建立企业内训系统.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,企业内训系统及建立,建立企业内训系统,第1页,时间安排,开场白9:00-9:10,培训文化建立9:10-10:30,休息10:30-10:45,培训需求评定10:45-12:00,午餐12:00-1:30,培训课程设置1:30-2:30,培训师培养2:303:00,休息3:00-3:15,培训组织3:15-3:45,培训系统健康维护3:45-4:15,问题解答4:15-4:30,建立企业内训系统,第2页,游戏规则,主动参加,人到心到,不受手机干扰,建立企业内训系统,第3页,你期望,参加本课程目标,参加完培训后,你希望得到什么?,建立企业内训系统,第4页,企业内训系统范围,培训文化建立,培训需求评定,培训课程设置及更新,培训师培养,培训组织,培训系统健康维护,建立企业内训系统,第5页,培训文化,培训价值观,培训标准,建立企业内训系统,第6页,以小组为单位,讨论并共同,确定你们组对此观点,看法。,培训文化-五个有争议性观点,建立企业内训系统,第7页,讨论1:要想在企业成功，没有必要成为一个有效能培养下 属经理。你应该把时间用在怎样集中力量搞好业务,和怎样有效地宣传你自己.,建立企业内训系统,第8页,讨论2:实践是让员工成长起来最好老师。实际上，由经理 来“指导”不比让他们自己去实践，并从成功和失败中 学到知识来得有效。“实践出真知”要比由一个经理来 作一次正 式”培训”课要省钱。,建立企业内训系统,第9页,讨论3:有效管理才能是由人先天能力决定。不论企业看法有多乐观,这种才能你是天生要么有要么没有。,没有什么培训能让你从一个糟糕管理员工经理变成一个出众管理员工经理。,建立企业内训系统,第10页,讨论4:工作压力是当前企业面临唯一最大一个问题。因为我们天天都有大量工作要做而资源又有限,培养员工一事正被压到最小程度。实际上，只要每七天花几分钟时间在发展你下属上,就会源源不停 出业务结果。,建立企业内训系统,第11页,讨论5:即使是出于要有效地培养下属目标,你也没有必要一定要喜欢你手下人。让他们尊敬你要比让他们对你友好要主要。实际上,与下属太近乎会妨碍你取得你有效管理他们所需尊敬。,建立企业内训系统,第12页,培训价值,企业成功衡量标准,企业是否成功是以一百年来算，世界前500强企业大都超出了一百年,十年树木，百年树人，那么以人为本企业也得用百年来树,一个企业假如想做“百年老店”对员工培养是绝对不能忽略,建立企业内训系统,第13页,培训价值,管理者成功衡量标准,一个管理者是否成功，要看他存在前后，企业是否一如既往按良性方向发展下去,朝好方向发展靠什么呢-就是靠对企业员工一代一代培养和训练,就是基于这么认识，成功管理者才如此重视对员工培训,建立企业内训系统,第14页,培训文化评定,了解企业当前培训文化,建立企业内训系统,第15页,培训标准,培训是为了提升业务有效性,上司是最好培训师,依据企业特点建立培训课程,主要培训师来自本企业,培训不是奖励,也不是什么特殊信号,只是为了提升你表现,培训过程不是评定过程,建立企业内训系统,第16页,我完全承诺于对你培养 与发展。,我相信你有 巨 大 潜力,。,培养员工金科玉律,建立企业内训系统,第17页,企业内训系统范围,培训文化建立,培训需求评定,培训课程设置及更新,培训师培养,培训组织,培训系统健康维护,建立企业内训系统,第18页,培训需求起源,KSA 评定,表现提升需求,激励需求,建立企业内训系统,第19页,分 析 现 状,建立企业内训系统,第20页,K,nowledge,完成工作所需要信息或事,知识 实,S,kills,技能,完成工作所需要技术或能力,A,ttitude,态度,行为背后信念(工作意愿),KSA,模型 知识/技能/态度,建立企业内训系统,第21页,KSA 是培训直接需求,知识,技能,态度,表现,建立企业内训系统,第22页,讨论 6:,小张是1999年分配来大学生,对工作很有热情,在主管率领下,六个月时间就掌握了生产全部技术,取得了总经理嘉奖。