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河南专升本管理学模拟试题及答案

河南专升本《管理学》模拟试题及答案
（ —6）
一、 单项选择题
1. “有心杀贼，无力回天，死得其所，快哉快哉！”这是谭嗣同在刑场就义前喊出这句话，表现出她在为追求自己（ ）而奋斗气概。
A.安全需要 B.社交需要 C.尊重需要 D.自我实现需要
2． Z为人员组合综合效应，X、Y分别为个体，则低效效应组合为（ ）
A.Z>X+Y B. Z=X+Y C. Z<X+Y D. Z=XY
3．科龙、海尔、新飞这三家厂商，有生产冰箱、空调产品，有是专门冰箱制造商，它们在制冷技术领域中你追我赶不停创新。对于它们中任一厂商来讲，其它两个对手可组成（ ）
A.任务环境/竞争者 B.通常环境/竞争者 C.任务环境/供给者 D.通常环境/供给者
4. 依照明茨伯格“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要饰演（ ）角色。
A. 监听者 B. 传输者 C. 联络者 D. 讲话人
5. 企业经过加强市场营销，提升现有产品或服务在现有市场上市场份额，这是（ ）战略。
A. 市场开发 B. 产品开发 C.市场渗透 D. 成本事先
6. 乐观决议标准理论基础是（ ）。
A. 假定未来状态中最有利情况必定发生
B. 假定未来状态中最不利情况必定发生
C. 假定未来状态中最有利情况必定不发生
D. 假定未来状态中各种情况以同等可能发生
7. 要明确企业计划外部条件，关键是（ ）。
A. 定量预测 B. 定性预测 C. 环境预测 D. 销售预测
8. 考查一个组织分权程度关键在于（ ）。
A. 按地域设置部门 B. 按职能设置部门
C. 按用户设置部门 D. 决议权或命令权是保留还是下放
9. 某企业在成立之时依照业务活动相同性设置了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，伴随企业发展壮大，产品由原来单一品种发展出三个大品种，它们制造工艺和用户特点有很大不一样，所以各个部门主管都感觉到管理上有很多不便。在这种情况下，企业应该进行以下组织结构调整。（ ）
A. 按职能标准划分部门 B. 按产品划分部门
C. 按地域划分部门 D. 设置矩阵组织
10. 以下不属于组织结构特征是（ ）。
A. 复杂性 B. 分权性 C. 规范性 D.集权性
11. 假如组织面正确是竞争程度较高市场，那么以下通常不是其决议重点是（ ）。
A. 怎样亲密关注竞争对手动向 B. 怎样对竞争对手行为做出快速反应
C. 怎样才能不停向市场推出新产品 D. 怎样降低生产成本
12. 某企业要求，员工上班迟到一次，扣发当月50%奖金，自此要求出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一个强化方式？（ ）
A. 正强化 B. 负强化 C. 处罚 D. 无视
13. 需要层次理论认为人需要分为五个层次，它们从低到高次序是（ ）。
A. 生理、安全、社交、尊重和自我实现需要
B. 安全、生理、社交、尊重和自我实现需要
C. 自我实现、尊重、社交、安全和生理需要
D. 生理、尊重、安全、社交和自我实现需要
14. 促使人们去做某件事激励力大小，取决于（ ）。
A. 目标价值 B. 实现目标可能性 C. 前二者乘积 D. 前二者之和
15. 控制工作得以开展前提条件是（ ）。
A. 建立控制标准 B. 分析偏差原因
C. 采取矫正方法 D. 明确问题性质
16. “依照过去工作情况，去调整未来活动行为。”这句话是对下述哪种控制描述？（ ）
A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制
17.领导者采取何种领导格调，应该视其下属“成熟”程度而定。当某一下属有能力也有意愿负担工作责任，学识和经验较多时，领导对于这种下属应采取以下哪种领导方式？（ ）
A. 指导型 B. 推销型 C. 参加型 D. 授权型
18. 合理安排、使用和调配人员基本依据是（ ）。
A. 人事选拔 B. 绩效评定 C. 人事监督 D. 人员培训
19. 团体型领导在工作中主要表现出（ ）。
A. 更多地关心职员工作与生活和较少地注意管理效率提升
B. 既不大关心职员工作与生活，也不注意组织管理效率提升
C. 虽不大关心职员工作与生活，但却非常注意管理效率提升
D. 在更多地关心职员工作与生活同时，也非常注意管理效率提升
20. 企业总经理把产品销售责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部经理直接向企业总会计师K汇报当日销售指标，K能够直接向各地经销部经理下达指令。总经理这种做法违反了管理中（ ）标准？
A. 责权对等标准 B. 统一指挥标准 C. 分权管理标准 D. 专业管理标准
21.在管理基本职能中，属于首位是（ ）。
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制
22. 政策指导矩阵属于（ ）。
A. 集体决议方法 B. 关于活动方向决议方法
C. 风险型决议方法 D. 定量决议方法
23. 要确保“事有些人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中（ ）工作。
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制
24.我们常说计划内容包含“5W1H”，从企业角度来看，这“5W1H”内容则是分别表现在企业战略计划和战术计划当中。详细为（ ）。
