优惠条件和服务项目.doc

第八章 优惠条件和服务项目
一、 建立青州古城保护与建设投资管理中心与物业企业联动机制, 对物业管理中存在问题立刻给予沟通处理, 提升物业服务质量。
二、 完善商业区防盗监控等安全技防设施, 实现人防、 技防结合, 提升物业管辖区安全防范水平和能力。
四、 假如我单位能够顺利中标对原物业服务人员进行调整优化, 对部分不胜任工作岗位人员进行调换, 加强职员培训管理, 提升职员素质, 为青州古城提供优质服务质量。
五、 全部职员培训都是无偿提供。
六、 无偿为市公安局提供多功效清洁车等机械设备使用（从我企业统一调配使用）。
七、 首先要节能降耗,用水电使用还有节支潜力,路灯开放时间完全能够依据季节进行调整,甚至亮灯数量是否能够控制? 后午夜是否能够调配熄灭部分路灯、 地灯。
八、 在日常工作中完成潍甲方领导安排临时性工作。

第九章 服务质量确保及服务承诺

第一节 物业质量确保
一、 物业质量确保
管理服务确保 —— “让业主永远满意”
  —— “为业主提供安全、 清洁、 优美、 舒适、 方便、 友好工作环境”
二、 管理服务目标
在市场经济中崛起新洁物业管理有限企业, 以其良好经营业绩, 众多优异人才, 优异配套管理设备和管理经验, 有能力、 有魄力、 有决心、 有信心将本项目管理成为精品, 全心全力为本物业使用人提供一个清洁、 优美、 舒适、 方便、 安全工作环境, 让每一位使用人在新洁物业高品质服务中尽享工作便利与舒适。
1、 管理定位:
充足利用并完善本物业多种配套系统, 配置精干高素质管理人才, 全方面实现现代化物业管理。
2、 风格定位:
利用自有经济实力及品牌效应, 完善环境保护设施, 让本项目成为舒适、 文明、 优质、 友好工作理想园地。
3、 效益定位:
充足利用本企业规模经营与专业化管理专长, 经过多个节能降耗方法控制管理成本,提供最优性价比服务。
4、 以人为本
我们把最大程度地满足物业使用人物质、 精神文化美好追求作为一切管理服务工作出发点。使全部在此工作业主四处感受到尊贵。
5、 真切付出、 心灵交汇
关心并热心帮助身边每一位物业使用人, 用感情与她（她）们交流, 并在与物业使用人交流过程中发觉她（她）们需求, 完善对应服务方法、 方法, 使她们满意度达成最大化。
三、 物业服务承诺
新洁物业依据多年物业管理经验, 对潍坊市公安局物业管理服务做出以下郑重承诺:
1、 严格实施政府相关法律及市、 区物业管理主管部门要求各项标准;
2、 房屋及公用设施设备发觉问题立刻报修, 有报修、 维修统计, 并对关键维修项目进行回访;
3、 管理服务范围保持环境整齐, 垃圾日产日清;
4、 档案归档完整立刻;
5、 秩序维护值班、 巡查努力争取无事故, 无管理责任;
6、 业主投诉立刻有效去处理;
7、 公开化物业管理, 接收各方监督;
四、 评优创优承诺
自本物业正式投入使用即根据省级优异示范管理标准进行管理并将被列入新洁物业评优计划中, 在符合政府要求参评自然条件下、 甲乙双方严格推行政府及协议要求相关责任、 义务, 同时在政府相关部门组织下参与相关创优考评。在此基础上承诺自签署物业服务协议开展物业管理活动之日起一年内, 配合甲方完成潍坊市公安局物业市级评优活动, 达成市优管理服务标准, 两年内, 配合甲方完成省级评优活动, 达成省优管理服务标准, 国家级物业管理标准。