年企业扩建,小张被任命为生产线主管，可是天公似乎同小张作对，生产线接二连三出安全或质量事故，小张也尽了最大努力，天天只睡5个小时，但似乎效果不大。这种情况下，该怎样帮助小张？,建立企业内训系统,第23页,讨论 7：,老王在企业已经是工作老员工了，对企业各个部门运作都很熟悉，但好象上班总打不起精神。主管交待任务总是要摧着才能干完，他理由是手头活太多，电脑速度又慢。这种情况下，该怎样帮助老王？,建立企业内训系统,第24页,表现提升-培训间接需求,降低心理干扰,建立企业内训系统,第25页,P=C-I,Performance=Capacity-Interference,表 现 能 力 心 理 干 扰,Capacity,Interference,Performance,建立企业内训系统,第26页,OH230,27,建立企业内训系统,第27页,超 级 表 现 假 设,不 管 你 现 在 表 现 如 何，你 都 有 表 现 得 更 好 潜 质,心 理 干 扰 阻 碍 了 你 潜 质 发 挥。,集 中 注 意 力 能 够 减 少心 理 干 扰,建立企业内训系统,第28页,circle of influence,circle of concern,印 度 街 上 人 们 在 饥 饿,世 界 闹 饥 饿,着 力 于 你 影 响 圈，那 么 它 就 会 扩 大,circle of influence,circle of influence,circle of influence,影响圈,影 响 圈,建立企业内训系统,第29页,The Flow State,最 佳 状 态,(,Adapted from,揃,eyond Boredom&Anxiety?by Mihaly Csikszentmihalyi),FLOW STATE,Anxiety,Worry,Boredom,Anxiety,Perceived Capability/Skill,Perceived Challenge,焦 虑/担 心,焦 虑/沉 闷,心 目 中 能 力/技 能,心 目 中 挑 战,建立企业内训系统,第30页,心 理 干 扰,自 我 或 虚 荣 心,完 美 主 义,自 我 意 识,自 我 怀 疑,害 怕,烦 闷 或 心 中 忙 乱,生 气 或 沮 丧,建立企业内训系统,第31页,讨论8:,中国男子足球队终于走向了世界,但在过去二十年中,中国队确一直没有走出“逢韩不胜”阴影,直到今天,还戴者“恐韩症”帽子.中国和韩国差距真有那麽大吗,我们应该多培训些什么?,建立企业内训系统,第32页,讨论9:,小刘当前是质检部员工,他在这个岗位上已经3年了.小刘中专毕业后在一家国企作质检,以后跳槽来到你企业.小刘学东西很快,在试验室做试验是一把好手,但就是碰到问题就不知道该怎么办,主管说该怎么办就怎么办.有几次都因为找不到主管而耽搁了生产,但其实问题都很简单.做为培训经理,该给小刘培训些什么?,建立企业内训系统,第33页,激励需求-培训综合起源,人性假设,X,Y 理论,马思洛需求层次理论,赫兹伯格激励理论,建立企业内训系统,第34页,1.,回避工作,2.,回避责任,3.,以需求为导向,4.,不能做决定,5.,不以成就为方向,6.,依赖性强,7.,靠金钱来激励,8.,不关心组织需要,9.,需要被控制,10.,不想改变,1.,为目标而工作,2.,勇于负担责任,3.,自我导向,4.,能够作出决定,5.,渴望成就,6.,独立,7.,靠兴趣和挑战来激励,8.,关心组织需求,9.,希望支持他人,10.,渴望成长和培养,人性假设:,1960年,道格拉斯.