A.战略计划侧重于确定“What”、“Why”、“When”，战术计划是要求“Who”、“Where”、“How”
B.战略计划侧重于确定“What”、“Why”，战术计划是要求“Who”、“Where”、“When”、“How”
C.战略计划侧重于确定“What”、“Why”、“Who”，战术计划是要求 “Where”、“When”、“How”
D.视企业各自不一样情况而定
25. “人心不足蛇吞象”，以下选项中最能贴切指对这句谚语所要揭示含义是（ ）
A.生理需要 B.尊重需要 C.安全需要 D.以上三者都是
26．在《杰克·韦尔奇自传》中有这么一段记述：“1961年，我已经以工程师身份在GE工作了一年，年薪是10500美元。这时，我第一个老板给我涨了1000美元。我以为这还不错——直到我日后发觉我们一个办公室中四个人薪水竟然完全一样。我认为我应该得到比‘标准’加薪更多东西。我去和老板谈了谈，可是讨论没有任何结果。沮丧之际，我萌生了换工作想法。”这反应了以下哪种理论存在? ( )
A．期望理论 B．公平理论 C．强化理论   D．成就需要激励理论
27．瑞士 1969 年研制出世界上第一支石英电子手表。但商界领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不一样，她们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本石英技术誉满全球。在 20 世纪 70 年代后 5 年就挤垮了 100 多家瑞士手表厂。这个例子说明了哪种观点（ ）
A． 决议对企业发展影响至关主要 B． 技术比管理更能给企业带来竞争力
C． 技术要发挥作用离不开资本投入 D． 技术要发挥作用离不开社会环境条件
28.宋江把全部梁山好汉召集起来，要求她们对梁山发展畅所欲言地发表看法，并强调在全部些人
看法没有谈透谈够之前，不允许有相互批评现象出现。宋江所采取这种方法称为（ ）
A． 哥顿法 B．认识冲突法 C．头脑风暴法 D．咨询法
29. 某足球俱乐部同意大幅度提升运动员薪金，前提是球队在下个赛季里全部场次胜率为65%，这个俱乐部激励运动员方法可归类为对（ ）激励理论利用
A．公平理论 B．期望理论 C．双原因理论 D．需要层次理论
30．假如一个主管人员在其职位上有成就，那么正是这成就造成她被提升到更高职位，直到这人终于“被提升过头”。上述结论被称为( )
A．波特原理 B．隧道现象 C．彼得原理 D．人才生命周期
二、判断题
31. 领导者就是管理者，管理者就是领导者。
判断：“错误。
32. 管理幅度较大是扁平型组织一个主要优点。
判断：错误。
说明：扁平型组织优点在于：首先，管理层次少，有利于信息传递速度加紧，同时也能够降低传递过程中信息失真可能性；另外，较大管理幅度有利于下属主动性和首创精神发挥，可是较大管理幅度也会带来一些不足：比如主管不能对每位下属进行充分有效指导和监督等等。
33. 决议是计划前提，计划是决议逻辑延续。
判断：正确。
34. 严格控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人工作主动性。
判断：“错误。
35.企业中，财务主管和出纳员之间职权关系是直线职权关系。
判断：正确。
36．预算是一个计划工作，又是一个控制伎俩。
判断：正确。
37．人工作主动性仅仅取决于其所得绝对酬劳影响。
判断：“错误。
38.权变理论学派是基于社会人人性假设而提出。
判断：“错误。
39. 银行交易窗口通常分为普通窗口和VIP窗口，这种划分依据是按职能划分对象。
判断：“错误。
40.激励原因是指那些与人们满意情绪关于原因。与激励原因关于工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；假如处理不妥，其不利效果顶多造成不满，而不会没有满意情绪。
判断：“错误。
说明：激励原因是指那些与人们满意情绪关于原因。与激励原因关于工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；假如处理不妥，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会造成不满。
三、填空题
41. 管理幅度也是组织幅度，是指组织中上级主管能够（直接有效）地指挥和领导下属数量。这些下属任务是分担上级主管管理工作，将组织任务层次分解，然后付诸实施。
42. 集体决议方法中，最有可能教授互不见面方法是（德尔菲法）。
43.（企业社会责任）是企业为所处社会全方面和久远利益而必须关心、全力推行责任和义务，表现为对社会适应和发展参加。
44. （目标管理）是让组织管人员和员工亲自参加目标制订，在工作中实施自我控制，并努力完成目标一个管理制度和方法。
45. （前馈控制）指是，企业在生产经营活动开始之前进行控制。其目标是预防问题发生而不是当问题出现时再补救。控制内容包含检验资源筹备情况，预测其利用效果等。
46. 组织文化是组织在长久实践活动中所形成而且为组织组员普遍认可和遵照具备本组织特色价值观念、团体意识、工作作风、（行为规范）和思维方式总和。
47. 领导指在一定社会组织内，为实现组织预订目标，利用其（法定权力）和本身影响力影响被领导者行为并导向组织目标过程。
48. 权变理论认为：领导方式是领导特征、追随者特征和（环境）函数。
49.世纪管理者面临着一个急剧改变新时代，这个时代管理环境特征集中表现为四大趋势，即信息网络化、经济全球化、知识资源化、（管理人本化）。
50. （ERP）是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上深入发展而成面向供给链管理思想。
四、简答题
51. 何谓管理?怎样了解管理详细含义?
