递送保单与售后服务——版.pptx
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1、1 1新人岗前培训课程新人岗前培训课程 递送保单与售后服务递送保单与售后服务一、递送保单一、递送保单二、售后服务二、售后服务课程大纲课程大纲2 2新人岗前培训课程新人岗前培训课程 递送保单与售后服务递送保单与售后服务 通过课程学习,够掌握递送保单的步骤和方法,通过课程学习,够掌握递送保单的步骤和方法,了解售后服务对业务人员的意义,建立服务赢得信誉、了解售后服务对业务人员的意义,建立服务赢得信誉、拓宽市场的理念。拓宽市场的理念。课程目标课程目标3 3新人岗前培训课程新人岗前培训课程 递送保单与售后服务递送保单与售后服务递送保单的目标一、递送保单一、递送保单1 1、提供具体文件、提供具体文件2 2
2、、强化保障需求、强化保障需求3 3、开发业务机会、开发业务机会4 4、稳固服务信心、稳固服务信心5 5、增加接触名单、增加接触名单4 4新人岗前培训课程新人岗前培训课程 递送保单与售后服务递送保单与售后服务递送保单前的准备工作1、检查保险单,以免有误。2、确保保单资料已经记录留档。3、提前预演,熟悉流程。4、预约时间,准备工具(我的服务承诺、名片)。一、递送保单一、递送保单5 5新人岗前培训课程新人岗前培训课程 递送保单与售后服务递送保单与售后服务递送保单的七大步骤递送保单的七大步骤一、递送保单一、递送保单恭喜客户恭喜客户说明保障需求说明保障需求及保单利益及保单利益说明保户的权说明保户的权利与
3、义务利与义务签收保单,收签收保单,收取回执取回执说明将来服务说明将来服务开发其它保障开发其它保障需求需求要求转介绍要求转介绍6 6新人岗前培训课程新人岗前培训课程 递送保单与售后服务递送保单与售后服务步骤步骤说说 明明参参 考考 话话 术术1.1.恭喜恭喜保户保户恭喜保户顺利拥有保障,强调并非想要购买的人都可以拥有,同时感谢保户对于寿险顾问的信任。王先生,恭喜您,您的保单已经下来了,也谢谢您给我这个机会为您服务!2.2.说明说明保障需保障需求及保单利益求及保单利益强调保户所需要的保障在此份计划中都充分的被满足。这份保单所提供的保障充分满足您最关心的问题,包括医疗时的补助、还有给家人的保障。3.
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