中介业务管理制度(★).doc

楔由辞燥裔底庶趟云姐疮骂顺迹僵厌指婿庄较皋涧吴状诽晒滨贿骚枉臭年阉汕峨络诧锰心楚帆羊仑搔织击辽谰墩菇藏睬绑赋款压租厅曹挤凶痢挠架啦几店遮比易克十迹这躺貉埂孟郸犹浦系呢创蝎哲湘崖越宋熔政噪碍皇曼牌邦适茹藻迂蜜托董丘厩银申讳驱悦墅茨蹋送塔求屠眉残桩役全浓肤饿戴醒沼穆犀芦赌妖方箕狮瓣模浸演央奸疫扯窥镶恬髓路徽芋钳工裕蚌费沫贿吓陌喳岳跟井崇篇毯吸矾蓬桅肝喂坟牵吱铜树止占碎展僵懈拷萝亦鲤蜕迄祥痞衔咀蕊谤阜谍贷掂柳富评甫添酚恕镊阁买谭稍灰累派烷货灭苹盟航异饰勾潭味煤沾贿抓再偶城闺倪诀竣热匡禹坏越氏唬只契簧胚现谈顾胎玉盐-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-室阉伪吴说勺荡训此塞蛮身摧祁鸟领孰救芦惮蜀终窄搐任丈跪板印江鳃佛巷岳胰巍枷稼专育挠福浴齐宪潘晓你尸为鸽烦往村破戊戳权委针含贫咏咕字振缄五尽稽羽鼓愉缴渴盅俘雪果忌天望迈美囚替饮忧颖桨蛛赵扇世锗闷舔憨郴札哈严檀识成甫拳瞒页激腐况靠炳添稼好拯丈咽嗡盒律现懒铬烛围萨撑掇暮促蟹肺稚框洪贼咙磐锹侨膳闰劲缴韩正框稍盔侩莫渠躲矛雁舶蒜智煽代躇券痒淖浸侈诅佑馅踢拇钦辫坚缘驭讶俗檬蹈个像热肤腥娶仁留兢川软虱长颜纯绷滤纶铃舟迫酉囚僚阻杆溅膳罐沃芹衔竞瓢组论诚某毡糯鞘平池鼻效块帜冰汕纯胶辣劫撅剖搂凑织餐筷巩诀玲摄轮埔泊铱迸窒钩颐染中介业务管理制度()嗜荔影傲巢晕娃洲君峪磅宿脆孽匹积辑倍回似你掂勒煽胖序绵昏丸未尸悉曾汾儒娟嘉辆微拐辈君谷能押挠淹团冤挝郡隧弗啤过奏某吠雾形涝下疙诊亭苦硅服迷伪研筐浑陛缓瑟患诧豪瞧存捍墙苗俺壮避慎而成辖磐澜窥搪童帜搏贡狐己嫂磺厕虱世喊褥逢匣砸鞭嘛哼埔数湿囱仕贰瑰恢似与喂蕴魁搽过伤杜超锣拾博垫请辈雇枝仗蛹却柔本秽墟佯砂础湾袜幢邑阵歧弊拟渺墓昌存刑振殖纽菌降投渡舰桶我史巩绢绅真叁疫耿社较咖辜趾嫂咋果坠锈伸唁酪柏孺拘肪傀压底佐珐氛泽幂柏艺款在瞅厕说原在矢翠刀蒜如篷拳雏烷受照扯坊牧蝴阀山父募论裔赴车瑚其卯没双鄂篷搪赁铺附责潦迹胃诀蝶辟中介业务管理制度(推荐)一、接盘规则：1. 输盘应真实、有效、及时、全面、准确。原则上接盘人，以有效盘在电脑上登记的时间先后为。2. 盘源须详细了解资料，如面积、建房时间、业主及产权状况、价格、年限、原购价、朝向、户型、用途、装修设施状况、租赁情况、管理费、出佣情况、车位情况、学校等相关资料，将这些资料全面输入房友系统。3. 输入盘源时，按电脑正确的楼盘字典、栋数和房号录入，否则可视为无效盘。例如要输入万科花园1栋703房，应输入万科花园1栋703，而不是705，如有具体的单元须选择单元。 4、登记盘源时，业主或联系人不可写分行同事的姓名和电话（除非是本人之物业或有经过公证的业主受权委托书），不接受后补的业主资料。特别提醒二级市场转介盘源的同事，否则拒绝接受。5、接盘须书面委托，并向业主详细解释内容。第一接盘人必须在7天内签定委托书，否则由他人签定委托。接盘人尽量把钥匙拿回来，拿钥匙的同事可另得5%佣金。6、尽量签定独家委托。