律师坐班服务方案.docx

律师坐班服务方案
背景
作为一种企业为客户提供的增值服务，律师坐班服务在近几年逐渐流行起来。根据律师坐班服务的定义，企业为客户提供由专业律师提供的法律咨询、法律服务等服务。这种服务的特点是随时可咨询，价格公道，其目的是为了帮助客户解决法律问题的难题，同时为客户提供切实可行的解决方案。
律师坐班服务已经被众多企业所采用和推广，通过企业与律所达成合同约定方式为客户提供服务。在对外服务和社会责任上，这种服务会进一步展示企业的品牌形象和企业社会责任，提升客户认知度和品牌形象。
方案
服务范围
1. 法律咨询
服务人员及时解答和解决客户在法律领域遇到的问题，为客户提供法律咨询。咨询内容包括但不限于民事、商业、金融、知识产权、劳动、消费者、刑事、涉外等方面的问题。
2. 法律文书
对于所属领域的法律文件、合同等的审查和撰写。对于纠纷缠绵、纷繁复杂的案件，提供法律意见和调查分析，为客户提供解决方案。
3. 法律代理
为客户提供一站式法律代理服务。 在客户案件的各个阶段，代理并监督案件的进程，受理并审理涉诉案件、代理客户与外部机构之间的民事纠纷或商业合作等。
服务模式
1. 律师坐班
企业可与律所合作，在企业内部设立常驻律师，对外提供企业律师坐班服务。员工可以在协议时间内获取法律问题的咨询和解决方案。服务内容由律师根据订立的协议内容提供。
2. 微批量服务
微批量服务是企业下设法务垂直团队，根据企业不同业务板块来提供法律相关的服务。
3. 远程咨询服务
为企业提供24小时在线法律咨询服务。在工作日和非工作日，不同的时间段都有专业律师坐班在线，为客户提供法律咨询服务。
服务价值
1. 提高企业整体竞争力
为客户提供专业的法律咨询，及时解决法律问题，减少客户的风险。打造客户的满意度和品牌忠诚度，提高企业整体竞争力。
2. 保障企业业务稳健运转
律师坐班服务可以随时响应客户需求，帮助企业有效降低法务风险，打造稳健的法务风险管理体系，保障企业业务的稳健运转。
3. 提升律所服务质量
律所可以通过与企业合作，将专业的法律知识和服务传递给企业客户，提升律所服务质量，增加市场竞争力。
实践经验
1. 坐班服务时间和频率一般为每周至少一次，每次至少1~2小时。
2. 坐班律师应该具有比较高的业务素质和服务意识，律所应该根据岗位要求筛选出专业性强、服务能力好的律师。
3. 律师坐班服务的服务模式可以根据企业诉求、行业特性和服务目标设计。例如，金融机构可以设置专业机构负责客户风险评估和控制服务，对客户业务的风险进行管控，以防止潜在的法律风险事故发生。
总结
目前，律师坐班服务已经被越来越多的企业所采用和推广，越来越多的律所也将律师坐班服务作为一种经营模式。从企业、律所、客户三个角度分析，律师坐班服务符合企业服务创新、优化管理、增值服务的需求，服务范围广泛，服务模式多样化，服务价值显著。相信在未来的服务市场中，律师坐班服务将成为企业提升品牌形象、增强市场竞争力的重要作用之一。