110系统设计方案客房控制系统.doc
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1、第十章客房控制系统10.1系统概述随着酒店规模的不断扩大和服务层次的提高,酒店业务量和复杂程度的逐渐加大,对酒店管理的要求也越来越高。由此,基于网络的客房酒店智能监控一体化平台便应运而生。网络型客房信息与控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体,具有智能化、网络化、规范化特点,将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合,帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理,从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。客房控制管理系统是客房管理体系的重要组成部分,配合其他管理网络可以更好利用现有的微型计算机网络技术为客人提供全面的
2、、及时的、隐形的服务。为客房管理者提供具有定量,定性的客房状态管理监督制度,可以大大的提高客房管理效率。网络通讯控制程序控制各类客房状态、服务状态,通过系统的网络布线,并通过网络接口程序以RS-232C或TCP/IP通讯协议与各类软件客房计算机管理系统联接,以约定的通讯协议进行数据交换控制。一个完整的酒店客房信息与控制系统由以下三部分构成:单客房系统(以RCU为核心构成,可独立运行);通讯系统(客房、楼层、中心三级通讯,通过RS485总线或TCP/IP以太网构成);系统软件(运行于C/S结构的网络系统)。10.2需求分析客房照明系统控制在客房内对灯光控制上由客房管理系统控制箱对客房内的照明灯光
3、进行编程逻辑控制。目前国内流行趋势控制线路既要简单,还要符合人们的生活习惯。一个客房内的照明是多种多样的,客房内有床头灯,台灯,落地灯,夜灯等。卫生间内有镜前灯,顶灯等。如此众多的灯具,一地、二地、甚至三地控制要求较为复杂。酒店客房内采用墙面控制开关对照明灯光进行控制,只能对酒店客房内灯具进行简单的控制。通过对客房内墙面控制开关状态判别,通过编制工程控制要求的控制程序,实现对酒店客房内照明灯具的逻辑控制、场景控制、分时段控制和无任何约束条件的控制。可灵活配置开关控制面板,实现异地控制。接线简单,可靠性高。卫生间照明可安装远红外探测器有人即亮,无人延时关灯。即可减少开关面板及复杂的控制线路又可节
4、约能源。同时能显示高档与时尚。(如:在任何时间段推开客房门廊灯亮、在环境亮度不够时推开客房门廊灯与指定的灯具亮,在晚18:00点-早8:00点插入钥匙卡点亮左、右床头灯30%,按动总开关关闭所有受控灯具、再次按动任意开关可点亮任何一个指定灯具或某个组合灯具。)在系统控制箱内接入应急照明,平时与客房内其他灯具一样正常启闭。在火灾时切断非消防电源的情况下能自动开启应急照明。客房状态管理和服务控制在客房内设置服务类控制开关,由客人根椐需求选择控制。在网络上显示请勿打扰、紧急呼唤、清洁客房、客人入住以及客房门、客房内保险箱门的开启与关闭状态。并且可将客人需要服务的时间与酒店服务人员响应的时间记录,以便
5、酒店对酒店服务人员的工作进行考核。网络控制程序每个客房控制箱内的微处理器,可将客人的服务需求、客房服务人员工作状态以及工程控制状态,通过网络通讯控制程序发送至酒店相关部门,并且可按酒店管理方的管理模式与工作流程来编制酒店客房状态管理程序、服务功能显示控制程序、工程状态控制管理程序,将原酒店客房各类状态的计划性服务转化为住店客人的需求性服务。客房空调系统控制在酒店客房空调系统的用电量约占整个酒店用电量约40%50%左右,目前世界各地的石油、煤等资源缺乏,用电成本日趋上扬,因此酒店客房空调节能有着重大的意义。 以往酒店采用当客人离开客房时取出节电钥匙牌后,关闭空调系统运行达到节能目的。但这种控制方
6、式在夏季或冬季,温度很快回升到高温状态或降低到寒冷状态。住店客人再次重新进入房间后会感到较热或较冷而不舒适。并且由于酒店客人的流动性非常高,使酒店客房内的温差非常的不稳定,导致酒店客房内的装饰材料与客房内的家具提前老化,给酒店工程部加大工作量。也有酒店采用当客人离开客房时取出节电钥匙牌后,不关闭空调系统运行,依然保持客人原来调节的温度状态,这样以来虽然客人回到客房内感觉舒适,但客人长时间外出空调系统一直运行,给酒店的运行成本造成很大的浪费。而高档酒店既要考虑节能又不能降低舒适水准,采用致远AM系列酒店客房管理系统可解决此矛盾。该系统可把酒店客房的空调状态细致的区分为四种状态模式:出租客房空调运
