基干训练教程：管理者应具备的知识素养与日常管理要项.docx

生产现场日常管理要项

能够成为一名公司管理者，只能说明我们在以前的工作中，或多或少取得了一点成绩，但这不能证明我们现在做得好，更不能代表我们以后也会做好，我们该如何在以后的工作中锻炼成长，如何做好一名合格的管理者，我认为应该从以下几方面进行思考并马上行动：
1、 调整心态，爱岗敬业：
如果没有一个乐观、积极向上的良好心态，不管在哪个岗位上，想要取得一个令人满意的结果，胜数不大；
敬业精神是我们建功立业的本钱，我们应该热爱自己现在所从事的工作，让它成为我们生命中不可分割的一部分，把每天需要完成的工作，一项一项的在记录本上做好备忘录，做到当日事当日毕，并且做好总结，希望在明天比今天做得更好；
2、 尽职尽责：
尽管我们每天在很大的程度上都在做着一些重复而又单调的事，我们也要全心全意，竭尽全力。将我们分内的工作做得更多一点，别人的期待做得更好一点，在现有的条件下要不断挖掘自身的潜力，每天多花点时间和脑子琢磨如何将自己的工作做得更好。
3、 关注细节：
因为公司的目标已经是一个非常明确的标准，根本不需要我们这些基层管理者去进行论证和怀疑，我们所要做的就是将公司中高层领导的规划在工作中进行实施，关注工作过程中的每一个细节，做好事前、事中、事后的控制，用好的过程控制来保证好的结果。

4、 改善工作，追求创新：
创新并不是说我们一定要在某个时间段、某件事上为公司创造几十万甚至上百万的经济效益，我们可以在日常工作中将每件事情不断进步和完善，并建立一套合适的制度或者标准，也是一种创新。
5、 不二过：
我们在工作中难免会犯错误，但不能接二连三的犯同样的错误，更不能犯致命的错误，因为由于我们工作上的失误，给公司造成了无法挽回的损失的时候，所有的解释和借口都是毫无意义的，所以说，在工作中，我们要抱以负责敬业的精神，服从诚恳的态度，告诉自己没有退路，没有任何借口让自己慵懒。
6、 关爱之心
关爱之心是关爱你的下属员工，包括他的工作是否顺畅，告诉他干什么！怎么做！怎么做好！明确他的生产任务和产品质量！时刻关心员工干起来是不是顺畅，保证原生产材料供应，告诉他干好了有什么好处 ，让他知道干不好有什么处罚。
7、 人性化管理
要把员工当作朋友，作为管理者，要充分认识你的员工，不是一件容易的事。但是，管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个合格的管理者。

（一）了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等；同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。
（二）当员工遇到困难，你能预料他的反应和行动，并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工更贴近一步，员工就会把你当作依托和精神支柱，对企业有归属感，对工作有责任感，对管理者有好感。
（三）知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能，给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临种种困境时，给予恰当的引导，员工就有奋斗的目标和成就感。
聆听员工的心声
　　我们在管理上往往容易犯“职业病”，对事情的处理都有强烈的自我主张和以我为中心，处理问题带有主观意思。这种倾向虽然有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致判断失误，挫伤员工的积极性，拉长员工与管理者的距离，员工被动执行上级的指令。
　　在基层管理中，聆听员工的心声，尊重员工的意见，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想有了问题，就会失去工作热情，要他满意的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。
　　对待无意当中犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。
8、淡化权利，强化权威
　　对员工的管理最终要落实到员工对管理者、或下属对上司的服从。这种员工服从领导的关系，可以来自权利或权威两个方面，管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到训斥或经济制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自于权威。
　　一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要，特别是提倡人性化管理、和谐管理的今天淡化权利，强化权威尤为重要
9、允许员工改正错误
　　人没有完人，人孰能无过，作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，员工就会产生情绪抑制，工作起来缩手缩脚，精神萎靡不振，作事情瞻前顾后。使之可能失去成功的机会和良好的商机。若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就会抱着不做不错、作多错多的观念，这样企业就失去赖以发展的重要动力。因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败，当下属偶尔犯了小错时，不应过多责难，找失败原因，查失败根源，从失败中感悟出真谛。
10、引导员工合理竞争
　　任何企业都面临压力，有压力就存在竞争。在企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。

作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是重要的职责。为此，在管理上要有一套正确的业绩评估机制，要以工作绩效评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公开、公正、客观。同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道，让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。
11、 激发员工的内在潜能　　
有人能发挥潜能，能成功，是因为他能始终保持积极的心态，这就是成败的差异。人生是好是坏，不由命运来决定，而是由心态来决定，我们可以用积极心态作事情，也可以用消极心态。但积极的心态激发潜能，消极的心态抑制潜能。积极的心态特点是信心、希望、诚实和爱心、踏实等，消极心态的特点是悲观、失望、自卑、欺骗等。
12、说话算数
也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。 如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。

如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。