答：
管理是组织中以下活动或过程：经过信息获取、决议、计划、组织、领导、控制和创新等职能发挥来分配、协调包含人力资源在内一切能够调用资源，以实现单独个人无法实现目标。
对这一定义可作深入解释：(1)管理载体是组织。(2)管理本质是活动或过程，而不是其它。(3)管理对象是包含人力资源在内一切能够调用资源。(4)管理职能是信息获取、决议、计划、组织、领导、控制和创新。(5)管理目标是为了实现既定目标，而该目标仅凭个人力量是无法实现。
52. 依照经营单位组合分析法，企业经营业务情况能够分为哪四种类型，有什么特点？
答：
经营单位组合分析方法：
由波士顿咨询企业提出，以相对竞争地位和业务增加率为维度，相对竞争地位表现在市场拥有率上，决定了企业销售量、销售额和赢利能力。业务增加率反应业务增加速度，影响投资回收期限。

（注意：本图画法，注意相对位置，就好）
a) 瘦狗型：经营单位市场份额和业务增加率都较低，只能带来极少现金和利润，甚至可能亏损
b) 幼童型：经营单位业务增加率较高，当前市场拥有率较低，需要大量现金。有前途：投入必要资金，使其向“明星”型转变；无前途。
c) 金牛型：市场拥有率较高，而业务增加率较低，为企业带来较多利润，同时需要较少资金投资。
d) 明星型：市场拥有率和业务增加率都较高。
53. 何谓控制?为何要进行管理控制?
答：
控制是管理工作最主要职能之一。它是企业计划与实际作业动态相适应管理职能。控制必要性在于：(1)环境改变。完全静态环境是不存在。企业外部一切每时每刻都在发生着改变。这些改变必定要求企业对原先制订计划，从而对企业经营内容作对应调整。(2)管理权力分散。只要企业经营达成一定规模，企业主管就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工劳动。企业分权程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力差异。即使企业制订了全方面完善计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动控制也依然是必要。这是由不一样组织组员认识能力和工作能力差异所造成。
54. 菲德勒权变理论主要观点是什么?
答：
权变理论认为不存在一个“普遍适用”领导方式或领导格调，领导工作强烈地受到领导者所处客观环境影响。提出领导方式是领导者特征、追随者特征和环境函数：S=f（L，F，E）
S－领导方式，L－领导者特征，F－追随者特征，E－环境
菲德勒将权变理论详细化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。
菲德勒认为环境好坏对领导目标有重大影响。对低LPC 型领导来说，比较重视工作任务完成。假如环境较差，她将首先确保完成任务；当环境很好时，任务能够完成，这时她目标将是搞好人际关系。对高LPC 型领导来说，比较重视人际关系。假如环境较差，她将首先将人际关系放在首位；假如环境很好时，人际关系也比较融洽，这时她将追求完成工作任务。
权变理论告诉管理者，在日常管理活动中，管理方法要伴随环境灵活改变。
55. 组织变革过程包含哪些阶段?