7、行状态、出租客房夜间睡眠空调运行状态、待租客房空调运行状态及空置客房空调运行状态。及时有效的控制了酒店能源的成本。在住店客人离开客房取出节电钥匙牌后断开照明灯具、电源插座供电外,空调系统即刻由客人设置的空调状态转到出租客房空调运行状态(保持节能舒适空调温度)。到夜间特定时间段(具体时间由酒店管理方拟定)系统自动由客人设置的空调状态转到出租客房夜间睡眠空调运行状态(保持节能夜间睡眠空调温度)。当网络控制程序设置为待租客房状态、退租客房状态时,无论客房钥匙卡盒内是否插入服务员人员钥匙卡、管理人员钥匙卡。空调系统即刻转为待租客房空调运行状态(保持节能保养空调温度),将空客房空调保持保养温度为冬季18
8、度,夏季28度。(美国及欧盟公共区域空调温度保持值)当网络控制程序设置为空置客房状态时,客房内空调系统断电关闭。10.3系统设计说明本项推荐致远客房网络智能控制系统。致远客房网络智能控制系统集客房信息响应、灯光、空调、服务功能于一体,实现了电能节约、安全防范、网络化监控等功能;客房人员身份、检测门状态、保险箱开关状态、客房温度状态等一切实时信息尽在掌握之中。系统按照中国酒店客房管理的目标模式,结合国际先进管理方式,总结用户需求,应用最新信息技术,面向星级酒店而设计。多次应用于万豪、喜达屋、雅高、希尔顿、凯宾斯基国际酒店管理公司管理的高档五星级酒店。系统独有的倍受酒店的青睐的高效节能功能及人性化
9、服务:A、由识别节能开关中取出匙卡后约10秒,房内所控灯具、空调自动进入省电模式; B、酒店的客管中心可通过网络将空置或客人长期不在的房间温度设置为省电模式;C、客房的灯具采用复位式开关控制,体现家庭式的生活文化,操作更自然,更方便,更符合人们的日常习惯。D、客房门磁在客人打开房门后,自动点亮灯具,方便客人在光线不好的情况下进入房间。E、空调的空房保温功能使客人在任何时间进入客房,都感觉到温度的舒适和空气的清新。整栋酒店客房及客控设备布置情况:楼层标间2BS套房3BS套房总经理公寓总统套房5层16116层2017层2018层2019层20110层20111层20112层20113层18214层
10、18215层18216层18217层171118层11119层141小计27017211总计291客房的控制设备通过与主控制箱的连接形成的控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机经交换机与服务器连接,构成一个以太网,通过快速的信息交换和数据处理,实现计算机系统管理,在各计算机上均可以看到客房内的实时情况。 前台、楼层、客房中心、工程、保安等部门的计算机显示功能1、客房状态:匙卡插入/取出、房间有人/无人信息、门开门关及记录(其中为保障客人安全,房门如长时间打开会有红色警告提示)、2、客房状态变化及变化时间,客人服务请求及服务人员响应时间并自动实时记录;3、请勿打扰、服务请求
11、信息集中显示、声音提示; 4、数据库的自动更新和维护;5、客房节能模式显示、选择;6、前台、客房、工程等部门分别在各自权限内对系统进行监控;7、紧急呼救信息的显示及报警。并记录发生的时间和事件解决的时间。显示示意图脏房维修房房间暂时停用可售卖房夏季冬季呼叫服务员要求清洁房间DND客人有洗衣领班查房房间正在清扫需开夜床需重新清扫详细的客房信息显示 客房状态的控制:1、客人入住酒店,前台人员为客人作入住登记前台人员将“待租客房”设置为“出租客房”,此时相应客房的控制系统接收此信息,强制打开房间内的指定灯光,并同时起动空调,空调风机高速运转,使室内温度降至预设温度(25),若客人在预设的时间未进房间
12、插卡取电,空调自动回到省电状态(待租状态),当客人入住客房并插入省电钥匙卡后,客房系统受客人控制。2、客人结算离开酒店,前台人员为客人办理退房手续前台人员将“出租客房”设置为“退租客房”;服务员入房清理时,首先在节电开关中插入匙卡,此时客房处于“清洁中”状态;清洁完毕,拔出匙卡,此时客房状态由“清洁中”转为“待检查”。前台、客房、楼层及工程部计算机上联网显示此客房的不同状态:退租客房、清洁中、待检查。3、客房部接到有“待检查”房间的资料,派人进行检查首先在节电开关中插管理卡,工作人员通过组合键将客房状态改为:“检查中”;检查完毕无问题,再通过第二组组合键将房状态由“检查中”转为“OK房”;若检