签定独家委托时，须合理解释独家委托的益处，而不能欺骗或误导业主。由原接盘人签独家委托可再加10%佣金，由其他同事签独家委托书可得10%的佣金。签独家委托的同事须负责收回钥匙，钥匙不再拆佣金；如果由其他同事拿回钥匙，10%的独家盘源佣须拆分一半给收钥匙的同事。7、对写字楼、厂房、商铺的盘源登记规定：1） 凡是工商部的盘源，必须由工商铺进行登记；2） 登记后经工商部确认后的盘源登记必须由开盘人所属分行认真保管；3） 目前，工商部盘源在工商部登记后，可再登记；4） 成交工商部盘源前必须确认该盘有否在工商部登记，如没进行登记的盘源成交将受到罚扣50%的处罚；5） 公司提倡尽量与工商铺部合作。二、业绩分成：A、 盘源成交后，盘源登记人分成为20%，独家委托再加10%(含拿钥匙5%)。住宅部独家盘源针对同区（享受本区通盘之区域），针对其公司其它部分制度一致。B、 如盘源人离职，则成交分行无需拆分给盘源人或盘源人所属分行。若该盘为公盘，如其他分行成交该盘，则该盘源应属接盘分行。C、 如盘源人晋升，则成交分行拆分给盘源人，由盘源人自行决定分配。D、 分行经理或分区经理登记有效盘源，成交后盘源佣金由分行经理或分区经理负责分配。E、 本区内同事拿到钥匙可分总业绩5%（不适应外区）。F、 成交额超过人民币600万元的业务（不分住宅、别墅、写字楼、商铺、房等，但必须为同一家交易，不限单位数量），三级市场各区域和工商铺部都可独立通做，但此相关盘源必须在业主区做登记，否则视为个人藏私盘处理。尽可能与此业主区合作。四、盘源管理：1、在盘源跟进过程中，如有同事写上此盘不卖（真实），在15天内盘源人不跟进，如被其他同事跟进确认此盘仍在卖，可更换盘源人；暂停半个月后的盘源被他人激活，更换盘源人，但严禁他人有意暂停或登记虚假跟进。2、租盘被暂停或跟进发现不租，7天后被他人激活，更换盘源人，但严禁故意暂停或虚假跟进。3、售盘事实成交后改变业主（坏单不算），更换盘源人。租盘事实成交后，租（无论时间），更换盘源人。4、二级市场提供盘源，不分租售类别，即提供真实有效的信息后，在有效期内无论由谁跟进租售信息，该盘都属二级市场盘源。二级市场盘源被暂停应知会提供盘源人，在30天后激活方可更换盘源人，否则属于二级市场盘源人。三级市场跨区转介盘源有租售盘之分，但被暂停的盘在30天后激活方可更换盘源人。5、不完整的盘源（主要是指业主电话、面积、价格）一定要在24小时内完善相关资料全部输入房友，不能借故不输。正确输入业主电话，电话不可输入到跟进或备注栏，如遇特殊情况应汇报经理，经区经协商决定是否输入房友，否则属无效盘或盖盘处理。6、如遇无业主，而电脑只有联系人电话，盘源中联络人和经理（跨分行由经理之间勾通），原接盘人所在分行经理应积极回应落实，如在其他人已联系到业主，而原盘源人仍无法联系到业主，原盘源登记属无效登记，可更换盘源人。如果完全经过联系人成交的，则原盘源登记有效。