电子商务作业——电子商务系统设计调研.doc

作业五——电子商务系统设计调研
对某一上市公司的网站（或单位网站）进行分析，结合其它相关资料，对主要问题进行分析，撰写分析报告。
报告内容要求：
1. 公司基本情况（成立日期、所有制性质、主要业务、员工总数、总资产、行业集中度等）
2. 网站主要功能与流程（通过栏目了解，要附主要页面）
3. 网站结构（网站地图）
4. 公司信息化投入情况、现状及效果（依据找到的资料，可多写可少写）
1) PC数
2) LAN 联网计算机数
3) IT Stock 计算机系统投入的现行价值（信息化的投入、时间与投入金额）
4) IT Intensity IT Stock/企业总人数
5) 网站建立的时间，实际开展电子交易的时间与金额
5. 公司上市以来历年的绩效指标
1) 人均受益：销售收入（利润）/企业总人数
2) 净资产收益率
6. 该公司电子商务应用水平评价（水平高低、对企业的经营绩效的影响、存在的问题及原因）

电子商务系统设计调研报告
一、公司基本情况 1. 公司基本情况（成立日期、所有制性质、主要业务、员工总数、总资产、行业集中度等）

北京同仁堂股份有限公司系经北京市经济体制改革委员会京体改发(1997)11 号批复批准，由中国北京同仁堂(集团)有限责任公司独家发起，1997 年 6 月 18 日以募集方式设立的
股份有限公司，注册资本 200,000,000.00 元，股本 200,000,000 股。经营范围包括： 制造、加工中成药制剂、化妆品、酒剂、涂膜剂、软胶囊剂、硬胶囊剂、保健酒、加工鹿、乌鸡产品等。
公司是中药行业著名的老字号，创建于 1669 年（清康熙八年），目前公司在 A 股和 H股两地上市。公司以制造、加工、销售中成药为主业，目前，已形成位于大兴、亦庄、刘家窑、通州、昌平五个生产基地组成的生产制剂群，年产中成药约 21 个剂型、400 余种，主要产品有牛黄清心丸、安宫牛黄丸、大活络丸、国公酒等中成药。公司连锁门店、各地分店以及遍布各大商场的店中店 600 余家，海外合资公司、门店 20 家。2004 年同仁堂投资 1.5 亿港元设立的境外生产基地——同仁堂国药有限公司于 2005 年底通过了 GMP 认证，为实现生产、研发和营销的国际化打下了良好基础。2007 年，同仁堂则开始在马来西亚、越南等地开启了海外开店计划。2012 年末，公司资产总额 492,226.59 万元，负债总额为 100,931.18
万元。 截止 2012 年 12 月 31 日，公司在职员工总数为 2,897 人，公司需承担费用的
离退休职工人数为 979 人。

二、 网站主要功能与流程（通过栏目了解，要附主要页面）
从同仁堂网站上可以看出，其主要功能包括：同仁堂基本信息的批露，包括主要产品及 服务，品牌文化建设情况、同仁堂的历史，同仁堂的投资关系以及党建工作等。还有其他如 品牌查询功能，零售终端查询、网上商城查询等。

产品查询在主页右侧：

分别从下拉菜单中选择

或进入查询页面：

输入查询条件即可查询到相关信息。

三、网站结构（网站地图） 首页
走进同仁堂 →同仁堂介绍、同仁堂荣誉、同仁堂英才、科技创新、同仁堂视频
品牌文化 →同仁堂文化、同仁堂历史、领导题词、品牌释义、品牌故事、同仁堂刊物 新闻中心 →企业动态、媒体报道、专题信息、公司申明、活动预告、政策法规
产品及服务 →王牌名药、查询、咨询电话、医药常识
同仁堂旗下 →概况、制药工业、零售商业、医疗服务、其他单位投资者关系 →同仁堂、同仁堂科技
同仁堂党建 →相关文件、综合信息、典型事例、学习交流

每个分店（门店）都有 PC，全部 PC 超过 1000 台。LAN 联网计算机超过一半。该公司网站于 2002 年建立。网站建立后，实际开展电子交易的时间是随后在各门店开展的。（具体时间和交易金额资料未查到）。