麦克雷格,OH340,X,理论,Y,理论,35,建立企业内训系统,第35页,Maslow,需求层次理论,生理/生存需要,安全感,归属感,被尊敬需要,成就感,OH342,36,建立企业内训系统,第36页,Herzberg,赫兹伯格原因,不满意原因,-,缺乏这些原因造成不满意,工作环境,员工关系,安全确保,工资,必须培训等,满意原因,-,带来正面激励,成就感,奖励和认可,赋予责任,奖金,提升培训等,OH344,37,建立企业内训系统,第37页,0满意度,不满意原因,满意原因,Herzberg,赫兹伯格原因,38,建立企业内训系统,第38页,讨论10:,老张是销售部经理,但近一段时间来,销售业绩连连下滑.市场需求没有降低,竞争对手产品市场拥有率却节节上升.老张在给总经理汇报中提出:销量下降主要是销售队伍不稳定,销售人员跳槽太多造成,应该全方面提升销售人员分成.做为总经理或培训经理,依据以上理论,你有什么处理方法?,建立企业内训系统,第39页,企业内训系统范围,培训文化建立,培训需求评定,培训课程设置及更新,培训师培养,培训组织,培训系统健康维护,建立企业内训系统,第40页,培训课程设置,培训课程分类,培训课程层次,培训课程负责,建立企业内训系统,第41页,培训课程分类,企业通用培训,人才培养,企业发展培训,营运活动培训,提升训练,业务培训,人-人力资源管理培训,财-财务会计,物-生产研发,行销攻关,建立企业内训系统,第42页,培训课程分类,人力资源,财务会计,行销攻关,生产研发,提升训练,营运活动,人才培养,企业发展,培训课程,建立企业内训系统,第43页,人才培养培训-提升技巧,领导才能培训,目标管理培训,时间管理培训,人际沟通培训,管理技巧培训,人员培养技巧,有效放权培训,企业通用培训,建立企业内训系统,第44页,企业发展培训-培养企业文化,企业宗旨,目标和价值观,企业运作标准,TQM-全方面质量管理,6 西格玛,ISO 9000,ISO 14000 等培训,安全卫生管理,企业通用培训,建立企业内训系统,第45页,营运活动培训-综合素质提升,团体合作有效性,危机管理,瓶颈理论,绩效管理培训,组织变革管理,双赢策略,改进管理,企业通用培训,建立企业内训系统,第46页,提升训练-研讨班,讲师培训技巧培训,生产管理专题特训,标杆培训,超级业务精英特训,WTO对企业影响,高效团体共识研讨,企业通用培训,建立企业内训系统,第47页,人-人力资源管理培训,人事薪酬管理,面试技巧培训,人力资源规划,组织结构设计,工作分析与工作评价,有效激励与情景管理,冲突与压力管理,业务培训,建立企业内训系统,第48页,财-财务会计,年度预算规划及控制,预算管理及编制,成本会计管理实物,企业经营节税策略,成本分析及财务控制,非财务主管财务管理战略,现场降低成本方法,业务培训,建立企业内训系统,第49页,物-生产研发,TPM,全方面生产保养,生产现场管理,物流管理,库存管理,供给商评定,采购管理与谈判技巧,5,S,管理实物,工厂品质管理,抽样检验评定系统,产品试验流程-,CQV,业务培训,建立企业内训系统,第50页,行销攻关,市场开发与客户管理,行销技巧与销售管理,客户应对技巧,商业谈判,商业社交礼仪,双赢谈判技巧,行销产品策略和品牌策略,超越价格竞争思维,案例分析,业务培训,建立企业内训系统,第51页,培训课程层次,培训层次时间目,入职培训0-6个月知道,基层初级培训6个月-两年理解,中层中级培训25年应用,高层高级培训48年指导,思维撞击-研讨班5年创造,建立企业内训系统,第52页,培训课程责任,企业通用培训由培训部门负责设计,由经理负责安排,业务培训由各个业务部门设计,由经理负责安排,入职培训通常由培训部门统一安排,初级,中级,高级培训由相关部门设计课程,由经理负责安排,研讨班通常由总经理召集,由培训部门进行安排,建立企业内训系统,第53页,讨论11:,老王是企业培训主管,早晨开会时得知企业新招聘了20名大学生,将做为企业贮备干部分配到基层部门锻炼.