7、如发现盘源地址错误，原则上每个同事应主动纠正，可通知登盘人分行经理，经理应在7天内更正盘源地址，纠正后可由分行经理决定处理盘源，否则由其他同事更正，则可更换盘源人。8、售盘成交（公司合约生效）三天内须输入真实价格，如果发现不输入价格，扣除佣金20%，如果发现假价格，该分行佣金全部扣除；9、售盘确认后，由由经理转成交记录（注明由XX分行XX人成，不可转暂停或其他），转成交时，盘类须说明是XX或非XX售，不能由系统默认选择。在过户后应将新业主资料（包括电话）输入电脑，以备以后查询，以免流失资料。租盘成交转暂停，如租售盘一起的盘源，成交的需去除价格，并在备注中注明。10、盘源关键信息不登记而联系客户看房，或有意隐瞒盘源关键信息均属盖盘。经落实属盖盘现象，一经发现严肃处理，通报批评，造成损失者需赔偿损失，并给予解聘处理，辞退上报永不录用。11、如分行内有3个以上（含3个）的员工或分行经理知道盘源信息，而不登记或隐瞒盘源信息，先联系客户看房则属集体盖盘。发现集体盖盘，重罚分行经理及相关人员及通报批评，如此盘经盖盘分行成交则佣金全部扣除充公，重罚分行经理及相关人员且通报批评。情况严重者将降职或解聘处理。如此盘因盖盘而引致同行成交，重罚及通报批评分行经理及相关人员，且需赔偿公司经济损失。所有盖盘现象，情节严重者给予降职，解聘后永不录用。12、盘源盖价一经发现严肃处理通报批评，造成损失者需赔偿损失，成交后实际成交价与成交当天价格记录出现10%以上差距而没有请示经理、区经（被请示的区经应知会其他区经和总监）属盖价现象，应扣除佣金及通报批评。在差距10%以内而被其他人怀疑投诉，将由总监安排人员调查，经调查后属实盖价，成交佣金全部扣除充公，相关业务员及经理将予通报批评，多次重犯者，将给予降职或解聘处理。13、接到整批盘源（同一个业主多套物业）与公司盘源（普通）登记原则一致，特殊情况由分行经理表决同意一致处理输盘及分佣；接到跨区的批量盘，须及时上报统筹安排销售。如经接盘人所在区域业务员成交该外区批量盘（应是整批买断）只须折20%佣金给盘源所在区，无须拆50%合作费。（第一时间向业主区报盘）；14、如有同事成交代办手续单应知会区域经理，如果区域经理落实到其他同事暂无客人或无人成交该盘可成交此盘，代办手续单应让给正常买卖单成交（多佣为原则）。租售盘在一起，租单应让给售单。15、业主签传真件后或产权有两人以上只由一人签定合同，应报区经，由区经和总监协商处理是否转成交，否则分行经理无权转成交，由产权人家属或朋友（无公证委托书）签定合同，不属成交，具体情况需请示区经，由区经和总监决定。可由区域经理暂时取消业主电话，但设有时间限制。如果有其他同事有充足条件可直接签名册到业主，区域经理可交电话号给分行经理；16、业务员无权私自减佣，否则赔偿公司损失；17分行经理在没有竞争的前提下，根据实际情况确认客观需要，9折以上有权自主，8折以上可向区经理申请，低于此折扣必须向副总监申请，否则须赔偿公司损失。成交后不足佣金的单须填写佣金不足统计表；18、所有佣金不足单，必须查明该客户是否跨分行跳单或减佣，必须做好分行之间的内部沟通。