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商场招商转岗方案
1. 背景介绍
1.1 商场招商业务简介
商场招商是商场的重要业务之一，目的是吸引更多的商户进入商场，为商场带来更多的租金收入和顾客流量。商场招商团队负责商场招商工作，主要职责包括寻找、招募和管理商户，同时协助商场管理团队开展各项相关工作。
1.2 商场招商岗位介绍
商场招商团队属于商场管理部门，主要由招商经理、招商专员和业务助理等职位组成。招商经理通常具备丰富的招商经验和良好的人际交往能力，负责商场招商团队的整体运营和管理；招商专员是招商团队的核心人员，负责具体的商户招募和管理工作；业务助理是招商团队的主要助手，负责商户档案整理、数据统计及相关工作。
2. 转岗方案介绍
2.1 背景分析
由于商场招商业务的特殊性，团队成员需要具备一定的市场拓展和销售能力，对商业运作规律和商业市场趋势有一定的了解和认识。然而，在实际工作中，由于市场环境的变化和个人发展需要，部分商场招商团队成员需要进行转岗，寻求新的发展机会。
2.2 转岗方案
为了满足商场招商团队成员的发展需要，商场管理部门提出如下转岗方案：
方案一：业务助理 → 行政助理
旨在为有强烈职业规划但商业经验较短的员工提供更多机会，通过了解商场管理部门的运营和管理，提高自身综合素质和能力。同时，较好的行政服务能力也是商场管理部门所需要的。
方案二：招商专员 → 客服专员
旨在为想要提高服务能力和客户沟通能力的员工提供机会，通过对商场顾客及各种事件进行处理、解决，提高自身的综合服务能力和品牌意识。 同时，较好的客户服务能力也是商场管理部门所需要的。
方案三：招商经理 → 运营经理
旨在为运营方向有更明确规划、具备商业管理知识、对整体运营和管理有更好的理解和把握的员工提供一个更具挑战性的职位。经理级别需要对整个商场的运作过程有全局把控能力。
3. 转岗实施步骤
3.1 员工申请
员工根据自己的职业规划和发展需求，向商场管理部门提出转岗申请，并在转岗申请表格中填写个人信息和转岗意愿。
3.2 面试评估
商场人力资源部门将审核员工的转岗意愿和申请，进行初步的评估和筛选。然后对符合转岗要求的员工进行面试评估，包括个人能力、职业规划、团队协作等方面的综合评估。
3.3 确定岗位
商场管理部门根据员工的实际表现和能力，结合商场需求和转岗方案，确定员工的新岗位，并进行公示。
3.4 岗位培训
商场管理部门将制定员工岗位培训计划，对转岗员工进行必要的培训和指导，帮助员工更好地适应新岗位和工作环境，保证转岗工作的顺利进行。
4. 转岗工作的效果及总结
转岗方案的实施，依据员工个人的职业规划和发展需要，不仅可以调动员工积极性和创造力，减少员工流失，同时也使得商场拥有了更为全面和多样化的人才队伍，为企业发展提供了坚实的人力保障。
因此，商场管理部门应该不断地制定合理的人才管理政策、培养企业文化，并通过定期评估和激励措施来促进员工的成长和发展，增强企业的核心竞争力。