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《营销风险管理》课程介绍

一、课程基本信息
课程代码: 230725305
课程名称：营销风险管理/marketing risk management
课程性质：选修
课程类别: 专业任选课
总 学 时：36
总 学 分：2
先修与后续课程：先修课程：管理学原理、市场营销学、销售管理实务、财务管理、统计学等；后续课程：营销风险管理教学实验
适用对象：市场营销专业三年级学生
开课单位：经济与管理学院
任课教师：
任课教师联系方式：曲靖师范学院经济与管理学院，8998652
二、课程描述
《营销风险管理》是市场营销学科中新兴的一门分支学科，作为一门独立的课程是市场营销专业的主干专业课程之一。营销风险管理理论在对营销风险的成因及本质深入研究的基础上，构架了“创建营销风险背景，营销风险评估，营销风险应对，信息与沟通，监控与评估”等五个环节的管理框架体系。这一理论框架体系具有创新性，对企业营销管理活动具有指导作用。
三、课程目标
近年来，市场营销风险与日俱增，严重制约着企业的经营活动，也困扰着企业的改革与发展，这虽然有许多外部因素的影响，但更重要的是目前企业普遍缺乏一套有效的营销风险管理机制。因而对于市场营销专业的大学生来说，学习研究营销风险管理具有较强的现实意义。
1.知识性目标：通过营销风险管理理论部分的学习，对营销风险的特点及本质有清楚认识，掌握营销风险管理思想、目标，了解营销风险管理程序。尤其是熟练掌握营销风险识别、营销风险衡量、营销风险控制处理、营销风险预警监视及营销风险决策的方法，不仅能从定性的角度感知和分析营销风险，而且可以运用定量的方法衡量和评价营销风险，并能借助计算机软件进行营销风险预警、监视及辅助决策。
2.技能性目标：在掌握营销风险管理理论的基础上，结合所学市场营销专业知识，针对企业目前存在的营销风险进行预警管理和防范控制。尤其要掌握对客户资信风险、合同违约风险、货款回收风险、营销战略和策略风险、营销人员风险进行预警和防范的具体操作方法，解决企业营销活动中存在的显著问题。
3.情感性目标：培养学生分析问题、解决问题的能力，树立正确的学习态度，激发学生从事专业、热爱专业的精神。
四、教学要求及学时分配
章节
内容及要求
学时
备注
第一章
营销风险的概念与管理体系
1. 主要内容：
营销风险管理的演进；营销风险的含义、特征及类型；营销风险的形成机理。
2.目的要求：
（1）了解营销风险管理的演进过程；
（2）理解营销风险的概念及特征；
（3）熟悉营销风险的主要类型；
（4）掌握营销风险的形成机理。
2
讲授法
作业