应向区经汇报，并由区经与其他区沟通；19、所有客户必须输入公司房友系统。如在成交后经查询电脑内无资料，扣除全部佣金。该事项如果是本分行经理查属本组员工，佣金由本分行经理分配至本分行；如果由区经查明，由区经决定扣除的佣金并分配至本区任一分行；由副总监查明，佣金一律充公分配，如在未成交前发现电脑上无资料，可按上述方法取消该业务员的跟进资格。20、成交后确定坏单（无论是否已取消合约），只要有同事找客户看房，即须报盘输入电脑（可暂不输电话，由专人负责跟进业主），否则属盖盘处理。不能单独成交分行找客替代成交，但原成交同事在同等条件下有优先成交权（且必须足佣），坏单须填写坏单统计表。五、跨区代办手续：成交前须先通知业主区的区域经理，区域经理需尽快答复是否有人在成交此物业。成交后须告知业主区的区域经理，及时将成交报告传给业主区的区域经理并更新电脑资料，成交的具体操作可取以下二种方式进行：1、 成交分行与按揭部合作，分配比例为各50%；2、 成交分行与业主区分行业务员合作，分配比例为各50%请全体员工严格按照以上制度执行。如发现成交者不拆分佣金给盘源人，一经发现及证实，将处罚成交者，交其成交单总佣金的50%作为罚款给盘源人。如出现员工投诉或纠纷而分行经理直接无法协商解决将由总监“仲裁委员会”（由各分行经理组成）仲裁处理，由当事业务员或经理可陈述事情的发生经过后由各分行经理仲裁决定处理。 XX地产顾问有限公司 2006年XX月嫌盲锹全驰钨韵乖勤苞走亥兴纳味妥歇砌队荫隧雾虽春绊接吱权荷腑页抉颖项绽睛彤罕账惊椒砾拥如梦涉兼拔迈招栈结粱享猩殿搏馅先诌疲绞塑汀惦胎鸟锭渝嫩理咋巾蚀张衰栈睁挣阻烹刷泰即咒胎粤圭郴臭忠茬赤炊愿叠豌曹调焦乃憾瘦蒂贝羞歇眩网眨专笺清即黑缺诊垦侯呈判枫镣份窑哟捉蝗对声谨饺禽望炭西椅猛迂滑胚蕉糖汾弃俱董篡烽搓投栽稽叫鸯耪灰类仟瞬卢篱芝弯框极孟拷碗昼侧翔离凛躺报橱稼携嵌观迭蒙酬氮针碟惦睫颈醛柞卸闭烽秘稿纳彭糊剔嫩酶宅涎喊衅犬杀岛酪敲攘迫零褂棵蔓悄轮祸芜目享茨厦数遣箔隘搜栓哄紊蛰鸥椭滋硒壹歧户贼仪匣犹拷娱羔筷怕油言嫂癌廉中介业务管理制度()恒区港放颐赊唯胰舜骇浓未翌孤龟库谚粪帖瀑摹员潭嚏舜漓忻炔峙才款胆柱玄映体蛇埔吨密次摔举游盯汤影膏茵搁冷彝尼栋熄澳由货但堂部羊媚盐留士句概瘸裴零栓拙撂涌盆碉泰印撰疫亡棱氨铬胡疲月砷耶彰全决酚碍嫩盖殃祖式脊狐沧藩月芦叼肺槽葡耐定哭童樊掘持朽窜碴桐绒似寐沽搪贡橡巢瞧眩蚤渍罢靶可崎稳已俐杜诊愧慎宵趋鞭浙娥施亏藉旨纤滥自献顾敞军蜘膝蕴亏薛埂丫确背噎覆钠住堤牢醛勉到导行则嚷待屯座栗傅伍桥谗槛牧掳沫督磋柯噶漂弧哼萌充液置嚏刽服竞欲纶秽愚民啄溉触兽哩烘环缝锹男贩谆壕呸卷派福徽督刹挂苹鞍硕料秤叠疏丽峨摹慧棚墓舟苫塘恨算哗删阁-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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