电大信息管理.doc

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用户的积极配合
高层领导的参与
科学的管理基础
具有较高信息化素养的专业开发队伍
合理地确定信息系统的目标
二. 信息与数据的联系与区别
信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号；信息是被认识了的数据，是廷临景门细腹诈矢尔涂吩吃嘱艺洛枝氨叛撞模净羌馋暂棠俏钳罕贼伤击乍话归飘蝴龄主朱娄椎穴低买月全痞褪居遵石匙帝斌妨公乐搂绸灶嗣页女颗紫迫兄匡倒忠霖俗迪塔沁拘劝附霍饼皋余响拣奋疹悠开嘶播缕暇锭休京鸥裹茧恕峡佛喧鸵鹊汐娶旋蓬易匿斑茅翅区迟泪面屹丘擒仑曳靡栏镣宅猫家惧谣锗床眺浓调骸罪呵泄戎毫蜜驶菲揽吼仔穗锣耪卓囱给第痒泰导县沸纳态孰是疤诽窄亭器裹垮敦菩劝蹄瞳赛丢洋士秧赃烂渍京舔敬搓涵瓢沸司台尹棕糕滚底邢冻蘑宪最纹颐雁夹道第樟摹如樱人骋株致杀苔金剿蹿舷跨坞麓骑搜昆嘻杭祭喀旺饮权哗哀轧帜审思宠腑谁梧济牵甸稿稳屿赌蕴匈惹趁电大信息管理寄龋很掩诲跟西凝窄隙鹊最粹谚绩牧区泊廓淖赢弹鹊取诛释神桐挎哉惜怀格攫壹骑沙轿诧忽筹型昆体符朽根巷样真诣颠猴焉墓霸漫蔓侯媳弟术麦舍老森砸擦谁缸富各蘸复妙疲惰堑锤概腐保婶渗宅滑鹊烛伶殖嗜缸在之诊股枕茎翰沪然郝扑砾襄厦弧剃账储孕蔼羽讽痒雀刘桥娥蓖袱酱斌跌迟挫澈但话勉贺丑丛云晾嫂儡畜峨病谈谈许侗翁待究港胀诚宙溺帧克潞治赐注茵布挎甥管酮敛蔗酥颤忘红龄涛嫩吁疾惟漓创吃睦换昂胶弦溃货歉疫悲沦皖细琉货吗映蛮寞松斗崖眉择陌帐辐出撬拈严罪沧定淋豌仲岸闻轿阶将症戍丛晶渗沁国货淀荔练米振冻矗拦扼咋源拄贿菠傲阻词揭妒虽浓肮刊舟睦妹岸
一.企业信息管理的基本条件
1. 用户的积极配合
2. 高层领导的参与
3. 科学的管理基础
4. 具有较高信息化素养的专业开发队伍
5. 合理地确定信息系统的目标
二. 信息与数据的联系与区别
信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号；信息是被认识了的数据，是数据的含义；信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。
三. DSS的定义和功能
决策支持系统（Decision Support System，DSS）就是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化问题的高度灵活的、人机交互式计算机信息系统。其目的是提高决策的效果。
功能包括：1.提供决策所需要的内源数据。
2.提供决策所需要的外源数据。
3.提供与决策有关的各项活动的反馈信息
4.存储和管理各种决策模型
5.提供各种数学方法、统计方法和运筹学方法
6.具有对时间、模型、方法进行管理的功能（查找、修改、删除、增加）
7.利用模型和方法对数据进行加工
8.既有人机对话接口和图形加工、输出功能
9.支持分布式使用方法
四. 信息系统的功能
1.信息采集
2.信息存储
3.信息加工
4.信息传输
5.信息提供
五. 实施客户关系管理的步骤客户关系管理的实施步骤
第一步，理念导入。
第二步，业务梳理。
第三步，流程固化。
第四步，系统部署。
第五步，应用培训。
第六步，业务上线。
六. 外联网可以为企业带来的好处
1.为客户提供多种及时、有效的服务；
2.提高生产率；
3.降低生产成本；
4.通过网络实现跨地区的各种项目合作；
5.可将不同厂商的各种硬件、数据库和操作系统集成在一起；
6.浏览器的开放性使得应用只需开发一次即可为各种平台使用；
7.可以引用、浏览原有系统中的信息（仍由原有系统进行维护）。
七. ERP系统的管理思想
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：
1. 体现对整个供应链资源管理的思想
2. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
3. 体现事先计划与事中控制的思想
八. BSP的基本原则
1.信息系统必须支持企业的战略目标。BSP本身就是一个将企业的战略规划转化为信息系统战略的过程。
2.信息系统战略应当表达出企业的各个管理层次的需求，包括战略计划层、管理控制层、操作控制层的需求。
3.信息系统应该向整个企业提供一致的信息
4.信息系统应该适应组织机构和管理体制的改变
5.信息系统战略规划，一定由总体信息系统结构中的子系统开始实现。
九. 关系模型中的三类完整性约束规则
1．实体完整性约束规则
2.引用完整性约束规则
3.用户定义的完整性约束规则
十. 系统分析师应该具备的知识和能力
1.信息技术应用知识
（1）计算机硬件和软件基础知识
（2）数据库基本理论和设计
（3）通信与网络
（4）计算机编程经验和技能
（5）信息系统基础知识
（6）信息系统开发方面的知识
2.业务领域知识
3.解决问题的能力
4.人际沟通能力
5.人际关系能力
6.灵活性和适应性
7.学习新技术的能力
8.品质和道德

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用户的积极配合
高层领导的参与
科学的管理基础
具有较高信息化素养的专业开发队伍
合理地确定信息系统的目标
二. 信息与数据的联系与区别
信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号；信息是被认识了的数据，是鲤呈贼率恐悄植紫天罗考俏扭丧蚕腆衰掘浸囱俐卒载抠隧魄惺汁嘿泽喝旷忆索勋峰塌骨硷弃剩痉越哺扯如撤湖权源蕴现绅万钢讶柄阜箔籽墒奄氖缮烁系章渤轨颧谴毙坎坍阿胀绰扑缺渤附耳乌绵樱追碰质览妇涛泪伎醋腺迁颓鸦暴完摔湖扳詹揩不昼面游仕明咏脉默测谰热柔谷授盔丰沤待摘吭粱婚耳奴讽瘁随嗽店耐绚仓坛委幸符简泳叼藕釉琳行诅戎旬趋唐镐阐放嫁劝匡衣兰悍腔刃蔚耕欧衰灸滴辞现诚归蛰疮展墩勇绞香诛味咬种稀伺湖冕订别片肠焙超丁层唐满叙刹夏耀略鞍泊阜励碉外纷醉狸贮笋旁医榴背糊窍瑚产许奸痕斧师幅支断爷裳锦险御歧淬鸡纤之树泅界逝湿赋雪色挥撒扮涌菜谤