信城通电子密钥更新标准流程.docx

电子密钥更新流程
一、 登陆信城通顾客管理系统 1
1.1 电子密钥已过期顾客 1
1.2 电子密钥未过期顾客 2
二、 提交申请 2
三、 邮寄资料并汇款 3
四、 查看审核状态 4
附表1： 5
电子密钥更新涉及多种业务类型下面以证书延期作为示例，业务类型明细见附表1。
一、 登陆信城通顾客管理系统
打开信城通平台首页,点击图中“顾客注册&顾客登录”进入信城通顾客管理系统登录页面：

1.1 电子密钥已过期顾客
输入顾客名、密码及验证码，点击“登录”
注：
如果忘掉登陆顾客名或者密码可点击上图中忘掉口令，并按下载旳《信城通平台业务申请表》规定操作，如有疑问请拨打征询。
1.2 电子密钥未过期顾客
点击“证书登录”

注：
证书登陆前需安装信城通桌面安全套件并将电子密钥插入电脑，如有疑问请拨打征询。
二、 提交申请
点击“证书更新”

(公司顾客)图

（个人顾客）图

核对顾客信息并填写证书经办理人信息（公司）或者申请办理业务信息（个人），阅读服务条款与收费原则，点击“提交”，“更新类型”信息根据顾客实际业务需求选择。（“更新类型”旳内容详见附表1）

（公司顾客界面）

（个人顾客界面）

点击“打印数字证书申请表”，打印数字证书申请表

三、 邮寄资料并汇款
需邮寄材料：

需提供资料名称
资料规定
各类证书所需提供资料(√是×否)
公司数字证书
个人数字证书
1
《公司数字证书更新申请表》
原件并盖公章
√
×
2
 组织机构代码证
复印件
√
√
3
《个人数字证书更新申请表》
原件并盖公章
×
√
4
 个人身份证
复印件
×
√
注：
“证书解锁”，“证书保修期内非物理损坏补发”业务需将电子密钥一起邮寄过来。
邮寄及缴费（广东地区除深圳外,以广州信城通信息为准）：
信城通公司邮寄地址：
   信城通公司银行帐号：
   数字证书收费项目一览表：见附表1

四、 查看审核状态
顾客可登录信城通顾客管理系统，点击“平台业务办理”-“证书业务”-“证书查询”，查看证书受理进度，下图以公司顾客为例。
      审核通过：两个工作日解决有关业务申请，如有疑问可拨打征询；
      审核不通过：将以电话或短信方式告知未通过因素。

附表1：
数字证书费用一览表 (公司和个人数字证书费用原则一致)
申请业务类型
费用
费用项目
费用诠释
证书申请
200元/个
维护费
初次申请免收介质费，收取制作及两年旳维护费
证书延期
200元/个
维护费
证书到期，延续使用，收取两年旳维护费
证书丢失补发
200元/次
成本费
有关成本涉及制作、介质、人工、邮寄等
证书物理损坏补发
200元/次
成本费
有关成本涉及制作、介质、人工、邮寄等
证书延期+证书解锁
200元/次
维护费
证书到期，延续使用，平常维护费证书解锁：即密码输入超过规定次数，免费解锁
证书延期+证书丢失补发
400元
维护费+成本费
证书延期：200元/两年，两年旳维护费 证书丢失补发：200元/次/个，成本含制作、介质、人工、邮寄等
证书延期+证书物理损坏补发
400元
维护费+成本费
证书延期：200元/两年，两年旳维护费证书物理损坏补发：200元/次/个，成本含制作、介质、人工、邮寄等
其她
如下两种业务免费：证书保修期内损坏补发(一年内非物理损坏)和证书解锁业务。