20办公室员工岗位职责.doc

（）工业园
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其他企业规定及制度

办公室员工岗位职责
GJ∕HO·AS-21

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年 月 日 年 月 日 年 月 日
工业园 2006-07-01 批准 2006-07-01实施
0工业园
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办公室员工岗位职责
GJ/HO·AS－21
第1页共6页
版本号/修改次数：A/00
发布日期
01/07/2006
实施日期
01/07/2006
1.目 的
为规范员工管理，明确各自岗位职责，优化服务，提高工作效率，特制定本制度。
2.范 围
办公室所有员工。
3.术语及定义
（无）
4.职 责
按时上下班，按时打卡，不迟到，不早退，不得私自离岗，有事需请假，并交接好工作。在完成本职工作的情况下要完成领导交给的其它任务。
4.1宿舍管理员岗位职责
4.1.1第一时间解决人员入住的问题。
4.1.2定期统计人员入住情况，确保入住人员心中有数。
4.1.3定期检查各寝室，防止物品丢失，去除人为的隐患。
4.1.4不定期检查宿舍内卫生和人员情况，发现问题立即解决。
4.1.5不定期检查各个楼及楼层保洁员在岗情况。
4.1.6不定期与物业管理员检查公共设施，避免发生事故。
4.1.7不定期检查熄灯情况，做到节约用电。
4.1.8检查消防通道是否畅通，有无损坏现象。
4.1.9经常巡查寝室，有无乱用电现象，避免意外事故发生。
4.1.10经常巡查公共设施(墙面、门等)有无损坏现象，对故意损坏者严惩不怠。
4.1.11定期检查发放物品(床具等)有无损坏现象，发现问题及时解决，给员工提供良好的休息环境。
4.1.12不定期与员工沟通，做到服务第一，管理第二，提高自己的管理能力。
4.1.13不定期检查，做到检查一次处理一次。
4.1.14配合好办公室会议接待
4.2物业管理员岗位职责
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发布日期
01/07/2006
实施日期
01/07/2006
4.2.1定期检查库存，确保人员既是入住。
4.2.2定期检查劳保用品，并有节制的发放。
4.2.3同宿舍管理员检查保洁员在位情况，发现问题及时处理。
4.2.4检查浴池、宿舍及办公楼的公共设施，发现问题及时解决。
4.2.5每月定期对宿舍床上用品及内部设施进行检查，看是否有损坏现象。
4.2.6检查医务室账目，看账目是否清晰并及时汇报给财务。
4.2.7检查超市账目，货物的零售及批发价格，并适当调整价格。
4.2.8清点每次超市进货的数量并将货款数目核算清楚。
4.2.9组织医务室人员对宿舍内进行消毒处理，确保员工身体健康，提高工作效率。
4.3车辆管理员岗位职责
4.3.1根据各部门用车情况，合理派车，认真执行《车辆使用规定》并做好详细记录。
4.3.2对所需出差人员的车票及机票的订购，并在《票务订购登记表》中做详细记录。
4.3.3每月按时将园内外住宿情况做一统计并上将《园内住宿统计》、《园外住宿统计》交于人力资源部。
4.3.4认真执行《考勤制度》对本部门员工出勤情况做详细记录，在每月26日上报于人力资源部。
4.3.5对本部门员工入职、调动、转正、离职各项手续的办理。
4.4文员岗位职责
4.4.1每月对全园《 月用款需求计划》进行统计。
4.4.2对传真的收发在《传真接收登记表》《传真发出登记表》做以记录。
4.4.3对办公室办公用品及体育用品的保管，并对办公用品有节制的发放。
4.4.4对所需下发通知的编写及下发。
4.4.5对会议的各种服务做详细的安排。
4.5接待员岗位职责
4.5.1对各种会议做好会场安排及会场服务，需做会议记录的会议在进行跟会，做以记录。
4.5.2对全园信件及报纸的收发，并做以记录。
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01/07/2006
实施日期
01/07/2006
4.5.3对总经办所需物品的申报及领取。
4.5.4对总经办各办公室的卫生工作及花卉的养护要做到保障。
4.6档案员岗位职责
4.6.1每周对档案柜进行擦洗一遍，保证档案室的卫生。
4.6.2不定时对档案进行检查，以防止档案的损伤。
4.6.3对各部门所交档案进行整理归档。
4.6.4库内档案每年检查一次，做到账物相符，并做好记录。
4.6.5对本部门文件进行审核修改，对本部门档案进行搜集整理并按时归档。
4.7话吧人员岗位职责
4.7.1上班前必须将话吧卫生清理干净，保持室内整洁有序，上班过程中应监督、保持室内卫生，不能有杂物。
4.7.2上班过程应以积极向上、热情服务的态度对待工作，待人接物应文明用语。
4.7.3工作人员对话吧的设备及设施负责，设备如的损坏或故障，应及时上报上级部门或领导予以解决。