13、查出有问题,则再通过第三组组合键将房状态转为“待维修”,前台部、客房、楼层及工程部计算机上联网络显示此客房的不同状态:待检查、检查中、OK房、待维修。4、工程部接到有待维修客房的资料,派人进行检查维修首先在节电开关中插入工程卡,工作人员通过组合键将房态转为“维修中”,维修完毕,再通过第二组组合键将房态由转为“OK房”,前台、客房、楼层、工程部计算机上联网显示此客房的不同状态:待维修、维修中、“OK房”。6、根据需要设置空置客房前台部可根据客房的出租情况,将“待租客房”设置为“空置客房”,该客房主控制系统将自动关闭并退出空房保温状态,使之处于节能状态,在客房、楼层、工程部、保安部计算机上联网显示
14、相应客房的类型。7、客房状态管理控制程序运行于前台部,客房部,楼层服务间联网计算机上,同时显示相同的客房状态,可通过口令对操作人员的操作权限进行限制,以实时的方式对客房的状态进行管理和控制。服务状态的控制:1、客入住客房并插入匙卡后,如在床头控制面板上按下“请勿打扰”或“清理房间”键,此时房门外显示面板上相应的服务显示窗口亮,前台部、客房部、分层服务间计算机上联网显示此房间相应服务状态:“匙入”、“请勿打扰”、“清理房间”。工程状态设定及显示分为:1、工程人员根据季节的不同,通过操作计算机对客房空调系统进行冬季、夏季状态设定,实现对不同季节的客房恒温控制。(冬季) (夏季)2、客房空调风速设定
15、和恒温设定。工程人员根据客房的不同朝向、不同保温环境,可对待租和退租状态的客房的空调系统进行温度设置,系统将自动在设置范围内恒温。3、在网络通讯计算机上显示每间客房的实际温度。4、开门超时告警时间设定。5、单间和批处理设定。6、同步标准时间的设定7、节能模式设定。10.4系统控制功能灯具: RCU系统灯具最大回路为13路。其中含两路调光回路。调光回路最佳功率为60W。其它灯具回路在220W以内。1 廊灯(消防应急事故照明灯) 2 天花灯 3 台灯 4 落地灯 5 壁灯(左右床头灯)两盏、带调光功能(调光灯只能采用白帜灯) 6 卫生间筒灯+镜前灯+排风扇 7 衣柜灯 8 夜灯 9 酒吧灯服务功能
16、:1 请勿打扰 + 清洁房间 + 门铃开关 + 住客显示 + 请稍候请勿打扰和清洁房间具有互锁功能。客人离开房间后只保留清洁房间,请勿打扰自动取消。当客人按下请勿打扰后,门铃自动锁止。当客人进入房间插卡后,门外有LED指示灯亮,服务员可依据判断客人在房内。当客人按下请稍候时,门外自动显示,五分钟后请稍候自动取消。2 插卡取电(12V弱电控制)插卡后点亮欢迎模式:早8:00-18:00 白天欢迎模式(只点亮廊灯) 晚18:00-8:00 夜间欢迎模式(点亮相应指定灯具)插卡取电带识别卡功能:识别客人卡和服务员卡。远程传输插卡信息。3 电子叮咚门铃(12V弱电门铃)安装于RCU控制箱内。受门外门铃
17、按钮控制。在客人按下请勿打扰时,门铃锁止。4 门磁传感器(12V弱电传感器)安装于客房门上方,距离合页最远处。功能:触发欢迎模式,监控门的状态,客房门开启超过三分钟后自动关闭空调。5 紧急呼叫开关(SOS) 安装在浴缸和恭桶之间,高度在80厘米。外加防水罩并印有警示文字说明。 客人在紧急情况下按下SOS,客房服务中心会马上报警。空调: 四管制空调系统1有人模式:客人进入房间插卡后,风机受墙面温控器控制,风速:高中低和温度由客人决定。 2无人模式:客人离开房间拔卡后,风机受RCU控制,风速为低速,温度受计算机设定控制。计算机可远程调整客房温度。 3 温控器建议采用西门子,江森,霍尼韦尔产品。必须
18、带液晶显示功能。 4 客房空调系统可依据房态的变化进行开启或关闭。亦可与酒店前台管理系统联网使用。5 在RCU系统安装有客房门磁传感器时,可定义在客房门开启超过三分钟后自动关闭空调系统。此功能主要应用于客房服务员每天清扫客房时的节能设计。电动窗帘:RCU系统可控制电动窗帘的开启与关闭。提供开关控制信号。电源插座: 1电视机插座: 受控插座 2计算机插座: 受控插座 3台灯插座 : 受控插座 4落地灯插座: 受控插座 5床头手机充电器插座: 常有电 6电热水壶插座: 受控插座 7 VOD插座: 受控插座 8电冰箱插座: 永不断电 9传真机插座: 永不断电 10吸尘器插座: 受控插座 11卫生间剃
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