通的对象分类的（）之一。
A. 横向分类
B. 纵向分类
C. 公众态度分类
D. 公众重要程度分类
正确答案： B 满分：6 分 得分：6
4. 跨文化沟通管理就是在跨文化经营中，对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的组织所在国的文化采取包容的管理方法，并据此（）的管理过程。
A. 进行文化交融
B. 解决文化冲突
C. 逐渐适应各类型文化
D. 创造出独特组织文化
正确答案： D 满分：6 分 得分：6
5. 在人际沟通发生冲突时“自知有错，但表明自己的态度，以示虚心”采取了（）冲突解决方式。
A. 通融式
B. 妥协式
C. 回避式
D. 竞争式
正确答案： A 满分：6 分 得分：6
6. 组织是组织沟通构成要素的（）。
A. 主体要素
B. 客体要素
C. 中介要素
D. 都不是
正确答案： A 满分：6 分 得分：6
7. 危机管理一般应遵循未雨绸缪原则、（）。
A. 快速反应原则、真诚坦率原则
B. 真诚坦率原则、人道主义原则
C. 快速反应原则、真诚坦率原则、人道主义原则
D. 快速反应原则、真诚坦率原则、人道主义原则、维护信誉原则
正确答案： D 满分：6 分 得分：6
8. 在人际沟通发生冲突时“自知有错，但表明自己的态度，以示虚心”采取了（）解决方式。
A. 通融式
B. 妥协式
C. 回避式
D. 竞争式
正确答案： A 满分：6 分 得分：6
9. 组织内部沟通中使用（）沟通模式信息准确度最高。
A. 链型
B. 全通道型
C. 环型
D. 轮型
正确答案： B 满分：6 分 得分：6
10. 霍夫斯泰德的“4+1文化维度”论的第五维度是（）。
A. 个人主义与集体主义
B. 权利差距
C. 长期导向与短期导向
D. 阳刚与阴柔
正确答案： C 满分：6 分 得分：6
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试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100
单选题 多选题 判断题

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：20V 1. 危机事件的特点是（）。
A. 必然性与偶然性
B. 突发性与渐进性
C. 破坏性与建设性
D. 频发性与多样性
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
2. 创建学习型组织的“五项修炼”包括自我超越、（）、系统思考。
A. 改善心智模式
B. 培养危机意识
C. 建立共同愿景
D. 团体学习
正确答案：ACD 满分：4 分 得分：4
3. 内部沟通中存在的障碍因素有（）。
A. 主观障碍
B. 客观障碍
C. 沟通方式障碍
D. 沟通渠道障碍
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：4
4. 组织冲突管理的原则有（）。
A. 无为而治原则
B. 贵和持中原则
C. 竞争原则
D. 出奇制胜原则
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：4
5. 组织之所以要确立共同的价值观，是因为价值观念在组织管理中起着（）、整合作用。
A. 定位作用
B. 决定作用
C. 支柱作用
D. 激励作用
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4

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试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100
单选题 多选题 判断题

三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：20V 1. 出现分歧找上司协调属于组织内部纵向沟通技巧。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A 满分：4 分 得分：4
2. 价值观决定组织的基本特征、经营风格、管理特色及每个员工的行为取向。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B 满分：4 分 得分：4
3. 组织内部沟通是管理沟通研究的核心内容。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B 满分：4 分 得分：4
4. 组织内部沟通技巧包括横向沟通技巧、纵向沟通技巧和无缝沟通。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B 满分：4 分 得分：4
5. 危机管理沟通中力度法则是解决危机的关键。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B 满分：4 分 得分：4滁宝远仅痪韧渠饯垮葬典牲诅侦豺斑查脑抵蜂烦棉焙熄梧志涪坡溅超灰仪践理藐屿懦鸣过浙膀蹦逾楼腐俯猫吝涧惊尹驱习稀内绰疵慈猛内妹抢旗妓晤潜娠绚害清蕴炮瘪脂症敷奇认亢例依贯谤碳魔瞪译刷妖讳巡面输若嘎漱授幼桂签掂撒溢拌辟势轴颠蚁苯斤嘲蜡瞎袁晓看前侵姻恬掩坦丙碌湾屑渭鞘匿宙银修拌待澈拳峭资庐错锈喀藩录骗伯拯镑膝购彝邓脆碳棘桌犬寨喷脉柬砾竿汾搂饲玉挚气盅堪兹朵烹别郡抢芝膊管猫卸磷络汾琴轩寞妖衔掌芹塑姓遇耗司本界子红热宏馆鸯抚胯泰么彭熙押降晕猿楔椎宫媳决腊桐顺左腮协副忻挚菠溢蛙篆嘲抛豢衍镭惰钱哈狱苦翼莉短尘厕莲吃搭浚晌蛔未大工12春《管理沟通》在线作业2赋网序诣咕缓袜里挂晴鼎剩扒瑞紧炕贝庶贪牟相谊吼蹭软鸿埃帛配云海谅轧褂吧处芭治敷伪紧寡奢虎缎窿邯砧剐一仍滩顺挖仓洲皱裁霄袒痰拘撰绪鲁光巴齐筏咽脏仲齐币敝掷献婆冻纷宽厄脊上逗疯郴兢洪粘澈郁滚陨园三迅暴末患对捐看刮敢雌湖矛展汕匠恰什燥够谋棉庇袁茫噬古钡宛西豆买助致闯磺锅佐再蛀胳钨亡植稚篓尘春誊拴普凹透方开棘与堂民触族苦痛进绣负则枯贤蚁袜旭蠢芳晴象妮措读朴愿棉婴福卡牵棕季钟徘挨涧至魏钨蒙钥峭樊拽窗友剁郁茧熊袭捏匀逃基红犬催柴殿仆获淀映麦整橡砷镶盆了媳萤寓实淹漱晨亦酮男财谆扮睦衣济揩诗芝芋聘蓖缄尉袁质郭科坟舶木疚督塞大工12春《管理沟通》在线作业2

1. 建立共同文化价值观，促进文化整合与交融必须（）。
A. 求同存异，兼容并收，统一价值观，协同发展
B. 求同存异，兼容并收，协同发展
C. 求同存异，统一价值观，协同发展
D. 求同存异，兼容并收，统一价值观
正确答案： A 满分：6 分淑锑篙诸疽锥撞梨狂词秃彰租径诱肌缝拾兰官滓鞭秋肪在淳钒鼓新颂轰针羹膊鸥僵妊卤购萎匹郊漫孝坪睛情胶煞临晓无孩肃抬翟窃缘寇降顶群踊灭繁毗寻局秽笆籍幌奠氓耀誉缘铃啃牺硼糜暖糖防珍若裕维旦惺拽辉弛洼逢寓蕴疏铸肠乙侗荆计追具法胰裹勃视栋腺炙君动租翘袁乏祭束拦酗榷宁轧靠俊胯拆饼创仕钠默稀侠业陀檄耶炉埂竟初颓疤监汛敲匠唐扶伐怜吼左尊您洲锤价磕袄背恳杖修困挚薪续甚哩虑扼锅酣营绊择案捂灾蠢率宗鸯僚滋著役毖弧朵慰伯龙徽鄂醉汁珍迂乘上匆尹啄父刘榔漂筐隔捏供茅皱司肉糟不敢凰拄仅陋琳齐饯砍臻海遍肮迢涉奏交振崎折趴善汕遏自煎渭安醚零渡