第二章
营销风险管理背景与文化

1.主要内容：
营销风险管理的概念及文化；营销风险管理的资源及环境；营销风险管理的组织与目标；营销风险管理的原则、框架与程序。
2.目的要求：
（1）熟悉营销风险管理的概念及风险管理思想；
（2）了解营销风险管理目标特征和文化内容；
（3）掌握营销风险管理的组织结构和责任制度；
（4）熟练掌握营销风险管理的原则、框架和程序。
4
讲授法
作业
第三章
营销风险识别分析
1.主要内容：
营销风险识别步骤与方法；营销风险分析方法； 营销风险的排查；纯粹性与投机性营销风险分析。
2.目的要求：
（1）熟悉营销风险识别的步骤；
（2）掌握营销风险感知识别的方法；营销风险分析识别的方法；营销风险排查的过程和方法；掌握购买风险、营销风险、生产风险的特点。
3
讲授法
作业
第四章
营销风险评价及决策
1.主要内容：
营销风险资料的收集与整理；营销风险指标体系构建；营销风险评价方法；营销风险管理决策。
2.目的要求：
（1）熟悉营销风险资料的收集、整理与分析；常用的风险管理决策方法；
（2）掌握现代统计分析工具及其使用方法；营销风险评价方法；
（3）理解营销风险评价指标；期望与效用理论在营销风险决策中的应用。
3
讲授法
作业
第五章
营销风险应对处理
1.主要内容：
营销风险避免；营销损失控制；营销风险转移； 营销风险自留。
2.目的要求：
（1）熟悉营销风险避免的方法及适用性；
（2）掌握营销风险损失控制的方法；营销风险转移的方法；营销风险自留的方法。
3
讲授法
作业
第六章
营销风险管理信息沟通与预警监控
1.主要内容：
营销风险信息系统；营销风险沟通；营销风险预警；营销风险管理监控。
2.目的要求：
（1）了解营销风险管理信息系统的组成及作用；
（2）熟悉营销风险管理信息系统实施的过程；营销风险预警的方法；营销风险沟通的方法；营销风险监视与报告的机制；
（3）掌握营销风险管理效果评估方法。
4
讲授法
作业
第七章
客户信用风险管理
1.主要内容：
客户信用档案的建立；客户信用等级评估；客户信用限度管理；客户服务跟踪与关系维护。
2.目的要求：
（1）了解客户档案的内容和信用调查的方法；客户关系管理的实质。
（2）熟悉客户资信评估的指标与方法；
（3）掌握客户信用等级管理的方法。
2
讲授法
作业
第八章
营销合同风险排查
1.主要内容：
营销合同签订前的风险；营销合同履行中的风险；营销合同的担保、变更和解除；营销合同违约责任的处理。
2.目的要求：
（1）熟悉合同的各种形式及其签订前审查内容；
（2）理解合同签订前的风险管理原理；认识和理解合同交付后的剩余风险；
（3）掌握合同的担保、变更和解除的条件；合同违约的责任及投诉处理程序。
3
讲授法
作业
第九章
货款回收风险控制
1.主要内容：
货款结算风险及不良货款的原因；；信用政策的制定；应收账款的管理与控制；拖欠货款的清收。
2.目的要求：
（1）掌握各种货款结算的程序；货款回收控制方法；
（2）了解信用政策制定应注意的问题；
（3）熟悉拖欠货款的类型和清收办法。
2
讲授法
作业
第十章
营销人员风险防范
1.主要内容：
营销人员道德风险；营销人员心理风险；推行优良市场营销规范；完善营销风险责任制度和考核激励机制。
2. 目的要求：
（1）掌握营销人员道德风险的表现；营销人员心理风险的表现；营销人才风险的特征；
（2）理解培养优良营销服务规范与降低营销风险的关系；树立现代诚信观念；
（3）熟悉营销考核与激励的体系。
3
讲授法
作业
第十一章
营销策略风险管理
1.主要内容：
产品责任与新产品开发风险防范；营销渠道冲突风险预警；价格风险防范与窜货管理；促销组合策略实施的风险防范。
2. 目的要求：
（1）熟练掌握产品责任和新产品开发的风险防范措施；掌握价格制定与调整的策略以及窜货控制管理措施；促销组合策略实施的风险防范措施；
（2）掌握渠道冲突的形成因素以及风险控制办法。
3
讲授法
作业
第十二章
市场竞争风险防范
1.主要内容：
目标市场选择与定位的风险防范；市场竞争的风险防范；供应商的风险防范；商业情报与商业欺诈的风险防范。
2. 目的要求：
（1）掌握目标市场选择的风险防范方法；市场竞争与合作的关系；
（2）熟悉市场竞争战略风险；供应商风险的内容与行为原则；
（3）了解商业情报与欺诈的风险防范技巧。
4
讲授法
作业
测验、期中考试环节安排：平时可视情况安排3-4次案例分析，期中考试可采用开卷测试等方式进行。
作业与思考：每章都布置思考题，加强学生对本章重点、难点的掌握；同时布置学生课后阅读及查看相关资料，进一步扩展学生对课程相关理论的理解，培养学生对专业的兴趣。
五、教学策略与方法建议
1．营销风险管理是一门全新的课程，多数教师缺乏这方面的教学经验。这门分支学科也是一新兴的学科，目前国内交流比较少，没有成熟经验可以借鉴，因而教学难度较大。尤其是这门课程处于创立阶段，理论上还不很成熟，同时成功的企业营销风险管理实践经验材料不多，这要求上课的教师在讲课中不断学习、研究和借鉴，不断充实和完善这一理论体系，并尽可能地将理论应用于企业营销风险管理的实践中去，搜索、整理好的做法，完善营销风险管理实务操作的内容。
2．这门课程涉及营销业务的实践知识太多，因而授课教师应全面熟悉市场营销的理论，并十分熟悉企业营销活动的实践过程。
3．授课教师可以探索和实施多种教学法。按照教学规律，师生投入到教学之中；按照认识规律，理论投入到实践之中；按照成长规律，素质培养投入到日常学习之中，营造愉悦、宽松、合作、共振的学习氛围，激发广大同学的学习热情，从而提高学生学习的自觉性和主动性，使同学们能够积极主动地参与课堂、参与模拟、参与实践，做到理论与实践紧密结合，知识与能力融会贯通。
4．营销风险管理在企业中必须引入计算机辅助管理，否则大量资料、数据难以快速处理，也难以进行跟踪和预警。教师在讲授课程时，可适当介绍一下计算机对此问题的处理思路，了解这一管理思想和方法，加强学生的实践环节。
六、课程考核与评价
1．考核方式：考试
2. 考核形式：笔试
3．本课程的最终成绩评定方法：该门课程总分100分，原则上平时占30%（包括出勤情况、课堂提问、发言、讨论、作业等），期中占10%，期末占60%。如因教学改革的需要，可采用其它考核办法。
七、教学参考资料
1.推荐教材与参考书：
（1）推荐教材
张云起编著，《营销风险管理》，高等教育出版社，2010年第3版。
（2）参考书
[1]张云起，营销风险预警与防范，北京：商务印书馆，2006
[2]宋明哲，现代风险管理，北京：中国纺织出版社，2003
[3]张云起，销售业务与潜能开发，北京：中国经济出版社，2006
[4]詹姆斯德阿克著，丁一兵译，企业的泛风险管理——一种动态地处理风险与机遇的系统化策略，吉林人民出版社，2001
2.参考文献：
[1]赵文明、何嘉华编著，百年管理失败名案，北京：中华工商联合出版社，2003
[2]龟井利明著、李松操等译，危险管理论，北京：中国金融出版社，1988
[3]汉森.帕森斯、舒尔茨著、欧阳明等译，市场反映模型：计量经济学和时间序列分析法，上海：上海人民出版社，2003
[4][美]斯莱沃斯基，韦伯著，蒋旭峰译，战略风险管理，中信出版社，2007（The Upside:The 7 Strategies for Turning Big Threats into Growth Breakthroughs）

编写人：肖明 审核人：