物业管理处工作计划范文.doc

物业管理处工作计划范文

一∶20__年工作计划的指导思想与工作目标
__年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年.物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任.根据后勤公司三年发展规划和__年工作要点 ，物业服务中心__年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标.
二∶20__年工作计划的基本工作思路
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换.二是要充分整合现有资源，努力做强做大. 因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度.二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标.
三∶20__年工作计划的具体实施办法
〔一〕进一步加强内部管理和制度建设
1:对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序.重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨.
2:完善监控考核体系.根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施.实行中心考核与站级考核相结合.考评结果与分配相结合的考评分配体系.
3:进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移.规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位.
4:进一步加强经济核算，节支、增效.经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本.
5:加强队伍建设，提高综合素质.中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质.同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次.逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍.
6:争创“文明公寓”.根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动.6号楼、9:10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准.
〔二〕进一步完善功能，积极发展，提高效益
1:进一步解放思想，强化经营观念.各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色.
2:继续完善配套服务项目，提高服务质量.中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展.同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长.
3:做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争.争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点.
4:下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1－2个点，拓展武进校区市场.
5:进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1－2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高.

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