4.7.4上班过程中遇到公共扰乱公共秩序者、违反话吧管理制度者，均有权制止并上报上级部门及领导。
4.7.5话吧的帐目及营业款实行日清日结，不充许累积到下个工作日（除
特殊情况外）。
4.7.6做帐收款时应保持清醒，如有差错，责任自负。
4.7.7下班后检查设施设备是否完好，并在离开前关好所有电源及门窗。
4.8超市营业员岗位职责
4.8.1及时打扫、清理超市，保持超市内卫生清洁。
4.8.2保持物品新鲜并摆放整齐；保持超市内的物品分类摆放，做到摆放整齐有序。
4.8.3及时检查物品，一旦发现有过期商品，应立即上报或解决。
4.8.4定期盘点，保证账目清晰。
4.8.5定期定时将货款上交到财务。
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第4页共6页
版本号/修改次数：A/00
发布日期
01/07/2006
实施日期
01/07/2006
4.8.6工作时间不许吃零食，一经发现罚款50元/次。
4.8.7上班时间不得与购货人嬉戏打闹，一经发现，罚款50元，情节严重者将予以开除。
4.8.8上班时间要用微笑服务，礼貌用语，不得干与工作无关的事情。
4.8.9对于出言不逊的顾客，可以拒绝为其售货。
4.8.10随时配合物业管理员检查工作。
4.9医务人员岗位职责
4.9.1保持室内卫生清洁，物品摆放整齐。
4.9.2工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽，服装整洁，检查治疗前应戴好口罩，洗手。
4.9.3做好医务室内药品的管理工作，按期检查药品，及时清理过期、变质的药品，保证使用药品的齐全、安全、有效。
4.9.4做好医务室内清毒隔离工作，室内每日紫外线空气消毒1小时。
4.9.5无菌器具与防污染品严重隔开，并固定位置，区分清洁区、半污染区及污染区。
4.9.6每周定期对员工寝室进行清毒。
4.9.7做好园区内常见病、多发病的防治及治疗工作，保证职工健康。
4.9.8有绿脓杆菌，破伤风杆菌，肝炎病毒等污染的纱布、棉球须单独收集并统一烧毁处理。
4.9.9工作人员工作期间不得私自脱岗，如有外出，需在门上留条。
4.9.10工作认真细致，不迟到、不早退，遵守公司各项规章制度。
4.9.11工作人员需使用礼貌用语，在上班时间不得干与工作无关的事情。
4.9.12随时配合物业管理员检查工作。
4.10保洁员岗位职责
4.10.1按时上下班，迟到者按旷工一天计算，情节严重者将予以开除。
4.10.2工作时间认真负责，不得在工作期间回寝室休息。一经发现罚款50元，情节严重者予以开除处理。
4.10.3服从工作安排，工作时间确保在岗，私自离岗者罚款50元。
4.10.4如有特殊情况需请假者，应先通知到宿舍值班室，由宿舍值班室报到办公室部门
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实施日期
01/07/2006
负责人签字后，方可休假。
4.10.5保洁员不得把发放的劳保用品私自带出工业园，一经发现，立即开除。
4.10.6不定期巡查楼道的卫生情况，对有脏物的地方要做到及时处理.
4.10.7随时检查卫生间的设施有无损坏，如有损坏及时把情况汇报给维修班进行维修。
4.10.8坚守工作岗位，提高自身素质，遵守公司各项规章制度。
4.11话务员岗位职责
4.11.1着装统一，仪容仪表整洁，大方，精神饱满，注意个人卫生，保持良好的坐姿和视觉形象。
4.11.2话务员应经常检查机台完好状态，发现故障无法排除应及时报告电话维修员和领导。
4.11.3话务员应提前五分钟上岗，做好班前准备工作。
4.11.4话务员应正确使用规范用语，接听电话时要讲标准的普通话。
4.11.5未经批准，话务员不得擅自挂长途电话。
4.11.6话务员在值班时，应坚守岗位，做到以下几点：
4.11.6.1接、转迅速、准确；
4.11.6.2用话简练、清晰，回话礼貌、耐心；
4.11.6.3认真做好原始记录和数据统计工作；
4.11.6.4精心操作，爱护设备，每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作；
4.11.6.5作好交接班和长话记录。
4.11.7服从领导的工作安排和指挥调度，必须提供可随时联系到本人的联系方式，积极主动配合，发扬团队精神，按时完成本职工作及领导下达的各项任务。
5.相关文件
GJ/HO·AS-02 车辆使用规定
6.相关记录
GJ/QR03-17 票务订购登记表
GJ/QR03-13 工业园区住宿就餐人数统计表
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GJ/QR03-12 园外住宿统计
GJ/QR03-22 园区采购月计划汇总表
GJ/QR03-14 传真接收登记表
GJ/QR03-15 传真发出登记表
GJ/QR03-20 办公室办公用品申领表
GJ/QR03-16 会议室使用及维护登记表