四、 公司信息化投入情况、现状及效果

“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，同仁堂的先辈乐凤鸣 1706 年在《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方》一书中，写下这样的序言。然而，对于竞争如此激烈的当今社会，如何“省人工”、“减物力”却成了最重要的问题。这就将信息化提上了议一日程。 最早，6 家原有的同仁堂药店构成了同仁堂连锁药店公司的框架。而同仁堂集团公司领导的规划是：在北京开 100 家、全国其他地区开 400 家、国外开 100 家，共开设 600 家连锁药店。这么大的摊子怎么管理？——实现信息化管理，建立高效的医药连锁信息管理系统。 最初

的 6 家药店已经建立了小型的配送体系。几家药店里也开始采用了一些厂家的单机版管理软件，佳软公司的“协力商霸”便是其中的一种。随着更多的连锁药店加盟，信息化的工作变得更加迫切。同仁堂选择了“知根知底”的佳软，双方的领导——李国盛和佳软的总经理李凯签订了合约。2001 年 3 月，同仁堂连锁药店开始试用佳软“协力商霸”的新版本。但是， 事情并未就这样敲定，同仁堂连锁药店还会在 2001 年 7 月进行公开招标，最终确定采用哪
种连锁管理系统。到了 7 月份，共有用友、金蝶等 10 多家公司参与了这次投标，张怀清和他的团队整整花费一个月时间完成的投标书也交到了同仁堂方面。两个星期后，王盛宇给佳 软打了电话，决定采用佳软的管理软件。2002 年元月初，李国盛和李凯再次见面，进行了第二次签约：同仁堂连锁药店购买佳软“协力商霸”管理软件，佳软提供安装、测试并在 5
年内免费提供升级、维护服务。合同涉及金额达 1000 万元。
同仁堂连锁药店经历了一场信息化大战。上至公司领导，下至药店员工全部都参与到这场“大战”中，信息化革新了同仁堂连锁药店的每个角落。对于同仁堂连锁药店来说，这无疑是个脱胎换骨的变化。 药店和佳软双方都投入了大量的人力。双方的组织也相当繁琐。佳软方面涉及了大客户部、管理咨询部、产品功能设计部、开发部、测试部的工作，并另外组成了项目实施组。同仁堂连锁药店除了上文提到的企业信息化领导小组之外，还成立了信息化推进小组，各个药店也组成了现场工作组配合佳软的工作。在项目实施前，同仁堂连锁药店组织了 200 多人参加培训，只有合格人员才可以上岗，不合格人员将离职甚至被解聘。
信息化的效果是明显的，王盛宇在谈到信息化对管理带来的改变时说：“一个 400 平方
米的货仓存放了 3000 多种药，过去只能凭借管理员的经验和记忆来找药，常常三四个人也
会出现找不到药的情况，现在是 4000 平方米的货仓，上万个品种的药品，一个人就能很准确地找到了。因为在管理系统中采用了货位观念，大大降低了成本。”记者在采访过程中， 了解到更多的变化：对企业采购员的工作实行了合同管理，对采购的价格、厂家都输入数据 库统一管理；药品保质期管理实行了电脑自动预警等等。据悉，北京的 100 家同仁堂药店将全部进行信息化改造。李国盛动情地表示：“信息化改造让百年老店尝到了甜头，同仁堂连锁药店已经彻底脱离了传统的管理方式，向更先进、更具有竞争力的现代企业的生产方式转 变。”

五、 公司上市以来历年的绩效指标

该公司人均收入、人均利润逐步增加（平均人数可能不包括非自有员工，因此数据显得比较大），净资产收益率也是逐年增加，公司的盈利能力在逐步增强，这跟信息化建设的投入也是直接相关的。

六、该公司电子商务应用水平评价
（水平高低、对企业的经营绩效的影响、存在的问题及原因）
总的来说，同仁堂股份有限公司电子商务应用水平还是比较高的，由于其有很多连锁经营门店，网络对其经营绩效的影响就更大。在该公司与佳软公司开展了深入合作以后，投入巨资打造电子商务和信息化平台对于公司增加竞争力，提高行业集中度起到了很大的作用。 总体来说，该公司的电子商务建设是成功的，不过，今后还必须更加重视电子商务应用过程中的利益分配，以及公司领导在电子商务、信息化建设方面理念的更换，要针对具体失败案例进行认真分析，以提高自身的电子商务水平和信息化水平，为持续竞争力提升提供有力的保证。