经理要你给他们确定一个为期六个月培训计划,确保这些人六个月后能够在对应部门开展主管工作.请帮老王草拟一个培训计划.(市场和生产),建立企业内训系统,第54页,企业内训系统范围,培训文化建立,培训需求评定,培训课程设置及更新,培训师培养,培训组织,培训系统健康维护,建立企业内训系统,第55页,培训师培养,培训师选择,培训师培训与考评,培训师评定与反馈,建立企业内训系统,第56页,培训师选择,良好个人技巧,良好沟通能力,是该培训课程表率,含有较丰富经验,有热情,建立企业内训系统,第57页,培训师评定和反馈,评定:,培训后学员评定,辅讲期间,经验评定,反馈,将培训师表现反馈其经理,认可培训师(年度最正确培训师评选等),建立企业内训系统,第58页,培训师培训和考评,跨国企业通常做法-4步,参加课程培训,参加培训师培训,辅讲-,Co train,主讲,建立企业内训系统,第59页,切记,最好培训师是员工经理!,建立企业内训系统,第60页,企业内训系统范围,培训文化建立,培训需求评定,培训课程设置及更新,培训师培养,培训组织,培训系统健康维护,建立企业内训系统,第61页,培训组织,课程责任人,培训需求总结,企业年度课程表,培训学员选择与确认,培训课程执行,反馈,建立企业内训系统,第62页,课程责任人,每一个企业通用课程都需要有一个专门课程责任人,一个人能够负责几个课程,职责,该课程总经理,课程需求分析,课程召集,课程培训师培养,课程改进,建立企业内训系统,第63页,课程责任人图,建立企业内训系统,第64页,培训需求总结,一年一度,结合部门预算,由经理依据员工技能和发展需求提出,汇总到企业培训部,详细到各个课程,建立企业内训系统,第65页,企业年度培训课程表,起源于培训需求,由各个课程培训责任人依据以下作出:,业务需求,培训师情况,各个课程培训聚集成企业培训时间表,优点:,满足业务需求和个人发展需求,强计划性,鼓舞士气,建立企业内训系统,第66页,培训学员选择和确认,选择,依据经理推荐-业务需求,重视差异性,培训表现统计,确认,提前一个月发出培训邀请,培训前2周完成确认,确认后退出申请管理,建立企业内训系统,第67页,培训课程执行,在培训前发出提醒(时间,地点等注意事项),培训材料更新,培训设施,培训后勤工作准备,建立企业内训系统,第68页,反馈,对培训课程设计反馈,对培训师培训技能反馈,对培训组织工作反馈,建立企业内训系统,第69页,企业内训系统范围,培训文化建立,培训需求评定,培训课程设置及更新,培训师培养,培训组织,培训系统健康维护,建立企业内训系统,第70页,培训系统健康维护,培训系统有效性评定,培训系统更新和调整,建立企业内训系统,第71页,培训系统有效性评定,业务需求是否满足,来自经理反馈,来自员工反馈,培训成本标杆,培训系统适应能力,培训文化形成,建立企业内训系统,第72页,培训系统更新和调整,更新,适应业务需求,增强企业竞争力,政策更新,调整,业务需求,反馈,标杆,系统更新和调整是一个连续过程,建立企业内训系统,第73页,PDCA 循环,P-,计划,A-,调整,D-,执行,C-,检验,建立企业内训系统,第74页,问题,马思洛五个需求层次?,谁是最好培训师?,表现=能力 心理干扰,培训课程分几类?,培训师培养分几步?,PDCA是什么?,建立企业内训系统,第75页,