答：
组织变革过程包含解冻一变革一再冻结三个阶段。
① 解冻阶段。这是改革前心理准备阶段。组织在解冻期间中心任务是改变员工原有观念和态度，组织必须经过主动引导，激励员工更新观念、接收改革并参加其中。②变革阶段。这是变革过程中行为转换阶段。组织要把激发起来改革热情转化为改革行为。③再冻结阶段。这是变革后行为强化阶段，其目标是要经过对变革驱动力和约束力平衡，使新组织状态保持相正确稳定。
五、阐述题
56.试述双原因理论主要内容及其对企业管理基本启示。
答案关键点：
（1）该理论认为影响员工工作效率原因有：1）保健原因：当卫生工作达成一定水平时，能够预防疾病，但不能治病。同理，当保健原因低于一定水平时，会引发职员不满，当这类原因得到改进时，职员不满就会消除。2）激励原因：这类原因具备时，能够起到显著激励作用，当这类原因不具备时，也不会造成职员极大不满，这原因归纳起来有六种，工作上成就感，认可，提升，工作本身性质，成长和责任。
（2）启示：要调动和维持员工主动性，首先要注意保健原因，以预防不满情绪产生，但更主要是要利用激励原因去激发员工工作热情，努力工作，创造奋发向上局面，因为只有激励原因才会增加员工工作满意感。
57．泰罗科学管理基本内容、贡献及不足。
答案关键点：
（1）泰勒科学管理基本内容：
1）工作定额原理（时间研究、动作研究）；2）能力与工作相适应原理；3）标准化原理（铁锹试验）；4）差异计件工资制；5）计划职能和执行职能分离原理；
泰勒科学管理贡献及不足：
（2）贡献：
1）在历史上第一次使管理从经验上升为科学；
2）讲求效率优化思想和调查研究科学方法。
（3）不足：
1）泰罗对工人看法是错误。其从单纯经济观点出发，把工人看成“经济人” 来对待，没有从心理和社会方面来了解人和工作；
2）“泰罗制”仅处理了个别详细工作作业效率问题，而没有处理企业作为一个整体怎样经营和管理问题。
六、案例分析题
比特丽企业是美国一家大型联合企业，总部设在芝加哥，下属有450个分企业，经营着9000多个产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。企业每年销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽企业都采取购置其它企业来发展自己主动进取战略，因而取得了快速发展。企业传统做法是：每当购置一家企业或厂家以后，通常都保持其原来产品，使其成为联合企业一个新产品市场；另首先是对下属各分企业都采取分权形式。允许新购置分企业或工厂保持其原来生产管理结构，这些都不受联合企业限制和约束。因为实施了这种战略，企业变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联络分企业组成联合企业。
1976年，负责这个发展战略董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆意图是要使企业朝着她新制订方向发展。依照她新制订战略，德姆卖掉了下属56个分企业，但同时又买下了西北饮料工业企业。
据德姆说法，企业除了面临发展方向方面问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分企业都面临着向社会介绍并推销新产品问题，为了刺激各分企业工作，德姆决定采取奖金制，对下属干得出众分企业经理每年奖励1万美元。可是，对于这些收入远远超出1万元分企业经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大刺激作用。另一个面临更严重问题是，在维持原来分权制度下，应怎样提升对增派参谋人员必要性认识，应怎样发挥直线与参谋人员作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以愈加好地帮助各个小组开展工作。可是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够，有人则认为，没有必要增派参谋人员，能够采取单一联络人联络几个单位方法，即集权管理方法。
企业专门设有一个财务部门，可是这个财务部门根本就无法控制这么多分企业财务活动，所以造成联合企业总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票情况等等。
请利用所学知识回答以下问题：
58. 比特丽企业能够在分权方面做得愈加好吗？
59. 你对德姆激励方法有何看法？
60. 参谋人员有何作用？怎样协调直线和参谋人员之间关系？

参考关键点：
58.比特丽企业能够在分权方面做得愈加好。现在比特丽企业分权程度非常高，各下属分企业基本上是分而治之，这么管理架构使得组织十分涣散，总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈今天，组织需要形成整体力量，这好比拳头打出去比每一根手指更有力。比特丽企业需要平衡集权与分权，只有在现在基础上适度集权才能形成更大整体协力。
59.
德姆激励方法可能难以达成理想结果，微薄奖励起不到足够激励作用。要取得愈加好激励效果，能够从两方面改进，一是提升物质额度，这么对分企业经理这么高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得成绩和她们对不一样需要追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大作用。
60.参谋人员能够为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。在协调直线和参谋人员之间关系时很有考究：首先，直线主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有只是辅助性职权，比如提供咨询、提议等，直线主管广泛听取参谋意见后应做出决议。注意，只有直线主管才是决议者。其次，参谋应尽可能独立提出提议，直线主管不应过多干涉。